У вас есть клиент в вашем интернет-магазине, отлично! Но нажмут ли они кнопку «Купить»? Предполагается, что до 80% онлайн-покупок будут заброшены до достижения оплаты. Приложив немного психологии в свой маркетинг, вы можете использовать несколько мягких «толчков», чтобы помочь вам увеличить продажи. Это как!
1. Пусть ваш покупатель скажет "Да!"
Это проверенная методика продаж, которую вы можете использовать на своем веб-сайте, целевых страницах и в описании вашего продукта. Идея состоит в том, чтобы заставить вашего потенциального клиента сказать «да», задавая правильные вопросы. Например, представьте, что вы мануальный терапевт:
Вы устали от хронической боли в спине?
«Да!»
Или продать кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками:
Вы хотите сэкономить секунды после следующей гонки?
«Да!»
Откройте свою копию с вопросом, который резонирует с вашим идеальным клиентом, или используйте его экономно в заголовках или на всем контенте на вашем сайте. Это показывает клиентам, что вы понимаете их, укрепляете доверие и настраиваете их на позитивное мышление.
2. Предложите клиентам бесплатный подарок
Мы все любим халяву, верно? Наши решения о покупке основаны на эмоциях, от страха и гордости до любви, но нам нужна логика, чтобы поддержать их. Увеличение воспринимаемой ценности вашего продукта или услуги (с подарком) без увеличения стоимости может убедить клиентов в том, что они получают соотношение цены и качества, и дать им еще одну логическую причину, чтобы помочь оправдать свою покупку.
3. Раздайте полезный контент
Ваш подарок не должен быть физическим. Это может быть полезным ресурсом, который поможет вашей целевой аудитории достичь своих целей, например, бесплатная электронная книга или видеоруководство. Специалисты по маркетингу называют эти «свинцовые магниты», потому что они помогают вам строить отношения с потенциальными клиентами. Раздавая контент бесплатно, вы можете поделиться своим опытом и предложить клиентам образец вашего продукта или услуги, чтобы они чувствовали себя уверенно, покупая у вас.
4. Расскажите свою историю
Почему люди покупают кока-колу на Рождество? Нет, не только чтобы ослабить удар. Это потому, что Coca-Cola сделала свой продукт частью рождественской истории, используя праздничные рекламные ролики, чтобы создать эмоциональную связь между своим продуктом и клиентами. Вы также можете использовать рассказывание историй в своем маркетинге! Используйте свою страницу «Информация о странице» и «Страницы магазина», чтобы больше рассказать клиентам о том, кто вы, чем занимаетесь и какие основные ценности определяют вашу команду.
5. Используйте отзывы
Клиенты любят объективные отзывы, потому что они приходят от реальных людей, а не от продавцов. Они являются отличным источником социальных данных, подтверждающих ваши претензии и показывающих, как ваш продукт работает в реальном мире. Подумайте о наиболее распространенных вопросах, которые клиенты задают, прежде чем покупать у вас. Можете ли вы найти комментарии или отзывы, чтобы ответить на них? Добавьте их к описаниям вашего продукта или странице цен, чтобы рассеять любые неопределенности, которые мешают людям нажимать кнопку «Купить сейчас». Узнайте, как получить отзывы клиентов здесь.
6. Добавьте ограничение по времени
Мы все почувствовали «раскаяние покупателя». Но ограниченные по времени сделки зависят от другого психологического феномена, называемого «упреждающим сожалением», или того, что дети называют «ФОМО» (страх быть потерянным). Это может звучать зловеще, но на самом деле это то, что заставляет нас использовать эти подарочные сертификаты, пока не стало слишком поздно, и купить этот дизайнерский свитер в продаже. Добавив временное ограничение к вашему предложению, вы можете создать ощущение срочности и побудить покупателей задуматься о том, что они будут чувствовать, если не будут вовремя оформлять сделку.
Использовали ли вы какие-либо психологические советы и триггеры для увеличения продаж на веб-сайте малого бизнеса? Оптимизируйте свой контент с помощью наших советов сегодня и дайте нам знать, как вы делаете!
