Когда дело доходит до создания контента для веб-сайтов или блогов, вы всегда должны ставить свою аудиторию на первое место. Это означает не только обеспечение того, чтобы ваш контент приносил пользу, но и то, что он находится в формате, который по достоинству оценит ваша аудитория.
Прекрасный пример этого можно увидеть с текстовым содержанием. В Интернете уже есть более миллиарда активных веб-сайтов, которые ежедневно выводят большое количество текстового контента. Однако, если вы хотите оценить такой контент в Google … у вас будет серьезная конкуренция. С другой стороны, есть также социальные сети и видеовыходы, такие как YouTube, которые имеют более привлекательный контент, но также с меньшей насыщенностью.
Добавьте аудио к миксу, и вы получите полную аудиторию подкастов и музыкальных передач / радиостанций, ожидающих услышать, что вы хотите сказать. Как блоггеры, создатели контента и бренды, у вас есть шанс найти то, что средство лучше всего подходит для вашей аудитории и как донести его до них.
Знайте свою аудиторию и с кем вы разговариваете
Прежде чем решить, какой метод контента лучше всего подходит для вашей аудитории, вы должны сначала узнать, кто является вашей аудиторией и почему они достигают вашего сайта (или просматривают ваш контент).
В мире блогов обычно речь идет о создании контента в первую очередь и предоставлении возможности вашей аудитории найти его в результатах поиска и в социальных сетях. Однако, как уже упоминалось выше, эти торговые точки сейчас более конкурентоспособны, чем когда-либо. Лучший вариант – просто найти свою аудиторию, какую платформу они используют для поиска контента, а затем убедиться, что вы получаете лучшую работу перед ними.
Вот три примера, где текст, видео и аудио могут работать лучше всего.
- ТЕКСТ – Блоги о тексте, поэтому вы обязательно захотите начать в этой области. Если вы планируете создать сайт и органически ранжировать в Google целевые ключевые слова, вам следует сосредоточиться на создании текстового контента. Google продвинулся вперед, но он по-прежнему не смотрит и оценивает видео и аудио так же, как для обычных сторон с обогащенным текстом.
- ВИДЕО – Спрос на видео только увеличивается, поскольку все больше пользователей получают доступ к Интернету через свои мобильные устройства. Когда дело доходит до видео, речь идет о том, чтобы принять участие и дать вашей аудитории то, над чем можно поработать. Видео также работает очень хорошо, когда речь идет о том, чтобы направлять кого-либо через процесс или предоставлять обзоры и учебные материалы для аудитории. Для дальнейшей поддержки этого заявления, Facebook Вы сейчас смотрите на создание видео контента больше всего на свете. (Смотрите «Живое видео» в 2017 году)
- AUDIO – Как видео имеет тенденцию к росту, так и аудио. Тем не менее, когда дело доходит до аудитории, коэффициент вовлеченности прыгает невероятно высоко, как это обычно бывает, когда кто-то находится в машине, в тренажерном зале или вдали от компьютера. Вот почему подкастинг очень хорошо работает для очень многих создателей контента и блоггеров по всему миру. Короче говоря, он воплощает ваш контент в жизнь так, как никогда просто не может текст, одновременно устраняя различные отвлекающие факторы, которые дает онлайн-видео.
Хотя каждая из этих платформ контента индивидуальна, они лучше, когда объединены. Текстовый контент всегда будет иметь ключевое значение для «онлайн-контента» и рейтинга в результатах поиска, но было бы огромной ошибкой не включать оригинальный видео и графический дизайн в ваш контент. Как только ваш текстовый контент будет опубликован в Интернете, перейдите на следующий уровень, выпустив аудиофайл (или полный эпизод подкаста) для всех, кто предпочитает слушать ваш контент, а не читать его.
Как сервисные бренды используют блоги и онлайн-чат
Для большинства из нас ведение блога – это просто способ публикации нашего контента для всеобщего обозрения. Однако думать, что блоги используются только частными лицами, предпринимателями и небольшими СМИ, было бы большой ошибкой.
Правда в том, что некоторые крупнейшие мировые бренды используют блоги для охвата публики, удовлетворения своих потребностей, превращения новых посетителей в клиентов и, в конечном итоге, для повышения качества обслуживания.
Так что это значит для крупных брендов и типа контента, который они производят? Простые, они не только должны обеспечивать ценность, но они также должны использовать возможности B2C, которые они имеют в настоящее время. Текстовый контент великолепен, аудио и видео лучше, но возможность чата 1: 1 в реальном времени еще лучше.
Вспомните, когда вы в последний раз заходили в интернет, чтобы найти решение вашей проблемы. Разве не было бы здорово иметь возможность напрямую связаться с брендом или компанией, вместо того, чтобы просто читать бесконечные статьи и справочные форумы? Это то, что мы видим, что все больше компаний и брендов внедряют на своих сайтах и в блогах. Имея возможность использовать аудио- и видеосвязь, такую как BlueJeans, вы больше не можете оставлять своей аудитории мертвый контент, который больше не является интерактивным. Ценность возможности связать бренд с вашими клиентами через чат, аудио или видео огромна.
В мире обслуживания клиентов вы просто не можете позволить сообщениям быть утерянными. В конце концов, когда люди приходят к вам, они хотят убедиться, что они могут получить реальный ответ на свои проблемы, и они тоже хотят этого быстро. Этот интерактивный контент и взаимодействие могут быть последним шансом спасти недовольного клиента, который просто хотел, чтобы его оценили.
Какова срочность вашего контента и сообщений?
Согласно открытому форуму American Express, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, – это просто понять срочность всего этого. Для большинства блоггеров и брендов, которые создают контент в Интернете, речь идет не только о том, чтобы запустить что-то, что увидит ваша аудитория, а затем позволить этому оставаться там и никогда больше не читаться. Реальный путь к успеху и ценности при создании контента и ведении блога – это затраты времени, работы и усилий, чтобы ваш контент всегда работал на вас.
Ниже приведены три распространенных типа онлайн-контента, которые должны рассматриваться по-разному в зависимости от их временной чувствительности.
- Отзывы о товаре – Каждый покупает онлайн, чтобы искать обзоры продукта, купоны и скидки, прежде чем что-либо покупать. Предполагая, что этот контент строится вокруг продукта или услуги, которые будут доступны в течение некоторого времени, можно с уверенностью сказать, что аудитория найдет ценность в этой форме контента на долгие годы. Сайты, которые пользуются наибольшим успехом в онлайн-обзорах, – это, как правило, и те, которые стремятся предоставить видеоуроки.
- Новости и развлечения – Хотя глобальные новости, политика и развлечения всегда будут в подавляющем количестве, продолжительность жизни такого типа контента часто невелика. Если бы вы посетили какой-нибудь блог о сплетнях о знаменитостях, вы бы наверняка увидели, что у них много контента, который создается ежедневно, но в основном это короткий и визуальный контент.
- Обслуживание клиентов и вопросы – Для брендов и компаний, имеющих блог, это бесконечная миссия всегда стараться обеспечить максимально возможную ценность. Это включает информацию о продукте, обзоры, отзывы, поддержку и многое другое. Текстовое содержимое должно быть стандартным для всех этих тем, но также должна быть опция для расширенной информации и поддержки видео / чата / телефона.
Независимо от того, какой тип контента вы создаете в Интернете, самое важное – это понять вашу аудиторию, то, как они предпочитают получать доступ к вашему контенту и кто всегда предоставляет ценность. Это относится к новым блоггерам Fortune 500, профессиональным блоггерам и даже блоггерам.
