Тесты на стилистику позволяют родным цифровым брендам, таким как Stitch Fix и Glossier, предлагать покупателям персональные рекомендации. А такие сервисы, как 23andMe и AncestryDNA, показали, что потребители будут отправлять свои ДНК компаниям, чтобы узнать больше об их происхождении.
Что, если вы объединили эти концепции и проанализировали некоторые пряди волос человека и задали вопросы об их рутине волос, чтобы предоставить шампунь и кондиционер только для них?
Эта идея лежит в основе ухода за волосами Strands, который будет запущен онлайн завтра. За 60 долларов Strands отправит потребителю тестовый набор, который позволит им отправить образец своих волос в лабораторию Strands, которая проверит их на такие свойства, как белковый макияж, текстура и «целостность кутикулы». " (Кутикула – это наружный слой волоса).
Мы не просто говорим «вот анкета для вас, чтобы заполнить».
Эрик Делапенха, основатель и генеральный директор
Пряди для ухода за волосами
Набор также позволяет потребителю выполнить тест «кожное сало» (жир) и выбрать свои предпочтительные ароматы из четырех ароматов, отправленных на одной карточке. Существует также анкета о StrandsHairCare.com выяснение местонахождения покупателя в течение следующих нескольких месяцев, которое Strands использует для учета таких факторов, как количество ультрафиолетового света, которое может повредить волосы, и влажность, которая может вызвать вьющиеся волосы. Комплект также объясняет, что Strands не проверяет ДНК клиента, как это делает сервис 23andMe.
Каждая бутылка рассказывает историю
Затем Strands отправляет потребителю 8-унционную бутылку кондиционера и шампуня, разработанную на основе физических свойств, предпочтений и местоположения их волос.
«Мы проводим точное тестирование, чтобы создать наиболее эффективные средства по уходу за волосами для каждого клиента», – говорит основатель и генеральный директор Эрик Делапенха. «Мы не просто говорим:« Вот вам вопросник для заполнения ».
Каждая бутылка также включает в себя имя и фамилию клиента, инициал, номер заказа, дату изготовления, название аромата и результаты испытаний текстуры волос и кожи головы. Существует также уникальный идентификатор, который клиент может использовать для изменения порядка товаров по цене 30 долларов за бутылку. Хотя продукты работают как для женщин, так и для мужчин, большинство моделей, представленных на StrandsHairCare.com, являются женщинами моложе, что говорит о том, что это является основной демографической целью.
Delapenha провел последние два года с тех пор, как основал Strands, улучшая процесс тестирования волос, а затем создавая индивидуальные составы. Он говорит, что процесс тестирования и производства должен быть оптимизирован таким образом, чтобы продукт не был слишком дорогим для массовой аудитории, и чтобы процесс уборки волос был легок для понимания и осуществления потребителями.
Будет ли Strands успешным? Весят два эксперта
Тем не менее, за 30 долларов за бутылку Strands предлагает премиальный продукт. И два наблюдателя с опытом работы с брендами, ориентированными непосредственно на потребителя, предлагают разные оценки перспектив Strands.
Алекс ЛирцманСоучредитель и главный стратег консалтинговой и маркетинговой компании Ready Set Rocket, не впечатлил. «Это неподходящее время для дорогого продукта, ориентированного на тысячелетнее чрезмерное потребление, которое решает легкомысленную проблему», – говорит он.
Признавая, что потребители могут смущаться платить 30 долларов за шампунь сейчас, когда, вероятно, будет рецессия, эксперт по маркетингу в социальных сетях Ник Шарма из брендов Шарма отмечает, что другие бренды по уходу за волосами обратили внимание, в частности Prose.com, часть косметической компании Perse Beauty Inc.
Проза, которая собрала 25 миллионов долларов, задает посетителю сайта 25 вопросов через онлайн-анкету о ее волосах, образе жизни, предпочтениях и местонахождении.
Затем компания Prose поставляет заказчикам бутылки шампуня и кондиционера по 8,5 унции, изготовленные из 76 ингредиентов. Цена шампуня и кондиционера варьируется от 25 до 32 долларов за бутылку, в зависимости от ингредиентов. Проза также предлагает маски для волос по цене от 38 до 48 долларов.
Шарма указывает на успех Прозы и говорит: «Рынок определенно есть». Strands отличается от Prose тем, что просит клиентов представить образцы своих волос, и Шарма задается вопросом, сколько потребителей это сделают. «Это похоже на медленный процесс».
Социальные авторитеты продвигают продукт Strands
Делапенха признает, что потребителей нужно будет убедить попробовать их продукт, и обратился к влиятельным людям в социальных сетях, которые специализируются на уходе за волосами, чтобы придать доверие к своему бренду. У него есть некоторые из них, чтобы попробовать продукты Strands и прокомментировать их YouTube и Instagram,
«Обещанием нашего бренда является то, что мы предоставим вам лучший опыт по уходу за волосами без исключения», – говорит Делапенха. Говоря об онлайн-блогерах, с которыми он связан, он говорит: «Это то, что они видели до сих пор, и они рады поделиться этим со своей аудиторией».
В большинстве случаев Делапенха говорит, что она не заплатила влиятельным людям, чтобы они комментировали ее продукты. Например, Алиса АрчерВлиятельный онлайн-пользователь, который носит название «kinkysweat», в своем обзоре на YouTube высказал мнение, что Strands не спонсирует ее комментарий.
На прошлой неделе его пост на YouTube о Strands привлек более 2500 просмотров. Арчер имеет почти 61 000 подписчиков на YouTube и более 39 000 в Instagram.
Следуя по стопам цифровых брендов
Делапенха собрала 1,4 миллиона долларов, которые она использовала в основном для создания своей испытательной лаборатории и финансирования первоначального производства шампуня и кондиционера.
Он сказал, что премиум-продукт по уходу за волосами, как правило, представлен через салоны, многие из которых сейчас закрыты из-за вспышки COVID-19 или онлайн. Выходя на онлайн-маршрут, вы вступаете на путь, который в последние годы все чаще используют различные местные цифровые бренды.
Фактически, 71 из ритейлеров в 2020 году Digital Commerce 360 Top 1000, ежегодный рейтинг лучших онлайн-ритейлеров Северной Америки, – это бренды, которые изначально были представлены онлайн. Одиннадцать из 71 предлагают продукты в категории «Здоровье и красота», включая косметические бренды Glossier Inc. (№ 346) и eSalon.com LLC (№ 627), которые предлагают индивидуальные наборы для окрашивания волос. Stitch Fix Inc. (№ 40) – один из 23 цифровых брендов одежды и аксессуаров в Топ-100.
Эти веб-компании были одними из самых быстрорастущих интернет-магазинов в Северной Америке. В совокупности 71 цифровой уроженец в Топ-1000 увеличил свои веб-продажи на 26,5% в 2019 году в течение 2018 года, что значительно выше темпов роста на 16,2% в Топ-1000 в целом. И за последние пять лет его ежегодный рост в среднем составил 41,2%, по сравнению с 17,3% в Топ-1000.
Получат ли когда-нибудь Strands такой вид тяги? Шарма из Sharma Media предсказывает, что Делапенха узнает гораздо больше через пару месяцев. Шарма говорит, что, помимо прочего, команда Strands узнает, достигают ли звезды социальных сетей, с которыми они работают, нужной аудитории и демографии потребителей, заинтересованных в высококачественном персонализированном продукте по уходу за волосами. , Исходя из своего опыта, отечественные цифровые бренды часто модифицируют свою стратегию, основываясь на своих первых результатах.
«Вы многому научитесь после запуска», – говорит Шарма. «Через месяц или два компании, как правило, делают небольшую внутреннюю разворот по цене и продукту, приспосабливаясь к тому, что они видели в своих первых сериях продаж».
