Как убедиться, что вы продвигаетесь в поколение Z правильным способом?

Для многих брендов сегодня маркетинг Z поколения может быть как попытка поговорить с инопланетянами.

Потому что, на первый взгляд, так называемое «поколение смартфонов» – это совершенно новый тип потребителей.

Реальность, однако?

Узнать, как сделать ваш маркетинговый клик с более молодой аудиторией, проще, чем вы думаете.

Послушайте: огромная покупательная способность поколения Z и зависимость от социальных сетей говорят сами за себя.

Понимание того, что хотят молодые клиенты, не только открывает для вас новый бизнес, но и гарантирует, что вы не пропустите ключевые тренды в социальных сетях.

Вот почему мы создали это руководство по маркетингу Generation Z.

10 стратегий социального маркетинга для поколения Z

Маркетинг для молодых клиентов исторически был сложным.

Демографию сложно отследить. Маркетинговые тенденции приходят и уходят.

Тем не менее, открытая и хроническая онлайн-природа Gen Z делает изучение вашего покупательского поведения гораздо менее увлекательной игрой.

Но обработка всего Поколения Z как единого блока – верный способ оставаться в стороне. Для брендов также важно научиться преодолевать разрыв между поколением Z и другими поколениями клиентов, особенно тысячелетних.

И хотя этот список подчеркивает маркетинговую тактику для поколения Z, многие из этих советов также являются честной игрой для миллениалов.

С этим, давайте погрузимся в!

1. Подчеркните привлекательный и визуальный контент

Считайте, что вы родились со смартфонами в ваших руках, но пристрастие поколения Z к потрясающим изображениям хорошо документировано.

Пища для размышлений: «Поколение Z» проводит на YouTube больше времени, чем Netflix. Вместо полноформатного контента уменьшенное видео стало популярным для брендов, ориентированных на молодых клиентов по определенной причине (например, Instagram Stories и Snapchat).

Короткое видео, наполненное наложениями, эффектами и музыкой, оказалось маркетингом золота как для влиятельных людей, так и для брендов.

Смотрите не дальше, чем недавний бум TikTok в качестве доказательства этого явления. С более чем 500 миллионами пользователей и большой частью Gen Z, платформа представляет новую волну социальных сетей, которую маркетологи все еще пытаются понять.

Ключевым выводом здесь является то, что видео и стилизованный визуальный контент должны быть приоритетом, чтобы привлечь внимание молодых клиентов. С таким количеством новых приложений, социальных функций и творческих фильтров все, что считается статичным или «скучным», не имеет большого шанса для увеличения.

2. Выберите свой мозг с интерактивным контентом

Исследования показывают, что многое из того, что делает социальные сети настолько привлекательными для поколения Z, – это сочетание креативности и интерактивности.

Перевод? Молодые клиенты хотят, когда они попадают на ваши посты.

Грифо. Сильный удар. Нажмите.

Вы можете почти думать о Gen Z и социальных сетях как об игре «звони и отвечай».

Все, что вы можете сделать, чтобы стимулировать взаимодействие или задавать вопросы через социальные сети, является бонусом. Например, рассмотрим интерактивные функции, такие как опросы, которые имеют двойную обязанность, чтобы узнать о клиентах, а также привлечь их внимание.

веселый Twitter Например, опросы – это игривый и сдержанный способ поощрения участия.

Какой комбо лучше всего описывает ваши планы на вечер пятницы?

– Glossier (@glossier) 11 октября 2019 г.

Тем временем функции Instagram, такие как опросы, стикеры и слайдеры, добавляют интерактивный штрих к вашим историям.

Помимо социальных сетей, интерактивный контент становится все более распространенным, чтобы помочь клиентам принимать решения о покупке.

Как это Такие бренды, как Topshop, который имеет значительное поколение Z и тысячелетнюю клиентскую базу, имеют исчерпывающую анкету, чтобы помочь покупателям уточнить стили, отражающие их индивидуальность. Такое сочетание интерактивности и персонализации является ключом к общению с молодыми клиентами, которые хотят поддержать бренды, которые ценят их как личность.

3. Нажмите ваш FOMO с срочными сообщениями

Не забывайте, что Snapchat – самая популярная социальная сеть для Gen Z, основанная на демографии социальных сетей.

Концепция эфемерного и чувствительного ко времени контента, который «исчезает», является элементом социальных сетей, к которому привыкли молодые клиенты.

При маркетинге для поколения Z подумайте, как вы можете воспользоваться страхом своей аудитории потерять себя (FOMO).

Истории, пожалуй, лучший пример, так как они позволяют брендам создавать срочное вовлечение и становятся постоянным элементом в фидах своих подписчиков в Instagram через уведомления на основе историй. Вот большая серия историй H & M для справки (обратите внимание на интерактивные элементы):

4. Поощряйте взаимодействие через маркировку

Воспользовавшись необходимостью производства интерактивного контента, большая часть маркетинга для Gen Z вращается вокруг тегов. Например:

• Поощряйте подписчиков делиться пользовательским контентом (например, фотографиями клиентов) вместе с хэштегом вашего бренда
• Разрешить клиентам отмечать себя в своем физическом местоположении
• Попросите клиентов пометить своих друзей, чтобы привлечь новых потенциальных подписчиков в свой социальный канал

Бренды должны быть откровенны с Gen Z в том, что они хотят, позволяя этим типам действий служить CTA для любой публикации.

Например, Uniqlo продвигает отдельные истории из Instagram, которые показывают клиентам, использующим их хэштеги #Uniqlo или #LifeWear.

Несмотря на распространенное мнение, Gen Zs не люди, которые не могут найти время вдали от своих телефонов. На самом деле, большинство Generation Z предпочитает делать покупки в интернет-магазине.

Бренды с физическим местоположением должны воспользоваться желанием молодых клиентов быть замеченными «в дикой природе». Это говорит о важности не только наличия хештега для продвижения подписчиков, но и того, что на сайте достойно снимка. Например, Дисней-Спрингс имеет постоянную лавину фотографий клиентов для продвижения своих подписчиков благодаря большому количеству хэштегов.

И опять же, даже такой простой вещи, как запрос на этикетку, достаточно, чтобы поощрить содержательный ответ от молодых покупателей. Эта публикация TOMS является ярким примером простой, но эффективной публикации tag-a-friend, которая говорит с сердцем бренда без прямой рекламы продукта.

5. Подчеркните свое фирменное чувство юмора

Это может показаться очевидным, но большинство Generation Z хочет поддержать бренды, которые они находят «забавными» и «крутыми».

Возможно, именно поэтому юмор и мем-ориентированные социальные присутствия так популярны среди молодежи.

Точно так же, как в социальном медиа-маркетинге для миллениалов активно участвуют личности и бренды, которые показывают свою человеческую сторону, эта тенденция продолжается с Gen Z.

Проблема для брендов заключается в том, как быстро Интернет движется в больших количествах. Например, бренды, пытающиеся опубликовать мем на один месяц, могут быть не замечены. Точно так же не все отрасли могут сыграть роль комедианта.

Самое главное, что у брендов есть другой голос, который показывает человеческую сторону их социального присутствия через подлинные взаимодействия, которые звучат как нечто полностью в костюме и галстуке. При взаимодействии с клиентами бренды должны стремиться быть органичными и непредсказуемыми, а не созданными.

6. Своевременно отвечайте своим подписчикам

Говоря об ответах, имейте в виду, что уделение поклонникам Generation Z их исключительного внимания неразрывно связано с ростом лояльности к бренду.

Имейте в виду, что три четверти поколения Z хотят, чтобы бренды отвечали на ваши комментарии и отзывы, особенно «рассматривая отзывчивость как показатель подлинности бренда». Вот отличный пример персонализированного и своевременного ответа от Milk Makeup:

Лояльность поколения Z, похоже, вознаграждается брендам, которые приходят и уходят, делают это быстро. Это говорит о необходимости того, чтобы бренды вкладывали средства в инструменты социального прослушивания, чтобы гарантировать, что упоминания бренда или ключевых слов, которые могут привести к значимым взаимодействиям с клиентами, никогда не будут потеряны.

7. Не стесняйтесь убеждений и ценностей вашего бренда.

Как подчеркивается в нашем обзоре Get Real Brands, потребители возлагают большие надежды на то, чтобы занять позицию по социальным вопросам.

Аналогичным образом, наблюдается, что поколение Z объединяет причины и стремится поддерживать бренды, которые делают то же самое.

От борьбы за разнообразие до повышения осведомленности о социальных проблемах и многое другое, мы видим, что все больше и больше брендов носят свои убеждения и ценности на своих рукавах.

Бренд, который занимает смелые позиции, становится ожиданием, а не исключением из правил. Эта смелость, кажется, соотносится с желанием Поколения Z быть услышанным и выражать свои убеждения.

Конечно, бренды всегда должны помнить, что они представляют свои позиции по социальным вопросам и делают это с хорошим вкусом.

8. Сделайте вашу рекламу более достоверной с помощью авторитетов

Хотя кампании за влияние обычно начинались как маркетинговый проспект для миллениалов, имейте в виду, что Gen Z полностью согласен с тем, что его продают за влияние.

YouTubers Instagram Послы. Twitch стримеры. Список можно продолжать и продолжать.

Фактически, ключевые статистические данные о поведении потребителей поколения Z показывают, что влиятельные люди – лучший способ привлечь молодых клиентов по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Учтите следующее:

Да, и исследование Kantar указывает на то, что более половины Gen Z не будут нажимать на онлайн-рекламу. В том же исследовании отмечается, что 36% Gen Z будут «делать что-то еще» во время воспроизведения цифровой рекламы.

Большая часть маркетинга Gen Z посвящена аутентичности и преодолению устоявшегося неприятия рекламы. Кампании по влиянию, кажется, представляют собой лучший выбор для большинства брендов, чтобы достичь более молодой аудитории.

9. Обеспечить бесперебойную работу мобильных клиентов

Сказать, что мобильная оптимизация необходима для маркетинга для поколения Z, было бы преуменьшением.

Как подчеркивает ClickZ, использование смартфонов почти повсеместно среди Gen Z. Между тем, большинство молодых потребителей проводят в Интернете не менее четырех часов в день.

Использование импульсивных покупателей и социальных покупателей означает обеспечение бесперебойной мобильной работы. От копирования и уточнения призывов к действию до ярких изображений и многого другого – убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для посетителей с коротким периодом внимания.

Страницы мобильных продуктов ASOS просты для понимания и понятны с первого взгляда и являются ярким примером того, о чем мы говорим.

10. Подчеркните скидки и маркетинговую ценность.

Наконец, учтите, что Поколение Z отказывается платить полную цену почти за что-либо.

Хотя некоторые особенности Поколения Z могут быть трудны для анализа, это имеет смысл.

Думай об этом

Дешевый и практически мгновенный доступ практически ко всем видам развлечений (YouTube, Spotify, Netflix). Объедините это с большими скидками и быстрой доставкой (подумайте, Amazon).

Конечным результатом является потребительская база, которая может иметь денежные средства, но которые знают, как они ее тратят, из-за того, насколько они привыкли к удобству и низким ценам.

Частые скидки становятся все более распространенными во всех уголках электронной коммерции, но особенно для брендов, ориентированных на подростков и молодых людей. Постоянное чередование срочных предложений (помните FOMO?) Работает как обаяние для молодых покупателей, особенно для охотников за скидками, которые избегают более высоких цен.

На этом мы заканчиваем наше руководство по маркетингу Gen Z!

Как вы обращаетесь к клиентам поколения Z?

Маркетинг для молодых клиентов может потребовать некоторой доработки, но это определенно не предназначено для «современных» брендов в социальных сетях.

Больше визуального контента? Акцент на подлинность? Больше туда и обратно с клиентами?

Эй, это звучит хорошо для нас.

Сегодняшние маркетинговые тенденции Gen Z не полностью отличаются от того, что мы видим для потребителей во всей демографии. Даже если вы сейчас не заботитесь о маркетинге для поколения Z, такие виды поведения будут иметь долгосрочные последствия для будущих потребителей.

Тем не менее, мы хотим услышать от вас. Каким был ваш маркетинговый опыт для поколения Z? Сложности? Истории успеха? Дайте нам знать в комментариях ниже!