Позвольте мне быть честным: никто не будет покупать ваши продукты с первого взгляда. В действительности, средний коэффициент конверсии (процент посещений веб-сайтов, заканчивающихся транзакцией) составляет около 1-2% (1) в разных отраслях и типах продуктов.
Это означает, что из 100 посетителей сайта только один из двух купит ваш продукт.
Это не так много.
Реальный вопрос сейчас в том, как вы можете улучшить это?
И есть ли другой способ улучшить свой CRO, кроме как учиться у лучших?
Конечно нет.
Итак, в этой статье мы подробнее рассмотрим, как 3 успешных сайта электронной коммерции оптимизированы для конверсий.
Мы проанализируем разные страницы и разные стратегии CRO, реализованные на каждой из них.
Но прежде чем углубляться в стратегии оптимизации коэффициента конверсии, нам нужно понять, что такое CRO, почему это важно и как это влияет на общую воронку продаж электронной торговли.
Что такое оптимизация коэффициента конверсии или CRO?
Проще говоря, CRO – это процесс оптимизации вашего сайта электронной коммерции для увеличения продаж.
Если вы хотите оптимизировать свой сайт для большего количества конверсий, вы можете реализовать множество стратегий для разных страниц.
Например, вы можете оптимизировать страницы своего продукта для увеличения продаж, оплаты, своего блога, добавить человека, использовать всплывающие окна, использовать психологию и многое другое.
Мы определенно упомянем некоторые из них позже в этой статье, когда рассмотрим, как 3 успешных магазина электронной коммерции оптимизированы для увеличения продаж.
Почему CRO важен для электронной коммерции?
Зачем тебе это делать? Давайте быстро пройдемся по разным ситуациям.
1. У вас будет больше продаж
Это основная идея и цель реализации стратегий CRO. Ваши продажи будут расти.
Если вы улучшите коэффициент конверсии, скажем, на 15%, ваши продажи также увеличатся на 15%.
Согласно Venturebeat (2), реализация стратегий CRO имеет рентабельность инвестиций в 223%.
Насколько улучшится ваш общий CRO? Это в основном зависит от типа выбранной вами стратегии.
Например, отчеты Unbounce сообщают, что уменьшение размера формы с 11 до 4 полей может повысить коэффициент конверсии на 120%. Небольшие изменения – отличные результаты.
Таким образом, без сомнения, мы можем заключить, что всплывающие окна могут увеличить ваши продажи, особенно если он работает на Shopify (3).
2. CRO сэкономит вам деньги
Честно говоря, CRO, безусловно, является одной из самых дешевых стратегий роста, которые вы можете использовать.
Например, реклама PPC может стоить от 10 до 40 долларов за клик. Математика проста:
Если ваш коэффициент конверсии составляет 2%, это означает, что вам придется генерировать 100 посещений из ваших объявлений с оплатой за клики.
Если средняя цена за рекламу PPC составляет 15 долларов США, это означает, что вы заплатите 1500 долларов США за привлечение 100 посетителей сайта.
Теперь, поскольку ваш коэффициент конверсии составляет 2%, вы сможете сделать только 2 продажи.
Подойдет ли вам этот бюджет?
Просто.
Таким образом, в конце дня мы также можем сделать вывод, что оптимизация CRO сэкономит вам много денег, и мы гордимся, если вы включите это в свой годовой отчет (4).
В дополнение к этим двум наиболее важным причинам, CRO также поможет вам:
- Узнайте больше о ваших клиентах – Применяя различные стратегии CRO, вы привыкнете к A / B-тестам, сплит-тестам, сегментации пользователей, опросам и тестам юзабилити, а также к другим вещам, которые помогут вам лучше понять вашу целевую аудиторию и узнать, что они думают о ваших продуктах
- CRO также повысит свой рейтинг в Google – Без сомнения, пользовательский опыт является огромным фактором, который Google учитывает (5), когда дело доходит до ранжирования сайтов. Чем проще пользоваться вашим сайтом, тем больше продаж вы совершите. Более простым в использовании является ваш сайт – вы можете рассчитывать на более высокий рейтинг. Также важно упомянуть, что на страницах, которые занимают первое место в Google, рейтинг кликов обычно превышает 30% (6).
Каковы некоторые текущие тесты электронной коммерции CRO?
Мы уже говорили, что средний коэффициент конверсии для сайтов электронной коммерции составляет около 2%.
Если честно, если ваш коэффициент конверсии в электронной коммерции составляет около 2%, вы должны быть более чем довольны. Но всегда есть способы улучшить это.
Если вы хотите погрузиться глубоко в воды CRO, важно отметить, что, хотя это не очень дорого, это все же требует немного тяжелой работы и денег. На самом деле крупные конверсионные компании тратят более 5% (7) от общего бюджета на CRO.
Но CRO все еще не так дорого, как другие стратегии.
Согласно Econsultancy, из каждых 92 долларов, потраченных на привлечение клиентов, только 1 доллар расходуется на стратегии CRO.
Используя возможности автоматизации цифрового маркетинга (и это определенно то, что мы собираемся упомянуть, поскольку это отличная стратегия CRO), вы можете повысить коэффициент конверсии до 50% (8).
С другой стороны, согласно Eyeview Digital, если вы используете видео о продуктах на своих страницах, вы можете повысить коэффициент конверсии до 86%.
Но независимо от статистики, мы можем быть уверены, что стратегии CRO, реализованные этими тремя брендами ниже, определенно имеют некоторый эффект.
Готовы ли вы углубиться в оптимизацию коэффициента конверсии?
Давайте начнем!
8 Ecommerce CRO Tactics легко реализовать
Negative Underwear (9) – это бренд женского нижнего белья: с момента запуска выручка выросла более чем на 150%.
Очень впечатляет
Давайте посмотрим, как они оптимизировали свой сайт для конверсий.
Используйте виджеты для создания списка адресов электронной почты
Всплывающие окна – это мощный способ оптимизировать ваш сайт для конверсий. На самом деле, всплывающие окна могут повысить коэффициент конверсии электронной коммерции до 9% (10).
Когда дело доходит до негатива, используйте всплывающие окна очень умным способом.
Если вы проведете около 15-20 секунд на своей домашней странице, это вызовет первое всплывающее окно:
Как видите, это всплывающее окно запрашивает ваш адрес электронной почты в обмен на шанс выиграть подарочные карты на сумму более 100 долларов.
Это всплывающее окно является чистым, легко читаемым и простым.
Существует 4 ключевых элемента и лучшие практики всплывающих окон (11) для преобразования всплывающих окон:
- контекст – Вы вовремя обращаетесь к посетителям сайта с вашим предложением?
- копия – Является ли ваш текст привлекательным и достаточно интересным?
- Предлагает – Насколько хорошо (для ваших потенциальных клиентов) ваше предложение?
- дизайн – Ваш дизайн привлекателен? Вы общаетесь с посетителями вашего сайта?
В случае с негативным нижним бельем она была раздавлена во всех вещах.
Контекст удивителен, копия достаточно убедительна («Предложение неопровержимо, а дизайн прост и понятен.
Но это только первое всплывающее окно. Есть второй, который мне, честно говоря, нравится больше.
Просматривая веб-сайт Negatives, вы увидите небольшую страницу в меню навигации:
Как только вы нажмете на это, вы увидите следующее всплывающее окно:
Как видите: нижнее белье предлагает вам скидку в размере 20 долларов, если вы порекомендуете нижнее белье своим друзьям. В этом случае они также получают 20 долларов.
Это отличный способ повысить конверсию и получить рефералов в то же время
Но что такого особенного в этом всплывающем окне?
Он не активируется автоматически.
Он активируется только при нажатии на этот текст. Это означает, что тот, кто увидит это всплывающее окно, почти сразу же готов купить свою продукцию. Это всплывающее окно попросит вас сделать это только с большим желанием.
Напишите описания продуктов, которые конвертируют
Существует множество лучших практик для целевой страницы (12), которые вы можете использовать для улучшения своего CRO, теперь давайте посмотрим на некоторые из них, которые использует Negative.
Выбрав один из продуктов Negative Underwear, вы перейдете на страницу своего продукта.
Это выглядит так:
Есть некоторые элементы, которые мне понравились больше всего на этой странице:
- Огромные изображения товара слева (и сам продукт, и то, как он выглядит, когда его кто-то использует) – это отличный способ продемонстрировать ваши продукты и их качество / реализацию.
- Социальное доказательство чуть ниже названия продукта – Социальное доказательство – отличный способ улучшить ожидания и сделать ваших покупателей более преданными продукту, который они хотят купить.
- Возможность оплаты в 4 взноса без процентов – Это отличный способ сделать ваши продукты «более доступными» и, следовательно, повысить общий коэффициент конверсии.
- Подробные описания продуктов. – Без сомнения: все пишут описания продуктов. Но почему я люблю негативы? Они глубоко и имеют специальные, которые соответствуют вашей целевой аудитории.
Как только вы прокрутите немного вниз, вы увидите что-то замечательное, что привлекает негативных покупателей еще больше:
Короткие и забавные описания для каждого изображения.
Почему они великолепны?
Во-первых, они могут ответить на любые вопросы вашего потенциального клиента.
С другой стороны, если вы достаточно хорошо знаете свою целевую аудиторию, вы можете использовать описания изображений, чтобы построить лучшие отношения с ними, как и в случае с Negative Underwear.
Теперь посмотрим, что происходит после добавления товара на карту.
Оптимизировать поток платежей
После того, как вы нажмете на кнопку, справа от вашей корзины появится выпадающее окно:
Здесь мне особенно нравятся две вещи:
- Хороший (и не дорогой) upsell – Если ваши покупатели покупают подарок для кого-то, то это идеальный способ добавить немного больше дохода на ваш банковский счет.
- Тонкая точка доступа в Посетители веб-сайта нередко добавляют что-то в корзину, а затем забывают об этом или делают что-то еще. В этом случае сеанс вашего сайта заканчивается без транзакции. Эта маленькая точка доступа напоминает вам о вашем товаре в корзине
Мы видели, как негативное белье оптимизировано для конверсий.
Теперь давайте посмотрим, как Тейлор Стич выводит CRO на следующий уровень.
Стимулируйте подписчиков с помощью наград
Taylor Stitch – еще один веб-сайт электронной одежды. Всего через 3 года после запуска они заработали невероятные 1,5 миллиона долларов (13) и продолжали расти после этого.
Теперь давайте посмотрим, как этот интернет-магазин за 1,5 миллиона долларов оптимизирован для конверсий.
Одна вещь, которая удивила меня, это то, как команда Taylor Stitch оптимизировала свой сайт для конверсий с постоянным напоминанием о текущих скидках, программах поощрений и других вещах.
Как только вы посетите их веб-сайт, вы сначала увидите отличный модал, который просит вас подписаться и получать вознаграждения и ранний доступ к новым продуктам.
Это отличный способ взаимодействия с вашими потенциальными покупателями с самого начала, особенно если они являются постоянными покупателями. Таким образом, вы можете улучшить удержание.
Но мои знания не будут ценными, если иногда я также демонстрирую некоторые плохие вещи и плохие практики.
Хотя этот модал определенно помогает им приобретать новых клиентов с нуля, он внесет несколько небольших изменений, которые могут еще больше улучшить их коэффициент конверсии:
- Текст невидим: белый цвет не соответствует фону, поэтому я думаю, что они должны изменить свой фон или цвет и шрифт текста.
- Источник не совсем уместен; для этого фонда я бы поставил что нибудь или шрифт.
Но в конце концов, это определенно хорошая практика, которую вы можете применить в своем магазине электронной коммерции, возможно, они также могут попытаться внедрить некоторого чат-бота Shopify (14). Я уверен, что это поможет им показать свои награды и скидки еще больше.
Теперь вопрос: что произойдет после того, как я закрою это?
Ну, вы перенаправлены на домашнюю страницу.
И на главной странице мы видим красивый всплывающий слайд снизу:
Это очень похоже на предыдущий модальный, но с другим предложением.
В этом бланке у вас есть возможность подписаться (если вы ранее не регистрировались), а взамен вы получите скидку 20% на следующий заказ.
Почему мне это нравится?
Ну, я особенно люблю это, потому что этот слайд является вторым вариантом для тех, кто не подписан на первый.
Это отличный способ улучшить показатели конверсии.
У вас также есть отличный заголовок в образе героя со скидкой. Это еще одно напоминание для тех, кто пропустил первые два шага.
Как только вы закроете это, в шапке вы увидите следующую ссылку:
Затем, в четвертый раз, Taylor Stitch объявляет, что они предлагают скидку на следующую покупку.
Вы пропустили первые три? Тогда вы вряд ли будете скучать по комнате.
Но если вы случайно пропустите четвертое напоминание, вы определенно не сможете перепутать большое уведомление на странице магазина, которое присутствует на протяжении всего пути пользователя.
Куда бы вы ни пошли, скидки следуют.
И это, вероятно, самый большой фактор CRO, который помог Taylor Stitch сделать более 1,5 миллионов долларов в продажах.
Но давайте продолжим и посмотрим, как Тейлор Стич оптимизировала страницы своего продукта для конверсий.
Оптимизировать страницы продукта
Когда вы посетите продукт, вы увидите следующий экран:
Здесь мы можем найти две вещи, которые я особенно люблю.
Образ человека с продуктом. – Почему это так особенное? Хорошо для начала Тейлор Стич использует, чтобы взаимодействовать с вашими потенциальными покупателями. В эпоху роботов, искусственного интеллекта и автоматизации человеческий фактор – это то, что мы редко используем, чтобы заключать больше сделок, и доверять мне, когда я говорю, что это очень важно. С другой стороны, это также отличный способ показать ваш продукт.
Теперь вернемся к теме.
Второе, что мне нравится на этой странице продукта, это то, как они отображали свои цены.
Показывать две разные цены, одну большую, а другую значительно меньшую, – отличный психологический прием.
Итог: он охватывает ваших потенциальных покупателей, чтобы купить ваш продукт. Особенно, если они видят большую разницу между ценами.
Если вы прокрутите немного вниз на странице продукта, вы увидите следующее:
Первое, что предстает перед нами, – это достаточно глубокое, подробное и привлекательное описание продукта.
И, конечно, в левом нижнем углу есть небольшая ошибка, которая уведомляет нас каждый раз, когда кто-то что-то покупает (или конкретный товар, на который мы смотрим).
Хотя без сомнения, эта стратегия в настоящее время широко используется различными магазинами электронной коммерции; Это по-прежнему отличный способ повысить коэффициент конверсии, особенно если вы также рекламируете свою продукцию.
Таким образом, тот, кто смотрит на ваши продукты в этот момент, будет чувствовать срочность.
Постройте доверие с аудиторией
Bluebella – еще одна марка женского белья. Они утверждают, что их продукция сделана из необычных материалов.
Поскольку я не ношу женское белье, я не могу говорить под этим именем. Но с другой стороны, я могу показать вам, насколько удивительна ваша общая стратегия CRO.
Домашняя страница – лучшее место, чтобы произвести хорошее первое впечатление и пообщаться с посетителями вашего сайта.
В случае с Bluebella они делают это с помощью ползунков.
Было два изображения слайдера, которые мне особенно понравились:
На первом изображении вы увидите множество разных людей, которые купили продукты Bluebella.
Почему мне нравится этот слайдер?
Три вещи:
- Используйте человеческий фактор, который создает отношения с посетителями сайта.
- Показать различные продукты Bluebella
- Эти высококачественные изображения помогут вам представить себя в нижнем белье Bluebella.
И что мне особенно нравится, так это сочетание первого и второго слайдера:
Как видите, эта «стратегия слайдера» основана на двух вещах:
- Обнимая потенциальных покупателей, представить себя в нижнем белье
- И мотивируйте их покупать понравившиеся товары с невероятной скидкой 50%.
Уменьшает оставление автомобиля
Итог: всплывающие окна с намерением выйти – это всплывающие окна, которые запускаются каждый раз, когда кто-то пытается покинуть ваш сайт.
Использование их – это отличный способ не дать вашим посетителям покинуть ваш сайт и заставить их покупать больше.
В случае с Bluebella, если вы проведете какое-то время внутри магазина и попытаетесь покинуть веб-сайт, вы увидите это всплывающее окно с намерением уйти:
Почему мне нравится это всплывающее окно с намерением выйти?
Пара вещей:
- Это дает им возможность развивать своих потенциальных клиентов через воронку. – Если кто-то видит это всплывающее окно, его контекст таков: либо они не нашли ничего интересного в магазине, либо нашли что-то, но у них на данный момент недостаточно денег. Независимо от ситуации, они хотели бы видеть новые предложения Bluebella
- Имеет яркий дизайн – Я видел много разных всплывающих окон в своей карьере, и, честно говоря, это одно из лучших. Приятный цвет фона с высококачественными изображениями, которые используют всю мощь человеческого фактора. Безотказная и убедительная копия. Все, что вам нужно, чтобы получить отличные показатели конверсии.
Мы можем заключить, что это всплывающее окно с намерением выйти имеет только одну цель:
Зачем им это делать?
Ответ прост: общайтесь с ними позже и превращайте их в клиентов.
Кросс продать как профи
Эта часть мне нравится больше всего в стратегии CRO Bluebella.
Сначала давайте посмотрим на страницу продукта:
Как видите, страница продукта состоит из 4 исключительных частей:
- Высококачественные изображения, которые (опять же) используют силу человеческого элемента
- CTA привлекательные кнопки
- Специальное предложение в качестве еще одной стратегии CRO для вождения посетители покупают продукт тогда нет.
- Еще одно специальное предложение (бесплатная доставка): запросите их снова, в любом случае.
Как только вы это сделаете, вы будете перенаправлены на следующее, прежде чем вы сможете перейти в корзину:
Какая отличная дополнительная распродажа!
После того, как вы будете перенаправлены на страницу с другими продуктами.
Но эти продукты предназначены для других веб-сайтов, которые они делают. И к тому же это не продукты.
Это продукты, которые могут быть с продуктом, который вы только что добавили в корзину.
Очень хорошая CRO и стратегия продаж.
Однако я не выбрал ни один из этих продуктов.
Посмотрим, что будет после того, как мы пойдем в корзину.
Как видите, сейчас стоит упомянуть две разные вещи:
- Вот еще один пример использования «упаковки» в качестве услуги для
- Кроме того, в верхней части страницы вы можете увидеть ссылку, которая приведет вас к другим продуктам, которые вы выбрали.
Давайте закончим наши покупки здесь и нажмем завершить покупку.
Вот что происходит дальше:
Теперь мы можем увидеть другое всплывающее окно с отличным контекстом, предложением и дизайном.
В конце концов, мы можем заключить, что команда Bluebella проделала большую работу, когда дело доходит до CRO и дополнительных продаж.
Носить ключ
Huuh: Прохождение этих 3-х успешных сайтов электронной коммерции и анализ всей вашей стратегии CRO было большой проблемой, верно?
Но, в конце концов, это того стоило!
Вот что мы узнали из этих трех сайтов, когда речь заходит об оптимизации сайтов для конверсий:
- Использование всплывающих окон – лучший способ отобразить ваши награды и предложения в правильном контексте и времени. Но обратите внимание на дизайн, предложение, формулировку и точку запуска. Чтобы ваши всплывающие окна работали, вам нужно правильно реализовать все 4 вещи. Вы можете использовать некоторые из альтернатив (15) для создания ваших всплывающих окон.
- Дополнительные продажи играют большую роль, когда дело доходит до CRO eCommerce. Старайтесь продавать свои продукты, когда вы можете.
- Человеческий фактор – это еще одна важная вещь, когда речь заходит об оптимизации вашего сайта для конверсий. Постарайтесь использовать человеческий фактор на вашем сайте как можно чаще; Это определенно будет стоить того.
- Если кто-то еще не готов купить, не упустите возможность. Попытайтесь получить их электронную почту и кормить это через свою воронку продаж позже. В конце концов, они будут покупать у вас.
- Ценовая психология играет большую роль в электронной коммерции CRO. Попробуйте показать разницу между старой и новой ценой. Он направит вас к вашим потенциальным покупателям и мотивирует их купить ваш продукт.
- Подробные, привлекательные, подробные и привлекательные описания продуктов являются обязательными. Если описание вашего продукта плохое, устаревшее и не имеет ценности, вы можете потерять многих клиентов во время оформления заказа или на странице продукта. Вы не хотите, чтобы это произошло.
Итак, последний вопрос, который у меня есть к вам:
