🥇 ▷ Стратегии персонализации электронной почты для увеличения онлайн-продаж ✅

Персонализация является одним из наиболее важных аспектов эффективной кампании ремаркетинга электронной почты. Доказано, что пользовательские сюжетные линии, содержание тела и призывы к действию увеличивают количество открытий и кликов. Но что делает настройку такой мощной?

Почему персонализация электронной почты важна?

Который Построить отношения

Маркетинговые электронные письма считаются скучными и общими. Персонализированные сообщения улучшают ваши почтовые кампании и строят отношения, а не просто «эксплуатируют» пользователей сообщениями, которые обрезают куки.

Гуманизируйте ваше общение

Большинству людей не особо нравятся автоматизированные процессы. Одно исследование показало, что только 3% людей понравилось, когда компания использовала автоматическую систему ответа на вызовы. Точно так же большинство людей плохо реагируют на электронные письма, которые, кажется, были написаны кому-то.

Помогает вам выделиться

В прошлом году средний пользователь электронной почты получил более 45 000 писем, что на 1000 больше, чем в предыдущем году. Без настройки содержимого ваших писем вы рискуете быть проигнорированным или потерять подписчиков.

Методы персонализации электронной почты привлекают трафик на ваш сайт и повышают эффективность ваших кампаний, повышая вероятность того, что они откроются и будут взаимодействовать с вашими сообщениями.

Как Персонализация ремаркетинговых писем

Итак, как лучше создать эффективную и экономичную персонализацию электронной почты? Как и в большинстве случаев в электронной коммерции, персонализация начинается с данных. Каждый пользователь на вашем сайте генерирует данные клиентов; Вы можете использовать эти данные, чтобы создать уникальный опыт для каждого отдельного покупателя.

один) Поговорите со своей сценой в потребительском путешествии

Разве не было бы хорошо, если бы все, кто покинул ваш сайт, сказали вам, почему они уходят? Хотя у нас есть общая информация о том, почему пользователи уходят, может быть трудно определить точную причину.

К счастью, их этап в потребительском пути может помочь понять, почему они ушли. Конечно, чтобы создать для них ремаркетинг, вам понадобится информация об их электронной почте. Вот почему стратегии захвата потенциальных клиентов так важны для создания вашего списка рассылки.

Когда у вас есть их контактная информация, вы можете настроить таргетинг на них с помощью электронных писем-триггеров, целевых сообщений, которые отправляются после отказа на определенном этапе. При эффективном использовании эти быстрые сообщения могут указывать причины, по которым они ушли, и возвращать их к покупке.

Покидая страницу продукта

Если пользователь выпадает из стадии продукта, он, вероятно, не уверен, хочет ли он продукт или нет. Они могут сказать себе, что собираются «рассмотреть» этот пункт, но очень немногие пользователи снова вернутся к продукту без запроса.

В этом случае вам нужно будет отправлять электронные письма с элементом / элементами, которые вы просматривали, напоминая им о том, что они увидели и почему это полезный продукт.

Это также хорошее время, чтобы использовать социальное доказательство, чтобы подтвердить ценность продукта. Покажите пользователю, что предыдущие клиенты говорят о продукте через обзоры и социальные сети. Это усилит ваши ценности аксессуаров и укрепит кейс для совершения покупки.

Оставление машины

Создание корзины демонстрирует намерение совершить покупку, что означает, что пользователь имеет более высокую вероятность возврата, чтобы завершить покупку по запросу. Как и при выходе со страницы продукта, выход из корзины часто является результатом неопределенности. Однако, поскольку эти пользователи проявили намерение, это идеальное время, чтобы воспользоваться преимуществами стратегии стимулирования. Даже небольшая скидка, например, 10%, может повлиять на конверсию.

Если вы предпочитаете не использовать скидку, тактика повторения также может быть чрезвычайно эффективной. С точки зрения непрофессионала, сообщите пользователю, почему они должны заказать у вас. Поговорим о гарантиях / гарантиях. Если у вас особенно хорошая политика доставки / возврата, это может быть еще одним важным аспектом, на который следует обратить внимание.

Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 2 июня: Как упростить производство контента и сбор данных для ускорения роста
Зарегистрируйтесь сейчас

Не бойся немного поговорить. Хотя короткие электронные письма часто работают лучше всего, вы все равно можете включить несколько своих ценных предложений, но не пишите роман о гарантии возврата денег.

Это также хорошее время для включения вспомогательной информации. Если у клиента есть вопрос или беспокойство по поводу заказа, сделайте так, чтобы им было как можно проще получить необходимую помощь.

Пренебрежение платежами

Когда клиент проверяет ноги при проверке, наиболее распространенной причиной является стоимость доставки. Если вы открыты к использованию стратегии стимулирования, обычно достаточно просто отправить заказ бесплатно, чтобы вернуть конверсию.

Еще одна полезная тактика – срочность. Если предмет не хватает, обязательно сообщите об этом пользователю. Если товар является частью продажи, обязательно предоставьте клиенту крайний срок, чтобы действовать в соответствии с ним.

2. Получить местный

Понимание местных предпочтений максимизирует эффективность кампании. Приспосабливая свой контент-маркетинг к местным потребностям, вы можете подготовить почву для повышения коэффициента конверсии и построения отношений.

язык

Язык может показаться простым предпочтением для управления, но эта форма персонализации электронной почты может иметь большое значение. Хотя многие сайты упорядочивают языковые предпочтения по странам, это не всегда эффективно на 100%.

Хотя официальный язык США. Соединенные Штаты Америки Это английский, на многих других говорят по всей стране. Почти 40% жителей Лос-Анджелеса говорят на испанском как на родном языке, и многие предпочитают вести бизнес на испанском языке.

Кроме того, некоторые страны, в которых английский язык обычно понимают, по-прежнему предпочитают вести бизнес на местном языке. Фактически, согласно опросу 3 000 000 человек в 10 странах, 60% «редко» или «никогда» не совершают покупки на сайтах, которые только на английском языке. Это подчеркивает важность использования предпочтительного языка покупателя в общении.

Часовой пояс

Идеальное время для отправки писем очень обсуждается. Однако, есть определенно неоптимальное время для отправки электронного письма с ремаркетингом, например, в полночь. Обычный совет предполагает, что электронные письма, отправленные утром или рано днем, имеют наилучшие шансы на чтение.

Поэтому важно убедиться, что вы отправляете электронные письма, когда человек, получающий их, действительно их прочитает. Рассмотрите местоположение пользователя и часовой пояс перед отправкой им сообщений. Если вы этого не сделаете, они могут даже не увидеть вас в первую очередь.

3) Включить динамический контент

Динамический контент – это информация, собранная из данных, которая используется для добавления персонализации в коммуникации. В отличие от большинства частей электронного письма, эта информация не написана копирайтером. Скорее, он автоматически генерируется из описанного выше поведения. Двумя наиболее эффективными типами динамического контента являются перестройщики корзины и рекомендации по продукту.

Ремонт кареток

Пользователи онлайн отказываются от примерно 70% всех автомобилей, которые они создают. По этой причине пользователю может быть сложно вспомнить, что именно ему было интересно, когда он связывался со своей корзиной.

Перестройщики корзин позволяют воссоздать корзину пользователя по электронной почте. Это дает им визуальное напоминание о том, что они видели. Повторное создание корзины обновляет пользовательский опыт и гораздо более вероятно заинтересует вас, чем сообщение, в котором просто говорится, что вы “отказались от своей корзины”.

Проблемы с персонализацией электронной почты

Персонализация – это один из наиболее эффективных способов возобновить интерес покупателей и создать незабываемые впечатления от покупок в Интернете. Размещая свои электронные письма в соответствии с потребностями своей аудитории, вы увидите увеличение всех ключевых показателей, в том числе коэффициентов открытых, переходящих и переходящих.

Хотите узнать больше?

Не пропустите бесплатную электронную книгу UpSellit «27 атрибутов эффективной электронной почты». От сюжетных линий до нижних колонтитулов вы узнаете, почему важна каждая часть электронного письма, и как вы можете усовершенствовать искусство совершенной электронной почты.

Table of Contents

Стратегии персонализации электронной почты для увеличения онлайн-продаж