Если вы действительно хотите получать конверсии, вы должны быть читателем мыслей.
Я даже не шучу.
Понимание того, чего хотят пользователи (известные как намерения пользователей), стало движущей силой в поисковой оптимизации (SEO) и поисковом маркетинге, чтобы помочь привлечь больше людей на ваш сайт.
Если вы не добьетесь успеха, вы никогда не увидите тонну трафика, что окажет очевидное влияние на конверсии.
Изображение: Pixabay
Вместо этого помогите пользователям находить то, что они хотят, когда они ищут, выполняйте свое обещание с помощью своего веб-контента и заставляйте больше людей принимать ваше предложение.
Так как же узнать намерения пользователя?
Возьмем реальный пример. Допустим, вы думаете об обновлении своего смартфона. У вас уже давно есть текущий телефон, поэтому вам нужно знать, какие у вас есть возможности и что изменилось с момента последней покупки смартфона.
Сначала вы будете искать общую информацию о смартфонах. Через некоторое время вы, вероятно, сузите свои варианты и получите более конкретную информацию о марках и моделях, которые являются настоящими конкурентами. Вы можете перейти на сайт, о котором вы уже слышали, чтобы узнать больше об этих телефонах. И, наконец, вы будете готовы покупать и искать лучшие предложения.
На каждом этапе процесса вы будете вводить в поисковые системы разные слова и фразы, и они в разное время покажут, что вы хотите. Это намерение пользователя.
Search Engine Land говорит: «У каждого пользователя есть намерение». Они описывают три типа намерений пользователя:
- навигационный
- познавательный
- транзакционный
Используя приведенный выше пример, когда вы ищете общие характеристики смартфона и подробную информацию о марках и моделях, вы должны использовать информативные ключевые слова. При поиске определенного сайта я использовал ключевые слова для навигации, а при поиске сделки я использовал ключевые слова для транзакций.
Все эти типы поиска говорят вам кое-что о намерениях пользователя, которые вы можете использовать для повышения конверсии. Давайте рассмотрим их более подробно и посмотрим, как вы можете использовать информацию, которую вы уже собираете, чтобы узнать больше.
Разблокирование пользовательского намерения для навигации для повышения конверсии
Хранение вкладок в поисковых запросах может быть хорошим способом определить, работает ли ваш бренд. Если кто-то вводит похожие фразы в поле поиска, значит, они уже слышали о вас и собираются посмотреть, что вы предлагаете.
Чтобы найти условия поиска для навигации, зайдите в Google Analytics и выберите Источники трафика> Весь трафик> Каналы на панели управления. Затем нажмите «Обычный поиск», и вы увидите ключевые фразы, которые использовали люди. Навигация связана с вашим брендом или компанией.
Вы можете найти аналогичную информацию в Google Search Console. Щелкните название веб-сайта, который хотите проверить, и перейдите в раздел «Поисковый трафик»> «Аналитика поиска», чтобы увидеть самые популярные поисковые запросы. Вы также можете фильтровать свои запросы, чтобы отображались только ключевые слова навигации.
Хорошая новость в том, что с навигационными запросами люди будут искать вас и находить вас, они нажимают. Однако вам необходимо убедиться, что они могут найти вас и видеть правильные страницы при поиске. Чтобы проверить, попробуйте использовать те же условия поиска и посмотрите, как выглядят результаты поиска.
Если вы получаете ссылки на свой сайт и профили в социальных сетях или подробный результат, показывающий множество страниц сайта, то вам нужны поисковые системы навигации. Если эти ссылки на сайты также включают некоторые из ваших ключевых магнитов конверсии (как в примере ниже), это даже лучше.
Найдите информативные фразы, чтобы дать пользователям то, что им нужно
А как насчет информационных ключевых слов? Джереми Смит указывает на конверсионный потенциал информационного поиска. Он описывает трехэтапный процесс:
Намерение пользователя is_
Я создаю страницу, которая предоставляет _
Я разрабатываю призывы к действию, которые удовлетворяют желание пользователя:
Даже если пользователь не хочет покупать сразу, удовлетворение его потребности в информации может помочь ему доверять вам, а затем принять решение.
Вот пара примеров. На моем сайте информационные ключевые слова, отображаемые в Google Analytics:
Некоторое время назад мне попадались эти фразы, поэтому я сделал две вещи:
- Я изменил описание моих писательских услуг и страницу ставок, чтобы лучше соответствовать информации, которую искали люди.
- Я написал статью о том, как нанять профессионального блогера.
Следуйте инструкциям в разделе 1, чтобы найти информационные ключевые слова, которые люди уже используют для поиска вашего сайта. Затем посмотрите, работает ли ваш сайт, введя те же условия поиска и посмотрев, что они находят.
В приведенном ниже примере мой контент указан, но если я хочу, чтобы он находился на одной из трех верхних позиций, мне еще нужно поработать.
Вы можете сделать еще один шаг и использовать Планировщик ключевых слов Google Adwords, чтобы найти более информативные ключевые слова, которые будут вплетаться в ваш контент. Здесь вы хотите найти более широкие термины, относящиеся к вашей нише. Семантический поиск стал более важным с использованием голосового поиска на мобильных устройствах, поэтому ищите поисковые запросы, вопросы и направления в диалоговом стиле.
Вот еще один инструмент, который вы можете попробовать. Он называется KeywordTool.io. Чтобы получить данные об объеме поиска, вам нужно будет заплатить за профессиональную подписку, но даже бесплатная версия предоставляет ценную информацию.
Вот некоторые информационные фразы, с которыми я столкнулся, когда набрал «учить иностранный язык» в поле поиска KeywordTool.io:
Если бы у меня был сайт для изучения языка, создание контента для ответов на эти вопросы соответствовало бы намерениям пользователей и сделало бы мой сайт более актуальным и интересным.
Ключевые слова транзакции и кнопка “Купить”
Выполните поиск по данным ключевых слов, и вы найдете транзакционные фразы, которые означают, что пользователи готовы покупать. В приведенном выше примере на моем сайте фраза «нанять профессионального блоггера» может быть информативной, но также и транзакционной.
Когда люди готовы совершить покупку, их фразы меняются. Вот несколько примеров, в которых используются результаты KeywordTool.io:
Обратите внимание, что используемые поисковые фразы относятся к маркам, моделям и деталям (например, «разблокировано») и включают слова «цена», «покупка» и «покупка».
Чтобы определить свой потенциал конверсии, посмотрите, находят ли пользователи нужный контент, когда используют ключевые слова для транзакций, и продолжают ли они конверсию. Отчет User Flow в Google Analytics может помочь в этом.
Когда я посмотрел на свой пост «наймите профессионального блоггера», то увидел, что из 36 человек, которые пришли туда за последний месяц, большинство ушли после прочтения поста (предполагая, что они просто искали информацию). Однако некоторые люди продолжали просматривать сайт, при этом 3 человека посещали информационную страницу, страницу ставок и страницу контактов.
Это хороший способ увидеть, что происходит с пользователями после того, как они попадают на ваш сайт, и определить области, в которых вы можете терять конверсии. Поможет настройка ваших страниц для предоставления того, что хотят пользователи.
Другие способы узнать намерения пользователя
Конечно, намерения пользователя – это не только ключевые слова. Использование инструментов, описанных в этой статье, поможет, но вам также понадобится целостная картина того, чего хотят пользователи. Лучший способ узнать – спросить их.
Здесь вы можете смешивать данные, которые вы получаете из поисковых запросов, используемых пользователями, с информацией, которую вы получаете:
- опросы клиентов (очень полезны опросы на выходе)
- центр
- социальные медиа
- Комментарии
Когда клиенты оставляют отзывы, проверьте, влияет ли это на то, как настроен ваш сайт или как он работает на разных устройствах. Возможно, вы сможете внести небольшое изменение, которое повысит ваш конверсионный потенциал.
Итог: пользователи уже говорят вам, чего хотят – все, что вам нужно сделать, это доставить.
Вы использовали исследование намерений пользователей для увеличения конверсии? Какие результаты вы получили?
Прочтите другие статьи о Crazy Egg от Шэрон Херли Холл.
