Социальные сети берут на себя то, как мы ведем бизнес. Раньше, если вы хотели привлечь внимание большой части населения, вы развешивали рекламные щиты или запускали радиорекламу с джинглом, чтобы люди приходили к вам и просматривали ее. Социальные сети и Интернет все изменили. Вместо того, чтобы платить большие деньги за рекламный щит, теперь вы можете заплатить цифровой маркетинговой компании около 10 тысяч за ранжирование по высококонкурентному набору ключевых слов, таких как «зубные имплантаты Майами». Агентство цифрового маркетинга будет использовать все, что есть в его распоряжении, включая ведение блогов, видеоролики на Youtube и социальные каналы, чтобы повысить рейтинг вашего сайта.
поскольку Twitter Сейчас в LinkedIn все используют социальные сети, чтобы найти работу, не отставать от семьи и протестировать продукты. Одна из самых популярных платформ – это Facebook, То, что начиналось как простой способ для студентов общаться друг с другом в кампусе, превратилось в гиганта, позволяющего вам делать гораздо больше. Как компании могут использовать Facebook для увеличения охвата и кому вы продаете?
Facebook Это не просто просмотр фотографий с последнего отпуска, который сделал коллега, катаясь на лыжах во Франции. Facebook он становится местом, где рекламодатели хотят размещать рекламу, чтобы увидеть продукты и услуги. Это стало еще проще с Facebook фан-страницы или бизнес-страницы. Связь с людьми через Facebook Это позволяет вам быть в курсе последних событий, чтобы вы могли запускать новые продукты или информировать их о предстоящих продажах. Не только это, но и наличие бизнес-страницы с Facebook делает вашу компанию более приятной. Клиенты могут просматривать фотографии и получать представление о типе бизнеса, которым вы управляете, и о впечатлениях, которые они получат, если купят у вас.
Добавить Live Facebook Общайтесь с плагином Tidio WordPress
Решение для любого предпринимателя – Tidio. Легко интегрируется с вашим Facebook Общайтесь и делайте больше за один день! Если мы возьмем пример компании HVAC, владелец, скорее всего, будет вести машину весь день, переходя от встречи к встрече. У вас нет времени оставаться в офисе и отвечать на запросы через Facebook, С Tidio у вас есть возможность видеть вопросы, которые приходят на ваш телефон, и отвечать на них через мобильную версию Tidio! Это означает, что наш владелец бизнеса HVAC может сэкономить деньги вместо того, чтобы открывать новую должность, где им придется платить сотруднику за мониторинг.
Это здорово и решит множество проблем для владельцев бизнеса, но что они могут сделать, если они не могут отслеживать свой телефон на предмет входящих вопросов? Некоторые компании будут использовать виртуальных помощников по всему миру в другом часовом поясе для решения вопросов, которые возникают в нерабочее время. С Tidio этого делать не нужно. Вам даже не нужно нанимать дополнительных сотрудников!
Facebook Messenger Live Chat и чат-боты
Тидио использует передовые технологии и использует чат-ботов, чтобы отвечать на вопросы, когда он не может. Эти чат-боты сканируют слова, которые использует клиент, задавая вопрос, и затем дают заранее заданные ответы, чтобы помочь клиентам найти то, что им нужно. Сейчас их используют многие разные платформы, от FB Messenger и Skype до WeChat, который очень популярен в Азии.
Чат-боты построены на уровне приложения, базе данных, API и диалоговом пользовательском интерфейсе. Все это звучит слишком сложно для понимания? Не волнуйтесь! Очень легко сломать сервис, который предоставляет Tidio.
Возможно, клиент хочет знать, открыт ли он в это время, и может назначить ему встречу. Вы заняты с клиентом и не видите следующий вопрос. Если клиент не получит быстрого ответа, он будет склонен покинуть вашу страницу и перейти к следующему поставщику услуг. Однако с установленным Tidio они используют AI, который будет сканировать вводимый вами текст на предмет ключевых слов и фраз. Когда чат-боты сканируют такие слова, как «Когда» и «Открыть», это генерирует ответ. Получая данные из уже настроенной базы данных, чат-бот может ответить, указав текущие часы работы. Это так просто!
Упрощенные расширенные функции
Идея чат-бота, сообщающего клиентам, когда вы открыты и доступны, прекрасна, но как мы можем использовать сервис Tidio, чтобы действительно улучшить конверсию? Тидио может выступать в роли продавца. В это трудно поверить, но искусственный интеллект находится на этапе, когда он дает клиентам рекомендации по продуктам, а также побуждает их покупать.
Брошенные тележки для покупок – большая проблема для интернет-магазинов. Покупатель находит продукт, который его интересует, и добавляет его в свою корзину, только чтобы покинуть сайт и выйти из системы перед покупкой продукта. Интернет-магазины теряют миллиарды ежегодно из-за брошенных тележек для покупок, но у Tidio есть решение.
Опять же, используя искусственный интеллект, чат-бота можно активировать, задав предварительно определенные параметры. Вы увидите и увидите, добавил ли пользователь товар в свою корзину, а затем начнет показывать признаки того, что у него есть сомнения. Возможно, они чем-то отвлекаются или думают, что могут найти лучшую цену в другом месте. Tidio может прийти на помощь, обнаружив индикаторы того, что пользователь скоро покинет сайт, и отправив код скидки.
Это огромно! Круглосуточное обслуживание с помощью чат-бота означает, что вы всегда будете увеличивать свои продажи, даже если вы физически не сидите за столом или не разговариваете по телефону. Чат-боты никогда не спят, а это означает, что ваши конверсии увеличатся только тогда, когда вы интегрируете эту услугу с существующим магазином WordPress.
Расширение услуг с Facebook Посланник Живой чат
Facebook вы сейчас расширяете бизнес-услуги способами, которых мы раньше не видели. Представьте, что вы посреди морозной зимы, когда слышите, как ваш блок HVAC начинает отключаться. Подбегая к панели управления, вы нажимаете кнопки, чтобы попытаться снова заставить ваше устройство заработать. Ничего!
Вместо того, чтобы просматривать бизнес-каталог, чтобы попытаться найти тот, который может решить вашу проблему или, по крайней мере, диагностировать ее, просто введите HVAC в строке поиска по адресу Facebook, Список компаний, производящих отопление и воздух, появится вместе с отзывами других пользователей. Все компании будут работать в вашем регионе и позволят вам выбрать ту, которая лучше всего подходит для вашей ситуации.
Не только это, но и Facebook Бизнес-страница может пойти намного дальше. Доступность может быть опубликована с указанием, когда именно вы можете зарезервировать компанию, которая приедет к вам домой. Если ваш обогреватель отключился в середине зимы, ваша главная проблема будет заключаться в том, когда вы сможете записаться на следующую встречу и Facebook может отображать эту информацию. Вы также сможете пообщаться с кем-нибудь вживую!
Чат Messenger для WordPress
Функция живого чата для любой бизнес-страницы является неотъемлемой частью связи с клиентами и ответов на их вопросы. Возвращаясь к нашему примеру из местной компании, занимающейся HVAC, у потенциального клиента могут возникнуть вопросы о ценах на определенные услуги или о наличии мест, которых нет в списке. Facebook уже. С помощью функции чата на бизнес-странице пользователь может просто ввести несколько предложений и быстро получить ответы, не отправляя электронное письмо или не находя номер телефона для звонка. Это очень удобно!
Мы показали, насколько полезно включить чат на своей бизнес-странице, чтобы отвечать на вопросы потребителей и расширять бизнес, но как владелец бизнеса может поддерживать такое количество различных каналов в социальных сетях? Может показаться, что между проверкой своей электронной почты и телефона на наличие текстовых сообщений, а также сканированием других социальных сетей слишком много каналов связи. Конечно, у вас не может быть сотрудника, который просто ждет Facebook в рабочее время, чтобы ответить на вопросы об услугах и доступности.
вывод
Мир электронной коммерции постоянно обновляется, и Tidio – это потрясающий сервис, который вы должны попробовать. Клиенты хотят задавать вопросы и болтать со знающими людьми, и Tidio позволит владельцам бизнеса всегда отвечать, где бы они ни находились. Когда вы не можете поговорить с клиентами, их широкий выбор чат-ботов может работать на вас, отвечая на вопросы о вашей политике возврата, предлагая купоны, когда клиенту требуется дополнительный толчок в правильном направлении, или даже просто помогая клиенту достаточно долго, чтобы один человек, который возьмет на себя ответственность и проведет остаток пути. Tidio интегрируется с широким спектром программ, включая MailChimp, Shopify, Wix и, конечно же, WordPress. Вы можете попробовать это бесплатно, почему бы не попробовать сегодня? Узнайте, почему все используют его для увеличения продаж.
