Предприятия по всему миру предпринимают шаги для предотвратить распространение коронавирусаи многие просят своих сотрудников начать работать из дома.
Конечно, не у всех есть такая привилегия, примерно две трети Население Соединенных Штатов не может работать удаленно, большинство из которых являются специалистами в области здравоохранения и обслуживания, которые поддерживают нас в это время.
Но для тех, кто может, это открывает совершенно новый способ работы, одновременно замедляя распространение болезни и «Свести кривую»,
Работа на дому имеет много преимуществ (привет, сверхурочная работа в постели), но она также может быть сопряжена с проблемами производительности и хорошего самочувствия.
Позже это была компания, дружественная к дистанционному управлению в течение почти 3 лет, с полностью занятыми удаленными сотрудниками, работающими в 6 странах и 3 континентах, поэтому справедливо сказать, что мы выучили много уроков.
В этой публикации мы расскажем о том, как мы подходим к удаленной работе в компании, а также о наших лучших советах по работе на дому:
Как заднее оборудование работает удаленно во всем мире
Позже у нас есть множество различных конфигураций: некоторые компьютеры почти полностью удалены, а другие – гибриды с гибкой работой из домашней политики.
Чтобы поддержать это, мы полагаемся на различные программы, которые помогают нам общаться в разных часовых поясах и местах. Это только часть нашего удаленного рабочего стека:
- потерять для внутренних сообщений
- фокус для видеоконференций
- асана назначать задачи и отслеживать прогресс
- тур для мониторинга проблем и проектов
- Google Suite: документы, таблицы и слайды сотрудничать и обмениваться документами, таблицами и слайдами
- ткацкий станок для записи экрана с озвучкой
-
Позже для планирования социальных сетей и планирования
- Стрелки часов для управления временем
- jackbox для удаленных социальных игр
- понятие для совместной документации
Поиск правильных инструментов, которые помогут вашей команде успешно общаться во время работы из дома, может стать большим шагом в правильном направлении, но на этом он не останавливается.
Также важно настроить, как вы работаете вместе изо дня в день. Потеря взаимодействия лицом к лицу может упростить работу в Интернете, а отношения на рабочем месте часто могут пострадать без привычного духа товарищества в офисе.
Вот наши главные советы для создания успешной культуры удаленной работы:
Работа на дому: общение – это ключ!
Переключение на удаленный режим в одночасье может представлять трудности, но лучший способ сгладить любой первоначальный сбой – отличная связь.
В дальнейшем все в компании используют потерять в качестве центральной платформы обмена сообщениями (здесь нет переполненных почтовых ящиков!). И хотя у каждой команды есть выделенный канал, эта платформа «один источник для всех» гарантирует, что все будут в курсе актуальных обновлений, не будучи засыпанными слишком большим количеством сообщений.
Вот некоторые из наших ключевых советов для успешного обмена информацией с вашей командой при удаленной работе:
# 1: Поделитесь информацией, чтобы коллеги знали, что вы онлайн
В дальнейшем все делятся информацией о том, когда они в сети и когда они вышли из системы на специальном резервном канале в Slack.
Очень полезно знать, когда ваши коллеги находятся в сети и в автономном режиме, особенно когда вы работаете в разных часовых поясах.
А для некоторых команд это также возможность поделиться краткой информацией об их подходе на следующий день. Позже наша команда Customer Happiness делится ежедневной «Приветственной запиской», чтобы прояснить, кто работает над каждой задачей.
# 2: не бойтесь слишком много общаться
Когда некоторые (или все) ваши коллеги являются удаленными, важно поощрять как можно больше участия, начиная беседы и отмечая людей в беседах, если вы работаете на платформе обмена сообщениями, такой как Slack.
По электронной почте обязательно включите в разговор всех, кого вы считаете нужным, независимо от того, насколько малы новости.
Также стоит подумать о наиболее эффективном формате общения с вашей командой. Если вы делитесь информацией в сложном процессе, электронная почта или сообщение могут быть не лучшим вариантом.
Наша команда «Счастье клиента» в «Позже» использует такие инструменты записи экрана, как Chrome Extension Loom, чтобы записать и поделиться быстрыми уроками с голосом за кадром. Это часто может быть быстрее и проще, чем написание пошагового руководства.
№ 3: Делитесь обновлениями на общедоступных каналах для прозрачности
Позже нам нравится держать наши разговоры «открытыми». Таким образом, независимо от того, в какой команде вы работаете, вы можете проверить в любом отделе Slack и узнать больше о том, над чем они работают и как.
Это отличный способ обеспечить доступ всей команды к необходимой информации в любое время и в любом месте онлайн.
На одном из этапов редакция журнала "Позже" охватила 4 страны с разными часовыми поясами. «Мы быстро стали экспертами по взлому часовых поясов», – делится он. Никки Каннинг, Редактор блога на потом.
«W
«Выходя из системы с четким обновлением каждого поста в блоге и задачами, необходимыми для остальной части команды, каждый может продолжить свои проекты, не дожидаясь, пока другие вернутся в сеть».
Наличие такого уровня прозрачности помогает командам работать более эффективно и облегчает оценку того, сколько работы находится на планшетах других членов команды.
Однако важно избегать информационной перегрузки.
Попробуйте организовать каналы обмена сообщениями по группам и ключевым кампаниям, чтобы люди могли выбирать, к каким каналам присоединиться и получать обновления.
№ 4: график регулярных командных уловов
У вас есть основная команда, с которой вы регулярно работаете изо дня в день?
Поначалу не иметь их под рукой или за столом может показаться сложной задачей, поэтому убедитесь, что у вас есть время каждую неделю или день, чтобы наверстать упущенное.
Наша более поздняя социальная команда состоит из двух сотрудников, один в Соединенном Королевстве, а другой в Соединенных Штатах.
«Наличие еженедельного отчета для них обоих очень важно», – объясняет он. Мел БриттнерПозже стратег по социальным медиа. «У нас также есть специальный канал на Slack, чтобы рассказать обо всем социальном, чтобы у всех была наглядность, но в основном мы должны планировать нашу неделю заранее!»
Это может быть отличным способом поддерживать синхронизацию с членами вашей команды и создать ценное свободное пространство для мозгового штурма друг с другом.
# 5: доставить комментарии по соответствующим каналам
Быть открытым и прозрачным – это всегда хорошо, но важно помнить как и где Доставить отзыв на удаленный компьютер.
Часто лучше настроить быстрый видеозвонок, чем
Точно так же,
Работа на дому: организуйте личные встречи с помощью видеоконференций
Все общекорпоративные встречи в дальнейшем (а также наши частично удаленные встречи команды!) Организуются через фокус видео конференции, даже когда большинство участников находятся в одном месте.
Но хитрость к удаленному успеху заключается не только в видеозвонке, но и во взаимодействии лицом к лицу и обеспечении того, чтобы каждый чувствовал себя вовлеченным.
Вот наши лучшие практики для проведения видеоконференций с удаленными сотрудниками:
# 6: Если один человек удалён, все они удалённы
Видеоконференцсвязь может быть удивительным способом объединить сотрудников по всему миру, но важно убедиться, что все чувствуют себя узнаваемыми и имеют одинаковый уровень равенства.
Один из лучших способов преодолеть это – попросить всех присоединиться удаленно, даже если некоторые помощники находятся в одном офисе.
"
# 7: включить видео во время конференц-связи
Поощряйте всех членов команды присоединиться к вашему видео, но признайте, что поначалу некоторым это может показаться пугающим.
Взаимодействие лицом к лицу важно, чтобы гарантировать, что все вовлечены, и это также действительно помогает строить межличностные отношения. Кроме того, вы можете увидеть домашнее животное коллеги на экране, и это всегда основной момент встречи.
ICYMI: Вы можете добавить фильтр в видеопоток Zoom просто с настройками видео. "Ретушь мою внешность, "Вы тоже можете Виртуальный фон Особенность!
# 8: Иметь образ мыслей "сначала видео" в качестве организатора встречи
Видеоконференцсвязь может получить плохую репутацию, но несколько незначительных изменений могут иметь большое значение для организаторов и участников.
Убедиться, что звонящие слышат, что происходит, очень важно, и это можно легко забыть во время вопросов и ответов между несколькими людьми.
«Не забывайте о людях во время видеозвонка», – советует директор по персоналу позднее. Джесси Ходжсон, «»
# 9: уделите время на вопросы во время звонков
Никто не любит прерывать, особенно во время видеоконференц-связи, поэтому важно выделять время для вопросов.
Все участники видеоконференции должны чувствовать, что их голос так же важен, как и следующий человек, независимо от их физического местоположения.
# 10: Будьте организованы со своими встречами
Видеоконференции могут быть хорошими, но у любого, кто работает из дома, будет путаница ссылок или сбой календаря в тот или иной момент.
Будьте в курсе ваших совещаний, подключив свой ежедневный календарь с любым инструментом конференции, который вы используете.
Zoom имеет бесплатный Расширение Google Chrome, что позволяет вам
Работа на дому: работа в команде по-прежнему важна
Переход к удаленной работе в ночное время часто бывает одиноким, особенно если вы привыкли к суете офисного помещения.
Принимая коллегу за чашкой кофе или идя к столу, чтобы задать вопрос, не всегда бывает, когда вашей команды нет, поэтому вы должны найти способы продолжить строить отношения с вашей командой, независимо от расстояния.
Вот как мы попытаемся сделать это позже:
# 11: Знакомьтесь с людьми из IRL, когда это возможно
Старайтесь лично встречаться с коллегами, когда это возможно. Мы проводим ежегодный выезд компании в Позже, чтобы собрать наших сотрудников и как можно больше поощрять локальные встречи.
Личные встречи – отличный способ построить сильную команду и внутренние отношения.
# 12: Присоединяйтесь к групповому видеовызову, пока вы работаете
Нет ничего лучше, чем работать вместе с кем-то в офисе, но присоединение к видеоконференции с членами вашей команды в течение дня действительно может помочь преодолеть этот разрыв.
«Настройте 15-минутные быстрые звонки для проблем или обсуждений, которые вы обычно проводите за столом со своими товарищами по команде, а не пишите длинное сообщение или электронную почту», – советует он. Сухман ПерхарКлиент Счастья в будущем.
«Это стимулирует больше времени лицом к лицу, создавая пространство для« мозгового штурма »кого-то случайным образом».
И если вы застряли за вдохновением или советом, небольшое время, чтобы неформально пообщаться с коллегами, может иметь большое значение.
# 13: Распознать дни рождения и специальные события
Небольшой жест может иметь большое значение, когда речь идет о создании сообщества в удаленной обстановке.
Попробуйте добавить сообщения в Slack (или любую другую платформу обмена сообщениями, которую вы используете), чтобы отмечать дни рождения, вехи и достижения.
# 14: Найдите время для общения в чате с коллегами
Потратив немного времени на разговоры с товарищами по команде, вы действительно можете улучшить рабочие отношения, и это также хороший шаг для вашего собственного благополучия.
Тем не менее, найти неформальную возможность пообщаться во время работы из дома не всегда легко.
«Найдите время в начале или в конце разговора, чтобы поговорить о холодной воде», – объясняет он. Джесси ХоджсонДиректор по персоналу в дальнейшем. «Это не должно быть все дело, когда они встречаются по вызову».
Даже если все, что вы узнаете, это то, что они сделали за выходные, выстраивание отношений для удаленных команд может иметь большое значение.
В дополнение к небольшим разговорам во время разговоров, это также хорошая идея настроить каналы связи, которые фокусируются на темах, не связанных с работой.
Позже, мы создали новые каналы, чтобы делиться более легкими обновлениями, в том числе один для того, чтобы делиться вдохновением на обед, один для позитивных личных новостей, и один для всех любителей поздних собак.
Работа на дому: защита вашего психического здоровья и благополучия
Отказ от поездок на работу и компенсирование дополнительного часа в постели может звучать как сценарий работы мечты.
Но без этой причины, чтобы встать и уйти, вы можете пропустить общение с людьми или пропустить свой еженедельный клуб или занятия йогой просто потому, что вы больше не занимаетесь той же рутиной.
«Так долго работая удаленно, самой большой проблемой для меня было время соло», – делится он. Мэтт Фенлон, Старший разработчик Android на Позже. «Люди – социальные существа, и работа через экран может быть одиноким поиском».
Чтобы бороться с этим, важно заботиться о своем психическом здоровье. Вот несколько советов, которыми мы поделимся с нашими сотрудниками в дальнейшем:
# 15: выйти на улицу, чтобы обновить
Сидеть в одной комнате весь день без взаимодействия с человеком может быть проблемой для любого, но рассмотрение перерыва на свежем воздухе может иметь значение.
Прогуляйтесь, сходите в тренажерный зал или даже займитесь садоводством … Что бы вы ни чувствовали себя хорошо! Свежий воздух и смена обстановки могут вернуть ваше сознание и дать вам ценный импульс для предстоящего дня.
# 16: Установите четкие графики работы (и придерживайтесь их!)
Работа на дому может означать, что вы можете быть более гибким, но это не значит, что вам нужно быть в сети 24/7.
Даниэль БергаминиПозже «Клиентское счастье» рекомендует всегда заканчивать день в установленное время. «Важно иметь и поддерживать прочную культуру баланса между работой и личной жизнью. Подчеркните важность своевременного завершения дня и не проверяйте Slack до начала следующего дня».
Если можете, отключите все уведомления в нерабочее время. Сообщите вашей команде, когда доступны для звонков и ответов по электронной почте.
# 17: Создать выделенное рабочее пространство
Вам не хватает внимания на рабочем столе? Не волнуйтесь, вы можете воссоздать себя дома!
Если возможно, постарайтесь создать специальное пространство, идеально подходящее для работы, вдали от спальни. Является ли это пространство кухонным столом или домашним офисом, вам должно показаться, что это ваше «рабочее пространство», которое поможет вам сосредоточиться и перейти в рабочий режим.
Некоторые люди более продуктивны в тихих библиотеках или шумных кофейнях, но все, что работает для вас, гарантирует, что вы сможете уйти от него в конце дня, чтобы работа не кралась во время простоя.
# 18: делать перерывы без экранного времени
Переход с ноутбука на телефон может быть очень утомительным. Не говоря уже о нагрузке, которую могут надеть ваши глаза!
Так что подумайте о том, чтобы запланировать несколько бесплатных перерывов на экран в свой день. Прогуляйтесь, сходите выпить кофе или даже почитать несколько страниц книги, чтобы отвлечься от телефона и ноутбука.
Уход на расстоянии не должен означать потерю производительности или потерю командных отношений.
С помощью всего лишь нескольких небольших изменений в ваших ежедневных привычках и рабочих процессах, вы все равно можете управлять своим бизнесом и эффективно и результативно управлять своими командами.
Как вы думаете, удаленная жизнь для вас? Позже вы нанимаете удаленные должности в наших отделах маркетинга, продуктов, успеха клиентов и инженерии! Смотреть их здесь!
* Для получения дополнительной информации о том, как оставаться здоровым и безопасным во время вспышки COVID-19, проконсультируйтесь с вашим национальным органом здравоохранения или Веб-сайт ВОЗ,
