"Мои усилия работают в социальных сетях?"
Если у вас есть бизнес или работа в отделе маркетинга одного из них с онлайн-присутствием, то вы, вероятно, задали себе этот вопрос. В конце концов, в день уходит только очень много часов, поэтому, если вы собираетесь тратить свое время на продвижение своего бизнеса в социальных сетях, вы бы хотели, чтобы оно того стоило; в противном случае это время можно было бы лучше провести в другом месте.
Вот почему социальные платформы включают инструменты анализа. Идея анализа социальных сетей состоит в том, чтобы дать вам представление о том, как ваши усилия развертываются на этих платформах. Какие сообщения нравятся пользователям, какие каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса, как они сравниваются с конкурентами – все это может помочь аналитика.
Больше, чем просто цифры
Легко представить себе аналитику в социальных сетях как набор цифр – сколько у вас подписчиков, сколько лайков, комментариев, публикаций или ретвитов вы получаете… и, безусловно, вы можете использовать аналитический подход такого типа. Но если вы это сделаете, вы не используете их в полной мере. Надежный аналитический инструмент (и команда, которая его использует) должен предоставлять больше, чем просто цифры. Они должны рассказать историю, основанную на фактах, которая иллюстрирует ход их кампаний и помогает определить, каким должен быть их следующий шаг.
Посмотрите, сколько у вас фолловеров, а их качество – сколько из них взаимодействует с вашим контентом? Они разделяют это? Они влиятельны? Другими словами, вы получаете много трафика от ваших акций? Не только посмотрите на «лайки», но также клики и количество конверсий, которые происходят на каждом социальном канале. Правильно используемая социальная аналитика – это окно в нюансы того, почему ваши усилия в социальных сетях работают или нет.
Вам нужен анализ в социальных сетях?
Ваша компания использует социальные сети? Если вы тратите деньги в социальных сетях, то вы хотите убедиться, что вы получаете положительную рентабельность инвестиций, а если нет, вы захотите скорректировать свои расходы или скорректировать свою стратегию, чтобы убедиться в этом.
Вы используете несколько социальных каналов? Инструменты анализа – отличный способ сравнить и сравнить производительность на разных платформах. Facebook отличается от Twitter, и Snapchat отличается от обоих, и Pinterest Вы делаете свое дело: каждая сеть отличается, и не все из них подойдут для вашего бизнеса. Использование аналитики может помочь вам решить, где ваши усилия лучше всего применяются.
Есть ли разрыв между вашими подписчиками и успехом ваших социальных кампаний? Анализы отлично подходят для определения качества подписчиков, выявления влияющих и определения того, какие типы контента вызывают наибольшую заинтересованность. Это также может сократить время, затрачиваемое на обнаружение того, что некоторые сообщения работают не так хорошо, как другие.
Возможно, самый важный вопрос: кто ваши клиенты? Кто клиенты, которых вы хотите привлечь? Каждая компания и на более высоком уровне, каждая вертикаль имеет свою демографическую группу или группы для работы, и использование социальных сетей различается в зависимости от демографии. В то время как аналитика в социальных сетях может помочь определить, имеют ли ваши социальные усилия ценную рентабельность инвестиций, если ваша аудитория в значительной степени находится в автономном режиме, вы можете не получить значительную отдачу от самой аналитики.
Опять же, если вы просто ищете цифры, не намереваясь получать от них более значимую информацию, то инвестирование в социальную аналитику помимо того, что сайт или платформа могут предложить вам бесплатно, не будет лучшим использованием вашего времени или денег. Общее количество подписчиков, лайков, действий и т. Д. они не имеют значения без контекста и без нюансов. Если вы хотите инвестировать в то, как ваши подписчики узнают о том, как они взаимодействуют с вами, вам подойдет аналитика в социальных сетях.
