Будьте честны: когда вы в последний раз проводили исследование рынка?
Если это было какое-то время или не произошло вообще, мы вас не обвиняем.
Большая часть современного маркетинга заключается в принятии мер и достижении немедленных результатов.
И выделение времени на исследования может показаться не самым высоким приоритетом.
Но учтите, что большинство потребителей сегодня считают, что бренды их не понимают. И все это несмотря на то, что мы имеем больший доступ к данным клиентов, чем когда-либо прежде.
Учитывая богатство доступных инструментов и информации, сегодня компании не могут игнорировать важность регулярных исследований рынка. Проведение исследований не только помогает вам лучше понять, как продавать клиентам, но и выделяется среди конкурентов.
В этом руководстве мы разберем все, что вам нужно знать об исследованиях рынка и о том, как домашняя работа может помочь вам в развитии вашего бизнеса.
Почему исследование рынка так важно?
Во-первых, давайте определимся, что такое исследование рынка. Это процесс сбора информации о ваших деловых возможностях. От клиентов до тенденций в вашей отрасли, исследование рынка выявляет ключевую информацию для вас, чтобы лучше понять пожелания вашей аудитории в отношении ваших продуктов и услуг.
Тратить время на исследования может показаться трудным делом, но это крайне важно для здоровья вашего бренда. Вот некоторые из ключевых преимуществ исследования рынка:
Понять мотивы и слабости ваших клиентов
Опять же, большинство продавцов не знают, чего хотят их клиенты.
Проще говоря, вы не можете вести бизнес, если не знаете, что мотивирует ваших клиентов.
И предупреждение спойлера: желания, потребности и желания ваших клиентов не являются статичными. Ваше поведение клиента сегодня может быть днем и ночью, чем несколько лет назад.
Согласно Совету CMO Согласно отчету, 43% маркетологов отмечают, что они стремятся построить более глубокие и более личные отношения с клиентами. Исследование рынка – это не только чтение графиков и копание данных, но и содержательные беседы с людьми.
Узнайте, как позиционировать свой бренд
Позиционирование становится все более важным, так как на рынок выходит все больше брендов.
Маркетинговые исследования позволяют вам определить возможности определить себя в сравнении с вашими конкурентами.
Возможно, я могу подчеркнуть более низкую цену. Возможно, ваш продукт имеет уникальную особенность.
Поиск этих возможностей идет рука об руку с исследованием вашего рынка. Фактически, 52% маркетологов B2B указывают, что богатые и заслуживающие доверия отзывы клиентов являются ключом к тому, чтобы стать лидерами рынка.
Поддерживать более сильный импульс в вашей отрасли в целом
Еще раз, современный мир маркетинга развивается в темпе, которому трудно следовать.
Свежие продукты Перспективные бренды. Новые маркетинговые инструменты.
Есть причина, почему 55% людей чувствуют себя подавленными, когда пытаются узнать о новом продукте. Они засыпаны сообщениями о продажах со всех сторон.
Тем не менее, перед брендами стоит задача увидеть лес сквозь деревья. Отслеживая тенденции рынка с помощью исследований, вы можете найти лучшие тактики для достижения вашей целевой аудитории.
Где я должен сделать исследование рынка?
Если вы не знаете, с чего начать свое исследование, расслабьтесь.
Нет недостатка в методах исследования рынка. Для целей данного руководства мы выделили каналы исследований как для малых, так и для крупных компаний.
Учитывая, что ошеломляющие 50% онлайн-покупок начинаются с поиска Google, возможно, не будет лучшего места для начала.
Быстрый поиск в Google – это потенциальная золотая жила для всех видов вопросов, с которых можно начать исследование рынка.
Кто оценивается по ключевым словам, связанным с вашей отраслью? Какие продукты и материалы наиболее популярны сейчас? Кто публикует объявления, связанные с вашей компанией?
Например, рекламные объявления Google о товаре могут помочь выделить все вышеперечисленное для брендов B2C.
То же самое относится и к брендам B2B, которые хотят следить за тем, кто запускает отраслевые объявления и рейтинг ключевых слов.
по электронной почте
Нельзя отрицать, что электронная почта сегодня представляет собой агрессивный и эффективный маркетинговый канал для маркетологов. Например, 59% маркетологов называют электронную почту своим самым высоким источником ROI.
Изучение электронной почты отрасли и конкурентов – это отличный способ узнать больше о вашем рынке. Например, какие типы предложений и предложений используются вашими конкурентами? Как часто они отправляют электронные письма?
Электронная почта также неоценима для сбора информации непосредственно от ваших клиентов. Это сообщение об опросе Squarespace является отличным примером того, как выбрать мозг своих клиентов, чтобы узнать, как можно улучшить качество их обслуживания.
Отраслевые журналы, отчеты и блоги.
Не пренебрегайте важностью широкомасштабного исследования рынка, когда речь идет о маркетинговой тактике и каналах исследования.
Следить за новыми тенденциями и технологиями – это разумный шаг для любого бизнеса. Такие сайты, как Statista, Marketing Charts, AdWeek и Emarketer, являются сокровищами актуальных данных и новостей для маркетологов.
И, конечно же, есть блог Sprout Insights и бесценные ресурсы, такие как Социальный индекс 2019 года, чтобы держать вас в курсе последних социальных тенденций.
Социальные сети
Если вы хотите узнать больше о вашем целевом рынке, не стесняйтесь смотреть в соцсетях.
Для того, что их клиенты хотят видеть в будущих продуктах, которые убивают их бренды, социальные медиа представляют собой огромное хранилище данных в реальном времени и мгновенных данных, которые становятся доступными мгновенно.
Привет Мэтт! Это определенно то, что мы надеемся добавить в наших будущих обновлениях. Как только он будет добавлен, мы также обязательно запустим рекламу. Спасибо Мг ^ мг
– Канва (@canva) 2 октября 2019 г.
Важность исследования рынка в социальных сетях
Зачем проводить маркетинговые исследования в социальных сетях? Здесь мы подчеркнули, почему это так ценно:
Это прозрачно
В социальных сетях контроль над конкурентами и собственными клиентами – не игра в догадки.
Все, начиная от маркетинговых сообщений и заканчивая новыми предложениями и прочим, находится на первом плане и в центре. То же самое можно сказать и о том, кто размещает рекламу в социальных сетях.
Social также предлагает понимание человеческой стороны брендов и того, как они приходят и уходят со своими клиентами.
Своевременно
Исследование рынка социальных сетей основано на данных в реальном времени, простых и понятных.
Хотите знать, какие тенденции в вашей отрасли? Вас интересуют разговоры, которые ведет ваша целевая аудитория? Вы пытаетесь оценить здоровье своего бренда или конкурирующего бренда?
Ответы на эти вопросы доступны в социальных сетях. Между тем, исследования в реальном времени означают, что это не устаревшая информация.
Это прослеживается
С помощью инструментов социального мониторинга и прослушивания бренды могут собирать соответствующие данные для принятия более обоснованных маркетинговых решений.
Согласно социальному индексу Sprout 2019 года, 63% маркетологов говорят, что социальное слушание станет более важным для проведения исследований клиентов и рынков.
Каждый тег @ упоминание, беседа и # является ценным пунктом данных. Посредством социального прослушивания бренды могут отслеживать эти моменты, а также ключевые слова отрасли, чтобы неуклонно контролировать свои позиции в своих маркетинговых усилиях.
Что вы должны искать во время исследования рынка?
Ваш процесс исследования рынка не должен быть пустой тратой времени.
Чтобы убедиться, что вы тратите свое время эффективно, вот ключевые детали и данные, которые необходимо соблюдать:
Продукты и услуги
Короче говоря, что он предлагает, когда речь идет о продуктах и услугах? Как это по сравнению с конкурентами? Это означает углубление в конкретные особенности продукта и преимущества, выделение того, что отличает ваш продукт от остальных.
Например, на странице ценообразования Copper представлены различные функции, которые будут полезны для аудитории, заинтересованной в надежной CRM для удовлетворения их конкретных потребностей.
Для брендов B2C поиск отзывов о товарах брендов может дать вам представление о том, что делает физический продукт привлекательным для покупателей. Этот обзор продукта Room & Board показывает, например, конкретные детали, которые понравились покупателям (и не понравились).
Фирменный голос
Ваш фирменный голос в конечном итоге определяет, как разговаривать с вашими клиентами. Копии рекламы, электронных писем и подписей в социальных сетях могут показать, как бренд позиционирует себя через голос.
Давайте рассмотрим два совершенно разных бренда в одной отрасли в качестве примера.
Otterbox имеет тенденцию выдвигать на первый план свои случаи телефона, где клиенты "плохо обращаются" с этим и наслаждаются на открытом воздухе. Они также подчеркивают надежность и надежность своей продукции. Они принимают разговорный тон, когда разговаривают со своими клиентами.
Между тем, Caseify подчеркивает шумную природу своих телефонных чехлов благодаря потрясающим изображениям и ярким цветам. Они также разговаривают со своими клиентами.
Несмотря на то, что между брендами есть общие темы, они используют совершенно другой подход к своим клиентам. И оба эффективны.
Узнать свое собственное сообщение – значит посмотреть на то, на что реагирует ваша аудитория, а также на то, что говорят представители вашей отрасли.
Демография клиентов
Один из самых важных аспектов позиционирования и маркетинга в целом, вы должны знать демографию ваших клиентов внутри и снаружи.
Демография будет влиять на все: от таргетинга рекламы до обмена сообщениями и многого другого. Это также определит вашу цену. Подумайте об этом: сравнивая покупательную способность поколения Z с тысячелетними и с бумерами, можно найти яблоки и апельсины.
Вы, вероятно, уже имеете приблизительное представление о том, как выглядит ваш идеальный клиент в демографическом плане. Платная реклама может дополнительно информировать вас о правильности демографического таргетинга. Например, такие инструменты, как демографический прогноз в MailChimp, могут выделить эту информацию для вас на основе прошлых результатов ваших маркетинговых кампаний.
Ценовые баллы
Вы предлагаете услугу «премиум»? Хотите привлечь клиентов с ограниченным бюджетом?
Изучение ценовых показателей может помочь вам выделить ваше собственное уникальное торговое предложение и возможности привлечь новую ценовую аудиторию. Вы также можете определить ожидаемые цены в вашей отрасли.
Эта ценовая разбивка G2 показывает, как бренды, предлагающие аналогичный продукт, могут сильно различаться в зависимости от цены.
Задайте себе вопрос: какую ценность вы предлагаете клиентам и как вы можете обосновать свою цену? Вы также можете спросить то же самое у ваших конкурентов.
Маркетинговые каналы и тактика
Важной частью конкурентного анализа вашего бренда является учет того, какие маркетинговые каналы наиболее распространены в вашей отрасли.
Например, большинство вашей целевой аудитории в Instagram? Ваши конкуренты проводят кампании влияния? Социальная реклама? Это может помочь вам сосредоточиться на ваших приоритетах, а также изучить новые каналы, которыми пользуются ваши конкуренты.
Обратите внимание, что вы можете отслеживать конкурентов, которые размещают рекламу на Facebook и Instagram с рекламной библиотекой Facebook
Какие инструменты исследования рынка мне следует использовать?
В заключение давайте поговорим о различных инструментах, доступных для быстрого и глубокого исследования. Такие инструменты необходимы для создания отчета об исследовании рынка, который вы можете использовать внутри страны или представить своим клиентам и коллегам.
Социальное слушание и анализ
Инструменты социальной аналитики, такие как Sprout Social, могут помочь вам отслеживать активность в социальных сетях, в том числе ваших конкурентов. Учитывая скорость продвижения социальных сетей, сторонний аналитический инструмент позволяет вам с легкостью понять ваши социальные данные и убедиться, что вы никогда не пропустите важные тенденции.
Инструменты исследования почтового маркетинга
Отслеживание электронных писем брендов – хорошая идея для любого бренда, который хочет выделиться в почтовом ящике своей аудитории.
Такие сайты, как MailCharts, Really Good Emails и Milled, могут предоставить информацию о том, как конкретные бренды во всех отраслях проводят свои почтовые кампании.
Между тем, такие инструменты, как Owletter, позволяют отслеживать такие показатели, как частота и время доставки между конкурирующими брендами.
Исследование контент-маркетинга
Если вы активны в мире контент-маркетинга, такие инструменты, как BuzzSumo, помогут вам понять наиболее эффективный отраслевой контент на основе ключевых слов. Здесь вы можете увидеть соответствующие отраслевые сайты и влиятельных лиц, а также то, какие бренды в вашей отрасли оказывают наибольшее влияние с точки зрения обязательств и действий и на какие социальные сети.
SEO и отслеживание ключевых слов
Как отмечается в нашем руководстве по инструментам анализа конкурентов, мониторинг ключевых слов в отрасли – отличный способ обнаружить конкурентов и возможности для рекламы ваших продуктов с помощью органического поиска. Такие инструменты, как Ahrefs, предоставляют исчерпывающий отчет по ключевым словам, чтобы помочь вам увидеть, как ваши усилия по поиску сравниваются с конкурентами.
Шаблон сравнения конкурентов
Для организации вашего исследования рынка, подумайте о создании конкурентной матрицы, чтобы подчеркнуть, как вы сравниваете бок о бок с другими на вашем рынке. Этот шаблон анализа конкурентов в социальных сетях Sprout предоставляет место для организации присутствия ваших конкурентов в Интернете и в социальных сетях, а также для сравнения тактики, сообщений и эффективности. Как только вы поймете свои сильные и слабые стороны вместе с конкурентами, вы также найдете возможности.
Клиент создатель персонажа
Наконец, клиенты представляют собой место, где все ваши исследования рынка собираются вместе, когда вы создаете профиль своего идеального клиента. Такие инструменты, как Xtensio, могут помочь вам описать мотивы и демографию ваших клиентов, когда вы сосредоточитесь на своем целевом рынке.
Какова ваша стратегия исследования рынка?
Стоит потратить время на то, чтобы проанализировать вашу аудиторию и ваших долгосрочных конкурентов, так как она по количеству определяет, как выделиться среди ваших конкурентов.
С помощью процесса, описанного выше, и с помощью таких инструментов, как Sprout, вы можете провести это важное исследование быстро и эффективно.
Тем не менее, мы все еще хотим услышать от вас. Что исследование рынка означает для вашего бизнеса? Как часто вы исследуете свой целевой рынок? Дайте нам знать в комментариях ниже!
