В последнее время было много шума о мобильных сервисах обработки платежей, таких как Square, и некоторые предполагали, что они могут сделать традиционные бизнес-аккаунты устаревшими. Хотя создание кредитной карты с помощью мобильного устройства может хорошо работать для личного использования и на некоторых нишевых рынках в сфере розничной торговли, традиционный бизнес-аккаунт может быть хорошим вариантом для многих предприятий.
Давайте сравним Square и традиционного поставщика бизнес-аккаунтов, используя несколько важных критериев, чтобы определить, как они работают:
Прикладной процесс: Пользователи Square заполняют форму, загружают приложение на свое устройство, и бесплатная программа для чтения Square приходит по почте в течение 3-5 рабочих дней. После того, как вы загрузите приложение на свой смартфон, вы в деле. В традиционной компании по оказанию бизнес-услуг вы должны подать официальное заявление и пройти проверку кредитоспособности, чтобы получить разрешение на открытие счета. Представитель компании рассмотрит вашу заявку по телефону после того, как вы очистите экран кредитной истории, и предложит конкретные варианты в зависимости от требований вашего бизнеса и обработки кредитной карты. В некоторых случаях вы можете получить свое оборудование и быть готовыми принять кредитные карты в течение 24-48 часов.
Обслуживание клиентов: Служба поддержки Square обрабатывает запросы по электронной почте, Twitter и блог. Они очень отзывчивы через социальные сети, но у них все еще есть свои проблемы, особенно если вам нужно вернуться. Традиционный поставщик бизнес-счетов часто оснащен круглосуточной службой поддержки клиентов, которая находится на расстоянии бесплатного звонка. Однако у некоторых из этих компаний плохое обслуживание клиентов, поэтому я предлагаю выполнить поиск в BBB, лучшем бизнес-офисе, чтобы узнать, есть ли у компании какие-либо открытые жалобы. В зависимости от услуги вы можете поговорить с квалифицированным представителем службы поддержки или оставить сообщение. Разговор с живым человеком может помочь вам начать работу и избежать длительного простоя.
Объем продаж: Square обрабатывает транзакции в течение 24 часов при наличии карты. Для транзакций без предъявления карты (CNP), когда загружено более 1000 долларов, Square разместит 30-дневное удержание средств в течение любого семидневного периода. Традиционный продавец установит вам ограничение на размер транзакций, которые вы можете принять. После обработки транзакции вы должны обрабатывать свою машину партиями, чтобы транзакция могла ее обработать. Как только это произойдет, ваши деньги обычно зачисляются на ваш счет в течение 2-3 рабочих дней. Ваш ежемесячный объем обработки и средний размер бюллетеней будут четко указаны в вашем контракте. Если вашей компании необходимо увеличить эти суммы, вам нужно будет провести переговоры с вашим традиционным поставщиком.
Банковские счета: Для использования Square у вас должен быть банковский счет. Как только транзакция будет завершена, ваши средства будут зачислены непосредственно на банковский счет за вычетом вашей комиссии. Точно так же действуют и традиционные торговцы. Все средства за вычетом вашей комиссии зачисляются после продолжения транзакции.
Стоимость: Square взимает комиссию в размере 2,75% за транзакции с предъявлением карты и комиссию в размере 3,5% плюс 15 центов за транзакцию за транзакции, введенные вручную. Бизнес-счета обычно выше. Если ваш объем достаточно велик, представитель может помочь вам настроить пакет продуктов и услуг, который соответствует вашим требованиям к обработке и бюджету.
Безопасность: Традиционные провайдеры соответствуют требованиям PCI (индустрии платежных карт) и используют самое современное шифрование для обеспечения безопасной обработки. Square совместим с PCI. Ваш кардридер полностью зашифрован, а информация о вашей кредитной карте зашифрована при считывании. Соблюдение отраслевых стандартов помогает снизить риск утечки данных, мошенничества с кредитными картами и кражи личных данных для вас и ваших клиентов. Быть игроком в процессинге электронных платежей – значит соблюдать правила, и это безопаснее для всех.
Что вы думаете о работе с кредитными картами в наши дни? Какой услугой вы пользуетесь и почему?
об авторе Сара Леви – блогер Merchant Express, освещающая темы от маркетинга для малого бизнеса до новейших платежных технологий. Читайте больше о письмах Сары в блоге Merchant Express и подписывайтесь на нее в Twitter @ Sarah_Levy81
Обновлено 8 мая 2014 г.
