Apple может встретиться лицом к лицу с другими производителями, такими как Samsung, чтобы привлечь внимание потребителей, но у Apple никогда не было ценовой войны между гонками к низу.
Они не пытаются конкурировать по цене, и им не нужно.
Стив Джобс и его команда преуспели в производстве и маркетинге потребительских товаров, которые нравятся потребителям. Маркетинг Apple настолько эффективен, что фактически стал эталоном для других компаний, которые хотят добиться такой же глобальной популярности, роста доходов и сохранения силы.
Независимо от вашей отрасли, продукта или услуги, есть несколько вещей, которые можно извлечь из маркетинга Apple.
Apple, маркетинг основан на простоте
Продукты Apple говорят сами за себя. Именно так Apple последовательно позиционирует свой маркетинг, сохраняя простоту обмена сообщениями и изображениями. Большая часть маркетинга не содержит таких вещей, как списки функций, цены или дорогостоящие спецэффекты.
Они знают, что продукт будет продаваться один, независимо от помпезности и обстоятельств. С уменьшенным содержанием и простой рекламой они были проданы более 1,5 миллиарда продуктов,
Логотип является прекрасным примером своей простоты: простая форма яблока с отсутствующим куском. Там нет умных слов, чтобы пойти с ним, нет необходимости. Зачем доверять словам, когда изображений будет достаточно?
По данным КСРСамый эффективный способ продать продукт потребителю – это не запутанная реклама, роскошные веб-сайты или гипертонированные рекламные копии. Они достигаются путем упрощения процесса принятия решений.
Мощный рассказ
Стив Джобс построил вокруг Apple определенный набор основных ценностейи ориентированный на клиента рассказ. Вместо того, чтобы просто рассматривать операции как «операции», компания стремится показать, что они представляют что-то в каждом аспекте операции.
Apple об обогащении жизни своих потребителей. Это продается во всем, что они делают:
- Сотрудники несут карточки, которые напоминают им о важности ценностей компании.
- Продавцам платят без комиссии, что позволяет им сосредоточиться на помощи клиентам, а не на закрытии продаж
- Игровые площадки для детей клиентов Apple.
- Genius Bar
Частью повествования Apple является то, как они преодолевали трудности в первые дни стартапа, и как Стив Джобс и его команда привели Apple к величию благодаря инновациям. К этому типу нарратива относятся люди, которые тянут их сердца и связывают их с брендом.
Последовательность от продукта до основных ценностей укрепляет убеждения аудитории. Вы говорите клиенту, что он всегда может вам доверять, чтобы выполнить свое обещание.
Вы видите такой же рассказ в таких компаниях, как Знак бороды, Пчелы Берта и Nike, которая использует мощные и острые истории, чтобы поднять бренд и установить прочные связи, чтобы лучше привлекать своих клиентов.
Достигайте эмоций потребителей с правильным языком
Apple явно сделала все возможное, чтобы понять своего целевого клиента; как они думают, как они говорят, язык, который они используют, их привычки, их симпатии, антипатии и многое другое. Они знают, как разговаривать с клиентами на их родном языке, а не пытаться говорить с ними как продавец.
Такое понимание создает невероятную связь между потенциальным клиентом и брендом и прочную связь для существующего клиента.
PC Ads vs. макинтош Покажите, что Apple понимает, что разочарованный пользователь ПК ищет лучшее решение. Это упрощенная реклама, на которой говорят на языке, понятном практически любому потенциальному клиенту.
Не было жаргонизмов или объяснений, которые могли бы запутать обычного пользователя ПК, и такой подход продолжает привлекать многих клиентов.
Другие объявления показывают счастливых людей, которые веселятся с простотой своих iPad. Это постоянное проявление положительных эмоций является движущей силой продаж. Они не продают больше памяти или больше времени автономной работы.
Apple продает острые ощущения от счастья, связанного с упрощенным образом жизни; результат владения продуктом Apple.
Они создают тайну и гул
Обычно, когда компания запускает продукт, маркетинговая команда перестает знать аудиторию и заранее раскрывает всю информацию. Намерение состоит в том, чтобы рассказать покупателям обо всем, что их интересует.
Apple использует другой подход, создавая энтузиазм, скрывая информацию о новых продуктах, когда они дразнят. Создание тайны вокруг запуска продукта – одна из ваших лучших маркетинговых тактик.
Этот подход превращает существующих клиентов в бешеных поклонников, побуждая их просматривать веб-страницы для получения дополнительной информации и делиться всем, что они находят. Это также помогает привлечь внимание, используя любопытство потенциальных клиентов.
Apple даже зашла так далеко, что «Случайно» фильтрует информацию и пропускает слухи для клиентов и фанатов, чтобы говорить задолго до официального выпуска продукта или анонсов.
Apple использует свое сообщество
Со временем пользователи Apple создали довольно тесное сообщество, в которое входят люди из всех слоев общества. Руководители, художники, музыканты, дизайнеры, профессионалы, писатели, дети, подростки и пенсионеры.
Именно это активное сообщество помогает продвигать продукт как для активных пользователей и клиентов, так и для потенциальных клиентов.
Apple использует это сообщество, используя отзывы и обзоры. Apple знает, что она обслуживает элитную аудиторию самых преданных пользователей, но эта преданность является одной из главных движущих сил роста и роста бренда Apple, особенно учитывая 63% потребителей Они указывают, что они чаще покупают в интернет-магазине, где перечислены рейтинги и отзывы.
Будь то Amazon, Best Buy или другой рынок, пользователи Apple массово оставляют положительные отзывы и отзывы.
Для Apple разумно использовать эти обзоры и держать их в центре внимания на страницах продукта. 92% потребителей Положитесь на экспертные оценки, чтобы помочь вам принять решение о покупке, а не зависеть от рекламы бренда.
Это простая тактика, которую может использовать любой бренд, особенно с помощью множества доступных инструментов, которые помогают брендам электронной коммерции повышать конверсию с помощью социальных доказательств посредством отзывов и обзоров.
Но социальное доказательство не ограничивается обзорами товаров на сайте. Это также включает в себя прямое взаимодействие между пользователями и брендами в социальных сетях.
Однако не для Apple.
Чувство «любви к бренду», которое исходит от их сообщества, а также от средств массовой информации, как нечто ощутимое, очевидное из политики компании в отношении социальных сетей (или его отсутствие) Вы не найдете официальных твитов или Facebook обновления бренда, хотя у них есть ориентированные на продукт каналы в Twitter, Вы также не можете найти сообщения о новых продуктах и объявлениях, поступающих непосредственно от бренда.
Но почему это?
Бесчисленные компании ценят, а для некоторых требуют, доступность социальных сетей для продвижения своих новейших продуктов. Они также используют эти каналы для управления связями с общественностью, если что-то идет не так, и им нужно минимизировать ущерб.
В отличие от других, Apple – это уникальный случай. Было бы трудно найти другой любимый бренд в мире. Apple, владеющая новостями и основными СМИ, знает, что ее сообщество будет передавать сообщения о новых выпусках, новостях и обновлениях.
Кажется, что одна из маркетинговых стратегий Apple – использовать каналы, которые, как они знают, контролируют на 100%. Социальные сети не являются одним из таких каналов. Подумайте об этом немного;).
Видите, что чего-то не хватает в нижнем колонтитуле Apple.com?
Позиционируйте его как нечто большее, чем продукт
Apple сделала очень хорошо, когда дело доходит до создания впечатлений для своих клиентов. Они не просто создают продукты. Они создают нечто, предназначенное для улучшения жизни своих клиентов. Чтобы продать это, они создают незабываемые впечатления и заставляют людей возвращаться.
Немногие бренды пошли по пути создания магазинов, посвященных их продукции, таких как магазины Apple. Еще меньше создают мероприятия, которые конкурируют с рок-концертами, чтобы отпраздновать и анонсировать новые продукты.
Даже первые анонсы позиционировали продукты Apple как опыт, а не просто как аксессуар или технологическое устройство.
Широкий ассортимент продукции
Вот кое-что, о чем вы не много слышите, но это неотъемлемая часть маркетинга Apple.
Компания имеет глубокие корни в Голливуде. В федеральном суде Apple раскрыла, что это во многом зависит от размещения продукта.
"Сотрудники Apple тесно сотрудничать с Голливудом в так называемом размещении продуктов для своих устройств, которые будут использоваться в фильмах и телевизионных шоу ».
-Фил Шиллер, старший вице-президент по глобальному маркетингу, Apple.
В интервью Businessweekи продюсер Гэвин Полоне сказал:
«Apple не будет платить за использование функций своих продуктов, но они более чем готовы поставлять бесконечное количество компьютеров, iPad и iPhone».
Это здорово для бизнеса, поскольку стоимость – это не что иное, как само оборудование, и бесплатное его предложение может сократить десятки тысяч долларов из бюджетов на телевидение и кино, оставив при этом продукты в центре внимания. миллионам людей.
Выдвиньте уникальное ценностное предложение
Одна из вещей, которая продолжает удивлять меня в Apple, это то, что они не вступают в постоянные ценовые войны. Конечно, с годами Samsung несколько изменил цены, но, как я упоминал ранее, никогда не было гонки на дно.
Apple постоянно фокусируется на своем ценностные предложения об особенностях и цене. И, несмотря на то, что они, возможно, являются самым дорогим брендом для ряда продуктов, они продолжают превосходить конкурентов.
Они могут сделать это из-за эффективности их маркетинга; Ценность продукта падает дома и создает потребность для потенциального клиента.
Эта реклама для iPod является прекрасным примером.
Без жаргона, без технических подробностей, без сообщений о продажах. Просто чистая ценность.
Сочетайте выгодные предложения с отличными функциями и широкими возможностями использования продуктов Apple, и это комбинация, разработанная для обеспечения защиты и распространения вирусов. Независимо от того, что предлагает бренд, клиенты готовы платить высокую цену, потому что они знают, какую ценность они получат от продукта.
вывод
Неудивительно, что маркетинговая стратегия Apple продолжает приносить доход и рост компании по всему миру. Практически любая организация может достичь тех же результатов, применяя одну и ту же тактику для запуска новых продуктов и продвижения существующих продуктов и услуг.
