Каждая новая игровая приставка или другое электронное оборудование поставляется с наклейкой «Нет гарантии, если она удалена». Существует отслаивающаяся лента, чтобы подтвердить, было ли устройство открыто или нет. В случае открытия компании часто отказывают в гарантийных претензиях. Большинство людей не знают, что это незаконно. Закон о гарантии Magnuson-Moss от 1975 года запрещал компаниям заставлять пользователей ремонтировать только оборудование с использованием определенных компонентов или через авторизованных посредников. Компании не обязаны предлагать гарантии, но если они действительно предоставляют гарантию, они не могут ее аннулировать, потому что клиент отремонтировал устройство в другом месте.
Компании могут попросить клиента либо отправить ему устройство обратно, либо вернуть его в магазин, где оно было приобретено. Тем не менее, они не могут аннулировать гарантию только потому, что пользователь исправил не связанную проблему. Маг-Мосс сказал: «Ни один гарант потребительского товара не может обусловить свою письменную или подразумеваемую гарантию этого товара на использование потребителем, в связи с этим продуктом, любого предмета или услуги (кроме предмета или услуги, предоставляемых бесплатно). в соответствии с условиями гарантии), который определяется по бренду, торговой марке или фирменному наименованию “.
Правительственное агентство объявило, что оно выпустило предупреждения шести конкретным компаниям, и уведомило их о том, что использование наклеек «Гарантия недействительна, если будет удалена» является прямым нарушением федерального закона. Они даже написали песню об этом;
Когда экран становится синим
И машина ломается
И смартфон перезагружается навсегда
Потребители не будут бояться
Нет, они не будут бояться.
Пока вы выполняете свою гарантию
FTC не упомянул названия компаний, с которыми он связывался, но сказал, что компания продает «автомобили, мобильные телефоны и системы видеоигр в Соединенных Штатах». FTC также привел три примера оскорбительных побочных выражений, которые могут заставить нас угадать некоторые цели напрямую:
“Использование [company name] детали должны сохранять ваши… гарантии производителя и любые расширенные гарантии ». – Hyundai
«Данная гарантия не применяется, если этот продукт … используется с продуктами, которые не продаются или не лицензируются». – Нинтендо
«Эта гарантия не применяется, если этот продукт … имеет гарантийную печать на [product] изменены, испорчены или удалены “. – Sony
FTC сказал: «Сотрудники FTC попросили, чтобы каждая компания проверила свои рекламные и гарантийные материалы, чтобы убедиться, что такие материалы не указывают и не подразумевают, что гарантийное покрытие обусловлено использованием определенных частей услуг. Кроме того, сотрудники FTC требуют, чтобы каждая компания проверила свою практику на соответствие законодательству. В письмах указывается, что сотрудники FTC будут просматривать веб-сайты компаний через 30 дней, и что неспособность исправить любые возможные нарушения может привести к действиям полиции ». Поэтому пользователям не нужно терпеть никаких злоупотреблений со стороны Nintendo, Sony или Microsoft. Гарантия не аннулируется только потому, что вы открыли коробку. Ни одна из компаний не может относиться к своим клиентам таким образом, даже Apple.
Так что в следующий раз, когда вы случайно оторвите эту наклейку, не волнуйтесь! Ваша гарантия никуда не денется.
