
Если вы пропустили это, команда Basecamp запустила нового поставщика услуг электронной почты в середине июня 2020 года под названием HEY.
Да, еще одно почтовое приложение.
(Я слышу, как вы закатываете глаза прямо сейчас: мои уши такие хорошие, потому что мои глаза такие плохие).
И нет, вы, вероятно, не измените его (хотя, вероятно, должны).
HEY – это переосмысление электронной почты Basecamp с акцентом на вас.
Вы можете решить, какие электронные письма появляются на вашем Imbox (https://itsnotatypo.com/) с помощью Screener.
Вам не нужно беспокоиться о «нулевом входящем почтовом ящике», поскольку ваши электронные письма не учитываются (и уведомления по умолчанию отключены), а ваши информационные бюллетени и маркетинговые электронные письма отображаются в ленте, и вам не нужно открывать их напрямую.
Команда HEY знает, что их взгляды на электронную почту не для всех, и они не могут покончить с монстрами Google, Microsoft или Yahoo, но они могут дать людям выбор.
Так что, если только горстка людей в конечном итоге использовать его, о чем беспокоиться?
Эта статья является частью серии IMPACT Toolbox.
С помощью IMPACT Toolbox мы обсуждаем все последние (а иногда и недооцененные) инструменты продаж и маркетинга, которые вам нужно попробовать. Мы даем рекомендации по категориям, помогая вам определить, какой инструмент лучше всего подходит для вашей ситуации, и мы представляем вам инструменты, о которых вы могли и не слышать.
У вас есть вопросы по поводу маркетингового инструмента? Вы хотите знать, проверяли ли мы это или нет? Связаться с @morganandrewv по адресу Twitter и посмотрим, чем мы можем помочь.
Незадолго до начала года я назвал конфиденциальность пользователей серьезной проблемой для продаж и маркетинга (№ 3 в MarTech в 2020 году).
Не из-за утечки данных или изменений алгоритма (хотя это все равно произойдет), а потому, что со временем наши данные о продажах и маркетинге становятся все менее и менее надежными, так как повышение конфиденциальности становится дефолт.
Подожди, какое отношение ЭЙ имеет ко всему этому?
Одной из функций HEY является блокировщик пикселей отслеживания, который, прежде чем получатель получит электронное письмо, блокирует наиболее известные функции отслеживания от таких провайдеров, как HubSpot, Mailchimp и Salesforce.
Они утверждают, что блокируют примерно 98% этого типа отслеживания.
Почему они это делают?
Просто открыв отслеженное электронное письмо, отправитель может найти много информации о вас, включая информацию о том, где вы находились, когда открывали его, сколько раз вы открыли его, сколько времени вы потратили на чтение и даже какое устройство использовали. И все это происходит без вашего согласия!
Команда HEY считает, что это огромное вторжение в личную жизнь, поэтому они делают все возможное, чтобы предотвратить это.
Помимо блокировки и удаления этих трекеров, они помещают значок и вызов в каждое электронное письмо, которое содержит трекер, чтобы получатель был полностью информирован о том, что может делать отправитель.
Например, я начал читать новостную рассылку под названием Hustle после того, как начал использовать HEY, и через несколько дней я получил это электронное письмо с уведомлением о том, что я не читал ни одного из ваших писем:
Так что ЭЙ работает как задумано. Личная победа
Для маркетологов это означает, что значительная часть данных, которыми поставщики электронной почты обмениваются сейчас, была бы неточной. Такие элементы, как скорость открытия (и, следовательно, рейтинг кликов), количество открытий, местоположение и браузер.
Дело не в том, что у него нет числа, но это число не будет отражать то, что действительно происходит, и, в свою очередь, может привести к плохим стратегическим решениям продавцов и брендов.
В примере HEY ваш сервер приложений, вероятно, вызовет «открытие» и удалит пиксель отслеживания перед отправкой его получателю.
Это означает, что каждое электронное письмо, отправленное на адрес электронной почты @ hey.com, будет считаться «открытым» и иметь одинаковое местоположение и метаданные, даже если пользователь еще не видел его.
Если ваши данные смещены, то решения, которые вы принимаете на основе этих данных, не столь обоснованы.
Сегодня доступно несколько инструментов, которые уже смещают ваши данные с помощью аналогичных методов.
Например, блокировка изображений в электронных письмах будет иметь такой эффект на пиксельных трекерах (без их загрузки), а Microsoft Outlook делает это для подозрительных электронных писем или в соответствии с настройками пользователя. И ряд расширений браузера показывают или блокируют эти трекеры.
Другим основным источником цифровых данных для вашего бизнеса, вероятно, является ваш веб-сайт: просмотры страниц, время страницы, источник ссылок и длинный список других точек данных.
Объедините все это, и вы можете иметь очень конкретное представление о каждом посетителе веб-сайта, но блокировщики рекламы бросают ключ к этим данным.
Блокировщики рекламы не просто блокируют рекламу. Они блокируют кодовые сценарии, которые отображают рекламу, и, в зависимости от агрессивности блокировщика, они также могут предотвращать загрузку и обмен данными сценариями отслеживания.
Знаете ли вы маленький сценарий кода, который маркетинговые платформы и платформы данных должны установить на ваш сайт, когда вы начнете пользоваться их услугами? Это выглядит так:
Это последующий сценарий. Кажется небольшим, но скрипт отслеживания загружает дополнительный код в браузер и отправляет данные на другой сайт.
Если ваш скрипт отслеживания заблокирован, некоторые или все ваши данные отслеживания не будут переданы вашей службе данных, и это сделает ваши данные ложными.
И это не тот случай, когда HEY получает менее 0,1% всех пользователей электронной почты. На самом деле, почти 50% пользователей Интернета используют те или иные блокировщики рекламы, поэтому, скорее всего, ваши данные содержат много информации, которая не является точной.
И ЭЙ, вероятно, не будет последней компанией, которая будет отстаивать частную жизнь.
У Apple сильная позиция в отношении конфиденциальности, и они уже включили множество функций конфиденциальности в свои телефоны и браузер. Для них не будет лишним начать блокировать отслеживание электронной почты для своих почтовых доменов (@ icloud.com, @ me.com и т. Д.).
И это только ваши данные электронной почты.
Так как мне использовать данные?
Я рад, что ты спросил.
Как получить максимальную отдачу от ваших данных
Существует два основных способа интерпретации потенциально искаженных данных.
Во-первых, посмотреть на тенденции данных.
Даже если некоторые из ваших данных не совсем точны, поиск тенденций поможет вам лучше понять свою аудиторию и задать вам лучшие вопросы.
Возможно, вы столкнулись с чем-то подобным, если вы используете Google Analytics и HubSpot Analytics для отслеживания трафика на сайте. Скорее всего, вы заметили расхождение между этими двумя источниками, и это может расстраивать.
Какой шрифт более точный? Кто-нибудь из них точен? Этот ответ зависит от вашей конкретной ситуации, но вы можете рассчитывать на обе тенденции, чтобы быть достаточно точными.
Например, скажем, Google показывает, что у вас есть 10 000 сеансов в месяц, а HubSpot показывает, что у вас есть 12 000. Вместо того, чтобы искать разницу между этими двумя числами, как они сравниваются с предыдущим месяцем?
Если оба активны, ваш трафик, скорее всего, будет расти.
Если один из них работает, а другой не работает, то ваш трафик, вероятно, более или менее стабилен (вероятно, он не сильно наклонен).
Если оба бездействуют, то ваш трафик … не растет.
Другой способ, которым вы можете интерпретировать свои данные, это поговорить со своей аудиторией и получить качественные данные.
Сумасшедший, верно?
Относитесь к своим потребителям как к людям. Дайте им лицо для общения, задайте хорошие вопросы, и вы будете поражены тем, сколько вы можете получить от разговора.
Еще лучше, посмотрите, можете ли вы сделать видеозвонок и совершить поездку по вашему сайту с ними.
Где они застряли?
Какие вопросы у вас возникают после чтения вашей домашней страницы или чтения статьи?
Ответы на эти вопросы могут дать вам много информации о том, как сделать ваш сайт лучше и полезнее для вашей аудитории.
Как и ваши собранные данные, больше всего на свете вы хотите искать тренды.
Не позволяйте искаженным данным разрушать ваши продажи и маркетинг.
Было время, когда принимать решения о продажах и маркетинге было проще.
«Эти цифры указывают здесь, так что давайте сделаем больше этого».
С технологическим направлением это уже не так просто.
Я надеюсь не отговорить вас от сбора данных, а призвать вас критически относиться к собранным данным.
И самое главное, делать больше, чем просто собирать количественные данные!