В цифровом маркетинге данные – король. Facebook Он постоянно использует нас в качестве морских свинок в некоторых из самых масштабных экспериментов в мире.
К сожалению, не все компании получают 1,71 миллиарда пользователей, которые ежедневно посещают их сайт. Если вы небольшой, ориентированный на географию бизнес или нишевый продукт класса люкс, сложно разделить достаточное количество трафика! И забудьте о статистически значимых выводах на основе коэффициентов конверсии A / B-теста.
Однако я работал с сотнями клиентов, у которых были проблемы с целевыми страницами с низким трафиком. В то время как данные – лучший способ определить, что работает, есть некоторые творческие решения, которые могут дать вам некоторые полезные данные.
Пятисекундные тесты
Пятисекундные тесты – это простой способ узнать, как реальные люди реагируют на дизайн вашей целевой страницы.
По сути, он показывает вашу страницу (или любой другой дизайн, который вы хотите попробовать) кому-то в течение пяти секунд. Тогда вы можете спросить их, что они видели и что они помнят.
Хотя речь идет не о конкретных данных о конверсии, которые вы получили бы из A / B-теста, выполнение 5-секундного теста может фактически дать вам новый взгляд на то, как люди взаимодействуют с вашими целевыми страницами, которые вы не можете получить из A / B тест.
В конце концов, никто не отправляет вам электронные письма после того, как они не конвертируют и говорят: «Я был озадачен вашим заголовком и CTA … Я думал, что эта страница будет о запуске вашего собственного розничного бизнеса, но в конечном итоге это был сайт для купоны. "
Один из лучших способов запустить 5-секундный тест – это использовать оригинальный инструмент UsabilityHub. UsabilityHub автоматизирует весь процесс для вас, а затем предоставляет небольшой отчет, который расскажет вам, что он выделил людям на вашей странице.
Вы можете разбить результаты по демографии (изображение предоставлено UsabilityHub).
Это правда отличный способ определить, понятна ли цель вашей страницы. Если кто-то не знает, что вы делаете после просмотра вашей страницы в течение 5 секунд, то вам, вероятно, нужно внести серьезные изменения.
У UsabilityHub есть много других интересных тестов, которые вы можете запустить. Взгляните на их сайт для получения дополнительной информации.
Теперь UsabilityHub может быть немного медленным, если вы не зарегистрируете учетную запись Pro (99 долларов в месяц на момент написания этой статьи), но есть и не требующий высоких технологий способ сделать это: запустите собственный пятисекундный тест!
Покажите своим друзьям, клиентам и коллегам свою страницу в течение 5 секунд, а затем спросите, что они помнят. Обязательно задавайте такие же четкие вопросы и документируйте свои ответы.
Но ты должен знать …
Хотя пятисекундные тесты являются отличным способом узнать, как люди взаимодействуют с вашей страницей, следует помнить о нескольких моментах:
В прошлом система UsabilityHub работала на системах кармы (тест сделан, тестер получен), но теперь у них есть платная тестовая программа. Это означает, что люди, которые сдают ваши экзамены, – это люди, которые хотят заработать дополнительные деньги, или другие продавцы, подобные вам.
Это значит не очень вероятно что люди, которые смотрят на вашу страницу, соответствуют вашей личности покупателя.
В результате тестеры UsabilityHub, вероятно, не имеют тех же слабостей, что и их целевая аудитория, и они могут не замечать или интерпретировать элементы на вашей странице так же, как и их целевая аудитория. Поэтому имейте в виду, что результаты вашего 5-секундного теста могут не полностью отражать то, как ваш реальный рынок взаимодействует с вашей страницей.
Кроме того, 5-секундные тесты происходят в другом контексте, чем платный или обычный трафик. Эти тестеры знают, что они являются частью теста и не будут иметь такого же опыта, как те, кто его находит, потому что они ввели «Нэшвиллский сантехник» в Google.
Из-за этого 5-секундные тесты лучше всего использовать для определения названия, изображения и четкости пользовательского интерфейса.
При этом, если у вас целевая страница с низким трафиком, 5-секундные тесты могут стать отличным способом узнать больше о том, как воспринимается ваша страница.
Тепловые карты
Тепловые карты являются визуальным представлением того, где находятся курсоры людей или где люди непосредственно нажимают на страницу. Чем теплее наложение цвета, тем больше людей заинтересуются этим разделом вашего сайта!
Даже если ваша целевая страница не получает много трафика, вы можете использовать тепловые карты для оптимизации вашей страницы.
Например, один из моих клиентов помогает планировщикам мероприятий подбирать докладчиков для своего мероприятия.
На нашей оригинальной домашней странице платного поискового трафика основное внимание уделялось преимуществам использования вашего сайта вместо ваших конкурентов (без риска бронирования, честных отзывов, простого выставления счетов и т. Д.). Затем мы направили их в форму, чтобы связать их с кем-то, кто мог бы найти их идеальным оратором.
Чтобы увидеть, что ваши пользователи видели и нажимали, мы провели исследование тепловой карты. Вот что мы находим:
Хорошие новости Многие люди нажимали на призыв к действию «Найди следующего оратора» … но они не заполняли форму.
Вопрос в том, почему?
Для ответа, давайте посмотрим немного дальше вниз по странице:
Оказывается, пользователи также нажимали на подзаголовок «НАЙТИ». Это представляло проблему, так как этот текст не был ссылкой ни на что.
Таким образом, согласно тепловой карте, люди больше интересовались частями нашей страницы, которые включали слово «найти». Это многое нам рассказал о нашем трафике. Они не обязательно были заинтересованы в заполнении формы, они хотели найти оратора!
Чтобы исправить это, мы изменили страницу, щелкнув непосредственно по поиску в каталоге клиентов, и в то же время представили преимущества eSpeakers. Мы также связываем подзаголовок «НАЙТИ» с каталогом, чтобы не пропустить клик.
Результат? Коэффициент конверсии В 11 раз выше.
Очень хорошо, верно? У нас не было достаточно трафика, чтобы разделить тест, но рассмотрение того, как ваш трафик взаимодействует с вашей страницей, дало нам идею, которую мы могли бы использовать для повышения коэффициента конверсии.
Существуют десятки компаний, предлагающих тепловые карты, поэтому вам придется решить, какая из них вам больше нравится, когда речь идет о ценах и функциях.
Но ты должен знать …
Продавцы B2B попытаются продать вас на чудо тепловых карт, но тепловые карты далеки от совершенства.
Тепловые карты делать нет отслеживать, где пользователь ищет. Они только отслеживают, где люди нажимают или отдыхают мышью.
Мы хотели бы взломать веб-камеры пользователей и отследить их взгляды старшего брата, но у нас просто нет такой возможности. Отслеживание движения глаз требует дорогостоящего эксперимента с лабораторными испытуемыми.
(Изображение предоставлено indiatvnews.com)
В результате на данные тепловой карты может сильно влиять пользователь, который долго зависает над участком. Это означает, что его тест может привести к вводящим в заблуждение данным, потому что мальчик понял, что его ужин горит.
Единственный способ избежать этого – узнать, как работает ваш инструмент тепловых карт, и искать странные элементы в ваших данных.
Кроме того, тепловые карты часто работают немного по-другому на мобильных устройствах, так как нет курсора для отслеживания.
CrazyEgg предлагает тепловые карты смещения, чтобы вы могли знать, на какой раздел вашего сайта пользователи тратят больше всего времени. Всегда имейте в виду данные рабочего стола по сравнению с мобильным.
Обзоры на странице
Вы когда-нибудь начали покидать сайт, но потом появился вопрос об опросе? Или, может быть, они задали вам вопрос после заполнения формы?
Помните, как я сказал, что люди обычно не говорят вам, почему они оставили вашу страницу без изменений? Обзоры на странице могут помочь вам найти эту информацию.
Представьте, что вам точно сказали, почему кто-то выбрал вас вместо конкурента. Что бы вы сделали, если бы точно знали, почему кто-то покинул ваш сайт? Вы могли бы даже заставить людей рассказать вам, почему они посещают ваш сайт сегодня.
Эти наборы данных, как правило, меньше, потому что они являются только вашими текущими вариантами трафика, но их интерпретация намного меньше. Получите прямые ответы на важные вопросы.
Есть много отличных провайдеров для этих инициированных опросов, но Qualaroo, VWO и Qualtrics – это несколько платформ, с которыми мы работали в прошлом.
Но ты должен знать …
Опросы дают вам ценную информацию, но они также могут сбить вас с пути. Ищите тенденции, а не используйте мнение, чтобы представлять всех пользователей.
Это решение также отлично подходит для поиска проблем пользовательского интерфейса или отсутствия информации. Для получения дополнительной информации о том, как решить проблемы с пользовательским интерфейсом, которые могут повредить ваш сайт или целевую страницу, прочитайте этот пост! (Вы также узнаете о статистике атак акул.)
Бонус (обязательно)
Хотя все вышеперечисленные предложения дают вам данные для работы, у меня есть более проверенный и верный метод, который мы используем в тестировании с низким трафиком. Оцените качество своего лидерства!
