В 2020 году удаленная работа стала более популярной, чем когда-либо.
На самом деле, более 60% сотрудников США. UU. В возрасте от 22 до 65 лет они говорят, что работают удаленно, по крайней мере, время от времени, и 99% людей предпочли бы работать удаленно, хотя бы неполный рабочий день, если бы могли.
Как удаленный сотрудник, работающий неполный рабочий день (я обычно работаю дома два дня в неделю), я могу понять преимущества.
Например, я думаю, что я получаю большую часть работы «головой вниз» в течение этих двух дней. Без возможности участвовать в кухонных чатах, дружеских беседах с коллегами за столом о недавнем фильме и часовых командных обедах я невероятно продуктивен.
Конечно, есть много проблем, связанных с удаленной работой. Вот некоторые из них: неудобные перерывы во время встреч, когда мой компьютер зависает, невозможность проводить мозговые штурмы с коллегами и отсутствие случайных записей о людях в офисе.
Этими вызовами, хотя они и являются законными, легче управлять с помощью таких инструментов онлайн-коммуникации, как Zoom и Slack
Это подводит меня к моей мысли: если есть кто-то, кто, по моему мнению, мог бы легко справляться с удаленными проблемами, это Брэд Армстронг, вице-президент по бизнесу и корпоративному развитию в Slack, одной из самых популярных платформ обмена сообщениями в мире. (Инструмент уже широко используется в HubSpot, а также в таких крупных брендах, как IBM, Target и Cole Haan).
В Slack Армстронг отвечает за партнерские отношения, альянсы, Slack Fund и M & A. Кроме того, он является вице-президентом компании с невероятно распределенными командами: у Slack 2000 сотрудников в 18 различных офисах в 10 странах.
Здесь я поговорил с Армстронгом о культуре удаленного включения Slack, о стиле управления, который он использует, когда руководит удаленными командами, и о том, как настроить и расширить сотрудничество между распределенными командами.
Если вам вдруг нужно переключиться на удаленную работу из-за не зависящих от вас обстоятельств или какое-то время руководить удаленной командой, прочитайте три главных совета Армстронга по удаленному руководству.
с
1. Потратьте время на общение лицом к лицу, даже если вы полностью удалены.
Переход от частичного к полностью удаленному в Slack не был таким сложным, как это могло бы быть для компаний, которые меньше полагались на онлайн-инструменты для совместной работы.
Например, Армстронг сказал мне: «Как вы, вероятно, можете догадаться, мы в значительной степени полагаемся на Slack, чтобы выполнить свою работу и оставаться на связи с нашими командами как в офисе, так и в условиях полной удаленности. Учитывая это, наша культура в Slack HQ всегда Он хорошо себя зарекомендовал для распределенных команд. Нередко общение и совместная работа происходят по каналам, а также благодаря нашей интеграции с Hubspot, Zoom и более чем 2000 приложений в каталоге приложений Slack ».
Тем не менее, Армстронг добавляет: «С учетом вышесказанного, удаленность является новым для всех нас, и я обнаружил, что время от времени, как это, имеет значение в поддержании моей команды. Мы часто быстро присоединяемся к вызовам Slack или Zoom». проверять друг друга и подключаться к элементам с высоким приоритетом. "
В конечном счете, очень важно, чтобы вы продолжали расширять возможности случайных бесед между членами команды для создания психологической безопасности и создания среды, в которой удаленные сотрудники чувствуют себя комфортно, обмениваясь идеями и сотрудничая друг с другом.
Подумайте, как вы можете внедрить ежедневные или еженедельные записи с несколькими членами вашей команды, или использовать внутренний Документ Google для обмена идеями между отделами по мере их появления.
Кроме того, Армстронг говорит: «Мы также больше, чем когда-либо полагаемся на каналы, чтобы всегда быть в курсе того, над чем работают наши команды. Используя тематические или проектные каналы для обмена ежедневными обновлениями, у каждого есть информация, необходимая для поддержания работы». на ходу, несмотря на то, что полностью удален ".
2. При управлении удаленными сотрудниками необходима дополнительная гибкость.
Есть много изменений, которые происходят, когда ваша команда уходит, и ваш стиль лидерства также может измениться.
К счастью, Армстронг имеет большой опыт удаленного руководства. Его команда является глобальной, поэтому она управляет командами в штаб-квартире, Европе и Японии.
Как сказал мне Армстронг: «При удаленном управлении требуется дополнительная гибкость. Будь то переменные часовые пояса, разные домашние ситуации или изменения в расписании, менеджеры и члены команды должны приспосабливаться соответственно адаптироваться и поддерживать друг друга ".
Кроме того, в качестве менеджера важно, чтобы вы передавали информацию сверху вниз, чтобы ваши сотрудники имели четкое представление о том, что происходит в вашей организации в целом.
На самом деле Армстронг предлагает: «Ясность так же важна на данный момент. Тратить время на подробное объяснение и переоценку приоритетов крайне важно для обеспечения согласованности всех членов команды. Мы начинаем встречи команды со страстями. руководства, чтобы убедиться, что ни одно из ключевых сообщений не пропущено ".
3. Доверьтесь инструментам цифровой коммуникации для эффективного сотрудничества между отделами.
Есть много онлайн-каналов связи, которые вы можете использовать, чтобы оставаться на связи с вашим компьютером.
Например, в сочетании с инструментами Slack и видеоконференцсвязи, такими как Zoom, вы можете использовать Google Docs для мозгового штурма с членами команды, Trello для совместной работы и выстраивать линейку продуктов или контента, или Confluence для создания внутренней вики для объявлений со всего мира. компания.
В конечном счете, важно, чтобы вы продолжали эффективно общаться с членами команды; на самом деле, это может быть важнее, чем когда-либо, когда вы работаете полностью удаленно.
Как говорит Армстронг: «Мы знаем, что обмен информацией и общение сейчас важнее, чем когда-либо. Во всех отделах Slack люди используют DM, каналы, вызовы Slack и приложения, чтобы оставаться на связи».
«В конечном счете, наш продукт всегда был в центре нашего бизнеса, и мы полагаемся на принципы, которые мы установили, чтобы обеспечить бесперебойную работу нашего бизнеса в условиях неопределенности».
4. Продолжайте подчеркивать прозрачность и согласованность между командами при работе полностью удаленно.
Может показаться более сложным обеспечить прозрачность между отделами при удаленной работе. Когда все находятся в офисе, можно легко зайти к кому-нибудь за столом и спросить, над чем он работает, или поговорить с коллегой за чашкой кофе на последнем выпуске продукта.
К счастью, у Армстронга есть несколько тактик, которые его собственная команда использует для борьбы с этими вызовами.
Как сказал мне Армстронг: «Без разговоров в холле и личных встреч иногда может показаться, что вы пропускаете большую часть разговора вокруг проекта».
«В Slack мы знаем, что выравнивание и прозрачность являются ключевыми, особенно когда мы полностью удалены».
Чтобы удостовериться, что все в Slack и их соответствующие команды выровнены, Армстронг сказал мне, что его команда опирается на две стратегии сотрудничества: каналы только для Slack и еженедельные встречи.
Он говорит: «У нас есть каналы Slack, предназначенные только для рекламы, как для объявлений в масштабах всей компании, так и для новостей, относящихся к конкретному отделу, таких как наш канал объявлений для bd. Это простой способ распространять важные сообщения и делиться обновлениями и ресурсами между группами».
Кроме того, Армстронг добавляет: «У нас также есть еженедельные встречи: все они разделяют три своих главных приоритета в понедельник и три главных достижения в пятницу. Это обеспечивает видимость хода проекта и позволяет команде отмечать других». побеждает ".
В конечном счете, независимо от того, имели ли в вашей компании удаленных сотрудников в течение многих лет или просто следуют дистанционной культуре в 2020 году, вы можете представить свой собственный уникальный набор задач, но, что не менее важно, вы также представите свой собственный набор возможностей. Надеемся, что вы можете воспользоваться некоторыми советами Армстронга для создания прозрачности, доверия и сотрудничества между вашими собственными командами.
Кроме того, ознакомьтесь с этим бесплатным и простым в использовании руководством от HubSpot и Slack, Remote Sales & Marketing: руководство по продвижению вашего бизнеса в Интернете, чтобы узнать, как настроить удаленную работу в собственной компании, а также получить 25% скидку на обновления Слак имеет право на 12 месяцев.
