Как SEO агентства могут оставаться прибыльными во время рецессии

Быть активным перед лицом экономических кризисов и природных кризисов крайне важно для любого бизнеса.

Одна вещь, которую мы узнали из рецессии 2008 года, заключается в том, что маркетинговые бюджеты сокращаются первыми, сократившись на целых 30%.

Вот почему сейчас для SEO-агентств настало время сконцентрироваться на производительности и благополучии своих команд, и, прежде всего, на хорошем управлении клиентами.

Коммуникация и внимание имеют решающее значение для управления неопределенностью рынка при преобразовании процессов, которые делают SEO прибыльным.

25 марта я модерировал вебинар, спонсируемый журналом Search Engine Journal, который представил Ален-Джелко Тодоров из SEOlenitor.

Тодоров поделился тем, как SEO-агентства могут быть активными и избежать высоких оборотов в условиях экономического спада.

Вот краткое изложение презентации вебинара.

Времена тяжелые, но ваши агентства могут оставаться прибыльными в период экономического спада, с которым вы сталкиваетесь.

Давайте подумаем, что означают непредвиденные обстоятельства и как вы можете помочь себе, вашему агентству и вашей исполнительной команде спланировать этот сценарий.

Прежде чем углубиться в тактику, которая поможет сохранить ваше агентство на плаву в эти времена, вот несколько соображений:

• Каждая агентская ситуация уникальна. Некоторые обслуживают местные предприятия, другие работают с бизнес-клиентами.
• Его главная цель – поддерживать устойчивость.

Наша цель сейчас – иметь инструмент для стратегического мышления и ориентир для семинаров по управлению.

Лучшее время подумать о том, что может произойти в будущем, сейчас.

Оцените текущую ситуацию

Любой план действий в чрезвычайных ситуациях начинается с обдумывания и оценки текущей ситуации.

Это начинается со знания основ вашего бизнеса.

Попробуйте начать оценку, посмотрев на:

• Внешние факторы
  • Районы возможностей
  • Районы риска
• Внутренние факторы

Даже в нынешней ситуации мы все еще можем найти области, которые помогут нам оставаться впереди.

Внешние факторы

Области возможностей: где вы можете добавить больше ценности?

В настоящее время все больше штатов и стран вводят блокаду, и люди вынуждены работать из дома.

Для некоторых агентств это приводит к снижению затрат на одного сотрудника, работающего полный рабочий день (FTE), из-за перехода на удаленное оборудование.

А для тех, кто уже имеет опыт цифровой трансформации, это возможность помочь вашим клиентам справиться с проблемами перехода на цифровую среду.

Какие области находятся в опасности?

Далее вам необходимо знать, какие сферы вашего бизнеса подвержены риску, чтобы составить план. Примером является уменьшение потерь клиентов.

Для этого перечислите всех своих клиентов вместе с их отраслевым и ежемесячным периодическим доходом (MRR), а также конкретные действия, которые вы можете предпринять для снижения каждого риска.

Убедитесь, что каждый риск связан с конкретным элементом действия, так как это пригодится позже.

внутренний

Люди: как поддерживать их активность и активность

Ниже вы хотите увидеть, как вы можете поддерживать свою собственную команду активной и вовлеченной в эти стрессовые времена.

Мы видим много сбоев, вызванных пандемией COVID-19, и это определенно повлияет на личную и профессиональную жизнь членов вашей команды.

Трудно оставаться мотивированным, особенно в такое время.

Вот почему исполнительная команда несет ответственность за пример и сочувствие.

• Должен ли я увеличить количество встреч персонала?
• Как вы поддерживаете свою культуру трудовой этики и дистанцируетесь от общества?

Обязательно, чтобы агентства улучшили коммуникацию команды.

Хороший совет – просто включите видеокамеру, а не просто делайте голосовые звонки во время совещаний команды.

Наличные: ежемесячные операционные расходы

Большинство агентств SEO подписываются на различные инструменты, программное обеспечение и поставщиков услуг для оперативных целей.

Сейчас самое время оценить каждого поставщика, включая стоимость, чтобы убедиться, что он того стоит.

Возможно, есть лучшая альтернатива или продавец позволит вам пересмотреть условия?

Оцените свою текущую ситуацию в команде

Компании обычно используют нисходящий подход, когда дело доходит до принятия решений и их реализации.

Тем не менее, может быть, лучше встретиться с вашей командой и выслушать мнения и опасения каждого сотрудника.

Это поможет вам получить лучший спектр идей от большего количества людей.

И как только вы это сделаете, это не просто план генерального директора, это становится планом команды, то, что хочет сделать вся команда.

Если управленческая команда представляет только идеи, членам команды может быть сложнее реализовать их на практике.

Составьте план действий в чрезвычайных ситуациях

Оценив текущую ситуацию, вы хорошо подготовлены для составления плана действий в чрезвычайных ситуациях.

SEO и цифровые агентства, как правило, выполняют три основные функции, помогающие поддерживать ваш бизнес на плаву:

• Приобретение клиентов.
• Управление клиентами.
• Удержание клиентов.

Для каждой роли вы хотите определить элементы профилактики (оппортунистические), «что если» (разрезать мышцы) и защитные (разрезать кости) элементы.

Важно, чтобы команда управления установила и выровняла триггерные события.

Это означает, что все должны быть на одной странице с точки зрения того, как справляться с любой возникающей ситуацией.

Настройка и выравнивание запускающих событий означает ваши действия:

• Иметь цель, которая измерима.
• Они согласованы всей руководящей командой.
• Они основаны на данных в реальном времени.
• Они соответствуют наличным.

Вот пример того, как вы можете сделать это.

покупка

• Профилактика: предлагаем ознакомительные цены
• Что если: предлагает скидки на долгосрочные контракты.
• Оборона: переупаковка для маржи.

управлять

• Профилактика: определить, какие расходы могут быть приостановлены без ущерба.
• Что если: рассмотреть краткосрочные капитальные затраты, бонусы / стимулирование продаж.
• Оборонительный: отсроченная компенсация, неполный рабочий день.

покупка

• Профилактика – сосредоточьтесь на дорогостоящих, подверженных риску клиентах и ​​проводите еженедельные проверки.
• Что если: предложить эксклюзивный доступ.
• Оборонительный: приостановить существующие кампании.

Фокус на отношениях

Вот несколько советов о том, как устранить проблемы, которые могут возникнуть у ваших клиентов с удаленного компьютера.

О общении

Сообщите своим клиентам об их текущем рабочем процессе.

Обязательно делайте еженедельные проверки текущего состояния бизнеса.

Быть консультантом

Не давайте советов по самообслуживанию.

Там нет смысла продавать прямо сейчас!

Некоторые компании должны прекратить все маркетинговые инициативы, чтобы заработать деньги.

Будьте ценным партнером, который может предоставить ценную и честную информацию для вашего бизнеса.

Признать неопределенность

Это определенно неопределенные времена … и это может стать новой нормой для всех нас.

К вам

В настоящее время очень важно, чтобы SEO-агентства управляли своими отношениями с существующими клиентами.

Также важно сосредоточиться на своих собственных людях и оказывать поддержку во время этого перехода от прошлой рутины к этой «новой норме».

(Резюме видео) Как SEO агентства могут оставаться прибыльными во время рецессии

Посмотрите видео с краткой презентацией вебинара и сессией вопросов и ответов.

Или проверьте SlideShare ниже.

Присоединяйтесь к нам для нашего следующего вебинара!

Присоединяйтесь к нашему следующему вебинару в среду, 8 апреля, в 14:00. ET как команда экспертов Milestone дает представление о том, как преодолеть влияние COVID-19 на бизнес путем использования часто задаваемых вопросов, схем и AMP, оптимизированных для голосового поиска.

Все скриншоты, сделанные автором, март 2020