Креативное повествование о 5 выигрышных кампаниях | Falcon.io

Конец года – это всегда хорошая возможность оглянуться назад на то, что произошло в социальной индустрии, и на то, как вы можете адаптировать свою деятельность в соответствии с постоянно меняющимися условиями. В прошлые годы бренды создавали слухи о темах, которые, по их мнению, будут интересны их клиентам. В этом году, благодаря увеличению объема данных и расширению возможностей для прослушивания в социальных сетях, специалисты по социальному маркетингу имеют возможность глубже понять свою аудиторию и использовать эти исследования, чтобы действительно сосредоточиться на клиенте и создать стратегии для Четкие макеты, которые соответствуют каждому этапу заказчика. срабатывать. Вот почему наличие правильных социальных отношений жизненно важно: вы можете создать или сломать свой бренд.

Как социальные сети?

Чтобы решить эту проблему, мы обратились непосредственно к источнику: кампании, которые были номинированы или удостоены наград в прошлом году, будь то Уэбби, Коротышка, Маши или Facebook Blue Award Мы играем в жюри и жюри и выбираем наших фаворитов. Сейчас мы подробнее рассмотрим, почему эти кампании были настолько успешными и какие элементы выигрыша могли использовать все маркетологи в своих будущих социальных кампаниях. Критерии успеха для каждой из этих наград различны, но есть одна общая черта: творческое повествование.

№ 1 – Нашим фаворитом из The Webby Awards является… KLM #happytohelp

Смотря на победителей Webby Awards 2015Мы полностью согласились, что KLM # рад помочь Кампания выделялась. Социальное обслуживание клиентов является обязательным для любого хорошего бренда, и это отличный пример исключительной практики. В течение недели KLM создавала команду, которая быстро обрабатывала все запросы клиентов, независимо от того, были они связаны с вашей компанией или нет. В качестве способа продемонстрировать свое исключительное обслуживание клиентов команда старалась изо всех сил помочь всем нуждающимся путешественникам, в социальных сетях и в автономном режиме, вплоть до получения забытых паспортов или обеспечения комфортного сна для пассажиры с длинными остановками.

Носить ключ

• Кампания была нацелена на всех путешественников с намерением укрепить отношения со своими нынешними клиентами и привлечь новых, превратив недовольных путешественников из других компаний в будущих клиентов. Благодаря этой кампании и услугам, выходящим за рамки традиционного обслуживания клиентов, KLM удалось донести преимущества своего клиента и, кроме того, они квалифицировались как поставщики превосходного обслуживания среди летных компаний.

• KLM начал свою кампанию на Twitterоблегчая и делая доступным получение помощи для каждого с помощью хэштега. Кроме того, KLM также создал органический центр часто задаваемых вопросов, где каждый имел доступ к Twitter дискуссии. Хэштег все еще активен и является хорошим способом для их достижения. KLM также публикует ожидаемое время ожидания ответа на свой Twitter профиль и регулярно обновляйте его. Теперь это посвящение обслуживанию клиентов.

# 2 – Коротышка, но Голди … Лего Кронкивонги

Для этого выбора мы смотрим на последние представления за 8-го. Шорти наградыи они были полностью очарованы кампанией LEGO, Kronkiwongi… Настолько, что мы строим некоторые прямо сейчас. В отличие от обычных наборов Lego, этот онлайн-вызов прошел без инструкций, и детям было предложено освободить свое воображение и построить то, что они ассоциировали со словом. В серии видеороликов, опубликованных в социальных сетях, участвуют дети со всего мира и демонстрируется их сырое и необработанное воображение.

Носить ключ

• Этот датский гигант игрушек, любимый среди детей и взрослых, создал кампанию, ориентированную на детское воображение, ориентируясь на родителей как лиц, принимающих решения. Как они это называют, «вдохновлять родителей вдохновлять своих детей». Своими видеороликами они добились успеха с обеих сторон: они растопили сердца родителей по всему миру и призвали их использовать знаменитые кубики в деятельности своих детей как способ проявить творческий подход.

• Facebook Он был выбран в качестве любимой социальной сети для распространения, так как они считали, что родители будут проводить большую часть своего времени. Они также добавили элемент веселья к этой задаче, поощряя родителей размещать фотографии своих детей со своими творениями.

№ 3 – Mashie Awards завоевал наши сердца … Убедитесь, что это безопасно (сильно)

Как сделать основной продукт привлекательным для миллионов пользователей социальных сетей? Это давний вопрос, который волнует умы многих маркетологов и рекламных агентств. Тем не менее, сильный ему удалось сделать именно это: они сделали скользящие сумки интересными. Своей кампанией «Сделай это безопасным» Хефти создал сюжет с помощью серии визуальных материалов, в комплекте с миниатюрными аксессуарами и фотосъемкой в ​​режиме стоп-движения, показывающей прочность сумок, а также забавную сторону твой бренд Им также удалось выиграть Mashie Award для лучшего использования Facebook,

Носить ключ

• Первоначальной целевой аудиторией кампании были социально осведомленные родители, которые ежедневно пользовались сумками-слайдерами (здоровенными или участниками соревнований). Почему социальный? Потому что, согласно исследованиям, 75% родителей используют социальные сети¹, и главная причина заключается в том, чтобы найти полезную информацию, связанную с воспитанием детей. Здоровенный понял это и увидел возможность попытаться донести свое послание через серию забавных видеороликов. Эти видео, наконец, рассказали родителям о преимуществах своего продукта, облегчая их родительские проблемы.

• Еще раз взглянув на исследование поведения родителей в социальных сетях, легко понять, почему Хефти и его агентство Хавас выбрали Facebook в качестве основного канала распространения. Facebook Это не только самая популярная социальная сеть, но и место, где родители чаще всего общаются, причем половина из них – несколько раз в день. Как Хефти выделялся из шума в Facebook? Они выпустили серию шорт с привлекательными изображениями, которые сразу выделялись и были легко запоминаемы. Им также удалось создать веселый и юмористический фирменный голос, который позволяет им обращаться к аудитории всех возрастов.

Сохраняя импульс этого успеха, Хефти остается верной своему беззаботному и веселому духу, создавая экстравагантные кампании с высоким эффектом, снова и снова показывая, что бюджет не ограничивает воображение.

Держите ваши угощения в безопасности от демонов и гоблинов на вашей вечеринке в честь Хэллоуина с прочной и надежной печатью здоровенных сумок-слайдеров! #HeftyHeftyHefty

опубликовано сильный в Среда, 28 октября 2015 г.

№ 4 – Самая оживленная «Премия за социальный барабан»

В этом году NHS (Национальная система здравоохранения Великобритании) в сотрудничестве с ENGINE усилили свою игру блестящей интегрированной кампанией, направленной на повышение осведомленности о типах крови, необходимых для донорства в Великобритании. Кампания началась в автономном режиме, когда многие известные места, бренды и продукты объединились и разделили их названия A, B и O. Однако, шумиха в социальных сетях достигла своего пика. Всем было предложено принять участие, либо удаляя письма из своих социальных профилей, либо отправляя твиты в разные части своего дня #missingtype, Эта интегрированная кампания, основанная на вовлечении пользователей, привела к значительному контакту с общественностью и более 30 000 человек, которые зарегистрировались как доноры крови. Это был также наш любимый The Drum Social Buzz Awards,

Носить ключ

• Кампания была ориентирована на всех желающих сдать кровь. NHS начала кампанию в ответ на массовое сокращение числа доноров в Великобритании и острую потребность в стране. Его цель: повысить осведомленность простым, но эффективным способом.

• Используя простой метод удаления определенных писем, NHS упростила участие всех – от крупных корпораций до отдельных лиц. То, что сделало эту кампанию еще более привлекательной для общественности, было сочетание офлайн и онлайн, что позволило людям участвовать, либо с помощью хэштега, либо путем обмена фотографиями, чтобы продемонстрировать свою поддержку. Привлечение аудитории было ключом к пользовательскому контенту, который добавил дополнительные возможности для продвижения и большего охвата.

№ 5 – Награда «Соколиный синий» за … Всегда #LikeAGirl

Кампания P & G / Always предназначена для книг, побеждающих рекордные уровни вовлеченности, охвата и стереотипов. # Как девушка Он оказался настолько успешным, что теперь стал пробным камнем в отрасли, особенно когда празднуем успехи (его также часто слышали в офисе Falcon Social, который продает #LikeAGirl). Он был абсолютным победителем Facebook Наградызабираю домой синий Facebook Знак и наше восхищение. Числа вокруг него становятся головокружительными, превращаясь в видео n. # 2 самых вирусных в мире с 78 миллионов посещений.

Носить ключ

• Они всегда знали, что их основными потребителями являются женщины, однако они также понимали, что «цель бренда не была очевидна для нового поколения». Им нужно было найти способ лучше общаться с младшей аудиторией, особенно с девушками в период перехода от половой зрелости к взрослой жизни. Чтобы достичь их, он всегда поднимал понятие расширения прав и возможностей. Ее бренд уже был известен тем, что помогал женщинам проводить день, чувствуя себя обновленным, поэтому в этой кампании они воспользовались духовными полномочиями. Демонстрируя глубокое понимание женского характера и поведения, Всегда делал заявления и позволял женщинам быть свободными от стереотипов, особенно в молодом возрасте, где восприятие может оказать существенное влияние на самооценку и самооценку.

• Он всегда публиковал серию видеороликов на основных социальных каналах, где рассказывалось о поведении и восприятии определенных стереотипных фраз, приписываемых девочкам. Благодаря своему креативному повествованию, бренду удалось заинтересовать публику, несмотря на то, что видео длилось более нескольких секунд. Используя хэштег, кампания стала легко идентифицируемой, упростила обмен и сумела создать сообщества вокруг общих интересов.

Уже хорошо известно, что качественный контент необходимо заметить в насыщенном социальном пространстве. Эти кампании показывают, что в настоящее время основное внимание уделяется созданию контентной стратегии, которая включает в себя надежную, но также ориентированную на потребителя стратегию распространения. Всегда учитывайте, за кого вы проводите кампанию, с кем ваша цель найдет отклик, и где вы сможете лучше всего достичь этой аудитории. В конце концов, контент – это король, дистрибуция – это королева, а потребители – это ключ к королевству.

¹http://www.pewinternet.org/files/2015/07/Parents-and-Social-Media-FIN-DRAFT-071515.pdf

²https://www.facebook-studio.com/gallery/submission/likeagirl