Некоторые маркетологи придерживаются подхода «один размер подходит всем», что означает, что все в целевой аудитории получают одно и то же сообщение. Другие могут быть успешными в разнообразном общении, но изо всех сил пытаются найти правильные формы содержания сообщений.
Сегодня важно понимать, насколько важна персонализация и персонализация при взаимодействии или общении с разными клиентами. Проблема в том, что, хотя один человек готов купить ваш продукт, другому может потребоваться информация о вашей компании или широте вашей продуктовой линейки.
Другие проблемы с доставкой контента, с которыми сталкиваются маркетологи, могут включать в себя: слишком рекламный или «выгодный», недостаточный выбор типов контента, нехватка целевой аудитории и отсутствие интереса аудитории к контенту ,
Предоставляйте своим клиентам нужный им контент в нужное время
Прежде чем определять информацию, которую в конечном итоге хотят получить ваши клиенты, вы должны определить, где они находятся в процессе покупки. Введите: Маркетинг жизненного цикла клиента.
С Маркетингом жизненного цикла клиента можно наглядно увидеть, где потенциальный клиент или клиент находится в их отношениях со своим брендом. Эта информация позволяет сегментировать вашу аудиторию, чтобы обеспечить максимальную релевантность. Это постоянный процесс привлечения новых клиентов и удержания клиентов, которые у вас уже есть, через преданные отношения.
Сочетание маркетинга жизненного цикла клиента с контент-маркетингом
Как только вы узнаете, на какой стадии покупки находится потенциальный клиент или клиент, вы можете определить, как контакт или компания общаются, кем и как часто. Это требует использования различных форматов контента, включая электронную почту, инфографику, электронные книги, официальные документы, вебинары и многое другое. Сопряжение соответствующего контента с определенной покупкой стадией называется маркетингом контента жизненного цикла.
Процесс начинается, когда человек узнает название бренда или посещает сайт бренда в результате информационного поиска, когда они вступают в жизненный цикл маркетинга бренда.
Несмотря на то, что изначально они не были проинформированы, они все же фиксируются и помещаются на первый этап жизненного цикла клиента. Теперь дело за содержанием бренда – поддерживать и развивать отношения. С этого момента предлагаемый контент должен мотивировать потенциальных клиентов узнавать больше о бренде, ценить бренд и, самое главное, покупать товары или услуги бренда.
Эта инфографика выделяет типичную карту этапа жизненного цикла клиента B2B, а также предлагаемые формы контента, которые дополняют каждый этап.
[xyz-ihs snippet = "Hubspot-CTA-Leaderboard"]
