Изображение предоставлено: Flickr.В последние месяцы мы стали свидетелями довольно интенсивных дебатов о «шоке контента» – идее о том, что потребители быстро достигают насыщения в отношении потребления контента. Первоначально постулированный Марком Шефером ВотЛидеры по контент-маркетингу имеют разные мнения по этой теме, которые лучше всего обобщены в Недавнее сообщение Хайди Коэн, Некоторые считают контент-шок мифом, а другие считают его предвестником гибели контент-маркетологов. Я думаю, что нам не хватает не столько огромного объема контента, хорошего и плохого, сколько способа его доставки, контекста публикации контента, который в настоящее время находится под давлением.
Очарование многоканального маркетинга
Подумайте о контенте с точки зрения входящего поставщика. Нашей первой целью является привлечение квалифицированных покупателей в наши центры конверсии лидов содержимое верхней воронки, Под «отлично» я имею в виду контент, который привлекателен и полезен для наших покупателей и имеет достаточную воспринимаемую ценность, чтобы стимулировать клик и преобразование формы. Конечно, если ваш контент не соответствует этим очень важным критериям, у вас нет шансов привлечь покупателей (если только это не осуществляется с помощью более прямых средств, таких как реклама). Где мы сходим с рельсов, на стороне доставки контента. Самый чистый и наименее «исходящий» подход – это простой призыв к действию, размещенный в ваших собственных медиа: веб-сайте, блоге и социальных сетях. Тогда есть электронная почта, которая теоретически доставляется только людям, которые подписались или подписались. И да, есть заработанные СМИгде мы можем убедить лидеров мнений и кураторов контента поделиться нашим контентом со своей аудиторией. И последнее, но не менее важное: все они являются наиболее навязчивыми способами доставки контента, такими как все виды цифровой и печатной рекламы, прямая почтовая рассылка, продажи по телефону и т. Д. Сегодня мы группируем все это под термином “многоканальный маркетинг, «Обычно мы тестируем столько каналов, сколько можем, и видим, что работает лучше всего. Так в чем проблема?
Проблема в том, что мы слишком много играем
Когда вы в последний раз подсчитывали, сколько писем, сколько призывов к действию, сколько рекламы и сколько социальных акций вы разместили перед каждым потенциальным покупателем в своей базе данных? Аргумент говорит, что необходимо насыщать «воздушные волны», чтобы привлечь внимание любого человека, потому что его продолжительность внимания коротка, и вероятность того, что они увидят любое прикосновение, мала. Что действительно происходит, так это то, что мы все засыпаны электронными письмами или нативными объявлениями, которые следуют за нами, и мы устали от того, что получаем весь этот маркетинг. Специалисты по маркетингу стремятся сосредоточиться на результатах, а не на пользователях. Хотите знать, почему ваш открытый адрес электронной почты никогда не превышает 5 процентов? Скорее всего, вы отправляете слишком много. Контент – это не проблема, а частота, с которой вы «представляете» свою аудиторию, что снижает показатели конверсии. Я гарантирую, что некоторые электронные письма, рекламные объявления и целевые страницы конвертируются лучше, чем другие, но я думаю, что мы все знаем, каков настоящий виновник: сенсорный шокСлишком много прикосновений. Это действительно начинает достигать нас потребителей контента, и мы устали от агрессивной маркетинговой тактики.
Так каков ответ?
Пришло время пересмотреть нашу политику в области исходящего маркетинга и лучше продублировать и создать более актуальный контент. В порядке приоритета:
- Просмотрите людей вашего покупателя и создайте контент, который воспринимается как ценный для них.
- Продвигайте ваш лучший топ-контент в ваших собственных медиа-свойствах (веб-сайт, блог, социальные профили).
- Работайте больше на заработанных носителях. Постройте взаимовыгодные отношения с проверенными авторами контента и кураторами в пространстве ваших покупателей.
- Контролируйте количество, тип и частоту касаний, которые вам нужны от каждого контакта в вашей базе данных. Не перестарайся.
- Тщательно следите за показателями конверсии по всему контенту Что работает, а что нет? Отмените публикацию контента, который не работает. Вы просто добавляете шум в микс.
Прежде всего, поставьте себя на место вашего посетителя или контакта. Каков правильный темп и частота контента для взаимодействия с ними? Вы хотите достичь удобного количества прикосновений и постоянно повышать ценность своих разговоров с ними. При таком подходе вы можете одновременно избегать Content Shock и Touch Shock и превратить более счастливые контакты в постоянных клиентов.
Достаточно ли было ваших контактов?
Эта статья первоначально появилась здесь 28 мая 2014 года.
