Фото Густаво Фринг де Пексельс
В мире, разрушенном пандемией, розничные продажи онлайн взорвались. Несомненно, за последнее десятилетие возросло количество розничных продаж в Интернете, но из-за закрытых розничных магазинов люди, которые никогда раньше не совершали покупки в Интернете, столкнулись с трудным выбором – погрузить свои пальцы в онлайн-розничную группу. , Econsultancy сослался на отчет, показывающий, что розничные продажи в Великобритании выросли в апреле более чем на 20%, причем еще больше (до 140% в некоторых категориях покупок). Фактически, за исключением моды, почти все категории покупок использовали свои онлайн-продажи, вынуждая громких заявок на банкротство крупных ритейлеров, таких как JC Penney. В некоторых сообщениях говорится, что до половины всех розничных продавцов кирпича и строительного раствора не переживут пандемию. Так что, если у вашего розничного бизнеса непонятное будущее, мы составили это руководство для начинающих онлайн-магазинов.
Розничная торговля в Интернете никогда не ограничивалась продуктами, которые вы можете доставлять без физического контакта, такими как путешествия, книги и музыка, или услугами, такими как бухгалтерский учет, маркетинг и консультации. Но мир онлайн-ритейла растет как никогда. Потребители, которые поначалу стеснялись доверять покупкам в Интернете или предпочитали непосредственность традиционных магазинов кирпичей и растворов, столкнулись с реальностью того, что покупки в магазине пропали. Потребители обнаружили удобство совершения покупок, не выходя из дома, сравнивая множество вариантов за считанные секунды, покупая посреди бессонной ночи или заказывая товар, когда возникает необходимость, не дожидаясь времени, чтобы отправиться за покупками. Потребители могут делать покупки во время кормления ребенка, прогулки с собакой или во время особенно скучного собрания Zoom (шучу … или это я). Потребители находятся дома, поэтому они могут проверить холодильник, чтобы узнать, нужно ли им молоко, измерить это окно для штор или получить обратную связь от друзей и семьи перед заказом. В некоторых случаях потребители находят продукты в Интернете дешевле или имеют больший выбор, чем когда они покупают на фабрике.
И, как и многие другие модели поведения, когда потребители попробовали онлайн-розничную торговлю, они обнаружили ее преимущества и могут никогда не вернуться в традиционные магазины. Или, как минимум, потребители переключат определенные покупки на онлайн. Таким образом, возможность доставлять продукты к порогу людей выгодна потребителям и не подходит к судну, если ваш бизнес не оптимизирует свой онлайн-потенциал. Сейчас самое подходящее время для создания процветающего бизнеса розничной торговли в Интернете, но с чего начать и как вы даете себе наилучшие шансы на успех? Вот ваше руководство по онлайн-торговле, как раз к вашему успеху.
Настройте свой собственный сайт
Один из способов продавать товары в Интернете – через собственный веб-сайт. Преимущество вашего собственного сайта в том, что вы имеете полный контроль над своим бизнесом. Вы сами определяете, как показывать свои продукты, какие цены взимать, какую валюту и кредит вы принимаете, а также условия доставки. Вы должны платить меньше комиссионных посредникам, управляющим торговыми площадками. Вы также будете испытывать менее прямую конкуренцию, поскольку не будете конкурировать с другими брендами наряду с вашей продукцией.
Недостатком продажи на вашем собственном сайте является то, что вы имеете полный контроль над своим бизнесом.
Поскольку сайт принадлежит вам, вы несете ответственность за привлечение трафика на страницы, что сложно, конкурируя с миллионами других веб-страниц в Интернете. Как ваш целевой рынок находит вас на этой многолюдной супермагистрали?
Вам понадобится отличная SEO (поисковая оптимизация), а это означает, что вам нужно постоянно получать новый контент, только для начала. Таким образом, вам потребуется простая в использовании навигация, быстрое время загрузки, простота использования с мобильных устройств и множество других элементов, чтобы получить шанс получить трафик и увеличить продажи. Даже при этом вам нужна цифровая реклама в Google, а также на социальных платформах.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 2 июня: Как упростить производство контента и сбор данных для ускорения роста
Зарегистрируйтесь сейчас
Говоря о социальных платформах, вам нужны страницы / профили на социальных платформах, на которых сконцентрирован ваш целевой рынок, контент, оптимизированный для этих платформ, влиятельный маркетинг и многое другое. Тогда вам понадобится графика, видео и другие визуальные эффекты. Вам действительно нужно нанять опытного дизайнера веб-сайтов, чтобы собрать все необходимые элементы, а затем вам нужен кто-то, кто будет управлять всем – сайтом, социальными сетями и рекламой – на постоянной основе.
Это не для слабонервных, но, черт возьми, все выигрыши только твои.
Используйте массивные платформы
Альтернативой созданию собственного веб-сайта является создание профилей на существующих розничных рынках и продажа оттуда. Примерами этих массивных платформ являются Amazon и eBay. Etsy также является хорошим вариантом, если вы создаете пользовательские статьи или Fiverr, если вы предлагаете такие услуги, как маркетинг, бухгалтерский учет, копирайтинг и т. Д.
В то время как вы обычно платите процент своих продаж этим владельцам рынка, они делают для вас большую работу.
- Они привлекают трафик на страницы вашего продукта.
- Рынок обрабатывает все транзакции, поэтому вам не нужно беспокоиться об оплате. Потребители также охотнее предоставляют финансовую информацию, такую как кредитные карты, рынку, потому что доверяют им.
- Платформы по большей части используют шаблоны. Эти шаблоны значительно упрощают добавление вашего виртуального магазина товаров на ваши сайты.
- Многие рынки предлагают образовательные и обучающие ресурсы, которые помогут вам добиться успеха
Рынки позволяют вам обмениваться репутацией существующего сайта, что помогает создавать клиентов намного проще и быстрее, чем атаковать самостоятельно. Ищите руководства о том, как продавать продукты Amazon для начинающих; найти дополнительные ресурсы в качестве руководства для онлайн-ритейла.
Создайте доверие и надежность
Любой, кто ведет успешный онлайн-бизнес, скажет вам, что хорошая обратная связь с клиентом – это все, что привлекает розничных клиентов и поддерживает возвращение существующих клиентов. Потребители не могут потрогать и почувствовать ваш продукт перед покупкой, и, особенно если вы продаете с их собственного сайта, они даже не знают о существовании этих продуктов. Обзоры имеют решающее значение для совершения продаж, настолько, что Amazon имеет строгие правила, регулирующие обзоры, чтобы гарантировать, что поддельные обзоры не производятся для несправедливой поддержки вашего продукта.
С ростом количества таких сайтов, как Trustpilot, получение отзывов стало самоцелью. Рассказ о недобросовестных покупателях из-за плохого опыта может потопить ваши планы онлайн-розничной торговли, но отсутствие обратной связи почти так же плохо. Поэтому, в дополнение к выигрышным продажам, вы должны также побуждать покупателей пересматривать ваши продукты, что зачастую сложнее, чем сначала получить продажу. Подумайте о стимулах, которые стимулируют отзывы клиентов или конкурсы, чтобы поощрить их. Сделайте обзор простым и обязательно разместите отзывы на своем веб-сайте или отвечайте требованиям рынка для публикации отзывов.
Чтобы оградить себя от плохих отзывов, важно убедиться, что вы полностью готовы предоставить предлагаемые вами продукты и иметь планы на случай непредвиденных обстоятельств для решения распространенных проблем, таких как задержки доставки, повреждения при транспортировке или перебои с запасами, прежде чем начать свой розничный онлайн-бизнес. , ! Независимо от того, продаете ли вы через свой собственный веб-сайт или рынок, создайте четкую систему обслуживания клиентов, чтобы вы могли быстро реагировать на любые проблемы и сохранять свою репутацию без изменений в процессе развития розничного бизнеса.
вывод
Онлайн-ритейл – быстроразвивающаяся отрасль с огромным потенциалом для новых владельцев бизнеса занять свою нишу на рынке. Однако, как и в любой новой компании, очень важно провести исследование, выбрать лучшую платформу для продажи своей продукции и убедиться, что вы полностью готовы, прежде чем начать продавать.
