Как создать сайт или блог в 2020 году - бесплатное и простое руководство по созданию сайта

После недавнего обновления раздали сомнительные трубы на прошлой неделе

После недавнего обновления раздали сомнительные трубы на прошлой неделе

За последние несколько месяцев компаниям по всему миру пришлось быстро адаптироваться к воздействию COVID-19.

В то время, когда вещи, кажется, меняются каждый день, может быть трудно оценить, являются ли проблемы, с которыми сталкивается ваша компания, широко распространенными.

Вот почему мы публикуем контрольные данные неделя за неделей для основных бизнес-показателей, таких как посещаемость веб-сайта, скорость отправки и открытия электронной почты, обязательства по продажам, коэффициенты закрытия и многое другое. Эти верхние показатели разбиты по регионам, размеру компании и отраслевым сбоям, поэтому вы можете изучить данные компаний, которые наиболее похожи на ваши. Вы можете найти данные и дополнительные сведения о наборе данных и источниках здесь.

Эти идеи обновляются каждый четверг утром ET и будут сопровождаться этим кратким обзором. Вы можете найти более ранние записи, используя эту временную шкалу.

Мы надеемся установить полезные контрольные показатели для оценки вашего бизнеса и послужить ранним индикатором того, когда могут потребоваться краткосрочные или долгосрочные корректировки вашей стратегии.

Что мы видим

Вот три ключевых вывода из данных прошлой недели:

1. После трех недель улучшений новые предложения, созданные и закрытые предложения, сократились на неделю 18 мая.

Объем новых заключенных сделок в течение четырех последних пяти недель находился в положительном тренде, но за неделю с 18 мая в мире упал на 4%, что на 11% ниже уровня до COVID. Импульс в создании новых сделок казался многообещающим признаком результатов торгов в мае и июне, но данные прошлой недели ставят его под сомнение.

Новые предложения созданы закрытыми

узнать больше

Во всех отраслях этот показатель продолжает значительно варьироваться. Структурно затронутые отрасли, такие как развлечения и путешествия, упали неделя за неделей и остаются двузначными процентными значениями ниже средних показателей до COVID. Тем не менее, производство, товары народного потребления и программное обеспечение в трех отраслях, в которых товарооборот возвращался или превышал уровни до COVID, также сокращались еженедельно.

Неудивительно, что в сфере путешествий и развлечений наблюдается тенденция ниже других отраслей, но беспокоит то, что в трех отраслях, которые оказались менее подвержены структурному воздействию, наблюдается спад. До сих пор неясно, является ли спад в производственных и потребительских товарах признаком более широкой экономической слабости, изменений в поведении покупателей, более продолжительного замедления из-за производственных условий, затронутых пандемией, или чем-то еще плюс. Мы рассмотрим эти отрасли в ближайшие недели, чтобы получить более четкую картину производительности.

С другой стороны, создание новых строительных соглашений увеличивалось четвертую неделю подряд и на 38% выше уровней до COVID; Человеческие ресурсы также выросли. В настоящее время все отрасли, за исключением строительства, имеют тенденцию ниже средних показателей до COVID.

Закрытые сделки значительно снизились за неделю, снизившись на 17% и оставаясь на 27% ниже средних показателей до COVID по всему миру. Эта тенденция сохранилась во всех регионах и отраслях. Многочисленные праздники (День памяти, конец Рамадана и праздничные дни) могли способствовать этому снижению, но данные за следующие несколько недель покажут, является ли это снижение тенденцией или аномалией. Как правило, объем выигранных закрытых сделок ускоряется по мере приближения к концу месяца, поэтому нам любопытно, что откроют данные на следующей неделе, если мы увидим увеличение продаж в конце месяца. или если есть более широкое замедление?

2. Показатели процесса продаж показывают несоответствие в объеме и квалификации.

Объем поиска звонков снизился на 4% в неделю 18 мая, последовательно во всех компаниях и регионах. За тот же период количество зарезервированных собраний незначительно сократилось на 1,7%. В сочетании с сокращением числа заключенных новых сделок на прошлой неделе, что является еще одним признаком будущих доходов, эти сокращения вызывают беспокойство у лидеров продаж.

Частота ответов по электронной почте была стабильной неделю за неделей. Размеры всех компаний ниже, чем у них до того, как они ответили до COVID, но компании с 26-200 сотрудниками наблюдали 9% -ное увеличение количества ответов в неделю. Во всех регионах APAC и NORTHAM зафиксировали небольшое еженедельное увеличение числа ответов, в то время как в EMEA и LATAM произошло снижение.

Сразу после перехода к удаленной работе после объявления о пандемии, мы увидели резкое сокращение поиска звонков и переключились на электронную почту, поскольку отделы продаж адаптировались к своей новой рабочей среде, а компании столкнулись с нестабильностью. незамедлительной. За последние два месяца поиск по электронной почте в среднем на 50-60% превышал уровни до COVID, тогда как поиск по звонкам снизился на 17% по сравнению со средними показателями до COVID.

Команды продаж заказывают больше встреч. Общий общий объем на 18% выше, чем в тестах до COVID. Тем не менее, эти встречи не превратились в бизнес на соответствующем уровне, что позволяет предположить, что помимо проблем с движением денежных средств, которые влияют на оборот, на различных этапах процесса раскрытия информации и оценки все еще существует существенное смещение. , Со временем отделы продаж должны будут вернуть свою стратегию раскрытия информации до COVID, позвонив больше и отправив меньше электронных писем, чтобы раскрытие было действительно эффективным.

3. Активность покупателей продолжает расти, но продавцы могут потерять возможность участвовать.

С увеличением на 3% за неделю объем маркетинговой доставки электронной почты достиг рекордного уровня в 34% по сравнению с контрольными показателями до COVID. Все отрасли, кроме путешествий, отправляют электронные письма выше уровня pre-COVID; Даже индустрия туризма отправляла на 36% больше писем каждую неделю.

Покупатели продолжают искать и взаимодействовать с компаниями на рекордных уровнях:

  • Показатели открытия обычно превышают уровни до COVID в течение 11-й недели подряд, на 17% выше уровней до COVID, но снижаются на 3% на прошлой неделе.

  • Трафик веб-сайта имеет тенденцию превышать уровни pre-COVID в течение 15-й недели подряд (на 20% выше контрольных показателей), со снижением на 3% неделя за неделю.

  • Объем разговоров, инициированных покупателем, также неуклонно увеличивался, и на прошлой неделе достиг максимума на 34% выше уровня до COVID.
  • Среднее количество контактов, добавленных в базы данных, увеличилось на 15% по сравнению с неделей и в настоящее время на 7% выше уровней до COVID. Интересно, что на прошлой неделе туристические компании были одной из двух отраслей, которые превзошли контрольные показатели до COVID (другая – строительство), что говорит о том, что многие туристические компании эффективно взаимодействуют со своим рынком, даже когда их основной бизнес остановился.

Расходы на рекламу, как правило, ниже уровня pre-COVID в течение двенадцатой недели подряд, и во всем мире снижаются еще на 4% неделя за неделю после повышения в течение недель 4-11 мая. Товары народного потребления – единственная отрасль, которая больше всего тратит на рекламу. по сравнению с уровнями до COVID, а также единственной отраслью, которая увеличила расходы на рекламу в неделю. Для лидеров других отраслей было бы разумно оценить, может ли более доступный рынок онлайн-рекламы принести пользу их бизнесу прямо сейчас.

Что это значит для компаний

Отделы продаж должны заново изобрести то, что они ищут.

В то время как вовлеченность покупателей находится на рекордно высоком уровне, результаты продаж не приблизились к соответствующему росту, что говорит о том, что продавцы достигают неподходящих перспектив. В этом месяце произошли улучшения показателей бизнес-портфеля по сравнению с мартом и началом апреля, что является обнадеживающим признаком того, что все больше компаний вновь вступают в процессы закупок, но еще слишком рано определять, как долго этот рост будет продолжаться. , На данный момент можно с уверенностью сказать, что ваша команда по продажам должна и впредь расставлять приоритеты в интересах здоровых покупателей, а не без разбора.

Подумайте, подходит ли онлайн-реклама для вашего бизнеса.

Значительное сокращение расходов на рекламу говорит нам о том, что многие компании прекратили свои рекламные кампании временно или на неопределенный срок. У компаний есть возможность выйти на более доступный рынок. Правильно ли подходит этот подход для вашего бизнеса, полностью зависит от вашей аудитории и предложения, но если онлайн-реклама работает на ваш бизнес, сейчас самое время остановить кампании.

Инвестируйте в сотрудников.

Последние несколько недель были непостоянными для сотрудников обоих владельцев бизнеса. Исследовательская группа HubSpot опросила более 1000 потребителей об ответе COVID-19 их компании и обнаружила, что 33%, вероятно, или очень вероятно, будут искать новую работу в течение следующих шести месяцев. Из этой группы 77% оценили баланс между работой и личной жизнью как «важный» или «очень важный» при принятии решения о том, какую работу выбрать. Истощение, которое уже является опасением для работников по всему миру, будет еще более важным для работодателей, чтобы защитить себя по мере развития пандемии.

Адаптировать 2020 HubSpot