Каждую неделю я, как SmallBizLady, провожу интервью с экспертами в своем Twitter ток-шоу #SmallBizChat. Шоу проходит каждую среду. в Twitter С 8 до 21 вечера по восточному времени. Это отрывок из моего недавнего интервью с @BradfordShimp. Брэдфорд эксперт по малому бизнесу и блогер, стоящий за All Business Answers. Цель Allbizanswers.com – ответить на типичные бизнес-вопросы, решить проблемы, сдерживающие бизнес, и показать владельцам, как они могут создавать потрясающие предприятия. Он активно участвует в ведении обычного малого бизнеса, а также различных онлайн-предприятий. Их услуги доступны как для консультаций, так и для написания контента. Для получения дополнительной информации посетите www.allbizanswers.com.
Smallbizlady: Cold Calling Dead?
Брэдфорд Шимп: Нет. Многие компании до сих пор его используют. Однако он теряет свою эффективность. Холодные звонки зависят от отключения. Сегодня люди имеют доступ к информации тогда, когда они в ней нуждаются, поэтому они с меньшей вероятностью будут мириться с холодными звонками. Люди гораздо реже доверяют кому-то из-за холодного звонка, а доверие очень важно.
Smallbizlady: Чем отличаются холодные звонки от теплых?
Брэдфорд Шимп: Тёплый звонок – звонки по продажам после предварительного контакта. Горячие звонки работают лучше всего, когда они связаны с другой формой маркетинга, например маркетингом мероприятий или образовательным маркетингом. Горячие звонки могут относиться к маркетинговым материалам, заполненной форме на торговой выставке или любой форме предыдущего контакта.
Smallbizlady: Что такое маркетинг на основе разрешений?
Брэдфорд Шимп: Маркетинг разрешений – это когда потенциальные клиенты подписываются на получение сообщений от вас. Вместо того, чтобы прерывать их день сообщениями, которые им не интересны, вам предлагается поговорить с ними. Маркетинг разрешений – это все, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Smallbizlady: Как получить разрешение торговать с ними?
Брэдфорд Шимп: Вам нужен полный маркетинговый план, чтобы получать стабильный поток разрешений. Основная идея – предоставить что-то ценное в обмен на большее количество разрешений на рынок. Разрешение может включать подписку на информационный бюллетень, посещение мероприятия или запрос дополнительной информации.
Smallbizlady – Холодные звонки приносят результаты, почему я должен остановиться?
Брэдфорд Шимп: Холодные звонки – это игра с числами. Для каждого «да» у вас есть 10 или более «закрытых дверей». Используя разрешительный маркетинг, вы можете поддерживать диалог даже с людьми, которые сейчас не покупают. Выстраивая маркетинг на основе разговоров и обучения, вы можете создать постоянный поток потенциальных клиентов, который будет расти вирусно.
Smallbizlady: Почему компании должны делать все возможное, чтобы обучать клиентов?
Брэдфорд Шимп: Обучая, вы становитесь экспертом. Это позволяет вам определять ход отношений. Обучение позволяет «продавать, не продавая». Потенциальные клиенты благодарят вас за информацию и приходят к вам первыми за покупками. Создавая образовательный маркетинг, вы можете изменить свою цель разными способами.
Smallbizlady: Как можно Twitter помочь компаниям избежать холодных звонков?
Брэдфорд Шимп: Twitter это отличное место для общения, привлечения поклонников и построения отношений. Ваши последователи разрешили вам поговорить с ними. Дело не только в продажах, все время. Из разговоров в Twitter, вы можете перейти к процессу продаж. Twitter открывает дверь к множеству перспектив. Ваша задача – привлекать потенциальных клиентов, предоставляя качественный контент.
Smallbizlady: Почему создание списка адресов электронной почты – это самое важное, что должен делать бизнес?
Брэдфорд Шимп: Список адресов электронной почты на основе разрешений – это группа людей, которые предварительно квалифицировали себя как настоящие потенциальные клиенты. С помощью обычной электронной почты вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов и продать текущим клиентам. Список адресов электронной почты – это база данных потенциальных клиентов, к которой вы можете получить доступ, когда вам нужно добавить продажи. Распространите хороший информационный бюллетень и выгодную подписку, и ваш список адресов электронной почты будет продолжать расти. В отличие от холодных звонков, вы сможете общаться от 1 до многих, но с гораздо более высоким фактором доверия.
Smallbizlady: Как мы можем использовать мероприятия, чтобы привлечь много новых клиентов?
Брэдфорд Шимп: События позволяют вам приглашать потенциальных клиентов на то, что они будут ценить, не продавая их напрямую. Сделайте свое мероприятие конкретным, и вы привлечете идеальных, предварительно прошедших квалификацию потенциальных клиентов. Вы можете быстро завоевать высокий уровень доверия, проведя качественное мероприятие. Люди будут готовы покупать у вас.
Smallbizlady: Должен ли малый бизнес иметь информационный бюллетень для блога / электронной почты?
Брэдфорд Шимп: Да. Предоставление регулярного контента для клиентов / потенциальных клиентов имеет несколько преимуществ. Это привлечет больше трафика на ваш сайт и принесет посетителям мгновенную пользу. Вы просвещаете потенциальных клиентов и укрепляете доверие, заставляя их покупать у вас и доверять вам. Это улучшит ваш бизнес. Создание контента в своей нише неизбежно сделает вас экспертом.
Smallbizlady: Какие разговоры компании должны вести со своими клиентами / потенциальными клиентами?
Брэдфорд Шимп: Разговоры должны быть не только о продаже. Вы должны стремиться обучать, отвечать на вопросы, задавать вопросы. Самое главное – завоевать доверие и принести бесконечную ценность.
Если вы нашли это интервью полезным, присоединяйтесь к нам по средам с 8 до 9 вечера по восточному времени, следуйте @SmallBizChat в Twitter.
Как принять участие в #SmallBizChat: http://bit.ly/S797e
Чтобы узнать больше о том, как начать или развивать свой малый бизнес, подпишитесь на блог Мелинды Эмерсон http://www.succeedasyourownboss.com
Обновлено 8 мая 2014 г.
