COVID-19 стал глобальным событием, которое влияет на здоровье населения и экономику. Это неопределенные времена, и у нас нет ответов на все вопросы, но сейчас мы знаем, что малые предприятия испытали внезапные изменения в эффективности своих кампаний в результате этой глобальной пандемии.
Мы видели, что глобальные события часто влияют на производительность PPC, и COVID-19 не является исключением. Поскольку компании меняют свою деятельность, люди все больше чувствуют себя как дома, и мир реагирует на пандемию, разворачивающуюся в режиме реального времени: они обращаются к онлайн-поиску и новостям, чтобы получить ответы на свои вопросы и решения своих проблем. новые потребности Для некоторых рекламодателей эти новые поисковые системы ведут новую аудиторию, чтобы найти путь к сайтам рекламодателей, а некоторые становятся новыми клиентами. Для других результаты не так хороши, и стратегии придется изменить.
В WordStream мы анализируем десятки тысяч рекламодателей, чтобы понять влияние COVID-19 на PPC-рекламу. В этой статье мы рассмотрим несколько отраслей, которые заметили серьезные изменения в своих аккаунтах Google Ads за последние несколько дней и недель, поскольку COVID-19 распространился и нарушил нормальную жизнь и бизнес.
В Соединенных Штатах поиск в Google изменился, но в основном остался постоянным. Но на прошлой неделе мы заметили, что количество показов в поисковой рекламе в Google начинает немного снижаться: на 7% ниже среднего. В этом нет ничего необычного, особенно в отпускные недели, но многие рекламодатели этого не ожидали.
Что редко бывает, так это то, как ведут себя поисковые системы. По мере того, как они попадают в поисковую выдачу, мы видим, что поисковые системы могут искать что-то совершенно другое, и поэтому клики не стоят затрат на рекламу PPC. Другие более нерешительны сегодня. С тех пор как COVID-19 стал эпидемией в Соединенных Штатах три недели назад, мы наблюдали снижение коэффициентов конверсии в среднем на 21%.
Конечно, в каждой отрасли производительность Google Ads различна. Поэтому крайне важно, чтобы мы более внимательно взглянули на вещи.
Вот семь отраслей, которые показывают больший объем, семь со смешанной производительностью и семь отраслей, наиболее пострадавших.
7 отраслей с наибольшим объемом / производительностью во время COVID-19
Некоторые компании испытывают увеличение показателей во время этой пандемии.
Некоммерческие и благотворительные организации
Во времена кризиса мы часто видим лучшее в людях, и это верно даже в поисковой выдаче Google. Поскольку COVID-19 распространился, некоммерческие и благотворительные организации увидели:
- 10% увеличение показов в поисковой рекламе.
- Увеличение конверсий в поисковой рекламе на 23%.
- Увеличение конверсии поисковой рекламы на 20%.
Google Ads поддерживает ряд программ грантов Google, разрешающих бесплатную некоммерческую рекламу, но зачастую сложно обеспечить их соответствие. К счастью, очевидно, что они находят поисковые системы легче, чем когда-либо в этом кризисе.
Здоровье и медицина
Неудивительно, что многие из нас обращаются к поиску информации о том, как защитить себя и свои сообщества. По мере того, как пользователи обращаются к магазинам и поисковой выдаче, чтобы купить все, от безрецептурных болеутоляющих средств до жизненно важных лекарств, многие рекламодатели находят, что им легче продавать свои товары через Интернет со значительно более высокими кликами по объявлениям и показателями конверсии. чем обычно.
Управление бизнесом
Google предоставляет дополнительные советы и ресурсы, чтобы помочь малым предприятиям справиться с этим нестабильным временем, особенно с помощью настройки сотрудников для удаленной работы и разработки планов обеспечения непрерывности. Похоже, что многие рекламодатели в пространстве также настроены на помощь. В целом поиски по управлению бизнесом выросли на 23% с 23 февраля.
- Когда люди готовятся к удаленной работе, канцелярские товары стали неожиданной отраслью. Поиски канцелярских товаров увеличились на 90%, клики по платным поисковым объявлениям увеличились на 35%, а коэффициент конверсии поиска вырос на 41%
- Поскольку традиционная розничная торговля сместила свое внимание на онлайн, упаковка и отгрузка расходных материалов увеличились более чем вдвое в конверсиях поисковой рекламы (до 123%) и коэффициенте конверсии поисковой рекламы (до 107%).
финансы
Рынки могут работать со сбоями, но, похоже, сейчас, как никогда, поисковые системы ищут опытную помощь. В отрасли, в которой обычно используются одни из самых дорогих ключевых слов и высокая цена за клик, мы видим снижение цен за клик и ослабление давления в обычно конкурентной отрасли. Многие также отмечают увеличение CTR и CVR.
Красота и личная гигиена
Многие быстроразвивающиеся потребительские товары (FMCG) пользуются спросом в последние недели. Люди ищут такие продукты, как мыло и дезинфицирующее средство для рук, и они ищут большего ухода за собой в эти трудные времена. Мы заметили 41% увеличение в поисках красоты и личной гигиены. Многие из этих вертикалей переживают коммерческий бум в поисковой выдаче с более низкими ценами за клик и намного более высокими показателями CVR.
| категория | Изменение поисковой цены за клик | Изменение в поиске CVR |
| красота и личная гигиена | -14% | + 6% |
| Защита кожи | -3% | + 21% |
| Спа уход | -20% | + 41% |
СМИ по запросу
Поскольку многие из нас практикуют дистанцирование от общества, мы потребляем больше развлечений дома. В то время как большинство рекламодателей в сфере развлечений увеличивают спрос и генерируют некоторые дополнительные конверсии, средства массовой информации по требованию взлетели до небес и удвоили свои конверсии в последние недели.
Поздравления, подарки и цветы
Социальное дистанцирование – это одинокий опыт, и трудно поддерживать наши связи в течение нескольких недель или месяцев. Небольшие жесты могут означать еще больше во время пандемии COVID-19, и рекламодатели, которые достаточно мудры, чтобы размещать рекламу в Google, видят некоторые отличные результаты. В последние три недели, с тех пор как в США обострился коронавирус:
- Поиски и приветствия по картам повысили коэффициент конверсии на 15%.
- Поиски в корзине подарков показали 30% увеличение конверсии.
- Поиски цветочных композиций показали увеличение конверсии на 43%.
7 отраслей со смешанной производительностью PPC во время COVID-19
Мы внимательно следим за некоторыми отраслями, которые могут увидеть большие изменения или изменения в ближайшие недели.
Недвижимость
Процентные ставки продолжают оставаться низкими, а рынок недвижимости в настоящее время поддерживается. В поисковой выдаче поисковый трафик также относительно стабилен, с небольшим изменением объема поиска, цены за клик или коэффициентов конверсии. Но некоторые важные изменения могут иметь некоторые важные последствия для отрасли в будущем.
- В девелопменте и строительстве недвижимости наблюдается снижение коэффициента конверсии (-53% и -7% соответственно) и снижение количества запросов. Замедление в этих областях может привести к снижению предложения недвижимости в будущем.
- Как в списках недвижимости, так и в поисках агентов по недвижимости выросла цена за клик (+ 15% за последний месяц). Тем не менее, в списках недвижимости показатель конверсии снизился на -25%, а у агентов по недвижимости и брокеров – на 30%. Поскольку потребители становятся все более нерешительными при посещении открытых дверей, тем больше они будут зависеть от профессионального агента, чтобы назначить встречу.
- Услуги по перемещению и перемещению показали увеличение объема поиска на 11% при сохранении нормального CTR, CPC и CVR.
Улучшение дома
Часто март является сезонным перерывом в проектах по благоустройству дома, поэтому неудивительно, что за последние несколько недель поиски по благоустройству дома постепенно снижались. Следующие несколько недель станут лакмусовой бумажкой для отрасли.
Во-первых, американцы, которые проводят больше времени в ловушке в своих домах, могут вдохновить новые проекты жилья и повод сойти с дивана. С другой стороны, экономическая неопределенность может препятствовать дискреционным расходам.
На сегодняшний день средние показатели конверсии остаются постоянными, но сильно различаются.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 31 марта: Проверенная основа для превращения пользователей в клиентов
Зарегистрируйтесь сейчас
Мебель для дома
Как и обустройство дома, вещи в этих дорогих предметах неожиданно совпадают. Объем поиска, цены за клик и коэффициенты конверсии в последние недели оставались в пределах +/- 2%.
Меньшие предметы, такие как приборы, постельное белье и постельное белье, показали увеличение поиска и увеличение конверсии света (+ 7% и + 12% соответственно), что может быть хорошим знаком для доверия потребителей.
автомобильный
В автомобильной промышленности наблюдается некоторая напряженность в поисковой выдаче, при этом за последние недели средний показатель конверсии в отрасли снизился на 30%.
Падение в 30% никогда не бывает хорошим, но трудно отнести все это к COVID-19. Середина марта – не самый подходящий сезон для покупки автомобилей, но мы видим, что поисковые машины меняют свои предпочтения в автомобильном пространстве.
| категория | Среднее изменение коэффициента конверсии поиска от COVID-19 |
| Автосалоны | -42% |
| Авто аукционы | + 5% |
| Запчасти и аксессуары для автомобилей | -28% |
| Ремонт и обслуживание транспортных средств | + 44% |
| Тонирование стекол автомобиля | + 79% |
В розничной торговле
Некоторые предсказывают, что электронная коммерция взлетит с традиционными розничными продажами, которые сократят часы и операции. Но в то время как некоторые семьи обращаются к электронной коммерции, чтобы заменить физические покупки, другие не уверены в своем будущем доходе. Эта нестабильность влияет на коэффициент конверсии пользователей в поисковых объявлениях, причем розничные коэффициенты конверсии снижаются на 14%.
Хорошие новости? Крупные ритейлеры, в том числе Amazon, тратят свои бюджеты на рекламу Google, и, следовательно, снижение цены за клик на Google на 9% равняется ROAS большинства ритейлеров.
Данные через Энди Тейлора из Тинуити
По иронии судьбы, оптовики и ликвидаторы, похоже, заметили противоположную тенденцию: увеличение цен за клик на 14%, но повышение конверсии на 9%.
Работа и образование
Школы и колледжи по всей стране закрыты на несколько недель, что привело к принудительному росту электронного обучения и профессиональной подготовки. Хотя классная комната изменилась, в рекламодателях высшего образования все еще наблюдаются краткосрочные изменения. Поскольку заявка на поступление в колледж и июньское SAT еще не аннулированы, потенциальные студенты не изменили свое поведение в поисковой выдаче.
За последние несколько недель наблюдается небольшой рост платного поискового трафика для новых профессий и профессионального обучения (+ 10% и + 8% соответственно), но на данный момент это в значительной степени обнадеживает, поскольку число конверсий не заметно изменились.
Юридические услуги
В юридической отрасли наблюдаются некоторые незначительные изменения в SERP, при этом скромные (менее 5%) ищут объемы и коэффициенты конверсии. К счастью, это компенсируется аналогичным снижением цены за клик, что делает конверсии поиска и цены за конверсию в основном стабильными.
Тем не менее, мы видим больше конверсий в виде телефонных звонков вместо отправки на сайт. И, к сожалению, более 30% этих звонков остаются без ответа. Если COVID-19 влияет на работу или время работы вашей компании, обязательно:
7 отраслей пострадали больше всего
Самая большая проблема во время COVID-19 – это, несомненно, общественное здравоохранение. К сожалению, это подвергло риску некоторые отрасли, и особенно пострадали те, кто работает в этих отраслях, как внутри, так и вне SERP.
Путешествия и Туризм
Поскольку компании, правительства и потребители избегают ненужных поездок любой ценой, неудивительно, что сегодня меньше людей хотят забронировать поездку. В результате многие туристические рекламодатели пытаются конвертировать новые поисковые системы на свой сайт.
Чтобы усугубить проблему для этих рекламодателей, поиски отмены рейсов, задержек и ограничений находятся на пике, что делает их объявления более открытыми для любопытных поисковых систем.
Чтобы смягчить некоторые из этих сбоев, обязательно:
- Добавьте новые "минус-слова" для поиска COVID-19, поиска по советам и отмене.
- Содействуйте более дешевым тарифам и легким отменам и корректировкам для будущих поездок.
- Предложите своим клиентам страхование путешествий, чтобы облегчить проблемы и повысить среднюю цену продажи.
Бары и рестораны
В то время как многие сообщества закрывают рестораны и бары на ужин, эти малые предприятия будут сильно затронуты в наше время в социальной изоляции. В то время как многие учатся переходить на службы доставки и доставки, им уже трудно найти успех на SERP на прошлой неделе.
| категория | Изменение показов в поисковой рекламе | Изменение в поиске CVR |
| ресторан | -18% | -59% |
| Бары и дискотеки | -26% | -57% |
Живое развлечение
Общественная безопасность и строгие ограничения по размеру группы имеют артистов и места, которые отменяют шоу по всему миру В результате объем поиска живых развлечений снижена на 24%, а коэффициент конверсии снизился на 30%,
Конференции
Я очень хорошо знаю, что многие крупные конференции отменили, отложили свои мероприятия до осени или пытаются организовать виртуальное мероприятие на месте. К сожалению, многие компании полагаются на маркетинг событий, чтобы заполнить свою маркетинговую воронку, поэтому отмена этих мероприятий также будет иметь волновой эффект для других компаний. После вспышки COVID-19 в конце февраля маркетологи отметили снижение конверсии на 33%, так как все больше событий продолжают отменяться.
Спорт и фитнес
Главные спортивные лиги и рек-лиги, как, отменены в обозримом будущем. По мере того, как многие сообщества будут расширять свои усилия по социальному дистанцированию, многие другие спортивные залы будут закрываться, а те, которые открыты, увидят, что меньшее количество участников войдет в дверь. При этом во многих отраслях, связанных со спортом и фитнесом, наблюдается резкое снижение коэффициента конверсии.
Заметным исключением является то, что спортивные программы (онлайн и офлайн) и спортивные лагеря значительно увеличились за последние несколько недель, так как многие начинают планировать уходить из дома.
Строительство и строительство
Внезапный экономический спад и закрытие рабочих мест неожиданно затормозили строительную отрасль. По мере того, как будущие проекты начинают замедляться или отставать, потенциальные клиенты также с меньшей вероятностью перейдут. Последний момент оставляет желать лучшего, так как сезонные рекламные расходы в отрасли уже начинают расти.
Промышленное и производственное
Поскольку производственные операции замедляются, мы видим, что кампании PPC для производства и промышленных товаров также затронуты. Цена за клик увеличилась на 5%, а показатели конверсии в отрасли умеренно снизились, но рекламодатели пострадали от сокращения поискового трафика на 13%.
Мы собираемся измениться в ближайшие месяцы, как онлайн, так и офлайн. Будьте в безопасности, здоровы и практикуйте социальное дистанцирование. Пока вы в ловушке внутри, следите за своими PPC-аккаунтами и блогом WordStream. По мере появления новых тенденций и стратегий для поддержания эффективности вашего аккаунта мы будем регулярно публиковать сообщения.
Источники данных
Этот отчет основан на выборке из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США. UU. По всем вертикалям, которые были объявлены в Поиске Google в течение 2020 года. Каждая отрасль включает не менее 30 уникальных активных клиентов. Для целей индексации мы оценили еженедельные показатели аккаунта с 24 февраля по сравнению с предыдущим средним значением за шесть недель.
