Используйте ваш контент для работы: увеличьте конверсию в Интернете с помощью бесконтактной персонализации
После почти четырех лет публикации статей я собрал большую библиотеку контента по AmeriFirst Home Mortgage. Будь то одна статья в день или пять, совокупные усилия составляют около 2400 статей, в общей сложности 3000 страниц веб-сайта, около двух десятков электронных книг и более 300 видеороликов. Достаточно сказать, что AmeriFirst имеет много контента.
Тем не менее, конечный результат веб-сайта заключается в том, что пользовательский опыт должен быть положительным. Для нас в AmeriFirst это означает, что мы хотим, чтобы наши потенциальные покупатели жилья находили полезную информацию в удобоваримом формате. С таким количеством готовой информации, для некоторых это перегрузка.
Помня об этой проблеме, мы решили изучить новые инструменты. По предложению Райана Райта из ClearPivot и общего друга Джинн Хопкинс из Continuum Managed IT Services я искал BrightInfo.
Боаз Гринвальд и его команда создали BrightInfo с целью привлечь больше посетителей сайта для взаимодействия с сайтом и сделать следующий шаг в становлении клиентов. Это может звучать как неоднозначное утверждение миссии, поэтому я разобью его. Мы хотели предложить зрителям инструмент, который показал бы им более глубокое и актуальное содержание, чтобы сделать их просмотр нашего сайта более полезным и, следовательно, более приятным.
Когда зритель только просматривает, он все еще не поднял свою цифровую руку, чтобы сказать: «Привет, я Дэн, и я ищу информацию о виджетах». Вместо этого они смотрят на витрины магазинов, надеясь найти анонимную информацию. Пока этот зритель не предоставит компании некоторую информацию, такую как адрес электронной почты, эта компания предлагает общий опыт, который может упускать из виду причину, по которой этот человек находится на сайте в первую очередь.
В маркетинге мы становимся очень хорошими в сегментации аудитории, как только мы это знаем. Наоборот, этот анонимный посетитель, так сказать, остается на улице. Мы хотели взять этого посетителя и предложить ему полезную информацию ненавязчивым способом.
Это то, что делает для нас инструмент помощи при конвертации, такой как BrightInfo. Вместо того, чтобы посетитель перемещался без реальной дорожной карты и сидел в офисе, надеясь, что он найдет этот товар очень популярным или руководство покупателя, теперь мы можем предложить соответствующие и личные предложения с BrightInfo.
Как это работает
BrightInfo работает без прикосновений. На самом деле, я надел его и не получил возможности погрузиться в течение первых 60 дней или около того. Когда я посмотрел на показатели в моей системе HubSpot, я был приятно удивлен: много новых квалифицированных клиентов, и я действительно только что установил BrightInfo и позволил ему работать.
Чтобы использовать BrightInfo, зарегистрируйтесь онлайн и разместите Java Script, который вы получаете, на своем веб-сайте или блоге (или обоих) шаблонах страниц. BrightInfo обрабатывает ваши страницы и предупреждает вас о готовности. Когда вы будете готовы, вы можете протестировать его в тестовом режиме (рекомендации видят только вы и ваша команда), в то время как другие посетители не пострадают, пока вы не включите коммутатор.
Как только вы включите его, BrightInfo отслеживает вашу онлайн-аудиторию и регистрирует каждого отдельного посетителя в зависимости от его интереса к вашему бизнесу. BrightInfo анализирует контекстные предложения (что читает посетитель, ключевые слова поисковой системы, контент с предыдущих посещений и т. Д.) И поведенческие предложения (время на странице, поведение других похожих посетителей и т. Д.) автоматически определять в реальном времени, какой контент наиболее актуален и привлекателен, чтобы предложить посетителям контент, который вы имеете на своем сайте.
BrightInfo может взаимодействовать с вашей аудиторией при просмотре вашего сайта или блога. Вы также можете взаимодействовать с новыми и анонимными посетителями, покидающими ваш сайт, показывая им соответствующие следующие шаги, прежде чем они уйдут.
Результатом всего этого является увеличение потребления контента, уменьшение отказов и отсева и повышение конверсии.
Как мы используем это в AmeriFirst
В Amerifirst мы помогаем посетителям, которые просматривают веб-сайт, с рекомендациями по содержанию следующего шага, чтобы увеличить вовлечение и конверсию. Кроме того, мы рекомендуем посетителям блога релевантный контент с нашего веб-сайта как способ повысить степень их вовлеченности от верхнего воронкообразного контента до нижнего. Наконец, мы используем BrightInfo, чтобы привлечь посетителей, покидающих наш домен, с помощью соответствующих шагов в последнюю минуту, указанных ниже.
Результаты: больше лидов, больше контента
Просто разместив BrightInfo на нашем веб-сайте и в блоге, мы видим в среднем 12-процентное увеличение использования маркетингового контента и 24-процентное увеличение онлайн-форм и сгенерированных лидов. Качество кабеля BrightInfo соответствует другим кабелям, которые мы получаем с сайта, поэтому в этом отношении все также хорошо.
Другие преимущества?
Агностическая платформа: BrightInfo – это оверлейное решение, которое можно легко добавить на любой веб-сайт (мы используем HubSpot COS и Marketing Automation).
Уникальные анализы: BrightInfo отображает рекомендации по контенту наряду с нашими «родными» веб-страницами, что делает его хорошей основой для сравнения того, какой контент популярен через BrightInfo при динамическом показе, с тем, какой контент популярен на «нативных» страницах.
Самая счастливая аудитория: Некоторые из наших посетителей сказали нам, что рекомендации BrightInfo сэкономили им время и силы на поиск того, что им нужно. Их просто обслуживали автоматически.
Нижняя граница
Как специалисты по входящему маркетингу, мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить основы для нашей аудитории – мы создаем контент, гордимся собой и надеемся, что наша аудитория выиграет от этого.
BrightInfo – это клей, который связывает все воедино для каждого отдельного пользователя, гарантируя, что их аудитория использует их контент, и помогает им проявить веру в контакт с вашим брендом и узнать его лучше.
