На днях я решил, что хочу купить несколько удобных комплектов для ношения по всему дому.
Когда я делал покупки в Интернете, я начал заполнять информацию о доставке в онлайн-форме.
Однако в форме требовалось, чтобы поле «Город» могло иметь длину не более 20 символов. Теперь в городе, в котором я живу, написано три слова и 22 символа.
Ранее столкнувшись с этой проблемой, я попытался сократить название города, но мой телефон был в автоматической коррекции.
Наконец, я не смог передать эту форму на свой телефон. Я должен был пойти к моему столу, чтобы сделать заказ, чтобы автозамена не влияла на длину названия города.
Как и ожидалось, это было неприятно для пользователя.
Как специалисты по маркетингу, мы постоянно используем онлайн-формы в наших кампаниях. Чтобы увидеть успех, важно протестировать свои онлайн-формы на предмет взаимодействия с пользователем и коэффициента конверсии.
Далее давайте рассмотрим, что такое тестирование форм и как реализовать его в своей стратегии онлайн-форм.
Теперь, когда мы рассмотрели, что такое тестирование форм, давайте углубимся в компоненты вашей онлайн-формы, которые вы должны протестировать.
Элементы формы онлайн для тестирования
После того как вы создали онлайн-форму на своей целевой странице, важно проверить ее на функциональность и эффективность.
Вот несколько вещей, которые стоит попробовать, исходя из вашей цели.
функциональность
- проверка: Проверка правильности – это то, как вы убедитесь, что информация, включенная в форму, является точной. Например, вы можете установить в форме требования для полей электронной почты и телефонных номеров, чтобы пользователи могли вводить только правильно отформатированные электронные письма и телефонные номера. Настроив эти требования, пользователи не смогут отправить форму в случае ошибки. Когда возникает ошибка, появляется сообщение проверки, позволяющее пользователям знать, что происходит. Когда вы настраиваете онлайн-форму, вы должны убедиться, что установленные вами требования и проверочные сообщения работают правильно.
- Уведомления: Когда пользователь отправляет форму, он должен быть уведомлен. После настройки онлайн-формы убедитесь, что вы получаете уведомления. Кроме того, обычно онлайн-форма запускает электронное письмо или подтверждающее сообщение для пользователя. Вы хотите попробовать и подтвердить, что это тоже работает.
- Страница благодарности: После того, как пользователь отправляет онлайн-форму, его обычно направляют на страницу благодарности. Это один из самых важных элементов для тестирования. Убедитесь в том, что весь процесс отправки целевой страницы на страницу благодарности проходит гладко.
- платежи: Если ваша форма требует оплаты, вам нужно проверить и убедиться, что ваш платежный процессор работает.
- Мобильные устройства: Когда я прошел через процесс отправки формы выше, мобильный опыт не работал хорошо. Проблема, с которой я столкнулся, не могла бы быть найдена, если бы компания просто посмотрела на пользователей настольных компьютеров. Вот почему вы должны проверить свою форму на разных устройствах. Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве или планшете нет точек трения.
После того, как вы проверили функциональность своей формы, вы должны начать с вариантов стиля A / B, чтобы увидеть, что работает для вашей аудитории. Ниже приведены некоторые из основных элементов, которые вы должны оценить, чтобы определить их эффективность.
эффективность
- Дизайн: Важно учитывать общий дизайн вашей формы. Он должен выглядеть современно и быть простым для понимания. Вы можете проверить такие элементы, как длина формы или требования формы, чтобы увидеть, как реагирует ваша аудитория.
- копия: Копия формы должна устанавливать ожидания. Например, есть ли четкая цель и инструкция? Ваша копия CTA ясно выражает то, что получат пользователи?
- CTA: CTA являются одним из наиболее важных элементов вашей онлайн-формы. Проверьте и посмотрите, какие цвета, размеры и копии лучше всего конвертировать.
- требования: Когда вы создаете форму, вы можете сделать каждый элемент необходимым. Однако это может не работать с вашей аудиторией. Проверьте, какие предварительно заполненные требования или поля подходят для вашей аудитории.
Теперь, когда вы знаете, как концептуально тестировать свои формы, давайте рассмотрим некоторые из лучших практик, которые следует учитывать при создании формы в Интернете.
Лучшие практики тестирования веб-форм
1. Сократите длину формы, если можете.
В целом, держать ваши формы короткими – хорошее правило. Тем не менее, важно отметить, что не существует подхода «один размер подходит всем» для строительства здания. Вы хотите проверить свои формы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
Кристен Бейкер, менеджер по маркетингу в HubSpot, говорит: «Веб-формы различаются по длине, формату, типу контента и внешнему виду. Они просто должны быть адаптированы к потребностям вашего бизнеса и помочь вам собрать необходимую информацию из ваших потенциальных клиентов».
2. Не злоупотребляйте валидациями и требованиями.
Это не является избыточным, но пользовательский опыт, который я имел, делая покупки онлайн на днях, не был большим.
Это связано с тем, что компания злоупотребляла требованиями, ограничивая количество символов, которые она могла использовать в поле «Город».
В целом, лучшая практика здесь – не злоупотреблять требованиями или проверками. Вы должны только принимать решения, которые улучшают пользовательский опыт.
3. Установите ожидания с вашим CTA.
Ваш CTA является одним из самых важных элементов на вашей целевой странице, потому что некоторые люди могут пропустить форму и посмотреть CTA в первую очередь.
Вот почему ваша копия должна устанавливать ожидания, а также привлекать внимание. Рассмотрите цвет, форму, размер и копию на своей кнопке.
В конечном счете, ваш CTA должен быть действенным и визуально привлекательным.
Создав онлайн-форму, вы захотите продолжить свои усилия. Вот почему вы должны смотреть на эти инструменты анализа формы, чтобы измерить успех.
С помощью теста форм вы можете на лету корректировать свои формы и вносить коррективы, чтобы улучшить конверсию.
