Прошли те времена, когда люди покупали витрины на веб-сайтах и покупали офлайн. Сегодняшний покупатель хорошо вооружен технологиями. Они приходят, делают покупки, а затем решают заплатить свой с трудом заработанный доллар за то, что он есть.
То, что когда-то было порталом-витриной, теперь превратилось в полноценный бизнес. Да! Мы говорим об электронной коммерции, экосистеме, которая изменила способ взаимодействия людей с продуктом.
Люди больше не скованы консервативными идеологиями, и это единственная мотивация для компаний присутствовать в сети и в приложениях.
Но опять же, технологии сыграли свою роль, и современные смартфоны, посвященные Интернету, являются первым выбором для пользователей. Это когда концепция M-Commerce закрепляется в мышлении людей, и делается больше поисков с точки зрения разработки приложений M-Commerce.
Если вы посмотрите на статистику, люди используют больше Интернета и мобильных устройств, чем когда-либо прежде, и эта тенденция является долгосрочной игрой. Независимо от того, насколько исключительны продукты, которые у вас есть в вашем инвентаре, если вы не общаетесь со своими клиентами, ваш инвентарь будет огромным.
Хорошие новости?
Это подходящее время для того, чтобы вывести свой розничный бизнес в онлайн, особенно когда стоимость создания веб-сайта электронной коммерции и приложения мобильной коммерции невысока.
Понять психологию цифрового присутствия
1. Пользовательский контент
Психология говорит, что когда в магазине появляется толпа, которая требует продуктов и совершает покупку, эта толпа может привлечь еще большее количество людей. Хотя эта психология звучит для офлайн-магазина, позвольте мне показать вам аналогию.
Когда люди совершают покупки в Интернете, они оценивают продукт на портале, рассказывают о нем в своих учетных записях в социальных сетях, пишут отзывы о своем опыте, и такое поведение создает лучшую маркетинговую стратегию – «молва-маркетинг».
В результате того, что говорят их коллеги, люди склонны «демонстрировать» на этих порталах электронной и мобильной коммерции, а затем розничный торговец должен преобразовать этих потенциальных клиентов. Контент, созданный пользователями, лучше соответствует вашим потенциальным клиентам, и становится возможной лучшая узнаваемость бренда.
2. Легкость ведения бизнеса
Электронная коммерция и электронная коммерция сопровождаются бесконечными прокрутками. Это удерживает клиентов на портале. Кроме того, уведомления играют свою роль в их возвращении в Интернет и в приложение. Открываются маркетинговые каналы, включая платформы социальных сетей, нативную рекламу, SMS, электронный маркетинг, видео и т. Д.
Таким образом, легче индивидуально взаимодействовать с вашими клиентами и знать, что им нужно от вашего бизнеса. Используя данные из различных источников, сегодня стало проще предлагать клиентам персонализацию, что создает лучшие возможности для конверсии.
В дополнение к этому, электронная коммерция и мобильная коммерция имеют функции для продажи и перекрестной продажи продуктов. Компании с цифровым присутствием имеют преимущество перед традиционной розничной торговлей в этой простоте ведения бизнеса.
3. Удобство для потребителей
Сегодняшние технически подкованные клиенты готовы принять любую технологию, если их онлайн-бизнес удовлетворит их потребности. Клиентам нравится иметь несколько вариантов, прежде чем принимать решение о покупке, и электронная и мобильная коммерция поставляется с той же функцией!
У них есть возможность совершать платежи онлайн с несколькими вариантами оплаты. Кроме того, политика возврата и обмена помогает им получить продукт по своему выбору.
Поскольку оцифровка влияет на транспорт и логистику, можно обеспечить более быструю доставку. Из-за этих факторов все больше и больше клиентов склонны покупать онлайн.
Как электронная коммерция и электронная коммерция упрощают ваш бизнес?
- Персональное взаимодействие может осуществляться с помощью прямых уведомлений о новых продуктах, предложениях, скидках.
- Мобильная коммерция помогает лучше понять предпочтения пользователей и, следовательно, продвигать персонализированные предложения.
- Более широкий охват более широкой группы людей помогает снизить ваши маркетинговые расходы.
- Веб-сайт и особенно мобильное приложение дешевле в обслуживании по сравнению с традиционными магазинами из кирпича и раствора.
- Каждый отправленный продукт регистрируется в базе данных, а лояльность клиентов можно легко измерить с помощью цифровой системы.
- Лучшее представление о клиентах можно получить, используя данные о поведении клиентов, их покупательской модели, коэффициенте конверсии, коэффициенте отказа, коэффициенте отказов, коэффициенте сеансов и т. Д.
- Проблемы с инвентаризацией уменьшаются, поскольку вы можете просматривать доступный продукт в Интернете с помощью синхронизации в приложении и часов в реальном времени.
-
Различные платформы социальных сетей можно использовать для рекламных акций, рекламы, скидок, распродаж и обеспечить охват большего числа клиентов.
Что ждет ваш бизнес в будущем?
Благодаря технологиям, влияющим на нашу повседневную деятельность, легко получить искаженную визуальную картину того, как будет выглядеть будущее электронной коммерции и бизнеса электронной коммерции:
Вывод:
Если посмотреть на тенденции, которым следуют электронная коммерция и электронная коммерция с момента их зарождения, одно можно сказать наверняка – они еще не закончены в ближайшее время.
Будущие реализации начали внедряться в существующую коммерческую экосистему и скоро станут неотъемлемой частью мобильной коммерции.
Хотя оцифровка может многое предложить вашему бизнесу, лучшее решение, которое вы можете принять для своего бизнеса, – это оцифровка как с помощью портала электронной коммерции, так и разработки приложения мобильной коммерции. Это больше, чем следование тенденции оцифровки, это о том, что электронная коммерция и электронная коммерция являются необходимостью вашего бизнеса, и эта необходимость не может быть неизвестна, если вы мечтаете о своем бизнесе.
