Минимизация риска при распространении социального контента

Социальные сети принимают на себя столько же рисков распространения контента, сколько возможностей. Чтобы максимизировать потенциал для продвижения и распространения, необходимо принять меры для минимизации рисков. Вот несколько практических способов сделать это в корпоративной среде:

Разработать и внедрить руководство по политике в социальных сетях

Каким руководствам должны следовать корпоративные менеджеры в социальных сетях, чтобы обеспечить защиту бренда компании как с точки зрения товарного знака, так и с точки зрения связей с общественностью? Такое же усмотрение должно распространяться на сотрудников компании и их личные учетные записи в социальных сетях. Вы должны предоставить структуру, чтобы ответить на общие вопросы, такие как:

• Какие сотрудники не имеют права писать о компании?
• Запрещено ли сотрудникам выступать от имени компании через личные учетные записи в социальных сетях?
• Каковы последствия несоблюдения сотрудником политики социальных сетей?

Обратитесь за юридической консультацией, прежде чем инвестировать в программу социальных сетей

Специалисты по правовым вопросам могут помочь в разработке и реализации стратегии онлайн-контента, которая решает вопросы защиты и защиты прав на товарные знаки.

Например, адвокат может консультировать по таким вопросам, как регистрация товарных знаков компаний в качестве имен пользователей на сайтах социальных сетей, положения, касающиеся использования в Интернете, и контроль использования бренда компании с помощью от третьих лиц. Адвокаты по вопросам интеллектуальной собственности могут посоветовать, какие товарные знаки доступны для использования и регистрации компании, а каких следует избегать из-за возможной путаницы с существующими товарными знаками.

Регулярно проверяйте свою репутацию

Когда кто-то ищет ваш бизнес, вы хотите, чтобы он легко вас нашел, наряду со всеми положительными моментами, которые говорят о вас. К сожалению, пользователи со злонамеренным намерением довольно часто создают страницы или профили в социальных сетях, чтобы нанести вред своему бизнесу.

Например, создатель фальшивой учетной записи может заманить фанатов обещанием специальных скидок, если они предоставят данные, столь же чувствительные, как информация о кредитной карте. Тогда существует проблема пользователей социальных медиа с порнографическими аватар размещения контента на страницах компаний и оскорбляющие другие поклонник.

Интеллектуальный мониторинг может помочь вам решить проблемы до того, как они превратятся в кошмары по связям с общественностью, а не просто использовать реактивный подход.

Приоритет ваших усилий

Хотя по сути нет формулы для определения того, какие каналы наиболее подвержены риску, рассмотрим результаты исследования, проведенного компанией Altimeter. Компания опросила компании об их уровне предполагаемого риска через различные социальные каналы.

Они обнаружили, что LinkedIn считали риск только пять процентов респондентов, в то время как такие сайты, как PinterestFlickr и Foursquare назвали только три процента компаний. Более трети опрошенных назвали Facebook как ваш самый значительный риск. Наконец, 25 процентов сказали, что они более обеспокоены Twitterи сайты для обмена видео, такие как YouTube и Vimeo, получили 15% риска.

Суть? Используйте упреждающий подход к идентификации протокола социальных сетей вашей организации на раннем этапе, и у вас будет меньше шансов столкнуться с проблемами на этом пути. Душевное спокойствие заслуживает небольшой работы заранее.