Создайте справедливую стоимость через онлайн-защиту сотрудников

Адвокация сотрудников предлагает широкий спектр преимуществ и может повысить ценность справедливости за счет повышения эффективности маркетинга, снижения затрат на занятость и повышения удовлетворенности клиентов.

УВЕЛИЧЕНИЕ БРЕНДА

Программы продвижения поощряют сотрудников участвовать в коммуникациях компании, позволяя им обмениваться информацией о содержании и маркетинге со своими социальными сетями. Это повышает узнаваемость бренда за счет расширения распространения платных, принадлежащих и заработанных средств массовой информации. Согласно Pew Research Centerдля взрослых Facebook У пользователей в среднем 338 друзей, поэтому потенциальные возможности охвата крупных организаций с тысячами сотрудников огромны.

УЛУЧШАЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И УДЕРЖАНИЕ

Если сотрудники считают, что их взгляды ценятся как защитники, они будут более вовлечены, и это может привести к повышению производительности. Исследование, проведенное Hay Group, Дать всем шанс сиятьОни обнаружили, что компании с высокопрофессиональными работниками увеличили доходы в два с половиной раза больше, чем компании с низким уровнем участия. Они также сократили текучесть кадров до 40%.

Исследования показывают, что люди, которые работают на вдохновляющих лидеров, более вовлечены и имеют меньше шансов уйти с работы. Программы защиты сотрудников позволяют руководству среднего звена, а не только генеральному директору, становиться лидерами мнений по вопросам отрасли и мотивировать других.

Удовлетворенные и верные клиенты

Существует также четкая связь между удовлетворенностью сотрудников и удовлетворенностью клиентов. Теория цепочки обслуживания Исследователи Гарвардской школы бизнеса обнаружили, что прибыль и рост обусловлены лояльностью клиентов, которая является результатом их удовлетворенности. Удовлетворенность клиентов зависит от стоимости услуг, созданных довольными, лояльными и продуктивными сотрудниками.

Адвокаты сотрудников могут значительно улучшить качество обслуживания клиентов, поскольку предоставляемая ими информация является более надежной, чем рекламный и маркетинговый контент. Сотрудники также могут неофициально отвечать на вопросы клиентов и решать проблемы быстрее и с меньшими затратами, чем представители службы поддержки клиентов в колл-центре.

ИЗМЕРЕНИЕ ЗНАЧЕНИЯ

Мы знаем, что довольные клиенты остаются дольше и тратят больше, и по мере того, как пропаганда сотрудников переходит в цифровую форму, это можно отслеживать. Адвокаты сотрудников должны иметь ключевые показатели эффективности, чтобы их усилия можно было сравнивать с другими маркетинговыми мероприятиями и сообщать о своих достижениях. Показатели успеха могут включать в себя, сколько людей получили сообщение, сколько поделились информацией, сколько ответили на призывы к действию, такие как рейтинг кликов, лиды и конверсии, что они купили и сколько они потратили.

Несмотря на то, что это первые дни, чтобы оценить денежную ценность адвокации сотрудников, компании уже рассчитывают ее с точки зрения маркетинга, отслеживая такие вещи, как веб-трафик, генерируемый адвокатами сотрудников, затраты на приводит и в результате конверсии. С более подробным анализом можно оценить общую коммерческую ценность.

ВДОХНОВЛЯЙ СОЦИАЛЬНЫЙ СОКОЛ

Последнее мобильное приложение Falcon Social, Inspire, позволяет компаниям быстро и легко настраивать программы защиты интересов сотрудников, позволяя сотрудникам обмениваться фирменным контентом в социальных сетях с помощью своих мобильных телефонов.

Это также позволяет организациям измерять активность сотрудников в социальных сетях и получать информацию о работе с ними и их вовлеченности. Способность измерить успех программ защиты интересов сотрудников имеет важное значение, так как компании захотят увидеть их влияние на доходы и расходы.

Falcon Social оценивает эффективность своей программы адвокации для сотрудников и обнаруживает, что люди имеют медиа-ценность около 18 000 долларов в год, предполагая, что они публикуют что-то еженедельно. Недавнее сообщение одного из наших сотрудников за три часа привело к 332 посещениям нашего сайта. 75% посетителей были новичками на сайте Falcon и 187 загрузили руководство Как создать стратегию социального контента для вашего бизнеса, Этот вид воздействия будет стоить тысячи долларов в приобретенных СМИ.

МИЛЛИАРДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ В ДОЛЛАРАХ

Представьте себе, масштабируется ли это для крупной компании по производству потребительских товаров (CPG) с тысячами сотрудников. Например, в Unilever работает 174 000 человек, и если только 5% его сотрудников становятся адвокатами сотрудников, ценность средств массовой информации может составить более 150 миллионов долларов (25% текущих расходов Unilever на рекламу и продвижение). Если вы замените эти расходы на внешние средства массовой информации пропагандой сотрудников, влияние на стоимость капитала Unilever может составить 2,4 миллиарда долларов (150 миллионов долларов x соотношение цены и прибыли Unilever, равное 16).

На карту поставлены большие суммы денег, а крупные CPG будут стремиться включить пропаганду сотрудников в свою общую цифровую стратегию. Перспективные бренды обеспечат руководство, обучение и технологии, чтобы облегчить процесс становления онлайн-адвокатами компании для сотрудников. Они также вознаградят тех, кто активен онлайн.

Адвокаты сотрудников могут значительно увеличить капитал, а акционеры и инвесторы начинают признавать онлайновые адвокационные программы как признак эффективного лидерства и силы компании.