Тенденции в социальных сетях на 2020 год
Как продавцу или малому бизнесу важно быть в курсе всех последних тенденций в постоянно развивающемся мире социальных сетей. К счастью для вас, для вашего удобства я собрал самые важные тенденции в этой статье!
Обратите внимание, что вы не найдете никаких ссылок на COVID-19. Там нет быстрого мошенничества маркетинга здесь, чтобы сделать доллар из этого беспорядка! Многие из тенденций, которые я буду обсуждать, росли в течение последних нескольких лет, а не аромата месяца.
Каждую неделю я говорю о теории маркетинга, а также о практической реализации другой теории или темы маркетинга. Мы не просто хотим говорить о «что», мы считаем, что важно понимать «как» и «почему».
Рост социальных сетей.
Мы все знаем, что такое социальные медиа, но как мы это определяем?
Социальные медиа – это онлайн-сообщество, где люди общаются посредством электронных коммуникаций и делятся историями, идеями, мнениями, мыслями и другим контентом для обсуждения. Это может быть через веб-сайт или приложение. Другая особенность заключается в том, что пользователи создают профили для конкретных служб и могут связываться с другими пользователями, брендами и объединяться в группы.
На протяжении короткой жизни социальных сетей (около 15 лет) платформы развивались, появлялись и исчезали. MySpace изначально установил тенденцию в качестве крупнейшей социальной сети в период с 2005 по 2008 год. Facebook Фильм вышел в 2010 году под названием «Социальная сеть», социальные сети были нормальной частью жизни многих людей. Теперь число пользователей Интернета в 2019 году составило 4,4 миллиарда, а количество людей, использующих социальные сети, составило 3,5 миллиарда.
«Социальные сети – это интернет-ресурсы для обмена и обсуждения любой темы. Любой веб-сайт, который позволяет клиенту обсуждать свои материалы, взгляды, идеи и мотивировать связи и развитие группы, можно классифицировать как социальные сети. "(Саджид, 2016)
Согласно Википедии, существует общее согласие, что социальные сети включают в себя следующее: блоги, деловые сети, совместные проекты, деловые социальные сети, форумы, микроблоги, обмен фотографиями, обзор продуктов / услуг, социальные закладки, социальные игры, социальные сети. , обмен видео и виртуальные миры.
Социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей. Проверка их учетных записей в социальных сетях – это первое, что многие люди делают, когда просыпаются утром!
За последние десять лет специалисты по маркетингу осознали важность социальных сетей в жизни людей, а у брендов появились такие насыщенные платформы, как Facebook и Instagram с рекламой и контентом для связи с целевыми клиентами. Конкуренции много, поэтому без стратегии трудно выделиться.
Выбор подходящего канала социальных сетей
Многие бренды используют социальные сети в качестве основного канала связи для достижения своей целевой аудитории. Сложность в том, что потребители разбросаны по многим социальным платформам. Социальные сети – это динамичное и конкурентное пространство, любое преимущество перед вашими конкурентами перед аудиторией даст вам преимущество.
Хотя основные платформы все еще доминируют, наблюдается рост числа альтернативных платформ. Платформы как Facebook и Twitter Они видели снижение числа пользователей, причем молодые аудитории решили проводить время на других платформах, таких как Snapchat и TikTok.
В целом, маркетологи сосредоточили большую часть своих усилий на основных платформах, таких как Facebook, Но у каждого бизнеса будет несколько аудиторий, это не просто один тип людей. Даже если большинство характеристик потребителя схожи, они захотят потреблять контент различными способами. Все популярные платформы социальных сетей имеют функцию, которая делает их более подходящими для определенной формы контента, влияя на ваш тип пользователей.
Сегментируйте свою аудиторию на различные группы клиентов, а затем адаптируйте ваше общение к предпочтениям каждой группы. Предположение, что ваша аудитория – это тип человека, означает, что вы игнорируете потенциальных клиентов, которые могут зависать где-то еще, и вам нравится определенная форма общения. Чем лучше вы знаете различных типов людей, которые, скорее всего, будут вашим клиентом, и их предпочтения, тем лучше вы сможете адаптировать их сообщения и рассказы в соответствии с каждым сегментом.
Доверие и доброжелательность являются основой социальных сетей, которые совместно используют «мудрость толпы». (Саджид, 2016)
Тенденции в социальных сетях
Как тенденции развиваются в социальных сетях, так и маркетинг должен. За последние десять лет, благодаря известности в социальных сетях, цифровой мир наполнился бренд-маркетингом. Оставаясь в курсе последних тенденций в социальных сетях, вы сможете стимулировать вашу стратегию и выделиться из толпы. Вот восемь тенденций в социальных сетях, о которых вы должны знать к 2020 году и далее.
Рассказывая человеческую историю …
Социальные сети – это синоним обмена опытом с друзьями и семьей. Мы делимся историями через наши посты. Платформы социальных сетей развиваются с тенденциями, позволяя людям рассказывать свои истории различными способами. Популярность этого видео продолжает расти, поскольку люди могут делиться своими историями с помощью таких платформ, как Instagram, Snapchat и Facebook,
Бренды следуют этому примеру и общаются с потребителями на более личном уровне, делясь своими историями с людьми. Рассказывание историй стало важной функцией социальных сетей, так как оно кажется реальным, непосредственным и личным. Бренд может делиться своей историей различными способами, например, творчески сочетая видео, изображения и графику.
Истории, распространяемые через социальные сети, рассказывают о том, что стоит за брендом, фиксируя моменты и опыт, которым делятся потребители бренда или продукта. Человеческое лицо для бизнеса и бренда помогает повысить доверие и лояльность, поскольку помогает сделать бренд более узнаваемым. Использование личного бренда владельца бизнеса в маркетинговом контенте является эффективным способом гуманизации бизнеса.
Влиятельные
Influencers уже во всех социальных сетях. Они, вероятно, более заметны в Instagram и YouTube. Эти люди получают большие суммы денег для продвижения брендов в своем контенте. Это может быть намного дешевле, чем проведение рекламных кампаний с впечатляющими результатами, поэтому он становится все более популярным среди брендов как инструмент маркетинга.
Влияние маркетинга должно оставаться популярным. Это использование деятелей социальных сетей или влиятельных лиц, которые имеют вокруг себя сообщество, чтобы быть по существу продавцом бренда. Они включают брендинг в свой контент таким образом, который больше похож на размещение продукта или поддержку продукта. менее прямолинейный, чем традиционные формы рекламы. Это помогает гуманизировать бренд. Чтобы дать вам человеческий голос. Они могут влиять на своих последователей через доверие, которое они уже создали с платформой. Это представлено как более подлинная форма маркетинга, хотя это все еще только маркетинг!
Однако признаки указывают на то, что потребители могут начать видеть сквозь стратегию. На таких платформах, как Instagram, увеличилось количество ложных лайков, поэтому использование лайков в качестве метрик вовлеченности позволяет оценить ценность влияния. Увеличивается использование «нано-влияющих», которые насчитывают несколько тысяч последователей вместо миллионов. Бренды уходят от крупных влиятельных лиц к сетям этих маленьких и значимых нишевых влиятельных лиц.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас
Установите более значимую связь с более заинтересованной аудиторией, а не только для «лайков». Эти влиятельные лица получают гораздо больше обязательств и стоят гораздо дешевле. Если вы рассматриваете влияние маркетинга, подумайте о том, что они приносят в ваш бизнес и насколько значима их аудитория для вашего бренда.
Видеоконтент
Большинство смартфонов стоимостью более 100–200 долларов в наши дни должны поставляться с камерой, достаточно хорошей, чтобы создавать видео для социальных сетей. Поскольку барьер для входа ниже, чем когда-либо, видеоконтент становится все более популярным среди создателей контента и потребителей. Будь то короткие видео, такие как популярные на TikTok или Stories, или длинные видео на YouTube. Исследование показывает, что к 2022 году 82% всего онлайн-контента будет видеоконтентом.
Платформы вводят больше функций для видеоконтента, например Instagram, показывающий пейзажные видео, облегчая повторное использование видео, уже созданных для других форматов. TikTok сумасшедший рост благодаря более молодой демографии, с более чем 1,5 миллиарда загрузок. Но продавцы и бренды все еще не могут раскрыть потенциал. Тем не менее, платформа работает над тем, как бренды взаимодействуют со своими потребителями. Если вы еще не используете видео, подумайте об этом.
Селфи-видео вызывают большой интерес у пользователей в социальных сетях. Как и селфи фотография, видео селфи позволяет пользователям запечатлеть момент времени, но формат видео позволяет пользователям общаться более глубоко и более индивидуально, чем фотография. Селфи-видео обычно длятся менее 5 минут. Бренды должны стремиться создавать контент для связи со своей аудиторией через объектив «селфи». Это поможет вам выглядеть более достоверным, узнаваемым и заслуживающим доверия.
Краткосрочный контент (Рассказы)
Краткосрочный контент (эфемерный контент) доступен только на короткий период и затем исчезает. «Истории», которые стали популярными в Facebook, Instagram и Snapchat, являются примерами этого типа контента и одной из самых важных тенденций в социальных сетях в последние годы. Более миллиарда людей используют истории.
Некоторые пользователи социальных сетей часами лежат на диване, просматривая «истории» друзей и брендов в Snapchat, Instagram и Facebook, Одна вещь, которая делает Истории настолько привлекательными, что они короткие и привлекательные. Вы можете добавлять опросы, вопросы, ссылки и другой контент, который позволяет вам приходить и уходить со своей аудиторией и делает ее более эксклюзивной. В социальных сетях не хватает внимания людей, что делает истории быстрым и удобным способом потребления контента.
Гиперфокус и настройка
Гипер-таргетинг – это маркетинговая стратегия, в которой клиент идентифицируется с помощью конкретной и релевантной коммуникации, в которой его, скорее всего, увидят. Google, веб-сайты, социальные сети … Более половины потребителей считают, что общение с брендами, которое они получают, не имеет значения. Люди начинают ожидать увидеть персонализированную рекламу для них. Они хотят эксклюзивные предложения и скидки. Это задача продавца – удовлетворить эти потребности.
Все платформы социальных сетей позволяют фильтровать вашу аудиторию с помощью платной рекламы. От географических сегментов до конкретных сегментов рынка, основанных на профессии, хобби и т. Д. Facebook Недавно мы внедрили персонализированные рекламные возможности, которые позволяют брендам размещать рекламу с помощью динамической рекламы, использующей меняющиеся форматы и призывы к действию в зависимости от личности.
После первой ориентации перенаправьте тех же людей с более релевантным контентом. Чем больше объявлений вы нажимаете, тем лучше вы будете понимать их поведение и предпочтения в Интернете. Цикл продолжается. Часто после покупки определенного продукта или исследования в Google вы начинаете видеть связанную рекламу на Facebook? Это гипер-таргетинг. Одно и то же объявление не подойдет для десяти человек от разных покупателей. Итак, создайте десять разных объявлений на основе этих людей, а затем настройте таргетинг на этих людей в нужных местах в нужное время. Это идея. воплощение
Локальный таргетинг / геотеггинг
Ориентация на местоположение используется для охвата людей в определенном месте. Это часто встречается в Instagram и при использовании «историй», где местоположение (геотеггинг) добавляется к сообщению, чтобы привлечь местную аудиторию. Социальные платформы предлагают возможность поиска сообщений из близлежащих мест или определенных мест. Если вы добавите местоположения к своему контенту, он появится в этих результатах поиска, помогая местным жителям найти ваш бренд и контент.
Геотаргетинг работает особенно хорошо для продвигаемых постов, чтобы помочь вам выбрать нужную аудиторию. Например, если вы используете опцию «Boost Post» в FacebookВы также можете выбрать места, которые вы хотите нацелить. Facebook покажет ваши сообщения пользователям в этих местах. Бренды также могут использовать географический таргетинг, чтобы привлечь больше людей к участию в местных конференциях и мероприятиях бренда. Или они могут использовать фильтры местоположения в своих рекламных объявлениях в социальных сетях, чтобы ориентироваться только на соответствующую местную аудиторию.
Есть много преимуществ ориентации на местоположение в социальных сетях, и вам просто нужно знать, как воспользоваться этим.
Нишевые сообщества
Сообщество важно для потребителей. Они испытывают чувство принадлежности, когда общаются с людьми со сходными убеждениями или целями. Люди используют потребление как средство для интеграции в сообщество, которое укрепляет то, что они хотят быть. У брендов больше возможностей для создания сообществ для людей, которые выполняют это желание. Бренды, которые фокусируются на нишевых группах, создают глубокие связи, которые невозможны при общении с широкой аудиторией.
Facebook Групповой маркетинг стал ценным способом выхода на рынок для небольших, более частных сообществ. Эти сообщества являются социальными группами, созданными брендами, чтобы обеспечить сетевую платформу для своих клиентов. Обычно это частные группы, к которым могут присоединиться единомышленники, чтобы обсудить свои общие интересы. Пользователи обсуждают проблемы, делятся опытом и ищут решения. Чем больше людей заботятся о своей частной жизни, тем больше они становятся вовлеченными в содержание этих частных сообществ. Компании также могут использовать эти сообщества в качестве источника исследований рынка и выпускать новые продукты.
Интеграция социальной торговли
Люди становятся все более удобными с концепцией социального шоппинга. Недавнее введение покупок в Instagram является тому примером. Это позволяет брендам продавать на платформе без необходимости отправлять людей по ссылкам и покидать платформу.
Платформы социальных сетей издавна использовались для продажи продуктов, но в качестве шлюза, а не на самой платформе. В настоящее время социальные медиа-платформы начинают становиться основным каналом розничной торговли, таким как их веб-сайт и офлайн-магазины, с ростом социальных сетей, представляющих такие функции, как сообщения о вступительных взносах. Поскольку социальные сети продолжают развиваться, социальная коммерция будет продолжать расти и предлагать клиентам больше вариантов и способов просматривать и делать покупки в социальных сетях.
Цифры показывают, что 55% онлайн-покупателей, которые покупают канал в социальных сетях, как FacebookInstagram или Pinterest в 2018 году
· 87% покупателей электронной коммерции считают, что социальные сети помогают им принять решение о покупке.
· 40% продавцов используют социальные сети для увеличения продаж.
· 30% потребителей говорят, что будут делать покупки напрямую через социальные сети.
Технология – AR и VR
Социальные медиа увидят рост принятия технологий, таких как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR). Платформы пытаются создать более привлекательный опыт, чтобы конкурировать с другими платформами социальных сетей. FacebookНапример, он представил виртуальный мир, где люди могут подключаться, играть и исследовать.
Принимая виртуальную реальность для социальных сетей в детстве, использование AR существует уже несколько лет. Фильтры AR используются на нескольких основных платформах, таких как Snapchat и Instagram, которые используются для улучшения визуального контента путем добавления в него цифровых элементов и изменения внешнего вида. Они стали очень популярными. Мы все видели фильтры с кроличьими ушами или сумасшедший макияж.
AR не ограничивается только фото фильтрами для развлечения. Платформы стараются обеспечить лучший опыт покупок для своих клиентов. Проверка продуктов в AR через Facebook мессенджер, например, пробует косметику. Дополненная реальность может иметь много потенциальных приложений для социальных сетей для брендов. Крупные платформы будут продолжать выпускать захватывающие приложения AR и, по мере развития технологий, VR.
Обслуживание клиентов
Социальные сети стали не просто местом, где люди могут общаться со своими друзьями и обмениваться фотографиями и видео. Подобно розничной торговле, бренды в настоящее время обычно используют социальные сети для обслуживания клиентов. Этот переход произошел в последние годы с клиентами, которые ищут бренды через социальные сети в качестве более прямого пути достижения брендов. Бренды стали откликаться и использование мессенджера для общения стало широко распространенным.
Это не единственные случаи, когда клиенты публикуют свои вопросы или жалобы в социальных сетях, а бренды отвечают. Теперь он стал каналом обслуживания клиентов, достаточно значимым для брендов, чтобы признать его как единое целое. И это один из самых важных каналов обслуживания клиентов, из-за огромных последствий того, что он плохо обращается с клиентом перед другими пользователями. Поэтому для брендов становится еще важнее хорошо управлять этими клиентами.
