«Вы не можете отслеживать рентабельность инвестиций в социальных сетях».
Я слышал это раньше, и я понял. Я также скептически относился к социальным сетям, когда речь заходит о ROI для любой типа.
"Ну и что делать Ты веришь в него, умный мальчик?
Хороший вопрос Я верю в материальные числа. Я имею в виду числа, которые означают что-то вроде бизнес-перспектива, как вы должны. Вы начинаете говорить «как», «ретвитить» и «делиться» в контексте возврата инвестиций, и мои глаза сверкают, когда я испускаю неприятный выдох и бегу к двери.
Драматично, я знаю.
Но если бы вы сказали мне, что ваши усилия в социальных сетях На 228,3% больше конверсий и на 82,6% больше доходов Год за годом ты привлекаешь мое внимание. И это именно то, что случилось с одним из наших клиентов.
Теперь вы говорите на моем языке. Ретвиты не сексуальны, деньги сексуальны.
Итак, давайте вернемся наверх. Что здесь произошло
Прежде чем начать разговор, нам нужно ответить на один вопрос: почему наш клиент считает, что их веб-сайт должен существовать?
Звучит как глупый вопрос для вас? не должен
что ваш сайт существует? Если вы скажете мне, что он существует для «повышения осведомленности» или «продвижения идейного лидерства», то вы не до конца понимаете контент-маркетинг. Ваш сайт существует как актив для торговли. Ваш сайт нет Они существуют, чтобы генерировать социальную осведомленность, генерировать органический трафик или хорошо классифицировать ключевые слова.
Ваш сайт существует, чтобы зарабатывать деньги. Период.
Заложить фундамент успеха
Этот клиент поставил конкретные цели в своем аналитическом инструменте, чтобы отслеживать четко определенные KPI. Эти KPI были разделены на матрицу с перечнем каждой конкретной цели, как она будет достигнута и как она будет измеряться. Это важный первый шаг, который удивительное количество компаний никогда не делает.
KPI в нижней части воронки нашего клиента были:
- Заполненная анкета.
- информационные бюллетени.
- звонки.
- Заполненные контактные формы.
Каждая цель конверсии имеет свою ценность в долларах, и с помощью этой информации мы можем определить эффективность наших усилий. Без этого мы вернемся в страну «лайков» и «ретвитов».
Итак, как эти вещи связаны с деньгами?
Сложные специалисты по цифровому маркетингу работают в тесном контакте с вашей командой продаж, чтобы определить ценность входящих потенциальных клиентов. Уравнение простое:
% входящих заявок, конвертированных в продажи × Средняя цена продажи = стоимость за входящие предложения
Вот как вы превращаете нематериальное в материальное.
Кроме того, это способ преобразования сайта, не относящегося к электронной торговле, в сайт, который можно измерить как сайт электронной торговли.
Так дайте мне товар!
За прошедший год наш клиент увидел следующее:
-
- 45,2% роста в Facebook трафик на сайт.
- Увеличение обязательств на 161,8%.
- Увеличение на 56,2% фанатов.
-
- 129,5% рост трафика с LinkedIn на сайт.
- Увеличение обязательств на 408,4%.
- 16,3% увеличение подписчиков.
-
- 102,8% роста в Pinterest трафик на сайт.
- 66,7% увеличение штифтов.
- 58,5% увеличение ежедневных зрителей.
-
- 98% роста в Twitter трафик на сайт.
- 47,7% увеличение обязательств.
- 12,2% увеличение подписчиков.
Ну и что Разве мы не говорим о материальных числах? Не волнуйтесь, мы добираемся туда. Я просто хотел накрыть стол в первую очередь. Помните, эти статистические данные являются показателями, конверсии – доказательством в пудинге.
Мы увидели следующие материальные показатели:
- На 82,6% увеличился доход, полученный посетителями социальных сетей.
- На 228,3% увеличилось общее количество целей, достигнутых посетителями социальных сетей.
- На 113,2% увеличился коэффициент конверсии посетителей в соцсетях.
Как мы это сделали?
Короче говоря, мы перестаем быть «активными» и начинаем быть стратегическими. Есть большая разница. Многие бренды не понимают, что просто «быть активным» (регулярно размещая информацию на своих социальных каналах) – пустая трата времени и только добавляет шум в и без того шумный мир социальных сетей. Уже недостаточно проверить флажок. Поэтому мы заменили количественный подход подходом, основанным на потребностях.
В разбивке по каналам мы сделали следующее:
Twitter:
Мы публикуем видео и фотографии клиентов клиентов, анкеты, сообщения в блогах и инфографику. Мы даже публикуем мотивационные цитаты от клиентов наших клиентов.
Facebook:
Facebook он поддается более обширному и индивидуальному подходу к обсуждениям. Мы успешно делимся фотографиями сообщества со ссылками на уникальные истории людей. Facebook Это личный характер, поэтому мы принимаем это.
LinkedIn:
Учитывая характер LinkedIn, мы тщательно перемещаемся по канату между личным и профессиональным контентом. Мы отбираем конкретные блоги, инфографику, информацию о своих профессиональных партнерах, исследования, анкеты и информацию об их различных программах. Иногда мы также публикуем фотографии сообщества, чтобы продемонстрировать человеческий фактор.
Pinterest:
Pinterest Это может быть чрезвычайно эффективно для брендов, чьи клиенты имеют сильный отклик на изображения. В нашем случае изображения – это рецепты, мероприятия и дизайн интерьера. Мы часто смешиваем наши Пины из контента, который мы генерируем, и от других пользователей, которые могут заинтересовать наших подписчиков.
Итак, что мы узнали здесь? Социальные сети могут приносить реальный доход вашему бизнесу. Но вы должны поставить время. Сначала мы определяем цели, которые стремимся достичь, и следуем им. Затем мы применяем очень стратегический и продуманный подход к контенту, которым мы делимся на каждом уникальном канале. результаты говорят сами за себя.
Вы хотите изучить другие способы, которыми маркетинг в социальных сетях может развивать ваш бизнес? Ознакомьтесь с нашим руководством по социальным объявлениям:
