Возможно, вы слышали фразу: «Будь мячом, бей по мячу». Если нет, то это относится к бейсболу и представляет собой буддийский подход к удару мяча. «Единство», на которое ссылается на первый взгляд, может показаться немного пушистым, но в этом есть мощная логика. Видение процесса удара таким образом упрощает процесс для нападающего и придает уверенность, необходимую при каждом движении, которое составляет силу.
Одна версия этого мышления относится и к маркетингу: как к покупателям. О создании покупателей часто и заслуженно говорят как о способе управления созданием контента и стратегиями маркетинга. Это попытка проникнуть в сознание потребителей, которых вы рекламируете, и нет, это не связано с ESP.
Чтобы сделать это эффективно, вам нужно вникать в детали того, что могло бы быть сочтено необходимым, Это та часть процесса, которой многие владельцы малого бизнеса не хотят следовать; это неправильно
Я думаю, что подробности иногда могут показаться излишними владельцам бизнеса, потому что они в конечном итоге направляются в представление вымышленной сущности. Другими словами, люди думают о покупателях и погружаются в идею создания имени (желательно аллитерации), прикрепления файловой фотографии и группировки некоторых атрибутов. Однако единственным вымышленным элементом этого процесса является тот факт, что атрибуты представлены в агрегированной форме: усредненный результат многих различных направлений эмпирических данных.
Это должно препятствовать развитию человека! Эти шаги в процессе являются только организационным элементом! Истинное мясо техники в расследовании. Давайте поговорим о том, как должен выглядеть этот исследовательский процесс и почему он может быть настолько эффективным:
Гипотетические вопросы = ответы реального мира
Как и в любом исследовательском квесте, вы должны начать задавать вопросы. В этом случае вопросы будут продуманы голосом и менталитетом ваших потребителей. Когда вы это сделаете, вы автоматически начнете вовлекаться в поиск ответов на эти вопросы. Тем не менее, в этом упражнении нет ничего воображаемого!
Используйте аналитическую платформу по вашему выбору, чтобы просмотреть имеющуюся у вас информацию о потенциальных клиентах и клиентах, которых вы уже приобрели, и посмотреть, какие данные указывают на важность. Появляются ли модели? Вероятно, будет, и как только вы начнете указывать, где они находятся, вы можете сгруппировать их в людей.
Например, предположим, что вы видите, что многие из потенциальных клиентов вашего недавнего веб-сайта перестали читать контент в определенное время. Как это может повлиять на процесс создания покупателей? Хорошо, подумайте о том, что рассматривается в этой части контента. Он покажет, какой тип болевого ощущения пропущен, и какой тип человека будет иметь этот болевый пункт. В следующий раз, когда вы окажетесь на доске для рисования с идеями содержания, обращайтесь к ней четко определенным образом. Он намеренно привлечет часть своей ранее потерянной потребительской базы.
Не забывайте: Если нахождение этих общих болевых точек может быть проблемой или сначала кажется неэффективным при разработке стратегии, продолжайте! Как и все, самое сложное в развитии покупателей – это начало работы. Когда у вас будет достаточно каталогизированной информации, вы сможете точно определить, какие типы контента наиболее эффективны, и объединить эти данные с соответствующими людьми.
Зная ваши данные
Итак, мы знаем, что получение данных о вашем бизнесе – это то, как оно адаптируется и улучшается. Информация – это то, что говорит вам, куда вы идете, и подсказывает вам, что вы можете сделать, чтобы достичь того, чего вы хотите. Но достаточно ли сбора этих данных?
Конечно нет.
Данные должны быть сформированы и каталогизированы в полезный и понятный ресурс. Покупатели – отличный способ справиться с этим. Другими словами, суть – покупатели, которые появляются, – не единственное, что делает упражнение стоящим. Процесс исследования этих людей даст вам возможность классифицировать и усвоить то, что потоки данных пытаются вам сказать.
Когда вы передадите шаблоны данных о степени успешности CTA человеку, для которого он особенно эффективен, лучше будет использовать CTA в целом. Поскольку вы будете направлять шаблоны данных в то время суток, когда ваш сайт получает наибольшую активность от человека, который, скорее всего, станет лидером в то время, вы улучшите оптимизацию временной шкалы вашего контента. Думая об этом (и, честно говоря, просто проводя время с) своими данными, вы увеличите свое знакомство не только с вашей клиентской базой, но и с ценностью, которую она предоставляет, и лучшим способом ее доставки.
Конкретный метод, с помощью которого вы организуете эти данные в людей, зависит от вас, но есть некоторые инструменты, которые особенно полезны на этом пути. Наш контрольный список, например, является отличным инструментом, чтобы убедиться, что ваш человек не пропускает ключевые компоненты. Кроме того, Hubspot имеет отличный инструмент создать свой
Персонификация является ключевой
По мере развития персонажей вам нужно будет копать глубже, чем вы думали. Серьезно! Набор тестов, на котором вы основываетесь, станет значимым человеком, только если вы будете использовать все эти маленькие детали. Подумайте, каким может быть день в вашей жизни. Они проводят время на вашем сайте только в определенное время дня? Они получают доступ к контенту только на работе или в свободное время?
Владельцы бизнеса часто задаются вопросом, действительно ли необходимо брать эти данные и формировать их как потребительские аватары. Когда у вас есть данные, зачем вам одевать их с именем и профессией?
Тем не менее, эта линия вопросов пропускает важный момент. Появление названия – это не вопрос «одевания», а вопрос консолидации. Подумайте обо всех типах данных, с которыми вы имеете дело: простая демографическая информация, подробности личной жизни, статус поездки покупателя и т. Д. Группировка их в идентифицируемые идентифицированные объекты – это то, что делает ваши исследования стоящими. Благодаря такой консолидации вы сможете сразу же распознать один или несколько назначенных шаблонов, которые вступят в силу при следующей встрече с потенциальным клиентом. Поскольку вы уже выполнили работу по определению того, какие виды маркетинга лучше всего подходят для каждого человека, в этот момент будет рассчитываться действие, а не мгновенная паника.
Один из лучших способов получить максимальную отдачу от этого типа олицетворения – отслеживать онлайн-разговоры, относящиеся к вашей отрасли. Вы можете сделать это с помощью мониторинга хэштега на Twitter и Facebook, Кроме того, не забудьте такие инструменты, как Tweetdeck, Hootsuiteи Упомянуть,
резюме
Важность глубокого знания вашей клиентской базы всегда была частью маркетинга. Фокус-группы использовались на протяжении десятилетий как способ попытаться проникнуть в их умы и использовать результаты для персонализации маркетинговых стратегий. Интернет-платформа позволяет нам получать гораздо более подробные и количественно измеримые данные, чтобы представить мышление и процесс покупки этих потребителей. Тем не менее, этот новый объем информации может быть пугающим по объему.
Нам нужны способы направить его в полезные каналы. Введите: люди покупатель. Этот эмпирический, управляемый данными подход к категоризации потребителей освещает и позволяет узнать, какой из этих шаблонов наиболее эффективен для получения дохода. Введите как можно больше специфичности и пожинайте плоды.
