Дистрибьюторы, рестораны и клиенты используют приложение DoorDash. При оформлении заказа вы можете добавить чаевые (чаевые) до прибытия доставки. В этой статье объясняется, как изменить количество перед оформлением заказа и как изменить его после прибытия еды. Существует множество правил, связанных с настройкой наконечника, и мы рассмотрим наиболее важные из них в этой статье.
Как изменить сумму чаевых?
Когда вы попадете на страницу оформления заказа, не нажимайте «Оформить заказ». На этом экране есть функция, которая позволяет вам определить количество чаевых, которые вы даете. Сделайте здесь свою модификацию и, убедившись, сколько вы хотите дать чаевые, нажмите кнопку «Разместить заказ».
Достаточно странно, что компания просит чаевые, прежде чем вы даже получите их услугу. Подсказка должна отражать уровень удовлетворения, которое вы испытываете к услуге и еще не получили ее. Таким образом, ценность, которую вы даете, – это больше жест, чем акт благодарности.
Почему я должен выбрать совет перед обслуживанием?
Это потому, что приложение обрабатывает ваш платеж сразу. Если вы отправляете чаевые после транзакции, вы должны авторизовать два платежа за услугу.
Это не только неудобно для вас, но также требует от компании удвоения платы за обработку платежей. Компания экономит деньги на платежах, делая это за один сеанс.
Могу ли я изменить чаевые после доставки?
После получения услуги Dasher и ухода он уже заплатил. Это означает, что ваш авторизатор платежей уже назначил ваш платеж за услугу и ваш отзыв.
Поскольку платеж уже выполняется, из-за отсутствия более подходящей фразы вам следует связаться с DoorDash и изменить его. На веб-сайте или в приложении DoorDash нет функции, которая позволяла бы вручную изменять эту транзакцию. Вы должны подать жалобу в компанию и связаться с отделом обслуживания клиентов DoorDash.
Подать жалобу на DoorDash
Чтобы изменить свой совет, вам нужно будет посетить веб-сайт DoorDash или использовать приложение DoorDash и подать жалобу. Вы попадете на страницу «Обратитесь в службу поддержки», где вы должны объяснить, что хотите изменить свой совет. Перейдите на страницу обслуживания клиентов и заполните форму.
Вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вам не нужно входить в систему, чтобы использовать контактную форму поддержки клиентов. Поэтому обязательно используйте то же имя, которое вы использовали при регистрации для DoorDash. То же самое касается вашего адреса электронной почты и номера телефона, поскольку ваши данные должны совпадать с вашей учетной записью.
Категория, в которой вы нуждаетесь – «Поддержка после доставки», а подкатегория – «Настроить подсказку к черточке».
Дать описание и объяснение
DoorDash имеет право отклонить ваш запрос на изменение суммы чаевых, если причина считается необоснованной или нерациональной. Вот почему вы должны предоставить адекватное и понятное объяснение, чтобы снизить цену чаевых.
В соответствии с положениями и условиями DoorDash они имеют право игнорировать ваше сообщение и спрашивать, является ли оно слишком агрессивным, угрожающим или содержит несправедливую ненормативную лексику или оскорбления. Например, вы могли бы назвать Dasher «Яростный и некомпетентный Dasher», но вы не могли назвать Dasher и «Яростный и необычный Dasher (расовый фурор)».
Компания также может отказать в праве увеличить чаевые Дашера. Например, если вы попросите увеличить сумму с 3 до 3,25 долл. США, они могут отклонить ее, поскольку стоимость изменения не соответствует предложенной сумме.
Сколько времени занимает изменение суммы чаевых?
Отправка формы занимает несколько минут, но весь процесс занимает больше времени. Эти типы контактов со службой поддержки имеют приоритет, потому что они связаны с деньгами, что означает ограничение по времени. В большинстве случаев, если подгонка наконечника одобрена (не является гарантией), это произойдет в течение 24 часов рабочего дня.
Короче говоря, корректировка чаевых производится до того, как может произойти транзакция ACH (Automated Clearing House). Автоматизированные клиринговые палаты переводят деньги в нерабочее время или в конце рабочего дня и только в рабочие дни. Поэтому, если вы внесете корректировку чаевых в субботу, это, скорее всего, не повлияет на ваш банковский счет до вторника.
Как долго я должен ждать, чтобы подать жалобу?
Вы имеете право подать жалобу в любое время, но утверждение вашего запроса зависит от истекшего времени. Короче говоря, чем раньше вы подадите заявку, тем больше вероятность ее обработки.
Если вы подаете жалобу в день доставки, ваши шансы на успех хорошие. Подача жалобы на следующий день также хороша, но снижает ваши шансы. DoorDash не будет корректировать наконечник задним числом. Это правило действует так, что вы не можете отомстить Дашеру.
Например, если вы получали одну и ту же посылку от Dasher несколько раз за последний месяц, но однажды ночью у вас был плохой опыт, вы не можете вернуться и подать жалобу на все советы, которые он вам дал. Вы можете запросить только изменение чаевых для последней доставки.
Подсказка Что вы считаете уместным?
Как упоминалось выше, вы должны подать жалобу в DoorDash, поскольку ваш платеж уже был назначен обработчиком платежей и администратором учетной записи. Кроме того, DoorDash хочет, чтобы вы подали жалобу, потому что изменение может быть результатом неприятного опыта.
Вы уже изменили свой совет с DoorDash? Это потому, что вы получили отличный сервис и хотели увеличить свой отзыв? Расскажите нам о своем опыте использования функции подсказок DoorDash в комментариях ниже.
