Настало ли время брендам участвовать в социальной торговле?

Пандемия коронавируса изменила мир способами, которые мы только понимаем. Во многих регионах мира предприятия розничной торговли находятся в состоянии перерыва, задаваясь вопросом, когда их крупные торговые точки будут вновь открыты, и задаваясь вопросом, как они могут предоставить своему сообществу доступ к своим продуктам.

Специалисты по маркетингу ищут все варианты, чтобы привлечь аудиторию и расширить свой бизнес. Несмотря на то, что на столе есть несколько вариантов, только один может позволить брендам связать взаимодействие с реальным бизнесом в это трудное время: социальная коммерция.

Как ритейлеры, производители и оптовики реагируют на беспрецедентные проблемы, используя новые возможности для увеличения онлайн-продаж.

Социальная коммерция позволяет брендам продавать товары напрямую через социальные сети. В современной бизнес-среде продажи через социальные сети очень привлекательны, поскольку все больше и больше людей проводят время на таких социальных платформах, как Facebook И Instagram, и многие потребители уже привыкли делать покупки онлайн. Когда социальная коммерция отличается от маркетинга в социальных сетях, то вместо того, чтобы направлять пользователей в интернет-магазин, бренды могут предлагать пользователям возможность приобретать продукты непосредственно в социальной сети. Хотя для экосистемы социальной коммерции еще рано, очевидно, что ведущие платформы «готовятся к торговле».

Cегодня, 60% пользователей Instagram Они говорят, что они находят новые продукты на сайте. В прошлом году платформа запустила Instagram Shopping для избранных брендов, предоставив компаниям захватывающую демонстрацию для людей, чтобы они могли исследовать и исследовать продукты, а также ссылку, с которой потребители могут делать покупки.

У многих ритейлеров уже есть платформа для электронной коммерции, а это значит, что они уже перешли на цифровое вещание. Они часто уже поняли важность использования социальных сетей для повышения осведомленности о продукте, привлечения аудитории и обслуживания клиентов. Все, что им нужно, – это составить четкий план того, как вести весь путь клиента, от открытия продукта до покупки через социальные сети.

Любой бренд, стремящийся двигаться в направлении социальной коммерции, должен убедиться, что он понимает свою аудиторию и место, где эта аудитория наиболее заинтересована. Например, у модных и косметических брендов есть хороший дом на Instagram, где платформа с очень визуальным характером делает ее идеальным местом для взаимодействия пользователей со своим контентом. Марки внутренней отделки могут обнаружить, что они видят больше Pinterest,

Как только бренды определили платформы, с которыми их аудитория взаимодействует чаще всего, пришло время задуматься о типе контента, который лучше всего им соответствует. Каждая аудитория состоит из разных людей; Понимание этих людей имеет решающее значение, когда речь идет о создании персонализированной кампании социальной коммерции.

Следующим шагом является создание персонализированных маркетинговых стратегий для каждой платформы. Социальные медиа – это не один размер, который подходит всем играм, равно как и социальная коммерция. После того, как бренды привлекли внимание своих клиентов в социальных сетях, им нужно убедиться, что их предложение привлекательно, и убедиться, что это предложение, которое клиент может найти только на платформе. Только настраивая кампании для каждой платформы и каждого человека, бренды увидят лучшие результаты в социальной коммерции.

Давайте прямо скажем: как и в случае с влиятельным маркетингом, бренды, которые не разрабатывают стратегию социальной коммерции, в конечном итоге отстанут. Это не означает, что бренды должны перестать инвестировать в собственный сайт или другие средства массовой информации сегодня и сосредоточить все внимание на социальных сетях. Вместо этого им следует начать работать над тем, чтобы найти способ объединить свои собственные средства массовой информации с охватом, приверженностью и простым процессом покупки, который предлагает социальная сеть. Уже более десяти лет потребители используют социальные сети, чтобы узнавать, взаимодействовать, находить бренды и продукты и находить вдохновение. Сегодня социальная коммерция означает, что социальные сети также могут предложить потребителям возможность совершать покупки без трения, не покидая платформы.

Сегодня бренды, которые преуспевают в социальной коммерции, это те, которые понимают, что двустороннее общение между брендом и клиентом – это верный способ заставить клиентов платить. Размещая привлекательный контент, ваша аудитория с большей вероятностью будет взаимодействовать с ним, любя, делясь и оставляя комментарии. Burberry – пример умного бренда, который использует социальные сети не только для привлечения сообщества, но и для целенаправленных покупок через свою платформу электронной коммерции. Отправив привлекательные фотографии ваших продуктов в Facebook И Instagram, наряду со ссылкой на то, где вы можете купить продукт, Burberry использует социальные сети для привлечения клиентов через воронку. Бренд не только публикует изображения, но и пользуется видео размера укусаs, чтобы воплотить ваши продукты в жизнь. Это разумный шаг, потому что видео очень привлекательный формат.

Во времена кризиса маркетологи должны остановиться и оценить, куда они вкладывают свое время и ресурсы. Кризис может дать возможность мыслить иначе и менять тактику, чтобы стать сильнее. Мы знаем, что пользователи покупают больше через смартфоны, чем когда-либо. Отличный 79% пользователей смартфонов сделали покупку с помощью своего смартфона за последние 6 месяцев,

Кроме того, сегодня платформы социальных сетей имеют инструменты для управления обслуживанием клиентов и управления сообществом. Так почему бы не воспользоваться возможностями и инфраструктурой, которые они предлагают? Я хотел бы призвать маркетологов, которые еще не используют социальную коммерцию, начать обдумывать, может ли она и как она обслуживать их и их бизнес. Благодаря разумному маркетингу сегодня бизнес может стать еще сильнее завтра.

любимец