Хотите создать исследование NPS (Net Promoter Score), а не WordPress? Или Net Promoter Score – это популярный метод измерения лояльности клиентов, позволяющий улучшить имидж вашего бренда. В этой статье мы покажем, как легко создать исследование WordPress Net Promoter Score® и как правильно его использовать для улучшения вашего бизнеса.
Что такое жидкий pontuação сделать промоутер?
Net Promoter Score – это инструмент управления, который помогает компаниям измерить лояльность своих клиентов. Идея foi была введена впервые в 2003 году, и с тех пор более двух десятков компаний от Fortune 1000 до adotaram.
Это ассим работает.
Он основан на одном вопросе: «Каковы ваши шансы рекомендовать нашу компанию / продукт / услугу другу или коллеге?».
В ответ он предоставляется по шкале от 0 до 10.
Клиенты, которые отвечают с докладом 9 или 10 Сан-Chamados “Promotores”. Это клиенты, которые наиболее верны вашему бренду и, вероятно, будут покупать и рекомендовать вашу компанию другим людям.
Пользователи, которые отвечают стихотворением между 0-6, считают “разрушителями”. Ваши клиенты не удовлетворены вашей компанией и с меньшей вероятностью будут покупать или рекомендовать вашу компанию.
Клиенты, которые отвечают с записью 7 или 8 тех, кого называют «пассивами». Они могут быть покровителями или недоброжелателями и с меньшей вероятностью будут активно рекомендовать свои компании и продукты своим друзьям или коллегам.
Ваш окончательный расчет NPS рассчитывается путем вычитания процента хулителей в процент промоутеров. Pontuação geral варьируется от -100 до 100.
Pontuação -100 означает, что все клиенты являются недоброжелателями, а pontuação 100 означает, что все клиенты, которые будут участвовать, проводят исследования для промоутеров. Обычно положительная числовая оценка (0-40) считается высокой оценкой на уровне 50 или более и считается отличной.
Из-за популярности исследований NPS среди компаний существует множество дорогих исследовательских инструментов, которые будут стоить сотни долларов. Эти решения не очень важны для малого бизнеса.
К счастью, вы можете использовать поисковый плагин WPForms WordPress, который помогает создавать мощные исследования по NPS.
Давайте посмотрим, как создать исследование Net Promoter Score, а не WordPress.
Проведение исследования Net Promoter Score (NPS), а не WordPress
Прежде всего, вы должны установить и активировать плагин WPForms. Для получения более подробной информации, проконсультируйтесь или проведите нас шаг за шагом, как установить плагин WordPress.
WPForms – это платный плагин, и вам потребуется меньше волос, чем вашей Pro-карте, чтобы получить доступ к исследовательскому плагину, используемому в этом руководстве.
Apó a ativação, voê deve визит WPForms »Конфигурация страница, чтобы вставить свой лицензионный ключ. Вы можете найти эту информацию в разделе вашего сайта WPForms.
Вы должны вставить свой лицензионный ключ, вы должны посетить или WPForms »Плагины page e procure or “Research and plug-in”. Идем дальше и нажимаем кнопку «Установить плагин».
Либо WPForms теперь будет установлен, либо подключен. Вы должны закончить, вы не должны нажимать кнопку «Ativar», чтобы начать использовать или плагин.
Теперь вы готовы создать свою первую форму исследования Net Promoter Score.
Перейти к WPForms »Добавить новость страница, чтобы поднять новую форму. Сначала вы должны указать название для своей формы, а затем выбрать «Форма исследования» для моделей ниже.
Или WPForms теперь загрузит интерфейс построителя форм с некоторыми типичными полями формы поиска. Это менеджер формы перетаскивания, в котором вы можете просто щелкнуть и щелкнуть, чтобы отредактировать любое существующее поле формы или добавить новые поля слева.
Опрос Net Promoter Score, как правило, представляет собой отдельный вопрос или означает, что нам не нужны все эти поля. Просто наведите курсор мыши на каждое поле и нажмите кнопку «Исключить», чтобы удалить их.
После удаления всех полей щелкните поле «Net Promoter Score» в нижней части столбца, чтобы добавить его в форму.
Ваша форма исследования Net Promoter Score скоро появится. Просто перейдите к своей точке зрения, потому что вы не знаете, почему эти клиенты несчастны или счастливы.
Мы собираемся добавить несколько интеллектуальных условных полей в форму, чтобы получить комментарии более двух пользователей.
Добавить условную логику в форму исследования жидкого промотора
Или в WPForms используется интеллектуальная функция условной логики, которая позволяет отображать или скрывать поля формы на основе ответов пользователя на предыдущие поля.
Вы можете использовать этот ресурс, чтобы запросить больше пользователей комментировать на основе их ответов. Например, вы можете попросить пользователей выбрать pontuação между 0-6 ter outraance de fazer в качестве coisas direito. Эти клиенты недовольны и просят о возможности поступить правильно, или они помогут улучшить ваши отношения с этими клиентами.
Таким же образом, вы также можете попросить пользователей оставить pontuação между 9 и 10, чтобы оставить свой депозит и запросить разрешение на размещение его на своем сайте. Это ваши самые доверенные клиенты, и вы имеете право добавлять их, чтобы добавлять социальных партнеров на ваш сайт.
Мы собираемся добавить эти условные поля в форму исследования NPS.
Во-первых, щелкните поле «Текст абзаца» ниже, чтобы добавить список в форму. Пожалуйста, не нажимайте на форму для редактирования или подписи.
Мы просто хотим показать это поле для пользователей, которые отвечают запросом от 0 до 6. Для этого мы добавим условную логику в это поле формы.
Нажмите, чтобы выбрать или сформировать поле и не щелкать меню Теперь нажмите на поле рядом с опцией «Условная логика Ativar».
WPForms теперь будут иметь условные логические регистры. Мы добавим регистры, чтобы показать это поле или поле «Net Promoter Score» нет между 8 и 10.
Вам нужно будет добавить регра для каждого значения. Вам также нужно будет добавить регра, чтобы показать только это поле, когда или поиск поля для это не пусто,
Вы также можете повторить или обработать, чтобы добавить другое поле Текст абзаца, чтобы показать, когда пользователи приписывают элемент между 9 и 10.
Чтобы получить отчет 7 или 8, у вас будет текстовое поле того же абзаца, запрашивающее ваше основное предложение сохранить или продукт. Эти клиенты, как правило, довольны как общий продукт, точнее, одна или две вещи для промоутеров.
Добавление результатов поиска Net Score, а не WordPress
Или WPForms позволяет легко добавлять формы к любому сообщению или странице вашего сайта.
Просто создайте новую страницу или отредактируйте существующую страницу. На веб-странице не нажимайте кнопку «Добавить форму».
Появится всплывающее окно janela, в котором вы должны выбрать или найти ранее созданную форму и нажать кнопку «Добавить форму».
Либо WPForms теперь добавит или получит доступ к коду, необходимому для отображения или формирования в области страницы edição da sua. Теперь вы можете сохранить свои изменения и посетить или посетить их или увидеть форму.
Теперь каждый раз, когда пользователь выбирает запись от 0 до 6, вы увидите другое поле формы, запрашивающее шесть комментариев.
Смотрите результаты вашего продвижения жидкого промоутера
Когда либо летняя форма, либо WPForms начнут подсчитывать количество жидкости вашего промоутера на основе результатов исследования. Вы можете отправить или связать исследование NPS со своими клиентами, используя службу маркетинга по электронной почте, чтобы поощрить их завершить.
Вы можете сказать, что некоторые пользователи предварительно проверяют или формируют, вы сможете пойти дальше и проверить свою запись.
Для Фацер Иссо, иди галстук WPForms »Все формы стр. Нажмите не ссылку «Результаты исследования» abaixo do formulário Pesquisa da Net Promoter.
O WPForms теперь будет отображать общий вклад ликвидного промоутера, а также количество промоутеров, недоброжелателей и пассивов. Он также разделит результаты на красивые графики, гистограммы и графики.
Вы можете использовать или оставить отзыв от пользователя, чтобы улучшить свой продукт, добавить новые ресурсы, поддержать неудовлетворенных клиентов и стать доверенными проповедниками бренда.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам научиться легко поднимать NPS (Net Promoter Score), а не исследование WordPress. Вы также можете указать nosso artigo, как активировать или отслеживать клиентов, а не WooCommerce com или Google Analytics.
Вы посещаете канал YouTube, assine или nosso, чтобы посещать обучающие видеоролики WordPress. Вы также можете найти нас Twitter и Facebook,
