Отсутствует квитанция за покупки в iTunes и App Store? Ты не один,…

В последние недели многие клиенты iTunes Store и App Store заметили, что после покупки они не получили обычное подтверждение по электронной почте.

Мы сами столкнулись с этой проблемой, и кажется, что квитанции перестали появляться в конце ноября, и с тех пор мы их не видели. Тема обсуждения на веб-сайте поддержки Apple, запущенном 14 ноября, растет, что говорит о том, что проблема довольно распространена, но до сих пор неясно, влияет ли она на всех.

Эти пользователи по-прежнему получают другие уведомления по электронной почте, а также уведомления о безопасности, рекламные электронные письма и даже подтверждения подписки, хотя подтверждение электронной почты о фактической приобретенной подписке не появляется, электронное письмо «Подтвердить подписку» пригодится. Это говорит о том, что проблема заключается в любой бэкэнд-системе, которую Apple генерирует квитанции из iTunes Store и App Store, а не в более широкой проблеме с автоматическими системами электронной почты Apple.

Большинство комментариев по теме обсуждения Apple, похоже, предлагают те же временные рамки в конце октября, возможно, в то время Apple выпустила Apple TV +, хотя трудно понять, почему существует какая-либо корреляция. Похоже, что все электронные письма с цифровыми подтверждениями покупки, независимо от того, связаны ли они с приложениями, фильмами, телешоу, музыкой, книгами или даже такими вещами, как регулярное обновление службы, например хранилище iCloud, Apple Music, Apple News +, Apple TV + и Apple Video Games.

В дополнение к отсутствию подтверждений по электронной почте, все, кажется, работает нормально. С пользователей все еще взимается плата за их покупки, и если вы их настроите, вы продолжите получать уведомления от поставщиков кредитных карт, потому что, конечно, они отправляются самими банками и компаниями-эмитентами кредитных карт и не имеют к этому никакого отношения. с этим. , Яблоко.

Вероятно, проблему не замечали так долго, что Apple, как правило, не отправляет счета сразу после покупки, если только это не слишком большая сумма. Для небольших покупок Apple они обычно объединяются в транзакцию с помощью кредитной или дебетовой карты, когда сумма платежа достигает определенного предела, после чего подтверждение может все еще занять день или два, после чего, вероятно, что большинство пользователей забыли купить.

Как получить недостающие квитанции

Маловероятно, что это было ожидаемое изменение. Apple является частью, но простая ошибка Apple, я надеюсь, что это скоро исправят. Однако неясно, приведет ли это к длительной задержке отправки ожидающих подтверждений или AppleSystems просто продолжит успешно отправлять их для новых покупок.

Тем временем, однако, если вы хотите убедиться, что у вас есть подтверждение по электронной почте для ваших покупок, есть довольно простой способ вручную вызвать их из истории покупок, и вы можете сделать это прямо на вашем iPhone или iPad:

Откройте приложение Definitions на вашем устройстве. Нажмите свое имя в верхней части экрана. Нажмите «iTunes» и магазин приложений. Нажмите «Apple ID» в верхней части экрана. Apple Vision I БУДУ Аутентифицироваться с помощью Face ID, Touch ID или вашего пароля Apple ID. Прокрутите вниз (при необходимости) и нажмите «Исторические покупки». Это отобразит список всех последних покупок. Найдите покупку, на которую вы хотите получить квитанцию, и нажмите «Общая сумма» внизу. В нижней части экрана заказа нажмите «Отправить» еще раз, чтобы отправить новый счет для этого заказа.

Чтобы запросить подтверждение следующего заказа, вернитесь к предыдущему экрану, нажав «Исторические покупки» в верхнем левом углу, и повторите шаги 8 и 9.

Обращаем ваше внимание, что вы не сможете бесплатно получать счета за загруженные товары; Даже если один или несколько оплаченных товаров были включены в один и тот же заказ, в квитанции будут видны только оплаченные и не бесплатные товары.

Также важно отметить, что перенаправленные письма с подтверждением будут содержать тему «Ваши покупки Apple», в отличие от «Ваш счет Apple», и будут содержать дату и время, когда вы просили отправить сообщение, а не фактическую дату и время. поход по магазинам.

Вы также можете использовать опцию «Диапазон дат» в верхней части экрана «История покупок» для быстрого доступа к учетным записям за прошедшие годы и месяцы. Таким образом, вы можете просмотреть всю историю покупок (наша история восходит к 2004 году) и даже попросить подтверждение предыдущих покупок, даже если по какой-либо причине это кажется невозможным перед покупкой 1 февраля 2009 года, но если вы хотите сохранить копии Оффлайн всех квитанций о покупке является полезным способом заполнить пустые поля, которые вы найдете.