Важность отзывов.
Исследования показали, что более двух третей клиентов готовы купить продукт, если у них есть положительная рекомендация от человека, с которым они могут идентифицировать себя. Из уст в уста маркетинг играет огромную роль в современном деловом мире.
Независимо от усилий, приложенных к маркетингу, в конечном итоге рекомендации или отзывы других клиентов влияют на потенциального покупателя больше, чем что-либо еще.
С появлением Интернета одной из первых вещей, которую человек делает, исследуя новые продукты, является просмотр онлайн-обзоров. Если вы найдете положительные отзывы и вам понравились рекомендации, вы, скорее всего, купите продукт. Отзывы клиентов играют огромную роль в маркетинге по следующим причинам:
- Среди различных видов контент-маркетинга наиболее эффективными являются отзывы, и почти 90% покупателей говорят, что онлайн-обзоры повлияли на их решение о покупке.
- Положительные отзывы клиентов помогают установить доверие к компании.
- Отзывы от разных клиентов позволяют новому клиенту доверять организации.
- Различные отзывы от разных категорий или типов клиентов помогают создать представление о широкой приемлемости продукта на рынке.
- Когда клиенты читают отзывы, это влияет на их решение, и в результате процесс покупки совершается быстрее.
Почему видео отзывы?
Одна проблема с онлайн-обзорами состоит в том, что эти отзывы от безликих людей. Часто возникает вопрос, является ли обзор подлинным или опубликован самой компанией. Решением этого является видео-отзывы.
Видео-отзыв – это обзор от клиента, где он делится своим опытом использования продукта в видео. Использование видео-отзыва может быть очень мощным способом воздействия на потенциальных клиентов. Вот как это выгодно:
Как создать эффективный видео-отзыв?
После того, как вы поняли видео-отзывы и как они могут работать, вам нужно создать рекомендацию. Недостаточно просто создать отзыв видео; Это должен быть тот, который работает и дает результаты. Вот как вы можете создать самый эффективный видео-отзыв:
1) Подумайте об этом профессионально
Есть два способа подготовить свидетельство. Один просит клиента записать видео сам. Вы можете связаться с клиентами по электронной почте или в социальных сетях, попросив их поделиться видео.
Вы даже можете предложить приз за лучшее видео. Проблема в том, что каждый клиент будет делать видео по-своему. Содержание может быть недостаточно привлекательным для других. Таким образом, вы можете увидеть второй вариант, который заключается в подготовке профессионального видео.
Вы можете нанять профессиональную организацию для записи видео для вас. Вы можете позаботиться о полном видео самостоятельно. Вы можете пригласить некоторых клиентов принять участие в сессии.
Преимущество наличия профессионала во время сессии состоит в том, что они работали бы со многими другими компаниями, чтобы подготовить такие отзывы. Они понимают, какие отзывы работают, и могут помочь в создании качественного видео.
2) Сделайте это в естественной среде
Видео лучше всего делать в естественных условиях в собственном доме или офисе клиента. Выполнение этого в студии заставляет это выглядеть искусственным. Тогда это создало бы впечатление, что компания наняла актера и что видео является искусственным. Чтобы избежать этого, запишите видео у себя дома или в обстановке, где вам удобно.
Не многие люди чувствуют себя комфортно, принимая участие в видеосъемке перед камерами и светом. Вы должны успокоить своего клиента и заставить его чувствовать себя комфортно. Если они кажутся нервными или плохими, то влияние видео будет испорчено. Будьте осторожны, чтобы создать естественное видео.
3) Расскажите историю
Созданное вами рекомендательное видео должно заставить потенциальных клиентов смотреть его. Чтобы это произошло, оно должно быть привлекательным. Вы должны рассказать историю через видео. Вы должны поговорить об опыте использования этих продуктов и о том, как их продукты помогли им.
Видео должно начинаться с того, что клиент представится, чтобы убедиться, что это подлинное видео. Тогда опыт клиента должен быть рассказан естественно, с правильным выводом. Использование профессионала может помочь вам сделать это.
4) Иметь сценарий, но не читать его
Создайте структуру для вашего видео. Создайте сценарий, но убедитесь, что клиент не читает сценарий. Сценарий может быть использован в качестве справочного, и клиент может говорить о пунктах, перечисленных в сценарии, своими словами. Это делает видео естественным.
5) Сосредоточьтесь на преимуществах
Видео должно быть сфокусировано на потребностях или проблемах клиента, а также на том, как их продукты решают проблемы. В видео не следует рассказывать о характеристиках товара.
Вы должны сосредоточиться на преимуществах, которые может получить клиент. Клиент должен рассказать о преимуществах, которые он нашел в продуктах, и как это помогло ему.
6) Короткие видео предпочтительнее
Ни у кого нет терпения смотреть длинные видео. Резкое редактирование требуется для создания короткого видео. Больше людей будут смотреть видео, если оно короткое. Это гарантирует, что ваше сообщение передается.
Вы можете следовать приведенным выше рекомендациям, чтобы создать лучший видео-отзыв, который поможет вам убедить потенциальных клиентов в своем авторитете. Такое видео поможет вам взаимодействовать с клиентами и завоевать их доверие.
