Клики, но нет конверсий? Как купить конвертирующий трафик

Получаете ли вы клики, но нет конверсий при покупке трафика?

Что-то серьезно сломано.

Однако есть и хорошие новости. Вы можете решить проблему и конвертировать трафик в потенциальных клиентов и клиентов.

Большинство продавцов обычно начинают с нуля, с трафика.

Это хорошая стратегия. Трафик отличный. Вы когда-нибудь заходили в Google Analytics в понедельник утром и обнаружили, что вас ждет огромный рост трафика?

Это фантастическое чувство.

Но если вы не 16-летний YouTuber с комплексом славы, вы не очень заинтересованы в трафике. Вы хотите конверсии.

Вы хотите видеть увеличение в своем отчете о доходах, а не только на экране Google Analytics.

Но подожди. Разве больше трафика не соответствует большему количеству конверсий?

Ну иногда.

Я предполагаю, что ваша воронка конверсии достаточно сильна, чтобы увеличение на 30 000 посетителей принесло бы вам как минимум дополнительные продажи. Но вы не хотите просто несколько дополнительных продаж.

Что может быть лучше, чем иметь движок, где можно потратить 1 доллар, чтобы заработать 2 доллара? Не очень, это удивительно.

Если вы получаете клики, но нет конверсий, вам не хватает части головоломки. Вы почти у цели, в вашей воронке не хватает только одной или двух частей.

В этой статье я рассмотрю проблемы, связанные с трафиком и конверсией, и держу пари, что есть большая вероятность, что ваша проблема появится между ними.

4 быстрых трюка, чтобы получить больше конверсий из вашего трафика

Я собираюсь рассмотреть все основные причины, по которым трафик не становится вашим сайтом. Однако очень быстро я хочу дать вам кое-что для начала.

В конце концов, если вы тратите бюджет на убыточный трафик, каждый день считается.

Всякий раз, когда нам нужно починить платную воронку и получить больше конверсий, мы сразу делаем 3 вещи:

1. Запустите тепловую карту на вашей целевой странице. Смотрите, где люди нажимают и не нажимают. Иногда люди нажимают на элемент, который не имеет ссылки. Это может быть простым решением.
2. Получить карту смещения и посмотреть, где люди покидают целевую страницу. Куда бы люди ни уходили, сократите свою страницу до этой длины и поместите туда свой лучший CTA. Вы должны получить намного больше конверсий прямо сейчас.
3. Просмотрите записи пользователя. Нет ничего лучше, чем наблюдать за реальным поведением пользователя. Что привлекает людей к вашей воронке? Куда они пытаются пойти? Опирайтесь на естественные склонности пользователя настолько, насколько это возможно.
4. Запустите пакет A / B-тестов, чтобы исправить любые обнаруженные проблемы. Также попробуйте 5-7 различных заголовков для вашей целевой страницы. Это может легко увеличить конверсию на 30%.

Это займет всего 1-2 недели, чтобы выполнить все эти шаги и запустить ваши улучшения. Это может только исправить вашу воронку.

10 причин, по которым вы получаете клики, но нет конверсий

Когда вы получаете клики, но нет конверсий, ваши продажи сильно страдают.

Так что ты с этим делаешь?

В большинстве случаев вы должны найти источник проблемы.

Давайте рассмотрим 10 основных причин, по которым вы получаете клики, а не конверсии.

1. Вы недостаточно знаете о своей аудитории

Для последовательных продаж требуется глубокое понимание вашей аудитории.

Если вы похожи на большинство компаний, у вас уже есть несколько маркетологов. Они могут включать двух-трех гипотетических членов своей целевой аудитории, в зависимости от существующих клиентов.

Они разбивают свою целевую аудиторию по базовой информации, такой как возраст, местоположение и отрасль, а затем описывают их с точки зрения деталей, таких как потребности и бюджет.

Это хорошее начало.

Тем не менее, эти люди полагаются на анекдоты и догадки. Это значит, что они качественные.

Чтобы ваши люди действительно помогали вашему бизнесу, им нужно выйти за рамки некоторых общих черт.

Один из способов сделать это – провести обширное исследование рынка по конкретным характеристикам вашего продукта или услуги. Это даст вам представление о том, что именно каждый сегмент вашей целевой аудитории хочет видеть от вашей компании, и сколько они готовы за это заплатить.

Таким образом, ваши персонажи могут начать видеть друг друга как то так:

Таким образом, вместо того, чтобы основывать ваших персонажей на том, на кого вы нацелены, он будет создавать их из реальных данных.

Вы можете начать с использования внутренних данных, собранных от ваших существующих клиентов.

Разделите свою целевую аудиторию на самых ценных клиентов. В конце концов, зарабатывая больше от этих клиентов, это то, что поможет вашему бизнесу расти.

Когда вы определяете своих лучших клиентов, вы можете работать в обратном направлении и определять характеристики, которые составляют каждого из ваших лучших покупателей.

Постарайтесь узнать как можно больше подробностей о каждом из этих клиентов, включая отрасль, размер компании и роль вашего контактного лица в компании.

Для аудитории B2C сфокусируйтесь на деталях, таких как структура семьи, существующие требования к вашему времени и деньгам, конкретные болевые точки и препятствия, которые могут помешать вам совершить покупку.

Вы также захотите узнать, какие функции наиболее важны для каждого из этих членов вашей аудитории и сколько они готовы потратить.

Затем используйте эту информацию, чтобы разделить вашу аудиторию на 3-5 конкретных групп людей.

Оттуда вы можете начать строительство квалифицированные покупатели, который будет выглядеть примерно так:

Их персонажи должны также включать в себя количественно определяемые детали, такие как характеристики каждого человека и сколько они готовы заплатить. Если вы отслеживаете такие показатели, как стоимость привлечения клиентов и пожизненная ценность для вашего бизнеса, вы также должны включить их.

Чем больше у вас подробностей о ваших более ценных покупателях, тем успешнее вы будете находить похожих потенциальных покупателей.

Вы также можете поделиться своими новыми людьми в своем бизнесе, чтобы все были на одной странице о том, каких клиентов вы пытаетесь привлечь.

Например, ваша команда разработчиков продуктов может использовать их для добавления новых функций, которые соответствуют потребностям ваших наиболее ценных клиентов. Тогда ваша команда по маркетингу и продажам может сосредоточиться на выделении конкретных функций и функций для различных сегментов вашей аудитории.

Если вы не уверены, какие характеристики или качества наиболее важны для ваших идеальных клиентов (или даже если вы думаете, что это так), отправка опросов клиентов является отличным способом сбора действенных данных.

Вы можете начать с спрашивая ваших существующих клиентов за ваши отзывы о функциях, которые вы собираетесь добавить.

Это даст вам представление о типах услуг, которые они ценят больше всего, а также поможет вам принимать более обоснованные решения о том, как разрабатывать ваш продукт.

К сожалению, тип опроса, показанный на скриншоте выше, не всегда дает наиболее действенные результаты. Обычно можно получить ответы, которые видны как то так:

Если каждый покупатель оценивает каждую функцию как семь или восемь, вы можете сделать вывод, что ваша аудитория что-то интересуются всеми вашими идеями. Но это действительно не поможет вам.

Вы можете получить более четкие результаты, используя формат опроса плюс / минус.

При таком типе опроса вы заставляете своих респондентов принимать более четкие решения: заинтересованные или не заинтересованные.

Вы также можете использовать этот формат для сопоставления различных характеристик друг с другом. Когда вы заставите свою аудиторию выбирать между двумя характеристиками, вместо того, чтобы ранжировать их интерес к обеим по шкале от одного до десяти, вы можете сделать гораздо более четкие выводы.

Например: если бы вам пришлось выбирать между скоростью и точностью, что было бы наиболее важным?

Конечно, эти опросы могут быть немного упрощенными. Но если вы хотите пойти дальше и собрать еще больше отзывов, вам следует сосредоточиться на том, чтобы задавать правильные вопросы.

Не делайте ошибку, включив в каждый опрос, который вы отправляете, как можно больше вопросов.

Вы можете подумать, что это лучший способ собрать большие объемы данных о ваших клиентах. Это совсем не так.

При сравнении средних показателей завершения опроса с продолжительностью большое падение через четыре минуты,

Поэтому, даже если некоторые из ваших клиентов захотят потратить больше четырех минут на опрос, это не будет так полезно, как если бы они отправили опрос, который занял меньше времени.

Также стоит отметить, что чем короче ваши опросы, тем чаще вы можете их отправлять. Ваши клиенты с гораздо большей готовностью будут проходить опрос каждые две недели, если будут знать, что его заполнение займет всего 30 секунд.

Отправляя простые опросы, вы должны убедиться, что вы легко рассказываете о них в своих темах. Многие клиенты даже не потрудятся открыть электронное письмо с опросом, потому что знают, что заполнение их может быть утомительным.

Но если вы укажете в теме сообщения, что запрашиваете только 30 секунд своего времени, вы можете увеличить свои начальные и конечные показатели.

Однако, если вы дадите такое обещание, вам лучше его сдержать.

Ваши опросы должны обеспечить отличный пользовательский опыт, если вы хотите, чтобы ваши клиенты продолжали заполнять их. В противном случае ваши данные искажаются, и вы не можете полагаться на них, чтобы принимать обоснованные решения о ваших решениях по оптимизации коэффициента конверсии.

Существует множество инструментов для проведения опросов, но одним из лучших с точки зрения дизайна и пользовательского опыта является Typeform.

Реальная причина, по которой большинство покупателей ищут новые продукты, заключается не в том, что они уже получают то, что им нужно. Это то, что они знают, что есть лучший путь.

Но инновации часто требуют помощи другого человека. Поэтому люди покупают ваш продукт.

Определение наиболее важных заданий, которые должна выполнять ваша целевая аудитория, позволяет вам предоставлять возможности для улучшения и роста.

Покажите своим потенциальным покупателям, как они могут эволюционировать в лучшую версию себя, и это будет намного эффективнее заставлять их покупать.

2. Вы получаете неправильный тип трафика

Получение неправильного трафика, вероятно, является основной причиной того, что ваш сайт с высоким трафиком не конвертирует.

Алгоритм Google довольно хорош в определении цели, стоящей за поиском пользователя, и предоставлении результатов, которые соответствуют его потребностям. Но это не идеально.

Если ваши ключевые слова не совсем точно отражают ваши продукты или то, как ваша целевая аудитория ищет, скорее всего, вы привлекаете не тех людей.

Например, предположим, что вы хотите купить новую записную книжку, чтобы записывать заметки во время встреч. Я бы сделал быстрый поиск «лучшей тетради» для работы и отсканировал результаты.

Большинство результатов здесь – именно то, что я ищу: оценки карандашом и блокнотом с отзывами и ссылками на покупку.

Если я нажму на один из этих сайтов, велика вероятность, что он завершит конвертацию, потому что они отвечают моим потребностям.

Но конечный результат в этом скриншоте для ноутбуков. Если я нажму на этот результат, шансов на конвертацию не будет.

Я не ищу ноутбук, так что это не имеет значения.

Конечно, я не могу винить Google за рейтинг страницы. Я просто не буду нажимать на это.

Но я бы поспорил, что коэффициент конверсии для посетителей, которые нажимают на эту страницу после поиска, который я только что сделал, низкий.

Это простая концепция, но давайте рассмотрим другой пример, чтобы увидеть, насколько легко это может повлиять на ваш бизнес.

Предположим, вы управляете компанией по разработке программного обеспечения для малого бизнеса. Вы читали все о том, как контент является королем, а высококачественный блог – лучший способ увеличить целевой трафик и увеличить количество конверсий.

Вы знаете, что владельцы малого бизнеса могут нуждаться в начальном образовании, чтобы помочь им понять, как работают их инструменты и зачем они им нужны.

Итак, вы начинаете блог, фокусируясь на начальном уровне финансового образования и предлагая высококачественный контент по основам. Инвестируйте в удивительные руководства и целевые релевантные ключевые слова, и через несколько месяцев вы создадите значительный трафик на свой блог и сайт.

Но их конверсии не увеличиваются. Возможно, ваши подписки на электронную почту стремительно растут, но ни одно из этих действий не превращается в продажи.

Проведите некоторое тестирование и анализ и обнаружите, что вместо владельцев бизнеса весь ваш трафик поступает от студентов колледжа. Его ключевые слова привлекают бешеных кандидатов для его вводных руководств, а не владельцев малого бизнеса, которым нужны финансовые инструменты программного обеспечения.

Поэтому, хотя ваши руководства ценны для этих читателей, крайне маловероятно, что они станут клиентами.

Чтобы ваш трафик переводился в конверсии, это должен быть правильный тип трафика. Ваши посетители должны быть членами вашей целевой аудитории, с проблемами или потребностями, на которые ваша компания может ответить.

Если ваш трафик и продукты не совпадают, у вас есть два варианта:

• Получить другой трафик
• Измените ваш продукт или услугу, чтобы соответствовать вашему трафику

Лично я большой поклонник второго. Спрос зачастую сложнее сформировать, чем предложение, поэтому, если у вас уже есть большая аудитория, было бы полезно выяснить, как продавать им.

Но это не вариант для многих компаний. Таким образом, в большинстве случаев это означает, что вам нужно изменить фокус, чтобы привлечь более квалифицированный трафик.

Вы можете сделать это, выбрав более подходящие ключевые слова, а затем структурируя свой контент таким образом, чтобы он соответствовал вашей воронке конверсии. Тем не менее, это займет некоторое время, чтобы начать работать.

А пока вот несколько быстрых способов генерации квалифицированного трафика:

1. Платные объявления – Вы можете воспользоваться платформой PPC, такой как Google Adwords или Facebook Объявления для быстрого генерирования квалифицированного трафика. Как только вы активируете этот канал трафика, ваш сайт начнет принимать посетителей.
2. Область применения – Это то, что мы называем исходящим маркетингом. Это особенно хорошо работает для генерации лидов более крупных билетов, как правило, в пространстве B2B. Однако даже некоторые бренды электронной коммерции, такие как Craft Street Design Co, использовали холодную электронную почту для масштабирования своего магазина. Вот несколько советов о том, как вы можете сделать это правильно.
3. Форумы (например, Quora или Reddit): Еще один быстрый способ получить квалифицированный трафик – это участвовать в темах, связанных с вашим брендом в Quora и Reddit, и ссылаться на контент в информационных целях вашего сайта. Убедитесь, что это не рекламный или не будет работать.

Сфокусируйте свой бюджет на ключевых словах, основанных на конверсии.

При выборе ключевых слов для вашего сайта, вы должны учитывать намерения каждого из них.

Например, предположим, что ваша компания предлагает персональные инструменты бюджетирования и программное обеспечение. Вы хотите, чтобы ваш сайт оценивался по ключевым словам, связанным с финансами.

Некоторые ключевые слова, такие как «личный финансовый совет», указывают, что пользователь ищет информацию. Они хотят научиться более эффективно достигать конкретной цели, а вы достаточно квалифицированы, чтобы рассказать им, как это сделать.

Эти типы ключевых слов полезны для определенных частей вашей стратегии. Они помогут вам привлечь трафик и повысить узнаваемость бренда.

Но ваша стратегия должна не только генерировать трафик: она должна генерировать трафик, который конвертирует.

И хотя некоторые пользователи, которые находят ваш сайт с помощью информационных поисков, могут в конечном итоге стать клиентами, вероятно, это будет лишь небольшой процент.

Теперь рассмотрим ключевое слово типа «инструмент личных финансов».

Это означает, что поисковая система хочет узнать о конкретном программном обеспечении или приложениях, которые могут помочь вам в бюджете ваших денег. И это именно то, что вы предлагаете.

Посетители, которые заходят на ваш сайт после поиска по этому ключевому слову, имеют больше шансов на конверсию.

Поэтому, когда вы проводите исследование ключевых слов, важно не выбирать ключевые слова, основываясь исключительно на объеме поиска и конкуренции.

В этом случае «персональные финансовые советы» имеют более высокий объем и более низкий уровень конкуренции.

Основываясь на большинстве руководств и советов по исследованию ключевых слов, это будет лучшим вариантом.

Это не обязательно так.

Эти цифры могут подсказать, насколько легко вам будет ранжироваться и сколько трафика может привлечь высокий рейтинг. Но трафик не будет преобразовываться в конверсии для каждого целевого ключевого слова.

Рассмотрите цель каждого ключевого слова и сосредоточьтесь на тех, которые могут привлечь квалифицированных покупателей.

Также целевые ключевые слова на каждом этапе вашей воронки конверсии,

Понятно, что цель поиска играет большую роль в том, насколько вероятно, что ваш трафик конвертируется из данного ключевого слова.

Посетители, которые заходят на ваш сайт после проведения информационного поиска, часто менее всего предпринимают действия. Тем не менее, привлечение их может помочь вам расширить свой сайт и достичь ваших целей.

Вам просто нужно знать, где они находятся в вашей воронке конверсии.

В общем, вы видите конверсионную воронку как то так:

Посетители, которые прибывают после проведения информационных поисков, находятся на стадии осведомленности.

Они распознают проблему или хотят улучшить ее, чтобы достичь определенной цели, но не обязательно хотят совершить покупку.

Если весь ваш контент попадает в эту стадию, ваш трафик вряд ли преобразуется в конверсии. Вы можете написать лучшие посты в блоге или опубликовать самые полезные руководства в своей отрасли, но если они оптимизированы для ключевых слов осведомленности, они не приведут к продажам.

Это означает, что для создания конверсий необходимо также настроить таргетинг ключевых слов на этапах рассмотрения и принятия решения.

Затем вы можете использовать ваши ключевые слова для отображения контента таким образом, чтобы он соответствовал продажам. Например, можно увидеть контент-стратегию компании B2B как то так:

В этом примере компания хочет привлечь посетителей уровня осведомленности с помощью контента, такого как электронные книги и официальные документы. Затем они помогают этим посетителям на этапе рассмотрения сравнений поставщиков и тематических исследований.

Весь этот контент имеет другое назначение и будет ориентирован на ключевые слова, соответствующие стадии целевой аудитории в последовательности конверсии.

Хотя точные ключевые слова, которые вы используете, зависят от вашей отрасли и аудитории, есть несколько слов и фраз, которые согласуются в большинстве отраслей.

Вы можете использовать их в качестве отправной точки при попытке идентифицировать ключевые слова, которые конвертируют,

Например, предположим, что вы продавец электроники и хотите оптимизировать свой сайт по ключевым словам, которые пользователь будет искать при поиске нового телевизора.

Когда кто-то начинает поиск в первый раз, он использует более общие фразы, например, «какой телевизор лучше» или «плазма или ЖК-дисплей».

Эти фразы указывают на то, что пользователь еще не знает, чего он хочет, и ему необходимо больше узнать о своих возможностях. В большинстве случаев тот, кто еще не знает тип интересующего вас продукта, не будет готов совершить покупку на некоторое время.

Тем не менее, создание контента вокруг этих ключевых слов может привлечь пользовательский трафик, который в конечном итоге может стать клиентом.

Ключ должен направлять их на страницы, нацеленные на ваш второй набор ключевых слов, таких как «телевизоры на продажу» или «лучший магазин для покупки телевизоров». Эти страницы являются еще одним шагом вниз по воронке, поскольку они могут содержать контент, специфичный для вашего магазина и предложений.

Пользователи, которые заходят на эти страницы из поиска, могут быть не готовы купить сразу. Но они ушли от выяснения, что они хотят купить, у кого они хотят это купить.

Наконец, ключевые слова, такие как «купить 70-дюймовый телевизор» и «где купить (модель # телевизор)», указывают, что поисковая система знает, что вы хотите, и готова купить.

Страницы, которые имеют высокий рейтинг для этих типов поиска, потенциально могут быть чрезвычайно полезны для вашего сайта.

Этот подход также работает для поиска ключевых слов для компаний B2B.

Опять же, точные значения, которые вы используете, зависят от вашей отрасли, но в таблице ниже показаны некоторые из наиболее распространенные термины для каждого этапа,

В этом случае ключевые слова распознавания часто связаны с проблемами, которые пользователь хочет решить. Многие из этих поисков ориентированы на пользователей, которые ищут способы «обновить» или «улучшить» свой текущий способ что-то сделать.

Ключевые слова, которые следует учитывать, часто ориентированы на решение. Они включают пользователей, которые ищут «услугу», «провайдера» или «инструмента», чтобы помочь им достичь того, что они хотят сделать.

Наконец, ключевые слова решения показывают, как потенциальные покупатели взвешивают свои варианты. Эти покупатели хотят видеть «отзывы» и «сравнения» вариантов, которые они рассматривают.

Все эти типы ключевых слов могут служить ценной цели в вашей стратегии SEO.

При определении того, какой использовать, не забудьте выбрать один на каждом этапе. Затем вы можете использовать свои внутренние ссылки, чтобы направлять посетителей со страниц верхнего уровня через остальную часть вашей воронки.

Но при этом важно убедиться, что содержание каждой страницы соответствует цели поиска.

Когда пользователь выполняет информативный поиск, это потому, что он хочет учиться. Они хотят попасть на страницу только с рекламой.

Подберите ключевые слова к своему контенту, чтобы ваша копия точно соответствовала тому, что пытается сделать пользователь.

По сути, вы всегда хотите предоставить правильный контент для нужного пользователя на правильном этапе процесса покупки. Ваш контент должен соответствовать вашим конкретным пожеланиям и потребностям.

Это означает соответствие ваших целевых людей ключевым словам, которые вы обнаружите во время исследования. Когда вы объединяете их, вы можете создать гораздо более эффективную воронку конверсии, потому что вы знаете, чего хочет каждый покупатель на каждом этапе.

В этом Пример Hubspot«Jimmy Gym Owner» – один из целевых сотрудников компании, которая продает тренажеры.

Вы – новый владелец спортзала, у которого нет большого опыта покупки этого типа продукта. Итак, в начале вашего процесса покупки, вы, вероятно, заинтересованы в руководствах для начинающих.

Тогда вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как бюджетный лист, чтобы приблизиться к тому, чтобы быть готовым к покупке.

Наконец, вы можете запросить бесплатное предложение или оценку.

Этот контент хорош для вашего конкретного человека, но не будет столь же эффективным для более опытного владельца тренажерного зала или менеджера отеля, желающего обновить тренажерный зал.

Так как вы определяете ключевые слова, сопоставляйте их с различными сегментами вашей целевой аудитории. Чем больше вы понимаете, кто читает страницу, тем эффективнее вы можете адаптировать ее к вашим потребностям.

3. У вас нет конверсионной воронки

Возможно, ваши ключевые слова уже полностью соответствуют типу трафика, который вы хотите, и у вас есть постоянный поток посетителей, которые нуждаются в решениях и готовы покупать и транслировать ежедневно через ваш сайт.

Но что, если они еще не конвертируются?

Возможно, это связано с отсутствием четкой воронки конверсии, и пришло время проанализировать поток пользователей и удобство использования вашего сайта, чтобы увидеть, как они направляют пользователей в процессе покупки.

Пользовательский поток

То, как ваш сайт создан, может оказать большое влияние на то, как пользователи перемещаются по нему. Фактически, это может быть определяющим фактором того, завершат ли они преобразование или нет.

Большой поток пользователей тоже не случаен. Вы должны разрабатывать свои страницы и навигацию так, чтобы они соответствовали тому, что вы хотите, чтобы ваши посетители делали, и чтобы им было как можно проще

Без определенного потока пользователей некоторые ваши посетители даже не будут знать, что вы от них хотите. Если вы не укажете это сразу, у вас могут отсутствовать конверсии.

Чтобы создать сильный поток пользователей, вы должны сначала знать, какова ваша цель для каждой страницы. Например, если посетитель заходит на одну из ваших публикаций в блоге, он может попросить вас подписаться на список рассылки.

Но если они попадают на домашнюю страницу PPC, вы можете сразу же сделать покупку.

Также важно учитывать источник на этом этапе. Посетитель, который находит вас, нажав на ориентированную на действие рекламу PPC, будет перемещаться по вашему сайту иначе, чем тот, кто впервые взаимодействует с вами в социальных сетях.

Первый пользователь активно искал сервис, а второй просто просматривал их новости.

Это означает, что вам необходимо спроектировать несколько разных пользовательских потоков, чтобы удовлетворить потребности этих разных пользователей.

El flujo de usuarios ideal de su sitio depende de su industria y objetivos, pero podrían verse más o menos así:

No importa cómo se vean sus diferentes caminos, su objetivo para cada uno debe ser descubrir cómo mover a los visitantes al siguiente paso.

Para algunas páginas, eso significa proporcionar contenido útil y llenar vacíos de información. Para otros, significa abordar necesidades, inquietudes o dudas.

Sin embargo, en cada paso, debe intentar proporcionar toda la información necesaria que un usuario necesita para pasar al siguiente paso. También debe presentar un beneficio claro para avanzar al siguiente paso, ya sea información adicional o comprar un producto que los ayudará a alcanzar un objetivo.

Su sitio también debe facilitar que todos sus visitantes se muevan por sus páginas.

Cuanto más simple sea el proceso de bajar su embudo, más probabilidades habrá de que lo hagan.

Micro conversiones y macro conversiones

A medida que establece sus objetivos para cada página, puede pensar en ellos en términos de micro y macro conversiones.

Es probable que ya realice un seguimiento de las conversiones de macros.

Estas son acciones como envío de formularios y llamadas telefónicas que representan grandes pasos para convertirse en un cliente.

Son las conversiones que obtienen resultados claros para su negocio. Pero generalmente están precedidos por una serie de microconversiones.

Las microconversiones son las pequeñas acciones que llevan a los visitantes a su embudo de ventas en primer lugar. También los impulsan hacia conversiones macro, que solo representan una pequeña parte de la actividad en su sitio.

Por ejemplo, cuando un usuario pasa tiempo leyendo sus comentarios o hace clic para mirar un video del producto, puede considerar estas microconversiones.

Aunque no resultan en ventas inmediatas, cada microconversión muestra que un comprador potencial está un paso más cerca de realizar una compra.

Y son un es más fácil de generar que sus contrapartes macro, por lo que es una buena idea darles a sus visitantes muchas oportunidades para hacerlos.

Amazon, por ejemplo, hace un gran trabajo al generar microconversiones al ofrecer a los visitantes una variedad de opciones para tomar en cada página de producto.

Pueden leer reseñas, ver fotos y videos de productos, y consultar ofertas especiales.

Todas estas acciones muestran compromiso con la página y son una buena señal de que el usuario está en la etapa de consideración.

Por lo tanto, a medida que diseñe su flujo de usuarios, asegúrese de ofrecer a sus visitantes muchas opciones para realizar microconversiones.

Luego, puede probar estas microconversiones para ver qué a macro conversiones.

Por ejemplo, si observa que los usuarios que miran un video de un producto se convierten a una tasa más alta que aquellos que no lo hacen, podría decidir incorporar más videos de productos en su sitio y presentarlos de manera más destacada.

Porque a pesar de que una vista de video no se traduce directamente en ingresos, las conversiones adicionales que generan sí lo hacen.

Usabilidad

A continuación, debe asegurarse de facilitar la conversión de sus visitantes.

Cuantos más obstáculos tenga, menos ventas o conversiones realizará. La mayoría de estos obstáculos vienen en forma de problemas de usabilidad.

Por ejemplo, Bonobos tiene una gran marca y un sitio estéticamente agradable. Comprar en su sitio es una gran experiencia, hasta que un usuario esté listo para pagar.

Cuando un visitante agrega un artículo a su carrito, su carrito de compras refleja el cambio en la esquina superior derecha con un número en el ícono del carrito.

Pero cuando hacen clic en el carrito para finalizar la compra, deben proporcionar una dirección de correo electrónico.

Ni siquiera pueden ver el contenido de su carrito sin proporcionar esta información.

Entonces, si ellos provide an email address, they’re required to create an account before they can proceed. This is a huge barrier for the checkout process and one that can stop the user flow in its tracks.

This is the kind of barrier that all site owners should seek to eliminate but retailers, in particular, should aim to make the checkout process as simple as they can.

This is especially important when you consider that the average shopping cart abandonment rate is just under 70%,

Less than a third of users who show interest in a product actually end up buying it — so making the process difficult for those who want to complete the process is never a good idea.

Of course, users leave sites without converting for many different reasons.

But in one survey, 37% of shoppers who abandon carts said that they’d done so because a site wanted them to create an account.

This isn’t to say that encouraging users to create an account is a bad thing — but place that call to action a user checks out so that it doesn’t disrupt the flow of your site.

Now, let’s take a look at mattress company Helix’s checkout process.

First, users are encouraged to enter their name and answer a few questions about their mattress preferences.

At the end of the questionnaire, they’re shown the mattress that best suits their needs. And all they need to provide to purchase it is their payment and shipping information.

Ellos provide additional information and create an account if they’d like. But that’s completely optional. This call to action is primarily for users who want to save their survey results for later — not for those who are ready to checkout immediately.

By only requiring users to do the bare minimum, Helix eliminates unnecessary barriers to sales.

They also provide a user-friendly interface with a progress bar and explanations for each field. All of this comes together to create a great user flow.

4. You’re not nurturing your leads

Let’s say a user arrives on your site from a mid-funnel keyword.

They browse your services, learn about how you could meet their needs, and like what they see. But they never come back and make a purchase.

If you don’t nurture your leads, this is a scenario that’s all too common.

Nurturing your leads, or helping them move through the sales funnel, is essential. Even your most qualified leads likely won’t be ready to convert immediately after finding your company.

На самом деле, 48% of businesses say their leads require a long sales cycle with many influencing factors.

If you don’t maintain contact with your leads, only a fraction of them will take the initiative to continue engaging with your company.

But when you have a strategy in place for moving them through the sales funnel, you increase the chances that more will ultimately become buyers.

That’s why nurtured leads make 47% larger purchases than non-nurtured leads. Plus, companies that excel at lead nurturing generate 50% more sales-ready leads.

If you don’t yet have a strategy in place, there are a few channels you can start using to encourage more of your leads to become buyers.

электронная почта

When most people think of lead nurturing, they think of email.

That’s because it was one of the first channels marketers used to stay in contact with leads, and it’s still one of the most popular.

Drip email campaigns are particularly effective for this purpose. These campaigns are made up of a sequence of pre-written emails that are triggered by time intervals or on-site actions.

They’re designed to regularly re-engage your audience with your product and move them closer to a specific action.

For example, you might launch a “welcome” drip campaign that introduces new email subscribers to your product,

These emails help new leads learn about your company and highlight the value that you can provide.

You can also use drip campaigns to generate conversions.

For example, let’s say a user signs up for a free trial of your software.

Teniendo en cuenta que 70% of free trial users do not end up staying to sign up for the paid version, you need to have a strategy in place for encouraging them to engage with the trial.

You can do this by offering tips for making the most of the tool, or highlighting features they may not have tried.

And since these emails can be sent at time-based intervals, you can also remind each user of how much time they have left with their trial, and offer assistance from your customer service team.

For existing users, you can use a similar strategy to make sure that each of your users is satisfied with your product and potentially upsell them on additional features.

As you develop your email lead nurturing campaigns, remember that it can take 13 or more interactions before a user is ready to make a purchase.

So one or two emails likely won’t be enough to achieve the conversion rates you want.

Fortunately, you don’t need to limit yourself to correo electrónico. And email campaigns tend to be even more effective when paired with other channels.

In one study, users who saw Facebook ads in combination with an email were 22% more likely to purchase than customers who only saw the email.

So if you already use emails to nurture your leads and you’re looking to make your strategy more effective, incorporating social channels could be the perfect solution.

Which leads us to…

Социальные сети

Social media platforms can be extremely effective for lead nurturing because of the advanced targeting options most of them offer.

You can upload your email list to the platform of your choice, then target users with those email addresses with relevant ad campaigns.

For example, if you segment your email list by signup location or funnel stage, you can upload those lists as separate Custom Audiences on Facebook,

Then, you can create different ads for each list, and tailor the ad content to be relevant to each one.

Например, AdEspresso runs ads that encourage users to download free guides on their site.

If a user already visited a pages related to Facebook ads on their site, this is perfectly suited to their needs.

It can also bring that user back to their site to re-engage with their brand and products — getting them one step closer to becoming a customer.

PPC campaigns

Although most of us don’t often think of PPC ads as a lead nurturing tactic, they can be effective for encouraging previous site visitors to convert.

This is especially true if you use IF functions and AdWords RLSA audiences,

IF functions let you tailor your ads based on certain user characteristics.

For example, if a user is browsing on a mobile device, you could opt to highlight your mobile booking feature in your ad’s headline.

The goal here is that by tailoring your ad copy to their needs, you’ll be more effective in bringing them to your site.

This alone is a great way to boost your CTR.

But beyond that, you can use RLSA, or remarketing lists for search ads, to tailor your ads based on the previous actions a user has taken on your site.

For example, if you wanted to focus on re-engaging visitors who abandoned their carts, you could set up a campaign that looks something like this:

You can use this feature to remind visitors of products they previously showed interest in, then encourage them to return and complete the purchase.

Site visitors who are retargeted are 70% more likely to convert on a retailer’s website. They’re also three times more likely to click on an ad than people who haven’t interacted with your business before.

So if you’re not yet running retargeted campaigns, this could be a great addition to your strategy.

Live chat

Live chat features let users communicate instantly with customer service representatives while they’re on a company’s website.

These are now a common feature on many sites. На самом деле, 30% of customers say they to see it on the company sites they visit.

Their popularity is likely because of how much consumers seem to like them. In one Econsultancy survey, 73% of customers said they were satisfied with their past live chat experiences.

This feature is most often used for customer service purposes, but you can also use them to nurture your leads.

The best way to do this is to set your chat software to automatically start conversations based on certain visitor actions. For example, many of your visitors likely browse your product pages, leave without converting, and return a day or two later.

When they return, you could prompt them to start a conversation with one of your customer service representatives to discuss their needs.

This way, you give them time to browse your site on their own time — but encourage them to take it a step further on their next visit.

Phone calls

All of the methods I’ve touched on so far take place online.

And while these strategies can (and often do) work on their own, a phone call may be the final step that needs to happen before a prospect converts.

Of course, this depends entirely on your industry and products. If you run an e-commerce store, I’m not recommending that you call each user who abandons their cart to remind them about the shirt they liked.

But if you’re a B2B service provider, many of your potential clients won’t sign a contract before at least speaking with you on the phone.

This is more personal than any form of digital communication and can make prospects more comfortable investing in high-value services.

Fortunately, if you already have a lead nurturing strategy in place, this can prepare you for a call. Use data from your prospect’s interactions with your brand to shape your pitch, and you’ll be much more effective in making the sale.

5. Your offer isn’t compelling to convert

Many businesses struggle to convert traffic because their offer simply isn’t compelling.

The problem typically isn’t their product or service. They do extremely well locally, where the actual value of their offering is better understood.

The problem is that to compete online you need something more compelling than local convenience. You need to identify why your product or service is too good for customers to pass up, then tell them about it in no uncertain terms.

If you’re first to market, you don’t need to explain why your product is better. You are the only one offering that product.

But very few profitable businesses remain unchallenged. If you’re the second, third, or hundredth to offer a similar product, you need to know exactly what makes your offer stand out.

A big part of this is understanding the real reasons a customer buys your product.

Crazy Egg, for example, isn’t selling heatmap software.

We are selling easy-to-use data analysis for non-analysts. There are hundreds of other companies that business owners can go to for in-depth conversion software.

But Crazy Egg isn’t trying to be the most comprehensive, or even the most accurate, conversion software. The goal is to provide easy visual access to business owners who want a better understanding of their customer base without a master’s degree in data analysis.

Twenty-nine dollars per month for easy access to a deeper understanding of your customers is a compelling offer.I

Now, let’s say your business is a law firm that specializes in personal injury law, and you want to increase your landing page conversion rates.

You might think that you need to add more information about your experience or a more descriptive explanation of the legal processes involved.

But a personal injury victim recovering from a traumatic run-in with a semi truck doesn’t care about the legal process. He also doesn’t care about what constitutes “negligence” in the state of California.

This potential customer cares about one thing: He has medical bills to pay, and he wants to know if you can get him the money he needs to recover and go back to living his life.

If you make this the focus of your landing page, that visitor will be much more likely to convert.

So:  What are you actually selling? What do your customers правда want?

There are many factors that go into creating your pitch, but if you can’t answer those two questions, you can’t create a compelling offer.

To a lot of your target audience, your product looks extremely similar to your competitors’. This means you need to figure out a way to differentiate yours.

In one study of over $3 billion in ad spend, Wordstream found that the companies who were seeing conversion rates 2-3x their competitors’ had “massively creative and differentiated offers.”

Even if their core products were similar to their competitors’, they found a way to frame them in a more unique way.

And though the options for doing this are virtually limitless, there are a few options that work particularly well.

Show the dollar value of your service

One of the best ways is to come up with a creative way of showing the value of your product.

For example, marketing agency IMPACT created an ROI calculator in which users can enter data like monthly visitors, average leads, and percentage of qualified leads.

Then, they can see how their revenue could be impacted by changes like a 1% increase in conversions or a 30% increase in site traffic.

This lets IMPACT position themselves as an agency that has the power to elevate that company’s revenue by a specific dollar amount.

That’s much more compelling than simply stating that they can increase conversions by one percent — even though this is the claim behind the calculator.

Product splintering

Don’t send your leads the same offer over and over. They’ll get tired of seeing the same product, and many of them will unsubscribe.

If you only sell a few different products, they may sound like impossible advice to follow.

But with price splintering, you can use an existing product to generate quick sales that later lead to larger conversions.

Price splintering is the practice of breaking off a certain component of your core product or service, then selling it at a lower cost to drive sales of the main product.

In one case study, an online publishing company wanted to increase sales of a $47 survival guide.

Instead of running discounts for the entire guide, they decided to sell one chapter out of it for $7. This is a much lower barrier to entry.

As a result, they saw an 8% conversion rate for the offer.

Of course, their goal wasn’t just to make a bunch of $7 sales.

But of the 9,926 users who purchased that chapter, 2,536 ultimately upgraded to the full guide.

This strategy lets your potential customers test a small portion of your product at a negligible cost. Then, once they trust your brand’s quality, they’ll be much more likely to spend money on a more expensive product.

Starting with free

If it doesn’t make sense to offer certain paid features of your product for a low cost, you can opt to create additional resources and offer them for free.

For example, TemplateMonster sells website templates. It wouldn’t make sense for them to offer a free trial, or sell single-page templates at a low cost.

Instead, they offer other free resources, like free vector graphics.

Business cards are one of Vistaprint’s most basic services. And at $10 per pack, this offer is likely not one of the biggest contributors to their overall revenue.

But this strategy isn’t designed to drive significant revenue immediately. Instead, it’s based on the idea that people who need business cards are likely to need other, more expensive services down the road.

Plus, the customers who take this offer are willing to pay a bit extra for a quality product. This means they’re likely even better leads than the users who select the free option.

In the future, when these customers need brochures, signs, and other print products, they’ll likely think of Vistaprint before their competitors.

And since they’ve already spent money with the company and seen their quality of work firsthand, there’s a much lower barrier for that purchase.

Price anchoring

If you’re having trouble conveying the value of your services, you can use price anchoring to highlight exactly what it is that you offer.

This strategy is popular among publishers, particularly those who offer both print and online subscriptions.

In one study, 100 MIT students were shown three subscription offers for The Economist:

• Online only ($59)
• Print only ($125)
• Online and print ($125)

Of these students, 16 chose the first option and 84 chose the last. None chose the middle.

Next, 100 new students were given only the first and last options.

This time, 68 chose the first and 32 chose the last.

If this were a real subscription model, removing the middle option would result in a decrease in revenue, even though none of the students chose it.

That’s because the middle option had served as an anchor to show the value of the last option.

After all, $125 seems like a great deal for online print when it’s the same cost as print alone. But when compared only to the online option, at half the cost, it didn’t seem like such a great choice.

Removing the anchor made students go with the cheaper option.

Similar studies have been repeated in many industries, all with similar results.

So if you’re having trouble getting your visitors to convert, adding a “decoy” plan or option to your pricing page can help you illustrate the value of the offer you want them to take.

6. Your interface is too complex (or it’s malfunctioning)

If users can’t figure out how to make a purchase or operate your product, it’s extremely unlikely that they’ll convert.

The way you address this issue depends on whether you’re trying to run a simple site that generates sales, or a service that requires learning to use a new interface.

For sales-focused sites

Intuitive navigation and adequate site maintenance are a must if you want to convert your traffic. The easier it is to click “Buy,” the more often your visitors will do just that.

Every hurdle, on the other hand, drops a few more potential customers out of the conversion funnel.

This includes issues as simple as site speed.

Forty percent (yes, 40%!) of your incoming traffic will abandon ship after just 3 seconds. Beyond that, every additional second you make your visitors wait can result in a 7% decrease in conversionsAIRL.

Now, think about the impact that more serious issues, like a broken shopping cart, can have.

For example, let’s say you need to book a flight for a business trip. You know exactly where you need to go and the exact dates you need to depart and return. You’re all set to book.

You go to your preferred airline’s website, add the flight to your itinerary, and enter your payment information.

Then…  you get an error message.

¿Qué haces?

If you’re like most people, you won’t waste another second attempting to get in touch with the airline’s customer service team. Instead, you go to another airline’s site and purchase your tickets there instead.

If that first airline’s checkout process was presenting errors for all of their users, that could be hundreds of thousands of dollars in lost revenue.

So if you have loads of qualified traffic entering your site, but they never seem to buy before they leave, you should double check to make sure that your checkout process is working correctly.

It might be down, or it might just be too complex for most of your users to spend the time dealing with.

Along the same lines, poor navigation will also gut your conversions. If it’s not immediately obvious to users where they’re supposed to go on your site, they probably won’t stick around to figure it out.

Spend some time on your site in the mindset of your target audience.

Click on your homepage and count how many clicks it takes to finish a transaction. Time yourself.

¿Cuánto tiempo tomó? Did you ever have time to twiddle your thumbs between pages? Was everything easy to find?

Simple issues like this are the worst possible reason to lose sales.

If your site is supposed to be simple, test to make sure that it actually is.

Software and other online services

If your product requires users to learn how to navigate a new interface, you need to make sure that you provide all of the resources they need to do so effectively.

Think of the standard startup “pirate” metrics: Acquisition, activation, retention, referral, and revenue.

Once a user purchases your product or signs up for a free trial, they’re in the activation stage. At this point, it’s absolutely essential that they learn how to use the product and see the benefits of doing so.

Helping brand new users start using a product successfully has a major impact on whether they’ll continue being a customer and eventually upgrade to other service tiers.

This is particularly important during free trials. Once a user sees the value, they’ll be much more willing to pay for your product.

That means that the actions they take early on can have a major impact on your business in the future.

In fact, one study found that a 25% increase in activation yielded a 34.3% increase in monthly recurring revenue.

This means that if your new customers aren’t successfully activating, your potential revenue will be lower.

Unfortunately, achieving high activation rates can be difficult.

Например, the following chart shows an acquisition cohort for 10-day retention from event-tracking platform Amplitude.

In this hypothetical example, only about 5% of the original users remain by day 30. Of all of the users, the ones who joined a community were much more likely to stick around.

This means that if the app drove more users to join a community with email campaigns or in-app prompts, they could increase overall activation and retention rates.

Of course, in this example, we’re assuming that the app is already intuitive and user-friendly.

But if your product is more complex, you’ll need to spend more time creating a helpful onboarding process.

Your onboarding process also has a huge impact on activation and retention rates.

But what if your interface isn’t all that complicated, and users still aren’t interacting with certain features?

Вот что Canva did:

Their users were already using certain tools, but they wanted to improve activation rates for their poster feature.

First, they ran user test to see which features new users engaged with. Then, they sent an email survey to churned users to ask about their goals for the poster feature.

They discovered that the tasks their users were hoping to accomplish varied, and it wasn’t immediately obvious that the feature was equipped to serve all of them.

To address this issue, they launched welcome message with a variety of template options that included several different segments of their target audience.

This addition resulted in a 10% increase in activation.

Then, they doubled down on their results by replacing some of the templates that were seeing lower engagement for different options. This led to even of an increase.

After seeing these results, they used this insight to roll out similar onboarding for other features, including their paid service, Canva for Work.

As a result, they saw similar activation lifts across the board.

So if you don’t see the activation rates you’d like, reach out to your potential customers and see what your tool is missing.

In some cases, addressing the problem — and improving your activation rates — could be as simple as featuring a specific feature more prominently.

7. You aren’t testing enough

Let’s say you’re a conversion expert.

You know exactly what drives users to convert, and you’ve implemented all the winning features on your site. Or maybe you’ve opted to use a service like GetResponse

As you can see, scroll maps and other user behavior reports can show you tons of information that you wouldn’t otherwise have access to. You might discover that people are confused by an image on your page because they think it’s clickable. Something as simple as linking it to a URL might help reduce bounce rate.

CRO isn’t just about testing versions of your page against one another — though A/B testing can prove extremely valuable once you’ve collected hard data. Instead, you need to start with existing web traffic.

, and simply use pretested conversion winners for your site’s landing pages.

You might think that you’ve maxed out your conversion rate and have nothing else left to improve.

But what if your site is the 1 out of 100 that actually increases conversions with the inclusion of an image slider?

It’s important to remember that you should use the “rules” of conversion rate optimization as general guidelines for what works across a large selection of websites.

They may not all hold true for your specific site.

If you aren’t seeing the same conversion bump that another site experienced after adding a video, maybe your audience actually prefers static images.

Or maybe the issue isn’t even visuals, and your audience simply wants more in-depth written content.

Кто знает?

You certainly won’t if you aren’t testing.

Content ideas

If creating a specific piece of content will take a large investment of time and resources, you want to be sure that your users will actually like it.

For example, Distilled gauges interest in content by creating “Launching Soon” pages for what they’re planning to create.

Of course, this isn’t a hard-and-fast rule. Test for yourself and see which locations on your site result in the most opt-ins, then use this information to make a data-backed decision.

In other cases, the issue may not be the location at all.

For example, BettingExpert left the location and fields for their opt-in form the same, but changed their CTA from “Join BettingExpert” to “Get FREE Betting Tips.”

This resulted in a 31.54% increase in sign-ups,

Be specific about what a user stands to gain by filling out each form on your site.

Present a clear benefit, and your conversion rates will likely reflect the value your visitors see in taking action.

Onboarding sequences

As we mentioned above, your onboarding sequence can have a major impact on how your customers perceive the value of your product.

But this isn’t just true for companies that sell software.

If you want your customers to engage with part of your business online, you need to show the value of doing so.

For example, Inbound.org runs a forum and wants to encourage each new user that signs up to become an active, engaged member.

That’s why after creating a profile, they’re directed to the homepage, with a “Getting Started” box that walks them through the process of using all of the features the forum offers.

This is a great example of gradual onboarding because it doesn’t prevent the user from doing what they want or accessing full features.

Still, it remains there until the user completes those actions. So even if they don’t want to complete the process immediately, they’re reminded to do it the next time they use the site.

8. You aren’t processing what works

If you don’t process what works, you’re going to repeat what doesn’t. That’s a trap many website owners and marketers fall into.

What do I mean? Let’s say one of your landing pages is killing it with an awesome CTA. Replicating that success throughout the rest of your site could easily boost your conversion rate.

However, if you don’t know what’s working and what isn’t, you’ll find yourself stuck in a bad marketing loop.

Track your ideas

As you look for new ways to improve your product and conversion rates, you can work from established growth hacking frameworks,

First, figure out what your customers need help with. Then, generate ideas to address them and score those ideas based on impact and ease.

Make the impactful ideas your focus, and test the easy ones in between.

But be sure that through this entire process, you’re tracking everything.

The method you use could be as simple as a Trello board like this oneOn your sales pages, for instance, you display products your target audience might like. That’s great, but it’s just part of the offer. How can you sweeten the deal?:

Be willing to take risks, but document each of these tests.

Keeping a log of everything you try will help you avoid wasting time and resources on ideas that don’t work in the future.

Create templates for your campaigns

Using a standard process for each new campaign you launch or strategy you test will help the process go more smoothly for your team, and make it easier to compare results.

Start each campaign by drafting a brief that includes a plan of tasks and publish dates.

Then, set clearly-defined goals and determine how you plan to measure them.

In most cases, you can use Google Analytics to measure your success by setting custom goals.

For example, if you want to earn more email subscribers like in this CoSchedule example, you can set this as a goal in Google Analytics.

This gives you an easy way to measure progress and results at a glance.

Then, when you run other campaigns designed to drive email subscriptions, you can compare them and see which produces better results.

Once you’ve created a workflow that works, you can use tools like Process Street to replicate them and measure your progress.

You can create process templates to cut down on the planning stage for each of your new campaigns. Then, you can run multiple versions of the template as checklists.

This makes for easy collaboration and ensures that everyone gets notifications when a task is completed.

The more efficient you become at measuring progress, the better you’ll get at making informed decisions about your website.

Plus, you’ll know exactly what you’ve tried before and its results. You might want to try it again later — for instance, after your business matures — but you’ll have a benchmark against which to test future changes.

9. Your web design could use an update

An outdated website can turn off users extremely quickly, resulting in a high bounce rate and no conversions. Fortunately, it’s a relatively easy fix.

For one thing, you need responsive design. If your website doesn’t render well on tablets and smaller screens, you’ll get clicks but no conversions.

Taking on a website redesign might seem like a daunting task, but it’s necessary if you’re not converting your audience and your website appears too outdated.

Focus on key areas first so you don’t feel too overwhelmed:

• Header and navigation
• Body copy font size and type
• Landing and sales pages
• Calls to action
• Screen rendering on multiple sizes

From there, you can dig down into the more granular aspects of website redesign to perfect the user experience.

10. There’s not enough detail

We’ve been hearing about minimalistic design for quite a while now. Y funciona. Removing the clutter from your website modernizes the design and helps your visitors find what they want.

There’s such a thing, though, as too minimal,

Think about the difference between shopping online and shopping in a brick-and-mortar store. In-person shopping allows consumers to pick up, feel, and turn over the merchandise. It’s far more immersive.

However, you can recreate that experience on your websites.

Sales pages can include photographs, videos, and other content to engage your audience’s senses. Amazon does this extremely well, offering lots of content on every single sales page.

Presenting an offer that your visitor wants

Adding extra incentive to take the leap

On your sales pages, for instance, you display products your target audience might like. That’s great, but it’s just part of the offer. How can you sweeten the deal?

Offering a first-time customer a coupon might help. So could an offer to waive shipping costs, or a bonus download.

If you’re asking people to convert into leads, you need a lead magnet. It could be a downloadable asset, discount, coupon, or other incentive, but it needs to match the visitor’s timeframe.

For instance, if your visitor is brand new to your B2B site, you don’t want to overwhelm him or her with product information or even a promotional code. The visitor isn’t ready.

Instead, you need a warm-up offer, such as a checklist or calculator. Offer something of considerable value in exchange for your visitors’ contact information.

Use Crazy Egg Heatmaps on Your Landing Pages

Conversion rate optimization starts with data. If you don’t have definitive data, you can’t possibly know what to change.

Studying data from real users provides the most accurate information. You want to see what people do when they first arrive on your site, then pay attention to how they flow from one page to another.

Crazy Egg shows you exactly how people use your landing page. You’ll get a complete picture in less than a week.

A heatmap, for instance, shows where every user clicks.

Scroll maps are also really useful. They show you where people start and stop scrolling using color overlays.

Скачать лучшие темы WordPress Скачать бесплатно