Можно ли найти владельца бизнеса, который не хочет увеличивать продажи? Неважно, маленькая это компания или успешная, все хотят продавать больше. Но как добиться такого результата? Как повысить производительность отдела продаж? Какие методы можно применить, чтобы продавать больше? Давайте рассмотрим этот вопрос более подробно.
Что такое показатели продаж?
Этот термин означает, насколько эффективны члены вашей команды продаж, когда дело доходит до постановки целей и их достижения. Выручка от продаж является основным фактором, помогающим измерить производительность. Однако есть и другие показатели, которые также могут повлиять на этот показатель, например, количество повторных операций и время, затраченное на одного клиента.
Услуга или продукт не могут продаваться сами по себе (какими бы качественными они ни были). Вот почему ваш успех зависит от профессионализма вашей команды продаж, для чего нужен хотя бы один член, который знает, как продавать и точно знает, как увеличить ваш доход.
Какие факторы влияют на показатели продаж?
Если вы ведете бизнес, основанный на доходах, вам необходимо сделать все возможное, чтобы повысить эффективность продаж. Но для начала нужно понять, какие именно факторы влияют на показатели продаж:
- Вялая экономика. Плохая экономика, вероятно, является основной причиной падения продаж. При таком сценарии у владельцев бизнеса нет другого выбора, и они вынуждены снижать ценовую политику до тех пор, пока ситуация не изменится к лучшему.
- Плохая индивидуальная результативность. Если члены вашей команды продаж не мотивированы, по всей вероятности, результаты будут плохими.
- Плохой прогноз продаж. Установление нереалистичных ожиданий может привести к снижению продаж.
- Неправильный канал продаж. Если поток продаж слишком длинный и плохо организованный, это также отрицательно влияет на общие показатели продаж.
Каковы лучшие стратегии, которые могут улучшить работу вашего отдела продаж?
Теперь пора перейти к обсуждению наиболее эффективных способов повышения эффективности продаж. Если вы ими не пользуетесь, рекомендуем обратить внимание на эти приемы. Благодаря им вы наконец поймете, как улучшить работу вашего отдела продаж.
Обеспечьте правильные инструменты продаж.
Повторяющиеся задачи занимают слишком много времени. Чтобы сделать их командную работу более эффективной, вам нужно выбрать правильные инструменты продаж, которые могут повысить их производительность и помочь им автоматизировать некоторые процессы.
Лучшее, что вы можете сделать для своей команды, – это найти подходящую платформу CRM, которая может значительно сократить время, затрачиваемое на повторяющиеся и трудоемкие задачи. Одним из таких инструментов является Nimble CRM – мощная платформа CRM, которая может автоматизировать различные процессы и помочь вашим торговым представителям продавать больше.
Включите индивидуальное обучение
Если вы продолжите тренировать своих повторов, результаты определенно будут намного лучше. Отслеживание последних достижений в этой нише дает множество преимуществ. Вы, наверное, знаете, что сфера продаж постоянно развивается. Поэтому вам нужно убедиться, что ваша команда продаж в курсе текущих тенденций. Вы всегда должны быть в курсе последних достижений в этой нише и организовывать тренинги для своего отдела продаж.
Улучшите общение в команде
Если вы хотите, чтобы ваша команда продаж была более эффективной, вы всегда должны находить время, чтобы поговорить с каждым членом вашей команды. Вам нужно следить за тем, как они работают. Само собой разумеется, что личная встреча с каждым торговым представителем может помочь им работать намного лучше. Кроме того, это отличная возможность узнать, где есть возможности для улучшения.
Всегда вовлекайте свой отдел продаж в видение компании.
Мотивация – критически важный фактор, который может помочь вашим торговым представителям работать более эффективно. Каждый член вашей команды должен чувствовать себя значимым. Вы должны продемонстрировать, что каждый торговый представитель играет важную роль в успехе бизнеса. Дайте им понять, что все они несут прямую ответственность за успех всей команды. Для достижения этой цели организуйте тимбилдинговые встречи, на которых каждый из них сможет лучше узнать друг друга. В результате вы легко узнаете, как улучшить работу членов вашего отдела продаж.
Найдите и наймите нужных людей
Лучший шаг, который вы можете сделать для увеличения продаж, – это нанять правильных людей. Убедитесь, что вы имеете дело с настоящими профессионалами в этой нише. Ваш менеджер по персоналу должен быть очень разборчивым в выборе экспертов. Профессиональный торговый представитель – это оптимистичный, конкурентоспособный и творческий человек с огромной потребностью в достижениях.
Ставьте конкретные цели – разбивайте цели на более мелкие и более достижимые задачи
Постановка правильных целей – главная формула успеха. Когда вы используете правильный инструмент CRM, вам будет легче измерить активность вашей команды в сравнении с целями. Вы увидите подробную статистику, показывающую эффективность каждого продавца по выбранным вами показателям.
Кроме того, создавая структурированные цели и отслеживая прогресс, вы мотивируете свой отдел продаж. Вам следует регулярно встречаться с руководителями вашей компании, чтобы убедиться, что они знают ваши цели и делают все возможное для их достижения.
Научите свой отдел продаж продавать в соответствии с потребностями клиентов и как сосредоточиться на нем
Ваша цель – реализовать клиентоориентированную стратегию – наиболее эффективную стратегию продаж, которая ставит потребности ваших клиентов в центр всего процесса покупки. Когда дело касается клиентоориентированного бизнеса, вы обязательно заработаете лояльность клиентов, увеличите продажи и увеличите количество рефералов.
При обучении обращайте внимание на ключевые показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности (или KPI) – обязательный инструмент, который позволяет отделу продаж отслеживать и оценивать прогресс. Проще говоря, KPI позволяют сосредоточиться на ключевых действиях, которые очень важны для вашего бизнеса.
Чтобы определить правильные KPI, которые определенно найдут отклик в вашем бизнесе, воспользуйтесь следующими советами:
- Определите, каких результатов вы ожидаете;
- Сосредоточьтесь на количественных измерениях;
- Никогда не измеряйте более 10 KPI;
- Всегда измеряйте KPI каждый месяц или даже каждую неделю;
Будьте лидером, а не микроменеджером
Вы должны быть лидером своей команды, а не другом или микроменеджером. Хороший руководитель может вдохновлять сотрудников и верить в них. Стилей лидерства много, но действительно эффективные менеджеры понимают, как найти хороший баланс между управлением сотрудниками, сетью и собой.
Работайте над созданием культуры высокой производительности.
Корпоративная культура – это очень широкий термин; дело не в том, чтобы предлагать разные преимущества каждому члену команды. Это набор моделей поведения, который может определить, как все делается в вашей компании. Ваша цель – создать культуру высокой производительности, которая поможет вашей компании достичь наилучших возможных целей. Основная цель культуры высокой производительности – помочь компании достичь гораздо лучших финансовых и нефинансовых целей.
Чтобы создать высокоэффективную корпоративную культуру, вам необходимо проводить эффективные опросы сотрудников, всегда собирать конструктивные отзывы от сотрудников и обучать руководителей компании воплощать в себе качества и ценности компании.
Ставьте ежедневные цели
Когда вы работаете над улучшением работы своего отдела продаж, вы должны ставить ежедневные цели. Таким образом будет легче достичь ваших ежемесячных целей продаж. Например, если торговый представитель знает, сколько продаж необходимо закрыть в день, он не будет медлить и сосредоточиться на достижении этих целей.
Отслеживайте и измеряйте продажи
Как измерить эффективность отдела продаж? Что нужно делать для измерения продаж? Во-первых, вам нужно знать, где вы стоите. Чтобы найти эту информацию, вы должны использовать определенные показатели для полевых менеджеров по продажам, которые покажут, на какие действия ваша команда по продажам тратит большую часть своего времени. Вот они:
- Конверсионные меры;
- Средние продажи (в час);
- Фактические и прогнозируемые продажи.
Составьте эффективный план адаптации и обучения
Почти все компании имеют программы обучения для новых сотрудников, но большинству из них не хватает постоянного обучения. Постоянное обучение жизненно важно для вашего бизнеса. Когда вы помогаете своей команде развить нужные навыки, которые помогут повысить продуктивность продаж, ваш бизнес определенно выиграет. Так что следите за последними достижениями в области онлайн-продаж и всегда обучайте своих торговых представителей. Разработайте правильный план действий для улучшения показателей продаж!
Как измерить эффективность отдела продаж?
Вы, наверное, знаете, что ваша команда продаж является связующим звеном между вашими клиентами и вашим продуктом. Поэтому вам следует делать все возможное, чтобы следить за его работой. Но какие показатели эффективности команды продаж следует учитывать? Так что расслабьтесь и посмотрите:
- Продолжительность цикла продаж. Вам нужно контролировать, сколько времени потребуется для закрытия сделки. Само собой разумеется, что более короткий цикл продаж означает больше времени для других продаж. Поэтому он должен быть как можно короче.
- Шанс выиграть. Благодаря этой метрике вы можете контролировать, сколько возможностей завершится продажей.
- Объем продаж по местоположению.. Проверьте, в каком месте у вас больше всего продаж.
- Объем продаж по продуктовой линейке.. Благодаря этому показателю вы можете увидеть, какие товары продаются лучше всего.
- Производительность продукта.
- Цитата для близких отношений (количество поставленных котировок по сравнению с количеством закрытых предложений). Благодаря этому соотношению вы можете легко определить, на каких людей вы ориентируетесь.
Когда дело доходит до управления производительностью отдела продаж, вам необходимо учитывать множество аспектов. Однако сделать это вручную невозможно. Сегодня ваша команда продаж не может быть эффективной, если не использует правильное программное обеспечение. В таком сценарии вашим основным инструментом является Nimble CRM, лучший и самый эффективный инструмент CRM, который позволяет вам иметь все под рукой. Это один из самых простых способов контролировать отношения с клиентами.
С помощью этого инструмента у вас будет богатый набор функций, которые помогут вам наладить отношения с клиентами и достичь ваших ежедневных и ежемесячных целей.
Вот список основных опций, предлагаемых этим мощным инструментом:
- Ты можешь унифицировать свои контактные данные. Вы можете легко объединить контактные данные, сообщения, встречи в календаре с более чем 160 приложениями.
- Вы будете в состоянии легко найти контактную информацию и получите полный обзор своих потенциальных клиентов. Вы можете легко добавлять заметки в свои записи и получать доступ к социальным идентификаторам.
- Nimble всегда позволяет оставаться организованным. Вы можете разделить свои контакты на списки и сгруппировать электронные письма в соответствии с вашими потребностями.
- С Напоминание, чтобы оставаться на связи, вы никогда ничего не забудете.
- Все твои команды задачи, события и звонки Это будет правильно организовано.
Проще говоря, с Nimble CRM вы готовы взяться за абсолютно все! Кстати, существует 14-дневная бесплатная пробная версия, которая позволяет вам бесплатно протестировать его замечательные функции. Для начала вам просто нужно создать бесплатную учетную запись, и у вас будет доступ ко всем ее функциям.
В общем, невозможно вести бизнес и повышать эффективность отдела продаж без хорошего инструмента CRM, который служит трекером для вашего бизнеса. Так что примите правильное решение при выборе CRM и всегда будьте на высоте!
