Когда потребителям нужно найти нужный продукт, услугу или витрину магазина для своих нужд, они берут телефон, садятся на ноутбук или просто говорят: «Эй, Сири, Эй, Алекса и Эй, Кортана». Результаты поиска сразу заполняют ваш экран, и вы просматриваете, выбираете, изучаете и уходите.
Чтобы выиграть в поисковой игре, ваш малый или средний бизнес должен присутствовать в сети, быть обнаруженным и адаптированным к конкретным потребностям потребителей. Проще сказать, чем сделать. правда?
Если вы хотите быстро охватить целевую аудиторию, привлечь правильный трафик на свой веб-сайт и разработать маркетинговую стратегию, которая будет сочетаться с вашими усилиями по SEO, реклама с оплатой за клик (PPC) является отличным вариантом. Когда потребители проводят поиски с высоким деловым намерением, то есть они находятся в сети с целью покупки определенного продукта, платные объявления получают 65% всех кликов. Это очень эффективный способ поставить ваши продукты впереди и в центре на странице поиска. Как реклама Microsoft (ранее Bing Ads), так и реклама Google предлагают достаточно интуитивно понятные платформы, когда речь идет о настройке и уточнении учетной записи, но если вы не являетесь экспертом по маркетингу (и даже если это так), вам иногда потребуется небольшая помощь.
Как малый бизнес, у вас может не быть времени углубиться в рекламу PPC, но вы все еще заботитесь о создании кампании, которая работает для вас и ваших потенциальных клиентов. Или, может быть, у вас хорошая обработка PPC, но вам интересно, что вы могли бы сделать лучше. Обе эти и многие другие ситуации могут быть полезны, связавшись с вашим центром обслуживания клиентов Microsoft Advertising или Google Ads или назначив встречу с тренером PPC.
Тренер? Да, тренер. Серьезно, попробуй. Например, работа со службой поддержки клиентов PPC в Microsoft Advertising может помочь вашему бизнесу получить правильные советы, применить правильную тактику и просто упростить процесс, чтобы вы не оставили норы PPC в расстроенных чувствах и раздражает. Это не весело и может быть легко исправлено. Вот пять общих проблем и то, как поддержка клиентов может помочь малым предприятиям, таким как ваш, в их кампаниях PPC.
«Я понятия не имею, как начать».
Иногда, когда люди попадают в мир PPC-рекламы, процесс начинается довольно легко, но обычно возникают проблемы. Возможно, вы не знаете, как составить бюджет или провести какое-то важное исследование ключевых слов. Хорошо, никто не ожидает, что вы будете экспертом с самого начала.
Специалисты по адаптации являются частью службы поддержки клиентов и работают с малыми предприятиями, чтобы настроить рекламный аккаунт PPC с нуля, создать свой первый набор объявлений, исследовать ключевые слова, установить бюджет и помочь вам с конкурентными предложениями. Они рассматривают весь процесс как командную работу и искренне заинтересованы в понимании целей и задач своего бизнеса. Затем они помогут вам разработать кампанию PPC, чтобы познакомиться с ними.
«Я не могу понять, почему мои кампании не работают».
Тренеры и специалисты по обслуживанию клиентов могут предоставить представление о том, что работает, а что нет, показывая компаниям, как создавать и понимать различные отчеты об эффективности. Имея более 30 различных типов отчетов, выбор и анализ их по своему усмотрению поначалу может быть немного сложным, просто из-за огромного объема данных, которые у нас под рукой. Работа с тренером может помочь обеспечить ясность, и вместе вы можете определить соответствующие стратегии и инновации, которые положительно влияют на ваши кампании. Другими словами, они могут помочь вам понять, что означают все данные, и как использовать их в своих интересах.
Если вы давно используете PPC-рекламу, тренеры могут поддержать вашу кампанию, предоставив вам новейшие функции и инструменты, о которых вы, возможно, не знаете. Иногда мы оказываемся на плато рутины и производительности, но 15-минутный разговор с экспертом может полностью обновить вашу точку зрения PPC и предоставить вам ценную информацию и информацию.
«Боюсь, я буду выглядеть как идиот, если не смогу понять это самостоятельно».
Управление кампаниями PPC – это выученный навык, но он может не прийти к вам естественным образом. Работа тренера заключается не в том, чтобы сделать все для вас, а в том, чтобы научить вас, как повысить эффективность кампании самостоятельно. Служба поддержки клиентов может помочь владельцам бизнеса ознакомиться с инструментами, процессами и ресурсами PPC, чтобы помочь им успешно управлять своими объявлениями без внешней поддержки. Цель состоит в том, чтобы обучить компании, обладающие знаниями, компетенцией и уверенностью, справляться со своими кампаниями как профессионалы и решать любые возникающие проблемы. Обучение само по себе является показателем успеха и облегчает настройку следующей кампании PPC, делает ее более прибыльной и более эффективной.
«Я не думаю, что обслуживание клиентов что-то понимает в моем бизнесе, и это слишком сложно». Я просто должен понять это самостоятельно.
Основная цель обслуживания клиентов – найти время, чтобы понять ваши отраслевые и бизнес-цели – это единственный способ дать осмысленное и конкретное руководство. Тренеры относятся к вам как к партнеру и активно предлагают вам стратегическое направление и правильные инструменты для повышения вашей эффективности PPC. Они знают вас на уровне вашего опыта и вырастают оттуда, независимо от вашего бюджета или бизнеса. Вы должны быть готовы поделиться своей историей и подумать над тем, что вы хотите получить от своих различных кампаний, но будьте уверены, что если вы захотите потратить на это время, оно точно не будет потрачено впустую.
«Я не уверен, что правильно управляю своей кампанией и трачу слишком много времени на беспокойство».
Это отличный вариант, особенно для компаний, которые не знакомы с платным поиском. Вы проводите время, волнуясь, что делаете это неправильно, вместо того, чтобы учиться делать это правильно. Вот где работа с тренером может действительно помочь, потому что они дают вам душевное спокойствие. Душевное спокойствие в информации, которую вы используете, ваш уровень комфорта и знакомство с платформой, а также вера, что вы в полной мере способны вносить изменения, которые улучшают видимость вашего бизнеса и конверсии потенциальных клиентов.
Кеннет Эндрю – генеральный менеджер по продажам SMB в Microsoft Advertising.
