Владельцы бизнеса и рекрутеры отдела кадров ищут много разных качеств и навыков при опросе новых сотрудников, но ищут ли они новых потенциальных послов бренда? Если нет, они должны быть!
Все больше и больше компаний обнаруживают, что то, что действительно стимулирует будущие продажи и возврат, – это лояльность клиентов. Лояльность клиентов происходит от доверия. А кому мы доверяем? Люди, которых мы знаем, конечно! Естественно доверять людям, которых мы знаем и любим, и малые и крупные компании используют эту тактику для расширения своих рынков через них.
Использование умных сотрудников для продвижения бренда может вывести бизнес на новый уровень. Вот как:
Позвольте уникальным голосам быть услышанными (Потенциальные Rockstars of Future Brands)
Раньше было абсолютно нормально, когда компании жестко и безлично общались с клиентами и деловыми партнерами, но ситуация меняется. Сегодняшние клиенты действительно реагируют на более личный и человеческий подход к бизнесу, и одной из причин является маркетинг в социальных сетях. Социальные сети позволяют брендам самостоятельно продвигать свои товары и вступать в более неформальные беседы со своими сообществами Видеомаркетинг – это еще один способ достичь последователей на более глубоком уровне. По сути, это более личный метод общения, потому что он заставляет зрителей действовать.
Есть несколько организаций, которые использовали социальные сети и видеомаркетинг, чтобы установить стандарт для привлечения клиентов: HubSpot и BuzzFeed Это два ярких примера: BuzzFeed использует свои учетные записи в социальных сетях и видео для более радостного контента, в то время как HubSpot делится советами и показывает короткие видео с практическими рекомендациями, которые предназначены для помощи маркетологам. Они относятся к вещам по-разному, но оба отлично справляются с задачей поиска последователей на личном уровне через сотрудников, выступающих в качестве защитников бренда.
<img class = "aligncenter wp-image-24059 size-full" title = 'обучающие' видео 'HubSpot' с сотрудниками HubSpot "src =" https://cdn.mainstreethost.com/wp-content/uploads/2016/ 03 / employee-or-branding-rockstars-1.jpg "alt =" Пример бренда Rockstars Hubspot 'width =”905″ height=”758″>
Конечно, не все сотрудники являются идеальным вариантом для представления компании через социальные, видео или другие средства массовой информации. Они должны быть хорошими писателями и коммуникаторами, и они также должны уважать тот факт, что их голоса представляют крупнейшую организацию. Трудно найти такой баланс между профессиональной модерацией и «поддержанием реальности».
Органическое содержание имеет решающее значение
Когда сотрудники защищают бренд вашей компании, чрезмерно закодированный и просочившийся контент может показаться поддельным, как рекламный ход. Это может быть трудно для компаний, чтобы отказаться от контроля, и пусть сотрудники имеют некоторую свободу творчества, но органический материал имеет неоспоримую честность, которая не может быть скопирована. Доверять сотрудникам с деловой репутацией может показаться рискованным, но именно поэтому полагаться на правильных людей так важно.
Например, Мос еженедельный видеоклип Whiteboard Friday, который ведет основатель Moz и бывший генеральный директор Рэнд Фишкин. Ясно, что Рэнд хорошо подготовлен к этим видео, но его индивидуальность, страсть и опыт также очевидны, когда это выходит из сценария.
Используйте тонкие ссылки и рекламную тактику
Многие бизнес-блоги и социальные сети попадают в ловушку преувеличения их саморекламы. Конечно, каждый должен рекламировать себя, свой бизнес, свои продукты и услуги. Но делать это явно агрессивным и выгодным способом может отговорить людей от вашего сообщения.
Самое умное использование этих медиа – создавать ценный контент, который каким-то образом ссылается на вас. В некоторых блогах упоминается родительская компания в каждом посте, в других – ссылки на другие посты, страницы продуктов и т. Д. В том же духе, учетные записи в социальных сетях должны быть сосредоточены на развитии ясного голоса, а не на запуске продуктов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Ши Серрано использовала эту стратегию при продвижении своей книги. Он использовал Twitter создать очень интересное и приятное присутствие на счету, что, в свою очередь, сделало чудеса для продаж его книг. Дошло до списка бестселлеров.
книга вышла и не подвела pic.twitter.com/XvDYrq2KGV
– Ши Серрано (@SheaSerrano) 20 октября 2015 г.
Разрешить сотрудникам использовать свои личные учетные записи в социальных сетях при защите
Некоторые люди могут недовольны идеей разрешить сотрудникам использовать личные учетные записи в социальных сетях, чтобы говорить о бренде, но на самом деле это новая норма. Как мы упоминали ранее, клиенты хотят немного больше индивидуальности бренда.
Кажется, мы согласились с тем, что, хотя профессиональные сотрудники и очевидные эксперты в своих областях, они являются людьми с личностями. Вместо того, чтобы подавлять их, успешные компании использовали здоровые сочетания профессиональных и личных тонов в своих постах в социальных сетях.
Постоянное удаление качественного контента из личных аккаунтов привлекает больше внимания как для сотрудника, так и для бизнеса, в котором они работают.
Пример BuzzFeed
Многие компании, агентства и компании приняли идею сотрудников в качестве послов бренда. Но есть один, который выделяется как лучший пример (согласны ли вы с его методами или нет). Я уже упоминал вкратце BuzzFeed– Веселая, запакованная в конверт платформа серьезных и нелепых историй дня, которая позволяет вашим сотрудникам свободно бегать так, как не могут многие компании.
BuzzFeed персонал обнажить их тела в видео, я клянусь Twitter и пить вино в офисе, И послушай это.
Хотя он недавно расстался с компанией из-за ее растущей славы в Интернете, Мэтт Беллассай Возможно, он был самым известным из сотрудников BuzzFeed, которые потеряли в Интернете. Фактически, причина, по которой он покинул компанию, состояла в том, чтобы заняться сольной карьерой после получения такой большой астрономической известности. Он организовал серию еженедельных видеороликов, в которых жаловался на разные темы, пока пил вино за столом. Он написал в Твиттере о своей жизни, но также был связан со статьями, написанными им и другими сотрудниками. Исходя из количества накопленных им подписчиков, мы бы сказали, что он действительно продвигал контент BuzzFeed.
Хотя это работает для них, BuzzFeed, вероятно, идет немного дальше, чем большинство компаний готовы защищать своих сотрудников. И это нормально. Принципы могут быть перенесены в любой бизнес.
Начать сейчас
Сотрудникам не нужно представлять свои собственные видеоряды, чтобы быть рок-метками для своей организации, но четкий и аутентичный личный тон – это то, к чему может стремиться каждая компания. Начните с вашего присутствия в социальных сетях и распространите его на другие формы создания контента.
Дайте волю своим сотрудникам и приготовьтесь удивляться!
