Лучшие 8 рабочих процессов кампании SMS-маркетинга для создания

Вы когда-нибудь задумывались о добавлении SMS-маркетинга в свою стратегию входа, но остановились из-за отсутствия идей кампании? Конечно, вы можете написать своим контактам приветственное сообщение, но что дальше?

Больше, чем вы думаете! Существует несколько примеров SMS-кампаний, которые вы можете реализовать в первый день своего путешествия по SMS-маркетингу. Взгляните на некоторые отраслевые советы и примеры, чтобы ускорить вашу стратегию.

Сервисные встречи или напоминания

Скорее всего, вы получили текстовое сообщение от компании, напоминающее вам о предстоящей встрече. Подобная SMS-кампания – это простой, но эффективный способ убедиться, что ваши контакты вовремя приходят на встречи, будь то компания B2C или организация B2B.

Пример: сервисные напоминания для автомобильной промышленности

Виновен в том, что в твоем автомобиле загорелся световой индикатор замены масла? Вы, наверное, не одиноки. Маркетологи автомобильной промышленности могут использовать SMS, чтобы познакомить клиентов со следующим запланированным обслуживанием и избежать страшных предупреждений на приборной панели.

Обслуживание клиентов

Исследования показывают, что потребители предпочитают отправлять текстовые сообщения по традиционной телефонной поддержке, так почему бы не дать им выбор? Примите участие в общении 1: 1, предоставив пользователям возможность отправлять свои вопросы, комментарии или замечания в отдел обслуживания клиентов. Вы можете настроить автоматические рабочие процессы для основных вопросов, а для более сложных ситуаций вы можете попробовать отправлять текстовые сообщения в режиме реального времени.

Пример: обслуживание клиентов для индустрии поддержки

Приблизительно 4,54 миллиарда человек во всем мире имеют доступ к Интернету, и даже в лучшие дни провайдеров широкополосного доступа может возникнуть проблема. Перевод службы поддержки вашей компании в SMS, когда у пользователя есть проблема с подключением или что-то еще, может помочь решить его проблему быстрее, увеличивая его счастье.

Промокоды или купоны

Как напоминания о встречах, SMS-кампании, которые включают рекламные предложения или купоны, проверены и верны. Эта форма рекламы позволяет компаниям использовать рабочие процессы SMS для оповещения своих контактов о предстоящих сезонных распродажах или получать информацию о своем бизнесе, предоставляя только текстовые коды без накопления в уже сложенном почтовом ящике электронной почты.

Пример: рекламные коды для розничной торговли

Универмаги, желающие увеличить свои продажи в праздничные дни, могут отправлять напоминания о распродажах в Черную пятницу или даже предлагать специальные скидки. Другие организации, такие как компании, разрабатывающие программное обеспечение для В2В, могут предлагать заинтересованным покупателям акции, которые помогут заключить сделку

Демо или Запросы

Не каждый активно читает свою электронную почту, а это означает, что они могут пропустить какое-то критическое сообщение о продукте или услуге. Позаботьтесь о них, отправив ссылки на собрания или приглашения в календарь на свои телефоны.

Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 26 марта: Поддерживайте свой маркетинговый импульс в неопределенное время и почему детерминистская атрибуция является ключевой
Зарегистрируйтесь сейчас

Пример: демонстрации для стартапов

Начинающие компании, стремящиеся заключить сделки и быстро увеличить доход (и, возможно, достичь статуса Unicorn?), Должны рассмотреть возможность создания рабочего процесса SMS-маркетинга, чтобы помочь на этапе принятия решений в пути покупателей. Этот метод позволяет вам лично отправить ссылку на демоверсию вместо того, чтобы искать соответствующую форму на своем сайте для себя.

Массовые кампании

Вместо того, чтобы стучать в двери или просить людей подписать что-то лично, вы можете получить более сильную реакцию, отправив свои простые сообщения на мобильные устройства людей. Подобная SMS-кампания выигрывает от высокой открытости SMS-маркетинга.

Пример: благотворительные кампании для некоммерческой отрасли

Некоммерческие или благотворительные организации могут участвовать в SMS-кампаниях, привлекая своих уважаемых доноров. Рабочие процессы могут быть созданы, а затем автоматизированы для запроса пожертвований на основе их статуса – новых, повторяющихся или разовых доноров.

Напоминания об оплате или инвойсе

Предприятия, борющиеся с своевременной оплатой, могут создать SMS-кампанию, чтобы аккуратно напомнить своим уважаемым клиентам о счетах и ​​сроках. Создание автоматизированного рабочего процесса на основе ваших дат обновления может еще больше упростить процесс.

Пример: напоминания об оплате для маркетинговой индустрии

Маркетинговые агентства Retainer могут регулярно информировать своих контактов о состоянии платежа и обновлениях. Компании-эмитенты кредитных карт или другие места с ежемесячными или годовыми счетами также могут использовать SMS для общения со своими клиентами.

Массовая связь

Вам нужно отправить предупреждение каждому из ваших клиентов или маркетинговых списков? SMS-маркетинг позволяет осуществлять простой массовый импорт, массовые тексты и многое другое. Его обширная база данных, которая, вероятно, уже просматривает ваши телефоны, никогда не пропустит серьезное обновление таким образом.

Пример: массовые коммуникации для индустрии образования

Для крупных университетов массовое общение может показаться сложным. Это если вы игнорируете смс. Вы можете взаимодействовать со всем телом студента, отправляя оповещения или взаимодействуя со студентами 1: 1, позволяя им задавать вопросы по широкому кругу проблем в кампусе.

Внутренняя связь

SMS маркетинг не только эффективен для ваших входящих усилий. Это также полезно для распространения сообщений среди ваших сотрудников. Крупные и малые компании могут извлекать пользу из информирования всех участников об основных этапах своей деятельности.

Пример: внутренняя связь для строительной отрасли

Любая компания может использовать SMS для внутренней отправки информации, но некоторые могут этого не осознавать. Рассмотрим строительную отрасль. Там сотрудники могут использовать текстовые сообщения для отправки обновлений о состоянии запроса предложений (RFP), который был отправлен, чтобы сотрудники могли ожидать новую работу.

Что еще?

Компании практически любой отрасли могут использовать SMS-маркетинг, чтобы оставаться на связи со своими пользователями, отправив им напоминание о встрече или предоставив купон. Но это только два из наших примеров, и есть еще много других, которые мы обрисовали.