Партнерский маркетинг против маркетинга влияния против реферального маркетинга

Из уст в уста маркетинга происходит, когда люди положительно разделяют бренд и побуждают их сделать покупку. Это мощный инструмент для привлечения новых клиентов, потому что люди доверяют словам людей больше, чем сообщениям, которые исходят непосредственно от их бренда.

Из уст в уста может показаться трудно предсказать и контролировать, но это никогда не из рук вашей компании. Различные типы маркетинговых стратегий из уст в уста побуждают людей распространять информацию о вашем бренде, стимулируя их обмен. Некоторые из этих стратегий включают аффилированный маркетинг, влияние маркетинга и реферальный маркетинг,

Эти три термина могут быть очень запутанными. Они действительно взаимозаменяемы? Когда подходящее время использовать конкретный термин? Что общего между реферальным маркетингом, партнерским маркетингом и маркетингом влияния? Каковы основные различия между этими тремя типами маркетинга? Давайте сравним – и начнем с реферального маркетинга.

Реферальный маркетинг

Любой метод, который компания использует, чтобы побудить людей рассказать другим о своих продуктах и ​​услугах, считается реферальным маркетингом. Поэтому реферальный маркетинг – это общий термин, который включает в себя такие методы, как влияние маркетинга и партнерский маркетинг.

Однако, когда многие люди говорят о реферальном маркетинге, они говорят о реферальном маркетинге, поэтому давайте определим характеристики реферальной программы, чтобы мы могли сравнить ее с аффилированным маркетингом и влиять на маркетинг.

Реферальная программа помогает довольным клиентам делиться своим любимым брендом с людьми, которых они знают, которые считают, что им также понравятся продукты или услуги бренда. Они делают это, формализуя из уст в уста и облегчая для клиентов рассказывать своей семье, друзьям и коллегам о компании.

• В зависимости от программы клиенты могут делиться через свою личную электронную почту, учетные записи в социальных сетях, текстовые сообщения или копируя и вставляя реферальный код или уникальную ссылку в любом месте.
• Лучшие программы реферального маркетинга включают в себя заранее написанное сообщение для облегчения обмена, но позволяют рефералам персонализировать сообщение по своему желанию.
• И сообщение всегда направляется от реферера (и отправляется с канала реферрера), поэтому оно всегда имеет индивидуальный подход – и ему легче доверять.

Кроме того, реферальная программа обычно поощряет клиентов за то, что они делятся, посредством некоторой формы поощрения. Эти стимулы варьируются в зависимости от предпочтений каждого бизнеса и того, что, по мнению бизнеса, будет мотивировать каждого клиента делиться.

Они обычно присуждаются клиенту, когда один из друзей, на которого они ссылаются, совершает покупку. Популярные стимулы включают кредиты магазина, скидки, подарочные карты, бесплатные продукты, обновления услуг и наличные.

А благодаря реферальным кодам или реферальным ссылкам, реферальные программы позволяют легко отследить, откуда пришли рефералы, связать человека, которого перевели, с человеком, которым вы делитесь, и посмотреть, какие покупки являются результатом реферала. ,

Airbnb предлагает отличный пример реферальной программы. Клиенты, которые регистрируются, получают реферальную ссылку, чтобы легко поделиться с друзьями. Когда друг впервые останавливается на Airbnb или арендует собственный дом на Airbnb, реферал получает вознаграждение в виде кредита на поездку.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг происходит, когда компания нанимает партнеров, таких как блогеры, деятели социальных сетей, продавцы и другие лидеры продаж, чтобы помочь продавать свои продукты за комиссионные. Эти партнеры известны как аффилированные лица и соглашаются размещать ссылки на продукты компании в своем блоге, учетной записи в социальной сети или на веб-сайте, называемом партнерскими ссылками.

Бренд компенсирует этим партнерам комиссионные, всегда наличными, за каждую продажу, которую они производят через партнерские ссылки. Бренд может отследить, сколько посещений веб-сайта и сколько покупок генерирует каждая партнерская ссылка, что позволяет им легко определить своих главных партнеров.

Иногда потенциальные партнеры подадут заявку через партнерскую программу, а затем получат одобрение бренда. В других случаях бренды будут напрямую привлекать людей, которые могут охватить значительную часть своей целевой аудитории в качестве партнеров.

Например, известную маму-блоггера могут попросить опубликовать информацию о новом радионяне бренда и добавить партнерскую ссылку для покупки радионяни на веб-сайте бренда.

Филиалы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы сделать как можно больше продаж, получить желанные клики и покупки через свои партнерские ссылки. Они общаются с широкой аудиторией людей, которых они не знают, через их веб-сайт, блог или социальные сети. Поэтому они не общаются напрямую с друзьями или коллегами.

Также партнер не может быть постоянным клиентом бренда. Скорее, они принимаются в программу на основе их способности достичь целевой аудитории. Это сильно отличается от реферального маркетинга, когда клиенты напрямую делятся продуктами и услугами бренда с друзьями и семьей, которые, по их мнению, могут быть заинтересованы.

Когда дело доходит до программ аффилированного маркетинга, программа Amazon, вероятно, является наиболее известным примером. Это можно назвать «партнерской» программой, но это все еще пример аффилированного маркетинга.

Возможно, вы заметили, что многие блоггеры рекомендуют продукты в своих статьях. Присмотритесь поближе, и вы увидите, что эти рекомендации содержат ссылки, которые часто ведут прямо в Amazon.

Amazon использует эти партнерские ссылки для отслеживания продаж. Когда они видят, что продажи идут со страницы определенного блогера, они платят этому блоггеру.

Влияние маркетинга

Когда компании используют влиятельный маркетинг, они нанимают людей со значительной репутацией, известных как влиятельные, для маркетинга своих продуктов или услуг. Эти влиятельные лица показывают, как они используют продукт или услугу в реальной жизни, в своих учетных записях в социальных сетях или блогах и с их собственной точки зрения. Вместо того, чтобы объяснять, почему кто-то должен покупать продукт, приведите пример.

Влиятельные люди – эксперты в нише, обслуживаемой брендом или авторитетами среди целевой аудитории. Хотя знаменитости и другие с большим количеством последователей часто привлекаются в качестве влиятельных лиц, влиятельные лица не обязательно должны иметь большое количество подписчиков.

Пока ваша аудитория рассматривает вас как авторитетов и если ваши рекомендации кажутся достоверными, пользователь социальных сетей будет подходящим фактором влияния. Этот авторитет заставляет его последователей доверять его рекомендациям по продукту.

Следовательно, микровключатели с меньшими, но более сплоченными сообществами последователей работают так же хорошо (или даже лучше), что и более известные фигуры.

Влиятельные люди устанавливают краткосрочные отношения для продвижения бренда. Бренд и влияющий определяют, сколько постов будет занимать влияющий, или сколько недель продлятся рекламные отношения. Однако имейте в виду, что до этих отношений влиятельные лица не всегда являются клиентами бренда.

Часто бренд сначала общается с потенциальными влиятельными лицами, чтобы познакомить их с брендом и его продуктами, особенно если они раньше не были покупателями. Но независимо от того, были ли они знакомы с брендом раньше, влиятельные лидеры будут продвигать только те продукты, которые им нравятся, и думают, что их аудитория выиграет.

Отношения влияния – это всегда деловые отношения. Компания будет компенсировать влияющим деньги, кредиты, бесплатные продукты или какой-либо другой стимул в обмен на продвижение.

Вот пример влиятельных отношений: Шеннон, веганский блогер рецептов, который также поддерживает связь с Instagram, заключил сделку с Silk, чтобы продвигать ее миндальное молоко. Она создала пост в блоге «Да, это вегетарианец» с тремя рецептами, включая миндальное молоко Шелка, и разместила в своем Instagram для продвижения этой статьи.

Как веганский блогер с высоким авторитетом в растительной кухонной нише и среди целевой аудитории, Шеннон – отличный выбор для влияния на Шелк.

Разорвать различия

Есть несколько различий между реферальным, аффилированным и влиятельным маркетингом. Давайте сломать их.

Являются ли адвокаты (люди, которых они разделяют) клиентами бренда?

Почему выбираются защитники? (Ключевые качества защитников)

• Влиятельные люди выбираются брендом, потому что их авторитет среди аудитории или в нише позволяет им легко доверять.

• Партнеры имеют разумный охват аудитории и обладают навыками инженерных продаж. Они могут зарегистрироваться в партнерской программе самостоятельно, или они могут быть наняты брендом.

• Рефералы «выбирают» сами – они обычно регистрируются в реферальной программе самостоятельно (хотя бренд может принять решение пригласить лучших постоянных клиентов для участия в своей программе). Они будут регистрироваться только тогда, когда они удовлетворены брендом и встречают других, которые могут извлечь выгоду из продуктов или услуг бренда.

С кем делятся защитники?

• Люди, которые используют программы реферального маркетинга, всегда делятся с знакомыми: друзьями, семьей и / или сверстниками.
  • Они будут либо напрямую делиться персонализированными заметками с отдельными друзьями, либо сразу общаться со многими друзьями в социальных сетях.
  • Друзья уже доверяют рефералу, поэтому они мотивированы для проверки бренда, который рекомендует реферал.

• Скорее, филиалы делятся с широкой публикой.
  • Когда они размещают партнерскую ссылку в своем сообщении, любой может нажать на партнерскую ссылку и совершить покупку, и деньги пойдут на партнерку.
  • Таким образом, партнеры делятся с людьми, которых они никогда не встречали, безличным образом.
  • Человек, который нажимает на ссылку, немного доверяет партнеру, но этот уровень доверия ниже, чем доверие, связанное с реферальными программами.

• Influencers падают где-то посередине.
  • Они в основном делятся со своей сетью последователей, сообществом, которое они создали вокруг них.
  • Некоторые из этих последователей обычно друзья или знакомые из реальной жизни. Остальные – это люди, которых они никогда не встречали, но с которыми они общались в цифровом виде.
  • Таким образом, влиятельные лица нацелены на людей, с которыми они установили связь, но которые не обязательно встречались физически.

Приоритеты и мотивы защитников

• Люди, которые используют реферальные программы, делятся своими любимыми продуктами с друзьями, которые, по их мнению, заинтересованы в бренде. Они могут быть привлечены к стимулам реферальной программы, но их первоочередная задача – помочь своим друзьям.

• Аналогично, влиятельные лица делятся продуктами, которые им нравятся, и верят, что их последователи будут использовать их, чтобы они могли воспользоваться этими преимуществами. Опять же, стимулы также являются мотивацией, но не должны быть основным фактором.

• Тем не менее, филиалы отдают предпочтение продажам продуктов превыше всего, так как они получают денежную оплату каждый раз, когда кто-то совершает покупку, используя свою партнерскую ссылку.

Водительские конверсии

• Реферальный маркетинг имеет наибольшую уверенность на вашей стороне.
  • Поскольку реферал исходит от надежного друга, как правило, существует большая вероятность того, что потенциальный клиент действительно продвинется со следующими шагами.
  • Реферальные программы также напрямую доставляют продукт или услугу потенциальному клиенту (и иногда подслащивают сделку для потенциального клиента вознаграждением за покупку).
  • Но реферал иногда первый раз знакомит друга с брендом, поэтому он может не осознавать преимущества продукта.

• Ссылки на партнерские программы легко смешиваются в блоге или социальных сетях. Качественный контент легко завоевать доверие и клики.
  • Обратите внимание, что люди, которые пришли на партнерскую страницу, уже заинтересованы в рекомендуемом продукте или услуге, что значительно упрощает процесс конверсии.

• Влиятельные люди могут использовать свои полномочия над своей аудиторией, чтобы легко генерировать конверсии.
  • Но в зависимости от социальной сети, потенциальным клиентам будет сложнее найти и щелкнуть ссылку бренда.
  • И многие члены аудитории-импровизаторов сначала знакомятся с продуктом через влияния, поэтому они могут не полностью понять, как продукт или услуга могут удовлетворить их потребности.

Компенсация / Виды стимулов

• Реферальные программы поощряют клиентов, когда их друзья совершают покупку. Эти вознаграждения могут включать скидки, кредиты магазина, бесплатные продукты, наличные, подарочные карты и многое другое. Однако реферальные программы не всегда включают в себя реферальные стимулы.

• Как правило, лица, оказывающие влияние, получают компенсацию наличными, кредитами магазина, бесплатными продуктами или всем вышеперечисленным. Они могут быть оплачены заранее (когда они вступают в отношения) или когда они закончат делать согласованные публикации.
• Партнерам платят каждый раз, когда кто-то покупает продукт по одной из своих партнерских ссылок. Сумма выплачивается наличными, как установленный процент от цены продукта.

Разбивая сходства

Тем не менее, рефералы, авторитеты и партнерский маркетинг имеют несколько сходств. Давайте рассмотрим самые важные.

• Партнерский маркетинг и маркетинг влияния – это оба типа реферального маркетинга. Три типа маркетинга также являются формой сарафанного радио.
• Все три типа маркетинга полагаются на то, что внешние люди передают свои собственные сообщения бренда другим на их собственных платформах.
  • Филиалы и влиятельные лица используют свои блоги и социальные сети, в то время как рефералы имеют возможность использовать свои учетные записи в социальных сетях и другие средства (такие как их электронные письма).
  • Хотя они могут получить некоторые рекомендации о том, что сказать, аффилированные лица, влиятельные лица и реферреры продвигают бренд по своим каналам и своим голосом. Они не доставляют дефисные сообщения напрямую от бренда.
• Все три вида маркетинга предполагают вход в официальную программу.
  • Партнеры регистрируются в программе, чтобы они могли размещать партнерские ссылки на своем веб-сайте или в социальных сетях. В зависимости от бренда, они могут быть утверждены мгновенно, или ваше приложение может потребовать одобрения бренда.
  • Клиенты подписываются на реферальную программу, чтобы получить ссылку для простого обмена (и для получения вознаграждений). В большинстве случаев ваша регистрация сразу же подтверждается, но некоторые бренды ограничивают число тех, кто может зарегистрироваться в своей реферальной программе и подтвердить или отклонить регистрацию вручную.
  • Влиятельные лица подписывают индивидуальное соглашение, самое формальное из трех. Бренд либо создаст письменный контракт, либо установит ожидания для влиятельного лица в разговоре. Затем влияющий примет условия устно или письменно.
• Все три типа маркетинга упрощают отслеживание из уст в уста, если используется программное обеспечение.
  • Партнерский маркетинг всегда отслеживает, сколько людей нажимают на партнерскую ссылку и сколько людей совершают покупки по этой ссылке.
  • С помощью реферального программного обеспечения реферальные программы отслеживают такие показатели, как количество нажатий на реферальную ссылку клиента; сколько новых клиентов совершают покупки благодаря ссылке или реферальному коду одного клиента; и сколько новых клиентов привлечено от всех рефералов.
  • Маркетинговое программное обеспечение Influencer позволяет брендам отслеживать должности своих влиятельных лиц и видеть, насколько хорошо они достигают своих целей.

• Все три вида маркетинга связаны с валютным риском. Сторонники ставят свою репутацию под угрозу, когда они рекомендуют продукт. И те, кто слушает рекомендацию, доверяют слову защитника. Если продукт или услуга не работают для потенциального клиента или ссылки, защитник теряет социальную значимость, так как доверие к его рекомендациям других людей уменьшается.
• Все три типа маркетинга обеспечивают высокую рентабельность за счет использования доверия. Использование адвокатов стимулирует рост и создает возможности продаж благодаря доверию людей к другим людям по сравнению с доверием людей к брендам.

Заключительные мысли

Маркетинговое влияние, реферальный маркетинг и аффилированный маркетинг – все это формы сарафанного радио, основанные на доверии, которое люди доверяют словам людей для стимулирования конверсий.

Тем не менее, они различаются по стимулам, которые они используют, основным мотивам адвокатов и тому, достигают ли адвокаты людей, которых они знают. Но все три типа маркетинга могут генерировать высокую рентабельность инвестиций и привлекать новых клиентов, если вы выбираете тип (или типы), наиболее подходящий для вашего бизнеса.