Когда я писал «Как написать обзор MerchantCircle», советник по маркетингу Merchant Circle D. Marcus Keith, которого вы можете знать как ADMAXX в Twitter Он написал мне, предположил, что мои читатели действительно нуждались в том, как НЕ писать обзор MerchantCircle. Поскольку вы гораздо более опытны в MerchantCircle, я пригласил вас написать этот гостевой пост.
Как НЕ написать обзор MerchantCircle
~ Гость опубликовал Д. Маркус Кит ~
В начале своего развития, MerchantCircle Он отличается тем, что является «сфокусированным владельцем бизнеса». Другие бизнес-сайты, такие как Yelp и Insider Pages, ориентированы на потребителя. Сообщество Web 2.0 было разделено на эту тему. Такие сайты, как Yelp, утверждают, что обзоры должны быть реальными и активно контролировать злоупотребления – ложные положительные отзывы, которые пахнут поддельными темами.
На самом деле, на таких сайтах, как Yelp и Angie's List, плохо написанный (или даже хорошо написанный) ПОЗИТИВНЫЙ обзор можно легко удалить. (Мы знаем это, потому что люди говорят нам, что их положительные комментарии на этих сайтах помечены и удалены.
С другой стороны, устранение негативной критики, даже когда негативная критика имеет все признаки того, что она ложная или, возможно, написана недобросовестным конкурентом, может быть практически невозможным.
И в этом заключается проблема: мы видели многочисленные примеры выдающихся владельцев бизнеса, которые были несправедливо несправедливы из-за ложных негативных отзывов. Идея бизнес-ориентированного сайта обзора, такого как MC, который дает участникам больший контроль над содержанием обзора, имеет определенную ценность. Не существует единственного идеального решения, то есть такого, которое сохраняло бы полную целостность положительного и отрицательного содержания отзыва.
В то время как блогеры Web 2.0 обсуждают преимущества протокола, ориентированного на бизнес, по сравнению с протоколом, ориентированным на потребителя, возникли неожиданные противоречия, особенно в отношении Yelp и списка Энджи. Эти сайты, которые рекламируют безупречный характер своей потребительской базы, были потрясены обвинениями в «рекламном шантаже» и фиктивных манипуляциях с обзорами, которые работают как для, так и против владельцев бизнеса, которые выбирают или против Рекламные предложения о покупке, присланные вам рекламными распродажами. повторы
По словам Кэтлин Ричард, которая пишет для East Bay Express (Yelp и Business of Extortion 2.0, 18 февраля 2009 г.): местные владельцы бизнеса говорят, что Yelp предлагает скрыть негативные отзывы от клиентов их компаний на их веб-сайте для цена. Во время интервью с десятками владельцев бизнеса в течение нескольких месяцев люди говорили East Bay Express, что торговые представители Yelp пообещали перенести или убрать негативные отзывы, если их бизнес будет рекламироваться.
В остальных случаях согласно статье:
… Положительные отзывы исчезли или появились отрицательные после того, как владельцы отказались от рекламы на Yelp.
Понятно, что ориентированная на потребителя модель – это не все, чем она кажется. Вы можете быть склонны к злоупотреблениям, мотивированным как моделью продажи рекламы, так и хитрыми и недобросовестными конкурентами.
Так что насчет MC и его бизнес-ориентированной модели каталогов? Это заслуживает некоторой критики:
Можно ли доверять обзорам, если владельцы бизнеса могут устранить плохой обзор на месте?
Ну, может быть, не совсем, но это, безусловно, не менее актуально, чем нынешняя некорректная модель, ориентированная на потребителя, и на самом деле она гораздо менее подвержена худшим видам злоупотребление, типичное по Yelp и Энджи.
Модель MC уязвима к другому типу злоупотреблений, возможно, более мягкому, в котором участникам предлагается писать комментарии для других владельцев бизнеса: некоторые из вас поцарапали мне спину, а я почесал их окружение. Это приводит к явному снижению качества, когда участники, которые не являются профессиональными копирайтерами, часто сталкиваются с бестолковым коммерческим обманом, преувеличенным этим:
Glass Guy предлагает услугу мобильной замены стекла для жилых и коммерческих объектов, включая таунхаусы, школы, жилые комплексы и частные дома, а также витрины, офисные парки и сообщества. Он был в бизнесе с 1991 года.
Стеклянный парень гордится своим быстрым и дружелюбным обслуживанием. Он предлагает очень конкурентоспособные цены с высоким уровнем качества. Большинство поставщиков услуг должны взимать плату за временный подход, а затем добавить дополнительную плату за возврат и установку соответствующего стекла. Обширный инвентарь, который вы носите в своих мобильных магазинах, как правило, позволяет завершить установку стекла при первом вызове в сервис. Он даже принимает душ!
Если вам нужно окно, душ или стекло любого типа, звоните Кену!
Предыдущий обзор был написан доброжелательным коллегой-членом MC, который никогда не использовал бизнес, который был рассмотрен, и появляется в качестве рекламы радио-диктора.
Еще одна разновидность неправильного использования обзора MC заключается в следующем:
CheetahSigns.com горд, что вы подключены! Большое вам спасибо! Если вы когда-либо ищете плакаты или печатные материалы, пожалуйста, напишите мне или позвоните мне! www.CheetahSigns.com
Выше у нас есть владелец бизнеса, который не понимает, что, несмотря на слова «Написать комментарий», он пишет личное спасибо и одновременно связывает свой бизнес.
И тогда у нас есть это: ложный положительный отзыв гибрид в сочетании с плагином спама:
Есть домашние животные? ПУТЕШЕСТВУЙТЕ – лучшие из лучших! ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОНИМАЮТ КАЧЕСТВО ИХ РАБОТЫ И УСЛУГ. Спасибо за соединение с CALIFORNIA CUSTOM SOLAR. Мы желаем ему всех успехов, которых он заслуживает. Если вы или кто-то из ваших знакомых заинтересован в солнечном электричестве, свяжитесь с нами. Позвольте нашему 20-летнему опыту использования солнечной энергии показать вам, как солнечная энергия окупается Это было зеленым, прежде чем зеленый был холодным! ОСТАВЬТЕ СОЛНЦЕ НА 777-777-7777
Выше у нас есть бизнес-участник, который в основном публикует одно и то же сообщение, повторяемое в отзывах участников MC, сотни раз. Также обратите внимание на чрезмерное использование всех заглавных букв.
И, наконец, наихудший вид криминального спама в разделе обзора, не говоря уже о бизнесе конкретного участника:
Celebrating Home (ранее известный как Home and Garden Party и Home Interiors) – это отличный новый план вечеринок с домашним декором. У нас есть прекрасные возможности для сбора средств для групп и отдельных лиц. Я хотел бы работать с вами. Мой сайт www.xxxxxxx.com., Джинни Ххх, сейчас нанимаю!
Четыре приведенных примера типичны для того, что мы рассматриваем как НЕ писать обзор CM. Чтобы еще больше отдать должное MC, форум сообщества для членов MC регулярно выявляет нарушителей процесса проверки: участники очень положительно следят за участниками. Это хорошее отражение генерального директора MC Бена Смита, который является не только разработчиком / промоутером, но и одним из пользователей социальных сетей, и достаточно активным и доступным через каналы социальных сетей.
Так, каков "правильный" способ написать законный деловой обзор? Вот несколько общих рекомендаций:
КАК НАПИСАТЬ ХОРОШИЕ МНЕНИЯ БИЗНЕСА:
Что включать:
- Будь честным и интересным
- Сосредоточьтесь на том, что, по вашему мнению, хотели бы знать ваши друзья, чтобы принять решение о том, использовать ли этот бизнес.
- Отзывы должны быть максимально конкретными и подробными
- Отзывы должны основываться на личном опыте.
- Используйте описательные слова; быть ясным и лаконичным; не пишите заглавными буквами
Что не включать:
- Оскорбительный язык
- Ссылки на незаконную деятельность.
- Личная информация, такая как номера телефонов, адреса и т. Д.
- Сообщения, которые явно рекламные или коммерческие.
Самое важное при написании рецензий – рассказать правду о своем опыте работы с этим бизнесом. Никогда не пишите бизнес-обзор, основанный на чужом опыте.
Вот пример хорошего обзора (который может быть положительным или отрицательным):
- Удивительная школа, профессиональные инструкторы и отличная учебная среда. В настоящее время я учусь в этой школе, и мне ее порекомендовал близкий друг. Мне всегда было интересно изучать один тип «Боевых искусств», и, взглянув на многие из них, я никогда не жалел о своем выборе. Это отличный учебный опыт для людей всех возрастов, будь то упражнения, самооборона, снятие стресса или что-то, что отвлекает вас от дня. Расписание занятий чрезвычайно гибкое и работает вокруг всех видов расписаний. Если вы заинтересованы в боевых искусствах, попробуйте, и я уверен, что вы зацепите меня
А что если вы получите плохой отзыв? Об этом говорила Линни Билунд в недавнем сообщении в блоге. Как обрабатывать негативные комментарии от вашего бизнеса,
——
Г-н Маркус Кит курирует интерактивный контент и маркетинговую стратегию для группы компаний Catalyst House и управляет своим отделом ADMAX Local Search и MerchantCircle Advisor.
