Вероятно, можно с уверенностью предположить, что важной частью вашей маркетинговой стратегии сегодня является цифровой. Потребители и предприятия почти всегда онлайн и в пути, и вы хотите иметь возможность общаться с ними и наблюдать за их поведением там, где они проводят свое время.
Но когда вы развиваете бизнес, может показаться, что этот постоянно меняющийся цифровой ландшафт может быстро стать подавляющим. С учетом ряда других обязанностей и задач, как вы можете эффективно создавать, корректировать и поддерживать гибкую стратегию цифрового маркетинга?
Мы составили это руководство по маркетинговым стратегиям, чтобы помочь вам улучшить свое цифровое присутствие и расти лучше.
Что такое маркетинговая стратегия?
Важно понять, чем маркетинговая стратегия отличается от стратегии цифрового маркетинга, прежде чем внедрять одну или обе стратегии в вашей компании.
Маркетинговая стратегия – это план, направленный на достижение конкретных целей, связанных с маркетингом, целенаправленным и достижимым способом. Он учитывает, что ваш бизнес делает хорошо и что теряется в связи с поставленной вами целью, поэтому у вас больше шансов ее достичь.
Но в чем разница между маркетинговой стратегией и маркетинговой тактикой: два термина, которые используются взаимозаменяемо?
Маркетинговая стратегия против тактика
Как мы упоминали ранее, стратегия – это набор достижимых и целенаправленных шагов, которые используются, чтобы помочь вам достичь конкретной цели.
Коммерциализация или нет, есть три части любой стратегии: 1) диагностика вашей проблемы, 2) руководящая политика для решения этой проблемы и 3) набор конкретных действий, необходимых для выполнения этой политики.
В зависимости от масштаба вашего бизнеса ваша маркетинговая стратегия может включать несколько движущихся частей, каждая из которых имеет разные цели. Тем не менее, работа над вашей стратегией может быть сложной в то же время. Так что, если вы когда-нибудь почувствуете себя перегруженными своей маркетинговой стратегией, проверьте эти три шага, чтобы сосредоточиться на достижении своих целей.
Маркетинговая тактикаили тактика любого рода – это конкретные действия, которые вы выбираете в своей стратегии, чтобы помочь вам достичь конечной цели. Другими словами, стратегия – это ваша цель: это выполнимый и целенаправленный план для достижения вашей цели. Тактика – это конкретные, определяемые шаги в вашей стратегии, которые гарантируют, что вы достигнете своей цели.
Чтобы лучше понять, с чем они могут столкнуться, см. Следующий список основных маркетинговых стратегий, обычно используемых командами в широком спектре отраслей.
Основные маркетинговые стратегии
- Опубликовать блог
- Реклама на определенных социальных сетях (например, Facebook Реклама, реклама в Instagram).
- Предложите бесплатные образовательные ресурсы.
- Поисковая система оптимизирует ваш цифровой контент.
- Создать раздачу и / или конкурс.
- Попробуйте различные типы кампаний, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
- Проведите вебинар.
- Продукт подкаста.
- Создайте почтовую кампанию.
Теперь, когда вы понимаете, что такое маркетинговая стратегия, давайте посмотрим, чем она отличается от стратегии цифрового маркетинга.
Подобно маркетинговым стратегиям и маркетинговым тактикам, другой парой подобных терминов, которые часто используются взаимозаменяемо, являются стратегия цифрового маркетинга и кампания цифрового маркетинга. Так чем они отличаются?
Что такое цифровая маркетинговая кампания?
Как уже упоминалось, цифровая стратегия – это последовательность действий, которые вы планируете и предпринимаете для достижения общей цели цифрового маркетинга. В отличие от этого, цифровые маркетинговые кампании являются строительными блоками и действиями в вашей стратегии, которые ведут вас к конкретной конечной цифровой цели.
Например, если общая цель вашей стратегии цифрового маркетинга состоит в том, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов через социальные сети, вы можете запустить кампанию цифрового маркетинга на Twitter, Вы можете поделиться некоторыми из самых эффективных частных материалов вашей компании на Twitter генерировать больше потенциальных клиентов через канал.
Далее давайте рассмотрим шаги, необходимые для создания стратегии цифрового маркетинга для вашего бизнеса.
1. Создайте свои покупки персонажей.
Для любой маркетинговой стратегии, цифровой или нет, вам нужно знать, что вы делаете. Лучшие стратегии цифрового маркетинга основаны на деталях покупателя, и ваш первый шаг – создать их.
Покупатели представляют ваших идеальных клиентов и могут быть созданы путем исследования, опроса и опроса целевой аудитории вашей компании.
Важно отметить, что эта информация должна основываться на реальных данных, когда это возможно, поскольку принятие предположений о вашей аудитории может привести к тому, что ваша маркетинговая стратегия пойдет в неправильном направлении.
Чтобы получить полное представление о себе, ваша исследовательская группа должна включать в себя клиентов, потенциальных клиентов и людей за пределами вашей базы контактов, которые соответствуют вашей целевой аудитории.
Но какую информацию вы должны собрать для своих собственных покупателей, чтобы проинформировать вашу стратегию цифрового маркетинга?
Это зависит от вашего бизнеса; скорее всего, это будет зависеть от того, является ли это B2B или B2C, или вы продаете продукт с высокой или низкой стоимостью.
Вот некоторые отправные точки, которые вы можете усовершенствовать и адаптировать к своему конкретному бизнесу.
Количественная и демографическая информация
- расположение: Используйте инструменты веб-аналитики, чтобы легко определить, откуда идет трафик вашего сайта.
- года: В зависимости от вашего бизнеса, это может быть или не иметь отношение к информации. Но если так, то лучше собирать эти данные, определяя тенденции в вашей текущей перспективе и в базе данных контактов.
- доход: Лучше всего собирать конфиденциальную информацию, такую как личный доход, посредством опросов, проводимых людьми, поскольку люди могут не захотеть делиться этой информацией через онлайн-формы.
- Профессиональное звание: Это то, что вы можете получить приблизительное представление от вашей существующей клиентской базы и в большей степени относится к компаниям B2B.
Качественная и психографическая информация
- цели: В зависимости от того, какую задачу решает ваш продукт или услуга, у вас уже может быть хорошее представление о целях вашего покупателя. Подтвердите свои предположения, поговорив с реальными клиентами и представителями отдела внутренних продаж и обслуживания клиентов.
- вызовы: Поговорите с клиентами, представителями отдела продаж и обслуживания клиентов, а также с другими сотрудниками, ориентированными на клиента, чтобы получить представление об общих проблемах, с которыми сталкиваются члены вашей аудитории.
- Хобби / Интересы: Спросите клиентов и тех, кто соответствует вашей целевой аудитории, об их увлечениях и интересах. Например, если это модный бренд, полезно знать, заинтересованы ли большие сегменты вашей аудитории в фитнесе и велнесе для информирования будущего контента и партнерских отношений.
- приоритеты: Поговорите с клиентами и членами целевой аудитории, чтобы узнать, что для них наиболее важно в отношении вашего бизнеса. Например, если вы являетесь компанией-разработчиком программного обеспечения для В2В, знание того, что ваша аудитория ценит обслуживание клиентов выше конкурентной цены, является ценной информацией.
Комбинируя все эти детали, вы сможете создавать покупателей людей, которые являются точными и очень ценными для вашего бизнеса.
2. Определите ваши цели и инструменты цифрового маркетинга, которые вам понадобятся.
Ваши маркетинговые цели всегда должны быть связаны с основными целями вашего бизнеса.
Например, если цель вашей компании состоит в том, чтобы увеличить доход в Интернете на 20%, цель вашей маркетинговой команды может состоять в том, чтобы привлечь на сайт на 50% больше потенциальных клиентов, чем в предыдущем году, чтобы внести свой вклад в это. успех.
Независимо от вашей общей цели цифрового маркетинга, вы должны быть в состоянии измерить успех вашей стратегии на ходу с помощью правильных инструментов цифрового маркетинга.
Например, панель инструментов в HubSpot собирает все ваши маркетинговые данные и данные о продажах в одном месте, чтобы вы могли быстро определить, что работает, а что нет, чтобы улучшить вашу стратегию на будущее.
3. Оцените ваши существующие каналы и цифровые активы.
При просмотре существующих каналов и ресурсов цифрового маркетинга, чтобы определить, что включить в свою стратегию, полезно сначала рассмотреть общую картину – это избавит вас от ощущения подавленности или растерянности.
Соберите то, что у вас есть, и оцените каждое транспортное средство или актив в электронной таблице, чтобы получить четкое представление о ваших существующих, заработанных и оплаченных средствах.
Собственные, заработанные и платные медиа-фреймворки
Чтобы сделать это эффективно, используйте свою собственную заработанную и платную медиа-среду, чтобы ранжировать «транспортные средства», активы или цифровые каналы, которые вы уже используете, и решить, какой из них подходит для вашей стратегии.
Недвижимость означает
Это относится к цифровым ресурсам, которыми владеет ваш бренд или компания, будь то ваш сайт, профили в социальных сетях, содержимое блога или изображения. Ваши собственные каналы над тем, что ваш бизнес имеет полный контроль.
Это может также включать в себя внешний контент, который не размещен на вашем сайте (например, блог, который вы публикуете на Medium).
Заработанные СМИ
Заработанные СМИ относятся к экспозиции, которую вы получаете от устного маркетинга. Будь то контент, который вы распространяли на других сайтах (например, гостевые посты), работа по связям с общественностью, которую вы выполняли, или опыт работы с клиентами, который вы предоставили. Заработанные СМИ – это признание, которое вы получаете в результате этих усилий.
Вы можете зарабатывать средства массовой информации, получая упоминания в прессе и положительные отзывы, а также от людей, которые делятся вашим контентом через свои сети (например, каналы социальных сетей).
Платные СМИ
Платные СМИ относятся к любому транспортному средству или каналу, на который вы тратите деньги, чтобы привлечь внимание ваших покупателей.
Это включает в себя такие вещи, как Google AdWords, платные посты в социальных сетях, нативную рекламу (например, спонсорские посты на других веб-сайтах) или любые другие средства, с помощью которых вы платите в обмен на повышение видимости.
Поскольку у вас есть лучшее понимание того, что влечет за собой эта структура, давайте рассмотрим пример.
Допустим, у вас есть контент на целевой странице на вашем веб-сайте, который был создан, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов. Вы знаете, что хотите включить различные части структуры вместо того, чтобы работать только с вашими собственными средствами, заработанными или оплаченными.
Чтобы увеличить число потенциальных клиентов, генерирующих контент, вы должны приложить усилия, чтобы обеспечить его распространение, чтобы ваша аудитория могла распространять его через свои профили в социальных сетях. В свою очередь это увеличит посещаемость вашей целевой страницы. Это компонент.
Чтобы поддержать успех вашего контента, вы можете размещать информацию о контенте на своем Facebook страница и что больше людей из вашей целевой аудитории видят это.
Вот как все три части фреймворка могут работать вместе, хотя это не обязательно для успеха. Например, если ваши собственные и заработанные медиафайлы уже успешны, вам может не потребоваться вкладывать средства в платежи. Итак, оцените лучшее решение, которое поможет вам достичь своей цели, а затем включите каналы, которые лучше всего работают для вашего бизнеса, в свою стратегию цифрового маркетинга.
Теперь, когда вы знаете, что уже используется, вы можете начать думать о том, что сохранить и что сократить.
4. Аудит и планирование вашего свойство медиа-кампании.
В основе цифрового маркетинга лежат проприетарные медиа, и он почти необходим в виде контента. Это связано с тем, что почти все сообщения, которые несет ваш бренд, могут быть классифицированы как контент, будь то страница сайта, описания продуктов, сообщения в блогах, электронные книги, инфографика, подкасты или сообщения в социальных сетях.
Контент помогает превратить посетителей вашего сайта в потенциальных клиентов и клиентов, одновременно усиливая присутствие вашего бренда в Интернете. И когда этот контент оптимизирован для поисковых систем (SEO), он может стимулировать ваш поиск и органический трафик.
Независимо от цели вашей стратегии цифрового маркетинга, вы захотите включить свой собственный контент. Для начала решите, какой контент поможет вам в достижении ваших целей.
Если ваша цель состоит в том, чтобы генерировать на 50% больше потенциальных клиентов через веб-сайт, чем в прошлом году, ваша страница, скорее всего, будет включена в вашу стратегию, если только эта страница не была каким-то образом механизмом привлечения потенциальных клиентов в прошлое.
Вот краткий процесс, которым вы можете следовать, чтобы определить, что свойство контент, необходимый для достижения целей вашей стратегии цифрового маркетинга.
Аудит вашего существующего контента.
Составьте список вашего собственного существующего контента и оцените каждый элемент в соответствии с тем, что сработало лучше всего, относительно ваших текущих целей.
Например, если ваша цель – создание потенциальных клиентов, оцените контент в соответствии с частями, которые принесли наибольшее количество потенциальных клиентов за последний год (например, публикация в блоге, электронная книга или страница сайта).
Идея в том, чтобы выяснить, что работает сейчас, а что нет, чтобы вы могли подготовиться к успеху при планировании будущего контента.
Определите пробелы в вашем существующем контенте.
На основе ваших покупательских персонажей определите пробелы в содержании, которое у вас есть. Например, если вы являетесь компанией, занимающейся репетиторством по математике, и по результатам исследований вы знаете, что важной задачей для ваших персонажей является поиск эффективных способов обучения, в настоящее время у вас нет контента для решения этой проблемы, создайте его.
Посмотрев аудит контента, вы обнаружите, что электронные книги, размещенные на целевой странице определенного типа, действительно хорошо конвертируются (например, лучше, чем вебинары). Для этой компании по обучению математике вы можете принять решение добавить электронную книгу «как учиться эффективнее» в свои планы создания контента.
Создайте план создания контента.
Основываясь на своих выводах и выявленных вами пробелах, составьте план создания контента, который описывает контент, необходимый для достижения ваших целей.
Это должно включать:
- название
- формат
- цель
- Рекламные каналы
- Почему вы создаете контент?
- Приоритетный уровень контента.
Это может быть простая электронная таблица, которая также должна включать информацию о бюджете, если вы планируете создать контент на стороне, или оценку времени, если вы создаете ее самостоятельно.
5. Аудит и планирование вашего крупный рогатый скот медиа-кампании.
Оценка ваших ранее заработанных средств массовой информации в сравнении с вашими текущими целями может помочь вам получить представление о том, где сосредоточить свое время. Посмотрите, откуда идет ваш трафик и лиды (если это ваша цель), и оцените каждый полученный источник медиа-информации от наиболее эффективного до наименее эффективного.
Вы можете получить эту информацию с помощью таких инструментов, как исходные отчеты, в инструменте анализа трафика HubSpot.
Вы можете обнаружить, что определенная статья, которая внесла вклад в отраслевую прессу, вызвала много квалифицированного трафика на ваш сайт, что увеличило конверсию. Или вы можете обнаружить, что LinkedIn – это то место, где большинство людей делятся контентом, увеличивая трафик.
Идея состоит в том, чтобы создать представление о том, какие типы заработанных медиа помогут вам в достижении ваших целей (а какие нет) на основе исторических данных. Однако, если есть что-то новое, с чем вы хотите поэкспериментировать, не исключайте этого только потому, что это никогда не делалось раньше.
6. Проведите аудит и спланируйте свой оплаченный медиа-кампании.
Этот процесс включает в себя примерно один и тот же процесс: вы должны оценить имеющиеся у вас платные медиа на каждой платформе (например, Google AdWords, Facebook, Twitterи т. д.), чтобы выяснить, что наиболее вероятно поможет вам в достижении ваших текущих целей.
Если вы потратили много денег на AdWords и не увидели ожидаемых результатов, то, возможно, пришло время усовершенствовать свой подход или полностью отказаться от него и сосредоточиться на другой платформе, которая, кажется, работает лучше.
Используйте это бесплатное руководство, чтобы узнать больше об использовании AdWords для вашей стратегии цифрового маркетинга.
В конце процесса у вас должно быть четкое представление о том, какие платные медиа-платформы вы хотите продолжать использовать и какие (если таковые имеются) вы хотели бы удалить из своей стратегии.
7. Соберите свою цифровую маркетинговую кампанию.
Вы провели планирование и исследования, и теперь у вас есть четкое представление об элементах, которые будут составлять вашу стратегию цифрового маркетинга.
Чтобы рассмотреть, вот что вы должны были укрепить до сих пор:
- Удалить профиль (-и) вашего покупателя (-ов)
- Одна или несколько конкретных целей цифрового маркетинга
- Инвентаризация ваших существующих, заработанных и оплаченных медиа
- Аудит ваших существующих, заработанных и оплаченных медиа
- Ваш собственный план создания контента или список пожеланий
Теперь пришло время собрать все воедино, чтобы сформировать согласованный стратегический документ. Давайте вернемся к тому, что цифровая стратегия означает: ряд действий, которые помогут вам достичь ваших целей с помощью онлайн (цифрового) маркетинга.
Другими словами, в вашем стратегическом документе должна быть изложена последовательность действий, которые вы предпримете для достижения своих целей, основываясь на ваших исследованиях.
(Совет для профессионалов: электронная таблица – эффективный формат для этого, и для согласованности может быть проще отобразить карту на основе имеющейся, заработанной и платной медиа-инфраструктуры, которую мы использовали до сих пор.)
Вам также нужно будет спланировать свою долгосрочную стратегию; Обычно около 6-12 месяцев является хорошей отправной точкой, в зависимости от вашего бизнеса. Это позволит вам наложить когда Вы и ваша команда будете выполнять все действия. Например:
- В январе он запустит блог, который будет постоянно обновляться раз в неделю в течение всего года.
- В марте выйдет новая электронная книга, сопровождаемая платной рекламой.
- В июле вы будете готовиться к своему самому важному рабочему месяцу – что, как вы надеетесь, вы наблюдали прямо сейчас, что повлияет на контент, который вы создаете, чтобы поддержать его?
- В сентябре он сосредоточится на заработанных средствах массовой информации в форме связей с общественностью, чтобы генерировать дополнительный трафик в течение предыдущего периода.
Используя этот подход, вы создадите структурированную временную шкалу для своей деятельности, которая поможет сообщать планы коллегам.
Наконец, вот несколько хорошо известных примеров цифровых маркетинговых кампаний и стратегий, которые они используют, чтобы вдохновить вас.
1. GoPro: Заработанное СМИ Сделанное пользователем видео
GoPro славится своими уникальными кадрами в стиле точки зрения, снятыми с классического объектива «рыбий глаз».
Что вы, возможно, не знаете, так это то, что большая часть видеоконтента, который вы видите на канале YouTube GoPro, не была сделана GoPro, но была создана его лояльными пользователями.
Заполняя свой канал YouTube пользовательским видеоконтентом, GoPro поощряет поклонников делать снимки и приключения, а затем публиковать их в Интернете (отмечая продукт GoPro за его изображения и опыт).
Эта продолжающаяся цифровая маркетинговая кампания способствовала использованию видео для расширения линейки продуктов GoPro и создала сообщество постоянных клиентов и поклонников.
2. Delta Air Lines: средства собственности Twitter истории
Delta Air Lines является активным пользователем социальных сетей, особенно в Twitter, Бренд использует платформу для привлечения потенциальных пассажиров различными способами, которые являются эмоционально стимулирующими и своевременными.
Например, в честь Месяца осведомленности о раке молочной железы, компания поделилась личными историями сотрудников Delta с аудиторией через компанию. Twitter корма.
Этот тип цифровой кампании способствует лояльности, позитивной узнаваемости бренда и дает действующим и потенциальным клиентам представление о том, что заботится и стоит за Delta.
3. Geico: рекламные ролики на YouTube
Для многих, когда вы слышите слово «Geico», вы автоматически вспоминаете, что можете «сэкономить 15% или более на автостраховании».
Но даже компания с такой запоминающейся и успешной ключевой фразой может рисковать приставать к аудитории (повторяющиеся вещи могут быстро устареть), когда маркетинговая кампания затягивается.
Вот почему Geico выпустил серию рекламных роликов на YouTube, которые поддерживают краткость объявления. Предварительная реклама – это форма платного контента на YouTube, при которой вы платите YouTube за показ рекламы за 15–20 секунд до того, как у видео будет та же аудитория, что и у рекламодателя.
В то время как некоторые компании пытаются выжать как можно больше сообщений за это короткое время, Geico воспользовался возможностью, чтобы высмеять свой бренд, так как он занимал время в первую очередь.
Это делает рекламные ролики Geico на YouTube интересными и уникальными, а также показывает уровень самосознания бренда.
4. Wayfair: собственные медиа тэги Instagram
У Wayfair, торговца мебелью и предметами интерьера, есть инновационная стратегия Instagram: ваши фотографии в Instagram – это не просто фотографии. Это потому, что Instagram дает компаниям возможность создавать страницы покупок с платформы.
В Instagram Shopping Wayfair разместила фотографии домашнего интерьера в Instagram и пометила товары на фотографиях информацией и ценами.
Это цифровая маркетинговая кампания, которая показывает людям, сколько именно стоит каждый элемент на фотографиях. Он также направляет аудиторию покупать предметы, которые видны на фотографиях, не выходя из приложения. В свою очередь, Wayfair может увеличить конверсию и доход от Instagram.
5. Mastercard: собственный медиа-блог о путешествиях
Mastercard основывает свой бренд на историях и приключениях, пережитых владельцами карт. Но что хорошего в туристическом бренде без цифровой маркетинговой кампании?
Бесценные города, туристический блог Mastercard, – это ресурс, который клиенты объединяют с помощью кредитных карт, которые помогают им оплачивать поездки.
Эта кампания позволяет компании лучше ориентироваться в том, во что инвестируют ее клиенты, а также в места, в которые ходят их клиенты.
6. ETF Securities: способы оплаты спонсорского контента LinkedIn
ETF Securities – это небольшая служба управления активами, которая обслуживает управляющих и инвесторов в Европе.
Компания узнала, что ее клиенты проводят большую часть своего времени в LinkedIn, взаимодействуя со спонсорским и платным контентом на платформе.
Вкладывая свое время в это, ETF Securities вызвала больший интерес к инвестициям и смогла помочь клиентам принимать более взвешенные финансовые решения. Благодаря этой цифровой кампании ETF Securities за год увеличила число подписчиков LinkedIn на 95%.
7. Red Bull: собственные средства к существованию
Red Bull стал известен как спонсор экстремальных видов спорта, а не только за энергетический напиток, который они продают.
Вместо создания цифрового контента, связанного с энергетическим напитком, Red Bull собирает свою аудиторию со статьями и видео о последних событиях в сообществе экстремальных видов спорта.
В одной из своих кампаний цифрового маркетинга Red Bull продемонстрировала, что то, что вы продаете, не всегда является идеальным подходом к контентной стратегии. И наоборот, может оказаться значительно более ценным адаптировать кампанию к образу жизни, с которым ваши клиенты живут или хотят сотрудничать.
Развивайтесь лучше с помощью маркетинговых стратегий, которые повышают ваше цифровое присутствие
Ваш стратегический документ будет очень индивидуален для вашего бизнеса, поэтому мы почти не сможем создать уникальный шаблон цифровой маркетинговой стратегии для всех.
Помните, что цель вашего стратегического документа состоит в том, чтобы наметить действия, которые вы собираетесь предпринять, чтобы достичь своей цели в течение определенного периода времени, пока вы сообщаете об этом, то вы закрепили основы создания цифровой стратегии.
Если вы хотите разработать действительно эффективную стратегию для развития вашего бизнеса, ознакомьтесь с нашей бесплатной коллекцией шаблонов контент-маркетинга ниже.
