Итальянское конкурентное ведомство объявило в своем заявлении, что будет штрафовать Apple и Samsung Electronics в размере 11,5 млн долл. США и 5,7 млн долл. США соответственно за обновления программного обеспечения, которые вызывают серьезные проблемы и снижают функциональность некоторых телефонов. Решение было принято после того, как были выдвинуты обвинения в том, что производители продвигают обновления операционной системы для старых телефонов, что приводит к тому, что пользователи замедляют процесс покупки новых устройств.
Власти также обвинили технических гигантов в «недобросовестной деловой практике в нарушение статей 20, 21, 22 и 24 Кодекса потребителей о выпуске некоторых обновлений прошивки для их мобильных телефонов, которые вызывают серьезные сбои и значительно снижают их производительность. , Это способствовало ускорению замены старых телефонов на новые продукты. Они также сказали, что компания заставила своих клиентов делать проблемные обновления, «настойчиво предлагая продолжить загрузку».
#Яблоко и #Samsung оштрафованы за обновления программного обеспечения, которые вызвали серьезные проблемы и / или снизили функциональность некоторых #мобильные телефоныhttps://t.co/MohffsibKn
– Autorità Antitrust (@antitrust_it) 24 октября 2018 г.
Samsung также попросил владельцев Galaxy Note 4 установить новую версию операционной системы Android от Google, которая была разработана для Model 7. Это обновление вызвало замедление работы устройств. В то же время Apple также рекомендовала своим пользователям iPhone 6 установить операционную систему, разработанную для последней модели 7. Это обновление также создало проблемы для более старой версии iPhone. Антимонопольный орган Италии заявил, что существует «значительная асимметрия информации о потребителях в отношении производителей, для установки обновлений программного обеспечения, которые не поддерживаются адекватно их устройствами, без надлежащего информирования их или предоставления им эффективного способа восстановить полную функциональность ваших устройств. “
Samsung также обвинили во внедрении высоких гарантийных затрат на ремонт устройства из-за неисправности, вызванной предлагаемыми обновлениями. Власти заявили, что Apple не предоставила своим клиентам адекватные варианты поддержки после истечения срока действия юридических гарантий, а также не проинформировала потребителей о важной информации о литиевых батареях, которая привела к снижению производительности смартфона в целом. Власти заявили, что компании получили «предписанные максимальные штрафы» из-за размера компании, а также из-за серьезных обвинений.
В официальном заявлении итальянской организации говорится: «Обе компании должны также опубликовать на итальянской странице своих веб-сайтов заявление о внесении поправок, в котором сообщается о резолюции Органа, со ссылкой на их решение об оценке». Samsung отрицает эти обвинения, и в своем заявлении представитель компании заявил: «Samsung не выпускала никаких обновлений программного обеспечения, которые могли бы снизить производительность Galaxy Note 4. Скорее, Samsung всегда выпускала обновления программного обеспечения, которые позволяют нашим клиентам иметь лучшие возможный опыт ».
