Когда дело доходит до обслуживания клиентов и предоставления пользователям большого опыта для их пользователей с вашим бизнесом, лучший способ – онлайн. В эпоху Интернета и технологий все больше людей предпочитают обращаться за помощью в Интернете, чем к традиционным способам звонка. Независимо от того, какой это вопрос, Google и ваш онлайн-сайт – это место поиска, куда заходят ваши пользователи. Некоторые люди могут находить это проще и даже удобнее, общаясь через чаты, а не разговаривая.
Но онлайн-поддержка бывает в разных формах и включает в себя все форумы, часто задаваемые вопросы и даже документацию по продукту. Однако все это может показаться хлопотным, и люди обычно пытаются найти онлайн-чаты и сайты социальных сетей, чтобы получить ответы на свои вопросы. И если у сайтов вашей компании еще нет выбора, чего вы ждете? Добавление вариантов онлайн-чата на ваши сайты WordPress не только полезно для ваших пользователей, но также может быть полезно даже для владельцев сайтов. Но давайте поговорим подробно, чтобы вы поняли, как маленький предмет может иметь большое значение.
Зачем добавлять вариант чата WordPress на ваш сайт?
Прежде всего, все владельцы бизнеса понимают важность обслуживания клиентов и как это может повлиять на любой бизнес. Вот почему существуют такие правила, что клиенты всегда правы или клиенты стоят на первом месте. Если вы предоставляете качественный сервис, нет сомнений, что вы получите больше последователей и постоянных клиентов. Но со всеми услугами и поддержкой клиентов, которые она уже предоставляет, почему важно добавить Live Chat? Что ж, давайте посмотрим на основные преимущества:
- Более быстрые ответы и услуги: От доставки до доступа к своим продуктам и услугам, клиенты нуждаются в мгновенной помощи. И онлайн, или офлайн, живые чаты – это самый быстрый способ ответить и решить любые актуальные проблемы.
- Эффективный сервис: Большая часть живого чата поддерживает более одного разговора. Это означает, что вместо одновременной обработки одного запроса вы можете рассчитывать на несколько одновременно.
- Минимальные нарушения и конфиденциальность: Когда дело доходит до телефонных звонков, вам нужно быть в приличном месте, в правильной сети и так далее. Будь то профессиональный или личный, писать это гораздо проще.
- Устранение неполадок в режиме реального времени: Многозадачность проще, когда дело доходит до онлайн-чатов. Кроме того, некоторые плагины также поддерживают совместное использование или потоковую передачу экрана, что значительно упрощает процесс.
- Отслеживание посетителей и начало разговора: С помощью живых чатов владельцы веб-сайтов, вероятно, будут иметь доступ к мониторингу активных пользователей на сайте. Легко отслеживать и начинать бизнес-маркетинг и рекламные акции с легкостью.
- Дешево и просто: Вместо того чтобы оплачивать ежемесячные счета за телефонные звонки, почему бы не перейти на одно решение с живыми чатами? Большинство пользователей в любом случае предпочитают обмен сообщениями, так что в конце концов это беспроигрышная ситуация.
- Многоязычие: Большинство плагинов также имеют многоязычную поддержку, которая помогает и автоматически переводит ваш разговор с международными пользователями.
Лучшие плагины чата WordPress для 2020 года!
Учитывая все вышеперечисленные моменты, сегодня на ThemeGrill мы составили список лучших плагинов WordPress Live Chat, которые определенно стоят вложений. Проверьте это, и мы надеемся, что вы найдете тот, который работает лучше всего для вас!
1. Поддержка WP Live Chat
Поддержка WP Live Chat это удивительный бесплатный плагин для чата WordPress, который идеально подходит для компаний любого масштаба. Несмотря на то, что он предназначен для небольших компаний, стоит попробовать дополнительные функции, которые он включает. С этим плагином, по-видимому, больше возможностей, чем вы можете себе представить. Она включает в себя 6 предустановленных чатов темы вы можете выбрать. Кроме того, есть варианты неограниченного количества одновременных чатов. Для более удобной работы можно сохранять автономные сообщения, а также несколькими щелчками мыши получить доступ к истории чатов. Другим важным положительным моментом является то, что вы можете добавлять в чаты файлы gif, анимацию, опросы и даже опросы. Чтобы сделать его еще более эффективным, вы также можете включить уведомления о новых сообщениях, управлять опцией поддержки вашего устройства и даже собирать электронные письма и имена новых пользователей.
особенности:
Отзывчивый и привлекательный дизайн.
2 Уникальный и креативный дизайн живого чата.
Легкий, быстрая зарядка и полностью отзывчивый.
Анализ посетителей в реальном времени.
Умный обмен сообщениями.
