Как создать сайт или блог в 2020 году - бесплатное и простое руководство по созданию сайта

Как измерить ROI в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях для онлайн-маркетинга сегодня то же самое, что построение ссылок для SEO 2-3 года назад – это, вероятно, стратегия онлайн-маркетинга №1, которую вы больше всего волнуете, используя наиболее эффективно, И все же большую. Задача социальных сетей – продемонстрировать свой вес с точки зрения рентабельности инвестиций (ROI). Реальность такова, что социальный маркетинг невероятно сложно измерить. Тем не менее, я хотел бы предложить здесь некоторые потенциальные идеи о том, как можно измерить эффективность социальных программ. Во-первых, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на эту тему «ROI» и выясним, почему мы вообще ее ищем.

Прямой ответ, познакомьтесь с Интернетом

Если вы провели достаточно времени в мире веб-маркетинга, вы столкнулись с «маркетингом прямого отклика» (знаете вы об этом или нет). Прямой ответ сыграл важную роль в последние 10 лет в формировании основы того, что мы теперь называем «интернет-маркетингом». Задолго до того, как традиционные агентства пришли к институционализации веб-маркетинга, эта отрасль была создана тем, что я бы назвал: маркетологами, которые рассматривали Интернет как жизнеспособный маркетинговый инструмент задолго до того, как в университетах проводились лекции по этой теме. .

Маркетинг с прямым откликом в первую очередь связан со стратегиями, которые получают отклик от каждого маркетингового сообщения или маркетинговых усилий.

Прямой ответ всегда был (и остается) чрезвычайно эффективным. Это особенно эффективно, потому что малые и средние предприятия могут использовать методы прямого ответа без значительного маркетингового бюджета.

Поскольку прямой ответ так озабочен ОТВЕТОМ, побуждением людей к действию и возможностью измерить это действие, он, естественно, обеспокоен тем, что мы обсуждаем в этом посте: окупаемость инвестиций.

Конец золотой лихорадки, начало социальной лихорадки

Я много говорю о том, что я называю «золотой лихорадкой интернет-маркетинга», потому что это помогает понять, как интернет-маркетинг развивался на протяжении многих лет. В этой отрасли дела развиваются очень быстро, и очень важно, чтобы мы нашли время, чтобы оглянуться назад, чтобы увидеть, как развиваются тенденции и формируют мир онлайн-маркетинга.

В моей истории веб-маркетинга у нас есть 3 основные эпохи:

Эпоха до золотой лихорадки
Эпоха золотой лихорадки
Эпоха после золотой лихорадки (сейчас)

Золотая лихорадка характеризовалась периодом резкого роста веб-маркетинга, но этот рост по-прежнему в первую очередь зависит от самой отрасли. Можно сказать, что дела были совершенно «нерегулируемыми». Вот где Link Building и стратегии серой или черной шляпы достигли своего расцвета.

Не слишком увязая в прошлом и том, где мы находимся сейчас, достаточно признать, что эта золотая лихорадка закончилась обновлениями Google Panda и Penguin, которые фактически привели к регулированию рынка и сделали некоторые «крайние» стратегии неэффективными и рискованными. .

Кирка, лопата, топор и соцсети?

интернет-маркетинг-золотая лихорадка "width =" 300 "height =" 300 "srcset =" https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/03/1584073444_260_Como-medir-el-ROI-de -las-redes-sociales.jpg 300 Вт, https://convertwithcontent.com/wp-content/uploads/2013/02/internet-marketing-gold-rush-220x220.jpg 220 Вт, https://convertwithcontent.com/wp -content / uploads / 2013/02 /internet-marketing-gold-rush.jpg 347w "sizes =" (max width: 300px) 100vw, 300px "> Когда мы обсуждаем новые стратегии социального маркетинга с нашими клиентами, мы задаем такие вопросы, как” Какой будет ли окупаемость моих инвестиций?  «Они находятся в верхней части своего списка. Если вы посмотрите на эту историю, это станет совершенно логичным. Рентабельность инвестиций – очень важный фактор в любой маркетинговой кампании, и они правы, когда ищут ее.</p>
<div class=

Но иногда ROI обманчив.

Поскольку конкуренция за внимание ваших клиентов растет, уже недостаточно просто ранжироваться по ключевой фразе в Google, а затем смотреть на трафик (и продажи). Создание ссылок, SEO, маркетинг статей – все эти более традиционные стратегии связаны с окупаемостью инвестиций.

Сколько ссылок мы построим?
Сколько часов мы потратили на оптимизацию?
Сколько статей мы представляем?

Ладно, круто. Каков был результат сейчас?

Насколько вырос рейтинг наших ключевых слов?
Насколько увеличился наш естественный SEO-трафик?

И наконец, сколько продаж мы сделали?

Все это действительно просто посчитать. Если у вас коэффициент конверсии 5% и вы увеличите свой трафик со 100 посетителей в день до 1000 посетителей в день, вы увеличите продажи с 5 до 50 в день.

Как и математика золотой лихорадки, это в некоторой степени удовлетворяет.

Сколько мы тратим на поездку на золотые прииски Калифорнии?
Сколько вариантов мы покупаем?
Сколько лопат
Сколько топоров

И наконец, сколько золота мы находим?

Вы не можете копать золото в Twitter

Маркетинг в социальных сетях – это не выбор, топор или лопата. И когда вы пытаетесь использовать это таким образом, это гораздо больше причиняет боль, чем помогает. (Подумайте: интернет-маркетологи, которые просто ВЫДЕЛЯЮТ свое коммерческое предложение каждый день на Twitter, или размещать только изображения “Специальное предложение” на Facebook, Потерпеть поражение.)

Вы просто не можете копить золото с обновлением статуса.

Социальные сети играют гораздо более тонкую роль в веб-маркетинге. На самом деле это признак того, что веб-маркетинг развился и «вырос» как отрасль. Мы больше не просто исключаем простые веб-сайты со сжатыми страницами и длинными коммерческими письмами. Мы больше не думаем о веб-маркетинге как о простом уравнении X + Y + Z = прибыль.

Теперь мы вынуждены думать более правым полушарием и больше сосредотачиваться на таких вещах, как творчество, сообщество и даже брендинг (ах!).

Откуда вы? Куда ты ушел?

Лучше думать о социальных сетях как о дополнении к существующей онлайн-стратегии, чем думать о них как о еще одном инструменте под вашим поясом. Помните: с помощью социального маркетинга вы пытаетесь создать сообщество, вы пытаетесь заработать репутацию и пытаетесь получить больше от всех своих других инструментов.

Я определенно НЕ предлагаю вам вообще сбрасывать со счетов прямой ответ. Наоборот. Я просто полагаю, что использование той же точки зрения, когда вы думаете о ЦЕННОСТИ ваших усилий по маркетингу в социальных сетях, является огромной ошибкой.

Когда социальные сети эффективны, они увеличивают результаты во всех других категориях: PPC, SEO, статьи-маркетинг, копирайтинг и т. Д.

Это клей, который объединяет все ваши кампании и укрепляет отношения с вашим рынком по всем направлениям.

Эффективное отслеживание потенциальных клиентов, вероятно, лучший способ напрямую измерить рентабельность инвестиций в социальную сеть, но даже этот подход может быть ограничен. Представьте себе, например, клиента, который присоединяется к вашему Facebook Fan Page, подпишитесь на рассылку новостей по электронной почте, подписывайтесь на вас Twitter, нажимает на ваше объявление PPC и, наконец, совершает покупку на вашем сайте.

Кто здесь получает кредит ROI? Facebook? Спам? КПП? Редакционный

Сложно посчитать. И все же очень важно отслеживать эти отношения между вашими кампаниями таким образом.

Маркетинг с прямым откликом оставил нам мощный набор инструментов для наших маркетинговых кампаний в Интернете, но это не единственный объектив, который нам нужен для понимания и измерения результатов нашей работы в области веб-маркетинга.

Table of Contents