Мы все были там: это 4:30 вечера. в пятницу, и босс хочет знать, какой контент привлек больше всего ведет к отделу продаж в течение квартала. Он замирает, затем начинает выкладывать данные о посетителях и погоде на странице, отмечая сочетание смущения и нетерпения на лице своего босса. Разве не было бы замечательно, если бы был способ легко увидеть, какой контент действительно приводит к лидам?
Залезай: Цели Google Analytics.
При эффективном использовании цели Google Analytics точно скажут, какой контент вдохновил пользователей на заполнение наших форм (читай: какой контент превращает посетителей в потенциальных клиентов) и какую ценность он представляет для вашего бренда. Итак, давайте поговорим об использовании отслеживания конверсий Google Analytics, чтобы стать рок-звездой цифрового маркетинга и вернуть вечер пятницы в нужное русло.
Установите цели Google Analytics
Вы можете создавать цели Google Analytics в панели администратора, в определенном представлении, для которого вы хотите отслеживать конверсии. Панель администратора может быть немного труднодоступной, поэтому я покажу вам, как туда добраться:
Цели начинают отслеживать данные с даты, когда они были созданы (не задним числом), поэтому убедитесь, что вы установили приоритеты в своих настройках как можно скорее.
Давайте вернемся и определим пять типов доступных целей:
-
Пункт назначения: Доберитесь до страницы / типа страницы, которая представляет преобразование.
Совет от профессионала: целевой URL всегда должен быть страницей, на которую пользователь попадает после выполнения желаемого действия (например, / спасибо). Просто убедитесь, что этот URL доступен только по закрытому пути и не проиндексирован поисковыми системами. В противном случае люди могли бы найти эту страницу путем поиска и искусственного раздувания своих номеров. - Продолжительность: Тратить определенное количество времени на сайте.
- Страниц / экранов за сеанс: Просмотр определенного количества страниц во время посещения.
- Мероприятие: Выполните определенное действие на сайте, который отслеживается через событие (подробнее об этом позже).
- Умные цели: Измерьте количество наиболее посещаемых веб-сайтов, которые могут привести к конверсии. (Примечание: вы можете использовать это для улучшения предложений AdWords.)
В общем, вы хотите сосредоточиться на цели и цели мероприятия. Отслеживание целей по тому, сколько времени пользователь проводит на вашем сайте или сколько страниц вы посещаете, не является хорошей мерой того, будут ли они способствовать результатам вашего бизнеса (если вы не зарабатываете, продавая рекламу на своем сайте). Чаще всего вы искажаете в противном случае ценные данные о том, какие части вашего сайта свинцового золота.
События Google Analytics
Не все действия по конверсии на сайте могут привести к хорошей странице благодарности. Если вы хотите узнать, выполняет ли пользователь требуемое действие на вашем веб-сайте, не вставляя страницу, которая может отвлекать внимание от этого, смотрите не дальше, чем в событиях Google Analytics.
Отслеживание событий в Google Analytics было довольно сложной задачей, включающей ресурсы HTML и разработчиков. Но теперь у маркетологов есть Google Tag Manager, который вернул эти анализы в свои руки. С единственным добавлением контейнера Tag Manager к коду вашего сайта у вас будет множество сложных опций отслеживания в удобном для пользователя пользовательском интерфейсе.
Менеджер тегов Google использует теги и триггеры, чтобы определить, что вы хотите отслеживать. этикетка представляет деятельность сайта и триггер определяет, при каких условиях регистрировать эту деятельность.
Теги: определение события
Для события вы должны назначить категорию, действие и тег. Хотя технически нет неправильного способа сделать это, опыт показывает, что Категория лучше всего подходит для определения типа деятельности (например, демонстрационный запрос), действие объясняет, что произошло (например, Отправить) и Метка работает для указания события (например, {Тип продукта, для которого была запрошена демоверсия}).
Существует возможность назначить значение (мы позаботимся о математике чуть позже), но это также можно сделать на целевом уровне, если вы предпочитаете. Вы также можете выбрать, как событие влияет на показатель отказов.
Раскрывающееся меню «Воздействие без взаимодействия» определяет, считается ли отскок пользователем, который посещает только одну страницу на вашем сайте, но завершает мероприятие.
По умолчанию будет установлено значение «Ложь»Это означает, что любой, кто завершит мероприятие, не будет считаться отказом, даже если он покинет сайт оттуда (я обычно рекомендую это, поскольку отслеживаемое событие должно быть достаточно важным, чтобы пользователь не нуждался в этом). идти дальше иметь ценное взаимодействие с нашим сайтом).
Если вы ищете более строгий взгляд на показатель отказов, вам нужно изменить это значение на «True» поэтому пользователи, которые покидают страницу после завершения мероприятия, все еще считаются отказов.
Триггеры: когда событие событие?
Теперь, когда вы определили свое событие как тег, вы должны указать менеджеру тегов, когда (или где) искать это событие. Это где триггеры входят.
Существует много типов триггеров, но когда речь идет о событиях отслеживания целей, триггер отправки формы является наиболее полезным. Это приспособлено к формам генерации лидов и даже позволяет рассчитывать только тех пользователей, которые успешно отправили форму. Для этого вам необходимо установить флажок «Проверять правильность». Оттуда, простые в использовании поля условий позволяют вам указать, на каких страницах должно выполняться событие, с теми же параметрами, которые доступны в расширенных сегментах.
Воронки достижения цели: придерживаются ли пользователи плана?
Теперь, когда у вас есть представление о конверсиях, происходящих на вашем сайте, реализуйте несколько вещей, чтобы увидеть, как пользователи достигают этих целей. Выбирают ли пользователи ожидаемые пути для конверсии? Есть ли на этом пути страницы, которые больше похожи на сито, чем на воронку? На эти и другие вопросы можно ответить, активировав опцию последовательности в «Сведениях о цели» и определив страницы, которые, как вы ожидаете, будут частью перехода пользователя к конверсии.
Опция последовательности позволяет вам указать Google Analytics, какие страницы, по вашему мнению, должен пройти пользователь, чтобы получить конверсию. Например, вам может показаться, что пользователи прочтут запись в блоге, где они перейдут на страницу, посвященную одному из ваших решений, где они найдут ссылку на пример из практики и, наконец, решат щелкнуть там «Запросить демонстрационный CTA».
Теперь этот пример довольно широк, но в большинстве случаев он будет иметь несколько разных страниц одного типа (например, сообщения в блоге), которые все должны учитываться как шаг в последовательности. К счастью, это вполне выполнимо, когда вы используете регулярные выражения для определения этапов последовательности.
Pro совет: Тип соответствия для шагов последовательности определяется целевым типом соответствия для целевых целей, поэтому обязательно используйте RegExp, если вы хотите, чтобы эта гибкость определяла шаги последовательности.
Как только вы это настроите, вы сможете получить отличную визуализацию пути к конверсии. Пользователи могут покинуть страницу вашего продукта, потому что CTA для преобразования неясно. Или, возможно, ваши посетители возвращаются на страницу вашего продукта после получения формы, потому что они не полностью продали за демоверсию.
Все эти проблемы станут понятны после изучения представлений воронки, так как это поможет вам определить, на что вы должны потратить свое время и усилия для оптимизации конверсий.
Расчет целевого значения: конверсия ведет к доходу
Итак, вы определили свои цели и определили пути, которые ожидают пользователи, чтобы достичь их, чтобы вы знали, что работает, а что нет. Настало время откинуться на спинку кресла и позволить поздравлениям прийти, верно? Неправильно!
Поскольку маркетологи проводят свои дни в мире MQL, SQL и узнаваемости бренда, руководители теряют сон из-за таких вещей, как доход, прибыльность и доля рынка. Чтобы стать частью этого разговора и действительно оказать влияние, маркетологи должны говорить на языке C-suite и позиционировать лидеров в долларовом выражении.
Если вы являетесь брендом электронной коммерции, эта работа уже сделана для вас с помощью отслеживания электронной торговли. Но как быть с сайтами, не относящимися к электронной торговле, или с «плавными» конверсиями, такими как загрузка каталога товаров для розничного бренда? Это где целевое значение приходит, чтобы сохранить день.
Есть несколько способов определить ценность цели, все с различной степенью сложности. Прежде чем мы начнем иметь расчетные воспоминания, давайте упростим математику с примером.
Предположим, что вы являетесь менеджером по цифровому маркетингу в Gibson USA и хотите назначить значение для всех запросов «Купить сейчас», в которых пользователю предлагается найти ближайшего дилера для Gibson Les Paul Standard 2017 T. Гитара продается за 2 799 долларов США. И из 4500 пользователей, которые нажимают, чтобы найти дилера каждый месяц, 300 человек фактически покупают гитару. Используя формулы, приведенные ниже, мы обнаружили, что каждый клик по «Купить сейчас» стоит в среднем $ 187 для бренда.
вывод
Это дежа вю: босс входит в свой офис поздно вечером в пятницу в поисках последней информации. Только на этот раз у вас есть цели, установленные для всех ваших страниц генерации лидов на вашем сайте с четкими воронками, определенными и назначенными значениями в долларах. Прежде чем он закончит свой вопрос, у вас есть цифры на большом экране, и вы можете показать ему, что вы принесли в этом месяце десятки тысяч долларов жизнеспособных возможностей. Сохранены еще одни выходные и выиграна еще одна акция, и все благодаря хорошей веб-аналитике. А теперь иди и наслаждайся субботой. Вы заработали это!
